Что такое мобильная коммерция – все, что вам нужно знать

Вы когда-нибудь покупали что-то онлайн с помощью телефона? Именно в этом и заключается суть мобильной коммерции (м-коммерции) .

Мобильная коммерция растет быстрыми темпами, и на это есть веские причины. По данным Статиста-

По прогнозам, к 2027 году объем мобильной коммерции вырастет примерно на 856 миллиардов долларов США.

Мобильная коммерция приносит современным покупателям большое удобство и гибкость . Теперь они могут делать покупки в любое время и в любом месте. Независимо от того, находятся ли они дома, в дороге или в отпуске, пользователи могут быстро просматривать товары, сравнивать цены и совершать покупки.

В этом сообщении блога мы собираемся рассказать, что на самом деле представляет собой мобильная коммерция , как она работает, основные тенденции и чем она отличается от традиционных онлайн-покупок. Готовы узнать больше? Давайте погрузимся!

Что такое мобильная коммерция?

Проще говоря, если вы используете свой телефон или планшет, чтобы купить что-то в Интернете, например классную футболку или новую игру, это называется мобильной коммерцией или сокращенно мобильной коммерцией .

Используя мобильную коммерцию, вам не нужно открывать компьютер или идти в физический магазин, чтобы что-либо купить. Вы можете сделать это, просто используя свой смартфон. Неважно, где вы находитесь. Если вы находитесь дома, в парке или даже в автобусе, вы все равно можете совершить покупку с помощью мобильного телефона.

Итак, мобильная коммерция — это онлайн-покупки, банковские операции или отправка денег с помощью смартфона или планшета. Это как будто у тебя в кармане целый магазин или банк!

Виды мобильной коммерции

Существует несколько видов мобильной коммерции. Однако существует в основном три типа мобильной коммерции. Вот они:

• Мобильный шоппинг
• Мобильные платежи
• Мобильный банкинг

Давайте рассмотрим эти категории подробно!

(i) Мобильные покупки

Мобильный шоппинг — это когда вы используете свой телефон или планшет для покупок в Интернете. Предположим, вы хотите купить новую обувь или игрушки. Но вместо того, чтобы идти в магазин, вы открываете приложение или веб-сайт, просматриваете товары и покупаете их прямо со своего устройства. Это называется мобильный шоппинг.

Пример: вы открываете приложение Amazon, ищете новую пару кроссовок и покупаете их с помощью телефона. Это онлайн-покупки с помощью мобильного приложения.

(ii) Мобильные платежи

Мобильные платежи — это когда вы используете свой телефон для оплаты чего-либо онлайн или лично. Вместо наличных или кредитной карты вы можете платить с помощью таких приложений, как Apple Pay, Google Pay или PayPal. Вы просто нажимаете на свой телефон или сканируете код, и оплата завершена!

Пример: находясь в кофейне, вы можете оплатить кофе, постукивая телефоном по специальному автомату, не вынимая наличные. Это называется мобильные платежи. Легко, правда?

(iii) Мобильный банкинг

Мобильный банкинг позволяет вам выполнять банковские операции, такие как проверка баланса, перевод денег или оплата счетов – прямо с вашего телефона. Вам не нужно посещать банк или пользоваться банкоматом. Просто откройте приложение банка, и вы сможете управлять своими деньгами где угодно.

Пример. Если вам нужно отправить деньги другу, вы можете просто использовать банковское приложение на своем телефоне, чтобы перевести деньги, вместо того, чтобы идти в банк. Быстро и просто!

Как работает мобильная коммерция?

Мобильная коммерция работает, используя ваш телефон или планшет для покупок, осуществления платежей или даже банковских операций. Все, что вам нужно, это мобильное устройство и доступ в Интернет.

Допустим, вы хотите купить новую пару кроссовок. Вы можете загрузить приложение, например Amazon , или посетить мобильный веб-сайт, например Nike , прямо со своего телефона. Эти приложения и веб-сайты созданы для бесперебойной работы на маленьком экране вашего телефона, поэтому вы можете просматривать, выбирать то, что хотите, и размещать заказ всего несколькими нажатиями.

