Что такое электронный взрыв? И как отправить электронное письмо для достижения наилучших результатов

Электронные рассылки были основным продуктом электронного маркетинга и универсальных информационных бюллетеней с момента появления массовой рассылки. Они, конечно, тоже никуда не денутся. Но получатели электронной почты становятся все более проницательными и скептичными, особенно в отношении маркетинговых электронных писем, поэтому важно знать, как правильно отправить электронное письмо.

В этой статье мы рассмотрим, что такое рассылка по электронной почте, чего следует опасаться и как ее отправить, чтобы получить наилучшие результаты.

Что такое электронный взрыв?

Электронная рассылка — это одно электронное письмо, отправленное большому списку контактов одновременно. Это способ одновременно связаться с большим количеством людей без необходимости отправлять электронное письмо каждому отдельному контакту в списке. Электронные рассылки могут называться отдельными электронными письмами, кампаниями по электронной почте, информационными бюллетенями или электронными рассылками. Но независимо от того, как вы их называете, если все сделано правильно, это эффективный способ обратиться к вашей аудитории и держать ее в курсе.

Реверанс из обучаемых и действительно хороших электронных писем

Электронные рассылки часто используются в рекламных целях, например, для объявления о распродаже или новом продукте. Тем не менее, их также можно использовать для отправки важной информации, такой как объявление или обновление.

Использование термина «взрыв» может легко оттолкнуть людей от этой идеи. Никто не хочет быть «взорванным» каким-либо сообщением. Звучит безлично, рекламно и ненадежно. Вместо этого важно обеспечить ценность, которая приветствуется вашими контактами, а не только пытаться использовать ваших читателей, чтобы получить ценность для себя. Бизнес и маркетинговые кампании процветают, когда все стороны уходят с ценностью.

Электронные рассылки против сегментации — что лучше использовать?

Если вы серьезно относитесь к почтовому маркетингу, вам нужно быть более стратегическим в своем подходе. Вот почему большинство маркетологов по электронной почте используют сегментацию списка вместо того, чтобы полагаться на простую рассылку по электронной почте.

Сегментация электронной почты — это процесс разделения всего вашего списка контактов на более мелкие группы на основе определенных критериев. Это позволяет проводить более целенаправленные (персонализированные) кампании по электронной почте, в отличие от рассылок по электронной почте, которые являются более общими и обезличенными. Сегментация увеличивает доход от маркетинга по электронной почте на 720%. Это связано с тем, что сегментированные кампании по электронной почте адаптируют сообщения к различным группам, покупателям и потребностям, которые существуют среди ваших многочисленных контактов.

Имиджевые активы от Gazlast, iconohek и, волшебные картинки / Shutterstock.com

Это не означает, что взрывная рассылка по электронной почте по-прежнему не служит цели. Бывают случаи, когда нужно взорвать весь список (или его большую часть), а бывают случаи, когда нужно ориентироваться только на сегментированный список. У обоих есть место.

Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при принятии решения о том, какой из них использовать.

Когда использовать рассылку по электронной почте

Любая компания, некоммерческая организация или лицо, имеющее контакты, должны использовать рассылку по электронной почте для информационных обновлений, которые относятся ко всей их аудитории. Уровень сложности маркетинговых потребностей вашего бизнеса будет определять, насколько вы можете полагаться на электронные рассылки вместо автоматизации, сегментации и персонализации.

Те, у кого небольшой список контактов, в основном будут использовать электронные рассылки. Нет необходимости использовать сегментацию в списке, который будет оставаться ниже нескольких сотен контактов на неопределенный срок. Возможно, им придется немного расширить ваш список, прежде чем переходить к более продвинутым стратегиям электронного маркетинга. Кроме того, предприятия с одной услугой или продуктом также могут не нуждаться в сегментации, поскольку их клиенты имеют достаточно много общего друг с другом.

Когда использовать сегментацию

В большинстве случаев рекомендуется использовать сегментацию списков адресов электронной почты, когда это возможно, даже для небольших списков. Но если у вас большой список, вы обязательно захотите использовать сегментацию. Прелесть сегментации в том, что она позволяет вам встречаться с клиентами там, где они есть. Приложение музыкального сервиса может отправлять очень разный контент электронной почты в зависимости от возраста контакта или музыкальных предпочтений. Сегментация может адаптировать сообщения к отдельным подгруппам, которые в противном случае попали бы в ваш общий список. А более крупные компании с отделом продаж и/или несколькими продуктами/услугами должны использовать сегментацию для отправки целевых электронных писем на основе портретов покупателей и/или дифференцированного пути клиентов.

Чтобы узнать больше, просмотрите нашу статью о начале работы с сегментацией электронной почты.

