Что такое B2B?

Возможно, вы видели эту фразу в Интернете и задавались вопросом: «Что такое B2B?»

B2B, или бизнес для бизнеса, является одной из основных бизнес-моделей электронной коммерции.

В этой статье мы рассмотрим основы электронной коммерции B2B, включая определения, примеры и сравнения с другими бизнес-моделями.

Давайте начнем!

B2B Значение

Фраза B2B означает «бизнес для бизнеса». Это относится к бизнес-модели, целевым рынком которой являются другие предприятия, а не конечные потребители. Вы также можете услышать такие фразы, как маркетинг B2B или продажи B2B. Это тактика маркетинга или продаж, специально разработанная с учетом бизнес-модели B2B.

Модель B2B можно увидеть практически во всех отраслях, но особенно она распространена в следующих областях:

• Финансовые услуги
• Производство
• Недвижимость и строительство
• Технологии
• Страхование
• Здравоохранение
• Образование
• Маркетинг и продажи

Это имеет смысл, потому что предприятия, которые обслуживают потребителей, также имеют сотрудников и процессы, о которых необходимо заботиться. Компании B2B предоставляют эти товары и услуги. Давайте посмотрим на некоторые примеры.

Примеры B2B: что такое компании B2B?

Компании электронной коммерции B2B предоставляют сырье, продукты и услуги, которые нужны другим предприятиям. Эти компании ведут бизнес в Интернете через веб-сайты и цифровые транзакции.

B2B-продукты

Продукты электронной коммерции B2B часто представляют собой цифровые продукты, такие как программное обеспечение, но также могут быть физическими продуктами.

Например, TrustPulse — это компания B2B! Мы предоставляем наше маркетинговое программное обеспечение как услугу (SaaS) малым предприятиям, блоггерам, издателям и магазинам электронной коммерции. У среднего потребителя нет веб-сайта, на котором ему нужно отображать социальное доказательство, но каждый онлайн-бизнес может воспользоваться простой и эффективной технологией TrustPulse для повышения конверсии.

Простым примером компании B2B, основанной на продуктах, является производитель компьютеров, такой как Dell, который продает компьютеры, необходимые для работы бизнеса.

Square — еще одна компания B2B, которая предоставляет POS-решения (точки продаж), такие как устройства для чтения карт и платформу электронной коммерции, для других предприятий.

B2B-услуги

Предприятия, основанные на услугах, являются еще одним важным типом компании B2B.

Многие поставщики услуг B2B работают в сфере маркетинга и продаж. Например, Healthcare Service Consultants — это агентство цифрового маркетинга, обслуживающее поставщиков медицинских товаров.

Другие компании B2B предоставляют творческие услуги, такие как дизайн или копирайтинг. Sunbird Creative — брендинговое агентство, создающее веб-сайты для бизнеса и некоммерческих организаций.

Наконец, некоторые фирмы B2B предоставляют базовые услуги для поддержания работы других предприятий. Одним из примеров является Dehan Enterprises, страховой брокер для владельцев бизнеса.

Далее мы рассмотрим некоторые преимущества и проблемы модели B2B.

Преимущества бизнес-модели

Предприятия, которые обслуживают другие предприятия, часто могут формировать долгосрочные отношения, поскольку большинство владельцев бизнеса не хотят постоянно покупать новых поставщиков. Это означает меньший отток и, возможно, меньше усилий, затрачиваемых на постоянное привлечение новых клиентов.

Компании B2B часто имеют возможность стать лидерами в своей области, предоставляя очень специализированный продукт или услугу. Гораздо проще рекламировать и продавать конкретное предложение для определенной аудитории, например, «программное обеспечение для сбора средств для некоммерческих организаций по оказанию социальных услуг» или «маркетинговые услуги для предприятий, ориентированных на домашних животных».

Операции B2B часто больше, чем покупки отдельных потребителей. Предприятие может заключать договор на обслуживание сразу на весь год или размещать оптовый заказ товаров на каждый сезон. Это может сделать каждый крупный заказ более прибыльным, чем десятки мелких личных заказов.

Проблемы бизнес-модели B2B

Несмотря на все преимущества ведения бизнеса B2B, необходимо помнить о некоторых проблемах.

Хотя наличие точно определенного целевого рынка почти всегда хорошо для продаж и маркетинга, недостатком является то, что пул бизнес-покупателей меньше. Просто будет не так много предприятий, которым нужно то, что вы продаете, по сравнению с потребительским продуктом или услугой. И у вас может быть большая конкуренция, поскольку бизнес-модель B2B настолько привлекательна.

Продажи B2B часто имеют гораздо более сложный процесс принятия решений. Обычно есть несколько лиц, принимающих решения. Один из лиц, принимающих решения, может думать о покупке с точки зрения бизнеса и фокусироваться на таких факторах, как рентабельность инвестиций (возврат инвестиций) или размер прибыли. Другие лица, принимающие решения, будут в первую очередь учитывать технические достоинства вашего продукта или услуги. В компании может быть еще больше людей, у которых есть мнение, которое необходимо учитывать по другим причинам. Чтобы совершить продажу, вам придется убедить всех этих заинтересованных лиц. Этот процесс может занять очень много времени.