Ключом к эффективной работе мобильной коммерции является ваше мобильное устройство и подключение к Интернету. Когда вы подключены к Wi-Fi или используете данные своего телефона, ваше устройство связывается с магазинами и банками, позволяя вам мгновенно совершать покупки или оплачивать покупки.

Преимущества мобильной коммерции

Мобильная коммерция имеет множество положительных сторон. Первое, что приходит на ум, когда мы думаем о мобильной коммерции, — это то, что она экономит время и удобна. Давайте разберемся, что еще есть в мобильной коммерции.

Вот список основных преимуществ мобильной коммерции:

• Удобство и доступность
• Более быстрые транзакции
• Улучшение качества обслуживания клиентов
• Более широкий охват аудитории для бизнеса
• Доступ к функциям только для мобильных устройств

Давайте проверим это!

а) Удобство и доступность

Вы можете делать покупки или оплачивать покупки в любое время и в любом месте с помощью телефона. Если вы находитесь за пределами дома или офиса, вы все равно можете совершить покупку и оплатить ее через мобильную коммерцию. Просто возьмите телефон, откройте приложение или мобильный веб-сайт, и все готово!

Хотите купить подарок другу на день рождения, но слишком заняты, чтобы пойти в торговый центр? С помощью мобильной коммерции вы можете купить подарок онлайн со своего телефона, работая над своим проектом.

б) Более быстрые транзакции

Мобильная коммерция позволяет быстро совершать транзакции. Платежи производятся мгновенно, вам не придется стоять в очереди или заполнять длинные формы. Если вы хотите перекусить, вы можете просто использовать мобильный кошелек вашего телефона, например Apple Pay, для оплаты за считанные секунды, не доставая кошелек и не пересчитывая наличные.

в) Улучшение качества обслуживания клиентов

Мобильные приложения и веб-сайты созданы с учетом удобства пользователя и позволяют легко найти то, что вам нужно. Они также могут предложить персональные рекомендации на основе того, что вы покупали раньше.

Если вы используете приложение Amazon, оно может предлагать новые продукты на основе вещей, которые вы ранее купили или просмотрели, что экономит ваше время на поиск новых товаров.

г) Более широкий охват аудитории для бизнеса

Предприятия могут привлечь больше клиентов с помощью мобильной коммерции, поскольку в наши дни почти у каждого есть смартфон. Это означает, что больше людей смогут делать покупки в любое время, что может привести к увеличению продаж.

Например, небольшой местный магазин теперь может продавать свою продукцию покупателям по всему миру через свой веб-сайт, удобный для мобильных устройств, без необходимости открывать больше физических магазинов.

д) Доступ к функциям только для мобильных устройств

Некоторые функции доступны только на мобильных устройствах, например службы определения местоположения . Например, приложения могут показывать вам магазины рядом с вами или сообщать о специальных предложениях, происходящих в вашем районе, если владелец магазина сможет правильно оптимизировать свой магазин для местного SEO.

Вы можете получить уведомление от вашего любимого приложения быстрого питания о скидке, потому что вы находитесь рядом с одним из их заведений.

5 ключевых тенденций мобильной коммерции, которым стоит следовать в 2024 году

Если вы хотите использовать мобильную коммерцию для своего бизнеса, вам следует быть в курсе тенденций мобильной коммерции. Теперь мы обсудим для вас главные тенденции мобильной коммерции:

1. Мобильные кошельки и бесконтактные платежи
2. Дополненная реальность (AR) в покупках
3. Голосовой поиск и мобильные помощники
4. Персонализированный опыт покупок
5. Оформление заказа в один клик

Теперь давайте углубимся в детали!

01. Мобильные кошельки и бесконтактные платежи

Мобильные кошельки и бесконтактные платежи становятся огромной тенденцией в онлайн-шоппинге. Мобильный кошелек — это приложение на вашем телефоне, такое как Apple Pay , Google Pay или Samsung Pay , в котором хранится информация о вашей кредитной или дебетовой карте или даже о цифровой валюте.