Как отправить электронное письмо для достижения наилучших результатов (7 советов)

Существуют общие шаги для отправки рассылки по электронной почте. Следуйте этим шагам и рекомендациям, чтобы сохранить репутацию среди своих контактов.

1. Выберите надежного поставщика услуг

Во-первых, вам нужно выбрать поставщика услуг электронного маркетинга. Есть много вариантов. Если вам нужно сузить поле, рассмотрите следующие предложения:

• В качестве основного и простого в использовании программного обеспечения для электронного маркетинга вы можете положиться на Constant Contact и Mailchimp, чтобы выполнить свою работу.
• Для расширенных функций автоматизации и многоканального маркетинга рассмотрите ActiveCampaign, Hubspot и Omnisend.
• Для решения для электронного маркетинга, которое работает поверх вашей установки WordPress , рассмотрите Sendinblue и Mailpoet.

Изображение eamesBot / Shutterstock.com

Основные функции, которые вы ищете, как минимум:

• Высокие показатели доставляемости. Надежно ли электронные письма попадают в папку «Входящие»?
• Простое управление контактами. Легко ли загружать и синхронизировать контакты с других платформ?
• Подробные функции отчетности. Сможете ли вы сказать, успешны ли ваши электронные письма или нет?
• Простой визуальный редактор электронной почты. Можете ли вы легко создавать электронные письма с улучшенным дизайном?

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими ведущими поставщиками услуг электронной почты.

2. Очистить списки контактов

Если у вас есть надежный поставщик услуг электронной почты, вам необходимо убедиться, что вы очистили контактные данные. Как минимум, вы должны чистить контакты два раза в год (или чаще, если вы много отправите).

Очистка контактов — лучший способ сохранить ваши списки. Очистка контактов включает в себя просмотр данных об активности контактов, попытку повторного вовлечения незадействованных контактов и удаление тех, которые оказались безнадежными. По сути, вы ищете заброшенные адреса электронной почты и людей, которые потеряли интерес, чтобы они никогда не открывали ваши электронные письма.

Поддержание чистоты ваших списков повышает вашу репутацию отправителя, упрощает интерпретацию вашей статистики и снижает плату за общее количество контактов.

3. Выберите правильный контент и случай

Поскольку случайные сообщения — не лучшее решение для вашего бренда или маркетинга, будьте избирательны в отношении того, что вы отправляете своим контактам. Если каждый случай является поводом для рассылки электронной почты, ваши контакты могут устать от почтового ящика и отказаться от подписки (или, что еще хуже, пометить это как спам).

Будьте избирательны в отношении того, что вы решите отправить всему списку. Убедитесь, что это актуально для большой группы людей. Рассылки по электронной почте отлично подходят для получения действительно важной информации, но им не хватает нюансов. Это может сделать электронное письмо нерелевантным для целых подгрупп в вашем списке. Избирательность позволяет избежать отправки информации, которая имеет отношение только к нескольким контактам.

4. Определите единую цель для рассылки по электронной почте

После того, как вы определили подходящую возможность для рассылки электронной почты, вам нужно создать ее интересным и эффективным способом.

Изображение: olesia_g / Shutterstock.com

Электронная рассылка должна преследовать одну цель. Это означает, что весь текст, изображения и призывы к действию подталкивают читателей к одному желаемому результату. Если у вас слишком много CTA, графических элементов или даже текста, все это пострадает. Сужение основных деталей имеет первостепенное значение.

Единственное исключение может быть для списков контактов, которые действительно ожидают рассылки новостей (в традиционном смысле) для вас. Если вы предоставляете информационный бюллетень, который предлагает кураторский контент, обновления о новостях/событиях и несколько типов контента, это будет исключением из правила. Тем не менее, может иметь смысл найти способ гармонизировать ваш контент таким образом, чтобы ваш основной толчок был понятен. Наличие последовательного призыва к действию в каждом из этих писем может оказаться полезным даже в традиционном информационном бюллетене. Но не думайте, что информационный бюллетень — это лучшая маркетинговая стратегия по электронной почте, которую вы должны использовать.

5. Персонализируйте электронные рассылки

Персонализация — это лучшая практика для email-маркетинга в целом, и в том числе для рассылок по электронной почте. Как мы обнаружили, в электронных рассылках часто отсутствуют некоторые элементы действительно эффективного электронного маркетинга, такие как сегментация и таргетинг. Использование имеющихся у вас данных о контактах — отличный способ добавить элементы, которые сделают электронные письма эффективными. Это называется «Персонализация».

Персонализация может быть такой же простой, как добавление имени в строку темы или использование тегов для создания разделов динамического контента. Пока персонализация тактична, она привлекает внимание ваших получателей и приносит пользу сообщениям ваших электронных писем.