В чем разница между бизнесом для бизнеса (B2B) и бизнесом для потребителя (B2C)?

Что такое B2B и чем он отличается от B2C? Что ж, B2C означает «бизнес для потребителя», что означает, что бизнес продает товары или услуги отдельным потребителям.

Компании B2B, как правило, работают на более ранних этапах цепочки поставок и часто продают товары и услуги компаниям B2C.

Управление компанией B2B может сильно отличаться от управления бизнесом B2C. Давайте посмотрим, чем отличаются маркетинг и продажи в компаниях B2B и B2C.

Маркетинг B2B против маркетинга B2C

Маркетинговые стратегии B2B часто должны охватывать потенциальных клиентов в разных местах, чем маркетологи B2C. Вместо рекламы в потребительских СМИ предприятия B2B часто пытаются публиковаться в отраслевых журналах, поддерживать присутствие на конгрессах или торговых выставках и ориентировать свое присутствие в Интернете на бизнес-покупателей, а не на потребителей. Вместо публикации в потребительских социальных сетях, таких как Twitter, вы можете получить больше внимания на платформе, ориентированной на бизнес, такой как LinkedIn.

Маркетинг B2C часто ориентирован на эмоциональные призывы, но маркетинг B2B должен пытаться продемонстрировать практическую и финансовую ценность вашего предложения. Если вы сможете показать другим владельцам бизнеса, что ваш продукт или услуга помогут им добиться высокой отдачи от инвестиций, они с большей вероятностью будут покупать у вас.

Некоторые важные маркетинговые стратегии B2B включают в себя:

B2B поисковая оптимизация (SEO)

Покупатели B2B часто ищут очень конкретные решения, такие как «программное обеспечение для расчета заработной платы с функциями отслеживания времени», и они готовы найти ответ. Проведите небольшое исследование ключевых слов, чтобы понять, что ищет ваш целевой рынок, и убедитесь, что ваш контент оптимизирован для ранжирования этих поисковых запросов с высокими намерениями. Узнайте больше о поисковой оптимизации электронной коммерции, чтобы получить другие конкретные советы.

Контент-маркетинг B2B

Как только вы поймете, с какими проблемами сталкиваются ваши клиенты B2B, создайте контент, который поможет удовлетворить эти потребности. Не забывайте о конверсии, создавая убедительный контент, например тематические исследования, в которых подробно показано, как ваша компания помогает другим предприятиям.

Электронный маркетинг B2B

Электронный маркетинг очень эффективен для любой отрасли, и B2B не является исключением. Чтобы получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых усилий по электронной почте, создавайте высококачественный и полезный контент и убедитесь, что ваши электронные письма должным образом ориентированы на фактических лиц, принимающих решения в компании.

Продажи B2B против продаж B2C

Как и маркетинг, продажи для B2B выглядят немного иначе, чем для B2C.

Клиенты B2B, как правило, принимают более логичные и рациональные решения о покупке, а не покупают по эмоциональным или импульсивным причинам. Это означает, что ваши отделы продаж и процессы должны сосредоточиться на построении доверительных и долгосрочных отношений.

Процесс продаж может быть намного сложнее при работе с бизнес-клиентами. Вместо того, чтобы продавать один и тот же пакет онлайн всем, вам может потребоваться разработать индивидуальные варианты оплаты и планы обслуживания для каждого клиента. Это может сделать цикл продажи более длительным, но преимущество в том, что вы, вероятно, будете продавать долгосрочные контракты или более крупные заказы.

Как привлечь больше покупателей B2B

Если вы хотите расширить свою аудиторию клиентов B2B, вот несколько идей:

Разместите свой продукт или услугу на биржах снабжения и закупок. Крупные предприятия и общественные организации часто проверяют эти сайты на наличие необходимых им товаров и услуг.

Расставьте приоритеты поисковой оптимизации по релевантным ключевым словам. Покупатели B2B очень ориентированы на решения, поэтому создавайте контент, который может ранжироваться по ключевым словам, которые они ищут.

Используйте программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), чтобы автоматизировать свои маркетинговые кампании и работу с клиентами. Регулярные контакты могут помочь сохранить вашу компанию в центре внимания ваших клиентов и раскрыть важные возможности обслуживания клиентов для вашей команды.

Завоюйте доверие с помощью социального доказательства на своем веб-сайте. Несмотря на то, что клиенты B2B менее эмоциональны, чем отдельные потребители, наблюдение за тем, как другие, подобные им, покупают у вас, все равно может быть убедительным. Самый простой способ показывать уведомления о покупках и другие социальные доказательства в режиме реального времени — это TrustPulse.

TrustPulse работает на любом веб-сайте, и вы можете настроить свои уведомления всего за несколько кликов, не требуя опыта программирования.

Выберите из уведомлений о покупках, загрузках, подписках и многом другом или создайте активную кампанию, которая показывает, сколько людей совершают действия в любой момент.

Готовы попробовать TrustPulse? Зарегистрируйте безрисковый аккаунт TrustPulse прямо сейчас!

Мы надеемся, что эта статья помогла вам понять, что такое B2B и как развивать свой бизнес электронной коммерции B2B. Для получения дополнительных идей ознакомьтесь с нашим списком способов увеличения продаж электронной коммерции.