Вместо того, чтобы носить с собой физический кошелек, вы можете платить за вещи, просто прикасаясь телефоном к платежному автомату.

Этот процесс называется бесконтактными платежами , поскольку для совершения покупки вам не нужно физически прикасаться к деньгам или карте. Вы просто подносите телефон к специальному считывателю, и оплата проходит мгновенно.

02. Дополненная реальность (AR) в покупках

Дополненная реальность (AR) — это технология, которая позволяет вам видеть цифровые объекты в реальном мире через ваш телефон или планшет. В мобильной коммерции AR меняет способ совершения покупок, позволяя людям « попробовать » товары перед покупкой. Это футуристические тенденции ИИ в интернет-шопинге.

С помощью AR вы можете использовать камеру своего телефона, чтобы увидеть, как продукты будут выглядеть в вашей реальной среде. Это делает шопинг более увлекательным и помогает вам сделать лучший выбор, поскольку вы можете точно увидеть, как что-то будет вписываться или выглядеть в вашем пространстве.

Представьте, что вы покупаете новую мебель, например диван. Вместо того, чтобы просто просматривать фотографии, вы можете использовать AR, чтобы разместить виртуальный диван в гостиной через камеру телефона. Это поможет вам увидеть, соответствует ли диван вашему интерьеру и вписывается ли он в ваше пространство, прежде чем купить его.

03. Голосовой поиск и мобильные помощники

Голосовой поиск меняет способ совершения покупок в Интернете с помощью телефонов. Он позволяет вам использовать голос для поиска вещей, а не печатать. Вы можете просто поговорить со своим телефоном, и он найдет то, что вы ищете. Мобильные помощники, такие как Siri , Google Assistant и Alexa, — это умные инструменты, которые помогут вам в этом.

Благодаря голосовому поиску совершать покупки становится быстрее и проще, поскольку вам не нужно просматривать страницы или вводить длинные запросы. Вы можете просто попросить своего мобильного помощника найти товары, сравнить цены или даже разместить за вас заказы.

04. Персонализированный опыт покупок

В мобильной коммерции персонализированный опыт покупок означает, что приложение или веб-сайт, который вы используете, могут показывать вам продукты и рекомендации на основе ваших предпочтений, истории просмотров и прошлых покупок. Это похоже на виртуального помощника по покупкам, который знает, что вам нравится, и помогает найти вещи, которые вы с большей вероятностью купите.

Персонализация происходит, когда платформы мобильной коммерции используют данные о ваших покупательских привычках, чтобы предлагать товары, которые соответствуют вашему вкусу, показывать специальные скидки или рекомендовать продукты, о которых вы, возможно, не думали, но, вероятно, полюбите.

Предположим, вы часто покупаете кроссовки в Интернете. В следующий раз, когда вы откроете свое любимое приложение для покупок, оно может показать вам новые поступления кроссовок или предложить скидку на обувь, которую вы присматривали, но еще не купили. Создается ощущение, что приложение знает, чего вы хотите.

05. Оформление заказа в один клик

Оформление заказа в один клик — это функция, которая позволяет вам совершить покупку одним касанием или щелчком мыши, без необходимости выполнять несколько шагов, таких как добавление адреса или платежных реквизитов каждый раз, когда вы что-то покупаете. Это делает процесс оформления заказа плавным и бесшовным.

Как только ваша платежная информация и адрес доставки будут сохранены в приложении или на веб-сайте, вы сможете мгновенно покупать товары, не заполняя никаких форм. Это очень удобно, поскольку ускоряет процесс покупок и снижает вероятность того, что люди бросят свои корзины из-за длинных шагов оформления заказа.

Допустим, вы делаете покупки на Amazon. Если вы уже сохранили свой адрес и платежную информацию, все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку « Купить сейчас », и ваш заказ будет размещен мгновенно. Вам не нужно будет вводить какие-либо дополнительные данные, всего одно нажатие, и ваш продукт уже в пути.