Разные платформы называют свои инструменты персонализации по-разному. Mailchimp называет их «тегами слияния», но Constant Contact называет их «тегами приветствий» внутри содержимого электронной почты или «персонализацией» в редакторе строки темы. Эти инструменты позволяют динамически добавлять персонализированные данные в зависимости от доступности этой информации для каждого контакта. Если для конкретной записи контакта не указано «Имя», ваш тег персонализации все еще может работать. Настроив резервную запись, вы можете сделать так, чтобы контакт без имени читался как «Друг» или «Уважаемый клиент» вместо имени. Это позволяет персонализировать каждое электронное письмо для контактов с именем и использовать более общий вариант для контактов без имени.

Важно собирать информацию о персонализации и регулярно добавлять ее в программное обеспечение для электронного маркетинга. Форма подписки, такая как Bloom, может собирать адреса электронной почты и важную информацию, которую вы хотите получить. Оттуда он также может отправить эти контактные данные на выбранную вами платформу с помощью интеграции с более чем 19 поставщиками электронной почты.

Еще один практичный способ сделать ваши рассылки по электронной почте более личными и эффективными — избегать использования спам-слов. Чтобы получить список спам-слов, которых следует избегать, а также советы по созданию электронных писем, которые не попадают в папку со спамом, ознакомьтесь с нашей статьей о спам-словах, которых следует избегать.

6. Отправляйте рассылку по электронной почте в лучшее время

Отправка рассылки по электронной почте — это то, о чем думает большинство людей. Они сразу переходят к шагу, где просто отправляют сообщение своим контактам. Надеемся, что, следуя предыдущим шагам, вы создали аккуратное электронное письмо, которое обязательно понравится вашим читателям.

На этом этапе необходимо рассмотреть наилучшее время для рассылки электронной почты. Многие платформы будут анализировать прошлые данные электронной почты и сообщать вам средние дни недели и время, когда лучше всего отправлять электронные письма. Они делают это, анализируя, когда электронные письма открывались вашими контактами, и отслеживая эти средние значения с течением времени.

Если у вас нет этой возможности или пока недостаточно данных, чтобы определить это, вы можете найти общие рекомендации для вашей отрасли, набрав в Google «лучшее время отправки маркетинговых рассылок для _______ отрасли». Просто знайте, что эти данные становятся все более и более нечеткими из-за огромного количества маркетинговых электронных писем, отправляемых ежедневно. Лучше всего использовать данные вашего провайдера в своих собственных кампаниях, когда у вас есть такая возможность.

7. Анализируйте отчеты и статистику рассылки по электронной почте

Настало время определить, было ли электронное письмо успешным.

Контакты открыли письмо? Отправили ли контакты большое количество отчетов об отказе от подписки или спаме? Как насчет того, чтобы перейти на ваш сайт и совершить значимую конверсию? На какие ссылки нажимали, а какие в основном игнорировали? Есть сюрпризы?

Изображение: olesia_g / Shutterstock.com

Это тот момент, когда вы действительно узнаете свой список. Просматривая данные, вы завершаете вскрытие своей рассылки по электронной почте. Служил ли он бизнес-цели, которую вы для него планировали, и хорошо ли восприняли его ваши контакты? Со временем вы сможете набирать сообщения, графику и контент, которые нужны вашим контактам. Если вы видите негативные тенденции, измените ситуацию и посмотрите, что скорректирует курс. Видите сильные, растущие цифры? Узнайте, что способствует этому, и удвойте ставку.

Отчеты — это то, что заставит вас инвестировать в электронный маркетинг. Без них вы летите вслепую. Вот некоторые ключевые показатели электронного маркетинга, которые вы должны отслеживать, и инструменты, которые вам помогут.

Вывод

Электронные рассылки — спорная тема, но их можно сделать хорошо. Некоторые отправители будут использовать только рассылку по электронной почте, в то время как у других будут более сложные потребности, а также сегментация и автоматизация. Тем, кто серьезно относится к электронному маркетингу, никогда не следует довольствоваться общими рассылками по электронной почте, в которых отсутствует персонализация или стратегия. Так вы теряете подписчиков. Вместо этого лучше ограничить рассылку по электронной почте теми случаями, когда это имеет смысл, и использовать более целенаправленный подход, используя сегментацию для большей части вашего общения.

Кроме того, если вы хотите расширить свой список, вот лучшие плагины электронной почты для WordPress. И, для пользователей Divi, не забывайте, что Bloom легко интегрируется со службами почтового маркетинга.

Каков ваш опыт работы с электронными рассылками? Они хорошо работали для вас

Избранное изображение через Газласт / Shutterstock.com