Мобильная коммерция и электронная коммерция – основные различия

Многие люди взаимозаменяемо используют мобильную коммерцию и электронную коммерцию. Однако оба они различаются с точки зрения рабочего процесса. Давайте выясним, в чем их основные отличия:

Лучшие примеры мобильной коммерции

Мобильная коммерция сегодня стала важной частью того, как мы совершаем покупки, платим и осуществляем банковские операции. Вот несколько лучших примеров компаний, использующих мобильную коммерцию, чтобы облегчить жизнь клиентам:

Я. Амазонка

Amazon стала одной из крупнейших компаний в мире. Одной из главных причин такого успеха Aamzon является его мобильное приложение. С помощью приложения вы можете покупать миллионы товаров, читать обзоры, отслеживать свои заказы и даже использовать проверку в один клик, чтобы быстро совершать покупки.

Amazon также предлагает персональные рекомендации, показывая вам продукты на основе того, что вы искали или покупали раньше. Если вы ищете новый чехол для телефона, вы можете легко найти его, сравнить цены и купить одним нажатием с помощью мобильного приложения Amazon.

II. Старбакс

У Starbucks есть мобильное приложение, благодаря которому заказывать кофе очень легко. Вы можете персонализировать свой напиток, заранее разместить заказ и оплатить через приложение без наличных или карты. Приложение также включает в себя программу вознаграждений, которая отслеживает ваши покупки и предлагает вам бесплатные напитки или скидки.

Если вы спешите, вы можете заказать свой любимый латте с помощью приложения, оплатить его в несколько касаний и забрать его, когда он будет готов, не дожидаясь очереди.

III. PayPal

Мобильное приложение PayPal позволяет отправлять и получать деньги, оплачивать счета и совершать покупки в Интернете с помощью телефона. Он широко принят интернет-магазинами, поэтому вы можете использовать его для безопасных платежей, не вводя каждый раз данные своей карты.

Если вы делаете покупки в Интернете и не хотите вводить данные своей карты, вы можете использовать PayPal для мгновенной оплаты, и приложение безопасно обработает транзакцию.

IV. Уолмарт

Мобильное приложение Walmart предлагает отличные возможности мобильной коммерции благодаря простому в использовании интерфейсу. Вы можете покупать продукты, электронику, одежду и многое другое со своего телефона.

Приложение Walmart также имеет такие функции, как варианты мобильных платежей и отслеживание заказов, что делает его удобным для пользователей. Вы можете покупать продукты из дома, платить через приложение и выбирать: забрать свой заказ в магазине или доставить его к вашей двери.

V. Apple Pay и Google Pay

И Apple Pay, и Google Pay — это приложения для мобильных кошельков, которые позволяют безопасно хранить платежную информацию. Они позволяют легко оплачивать покупки в магазинах, приложениях или в Интернете, просто коснувшись телефоном платежного терминала.

Находясь в магазине, вы можете просто коснуться телефоном устройства чтения карт, чтобы оплатить покупки с помощью Apple Pay или Google Pay, без необходимости проводить карту или вводить PIN-код.

Что такое мобильная коммерция – заключительная заметка

Мобильная коммерция быстро становится всеобщим любимцем. С помощью смартфона или планшета вы можете покупать продукты, оплачивать счета и даже наслаждаться персонализированными покупками. Это быстро, просто и идеально вписывается в наш мобильный образ жизни.

Поскольку все больше людей используют свои мобильные устройства для совершения покупок, компании делают это еще более удобным с помощью таких функций, как оплата в один клик, мобильные кошельки и голосовой поиск . Итак, чего же вы ждете? Используйте мобильную коммерцию для своего бизнеса прямо сейчас и сделайте своих клиентов очень довольными!

Хотите знать, что такое социальная коммерция? Посетите наш блог, посвященный советам и тенденциям в области социальной коммерции, чтобы узнать о ней все.

Теперь, если у вас есть какие-либо отзывы, связанные с этим блогом, не стесняйтесь поделиться ими с нами. Мы всегда ценим ценные отзывы наших читателей. Заботиться!