Что делает сайт электронной коммерции привлекательным?

Никогда не было лучшего времени для электронной коммерции, чем сейчас.

Потребители могут легко приобрести что угодно, от модной одежды до бакалейных товаров, всего за несколько кликов, что делает веб-сайты электронной коммерции неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.

Но чтобы успешно продавать в Интернете, у вас должна быть стратегия — важной частью этой стратегии является привлекательный веб-сайт.

Но как именно вы выделяетесь и предлагаете своим посетителям беспроблемный опыт покупок?

В идеале дизайн вашего веб-сайта электронной коммерции должен иметь все, что убеждает клиентов покупать у вас. От высококачественных изображений и социальных доказательств до понятной навигации и удобных касс — многое зависит от конверсии потенциальных клиентов.

Давайте рассмотрим восемь проверенных советов, как сделать ваш веб-сайт более привлекательным для клиентов, и примеры брендов электронной коммерции, которые успешно их применили.

1. Сохраняйте дизайн веб-сайта простым и доступным для сканирования

   Простота — ключевое правило, которому нужно следовать в дизайне веб-сайта электронной коммерции.

   Когда клиенты посещают ваш сайт, они должны сразу же узнать, что вы продаете, и найти продукты, которые они ищут. Хороший совет — сделать дизайн четким и чистым, со здоровым пустым пространством, чтобы не перегружать посетителей.

   Вот еще несколько рекомендаций, о которых следует помнить:

   • Сократите предложения и абзацы, чтобы их было легче читать.
   • Используйте жирный шрифт, чтобы выделить важную информацию.
   • Разбивайте длинные абзацы с помощью маркированных списков.
   • Создавайте сканируемые фрагменты текста для описаний продуктов, сообщений в блогах и страниц «О нас».

   Реализация всех этих советов может занять много времени, но, к счастью, доступно множество ресурсов, которые помогут улучшить качество ваших веб-страниц электронной коммерции. Например, инструмент для письма с искусственным интеллектом может помочь вам создавать привлекательный контент быстрее, чем писатель-человек, а приложение Hemingway может сделать ваш текст смелым и четким.

   
   Allbirds — отличный пример простого веб-сайта электронной коммерции. Он использует короткие предложения, жирное форматирование и разбивает текст, чтобы сделать содержимое четким.

   Кроме того, не загромождайте страницы категорий или продуктов ненужной рекламой, призывами к действию или всплывающими окнами, поскольку они могут отвлекать клиентов и негативно влиять на их решение о покупке. И не забывайте, что ваш лучший продукт всегда должен появляться на первой странице. Например, компания LeatherCult, известная своими уникальными кожаными куртками, никогда не упускает такой шанс.

   

2. Думайте как посетитель веб-сайта

   Если вы хотите привлечь клиентов и построить с ними прочные отношения, вам необходимо понять их потребности и желания, и ключ к достижению этого — думать как они.

   Вообще говоря, у посетителей веб-сайта есть определенные ожидания при совершении покупок в Интернете: веб-сайт, на котором легко ориентироваться, с беспрепятственным процессом совершения покупок, который помогает им совершать покупки быстрее. Чтобы преуспеть в электронной коммерции, вы должны оправдать эти ожидания и создать веб-сайт, отвечающий этим требованиям.

   Поставьте себя на их место и подумайте о подходящем дизайне веб-сайта, который им понравится. Как лучше всего составить список категорий продуктов, чтобы клиенты могли быстрее найти то, что им нужно? Как можно упростить процесс оформления заказа? Какую информацию вы должны показать, чтобы обеспечить более быстрые покупки?

   Эта веб-страница YUPLAY является отличным примером предоставления важной информации клиентам.

   
   Предположим, клиент желает приобрести игры Resident Evil. Они могут быстро проверить, соответствует ли их компьютер требованиям и подробностям активации, шаг за шагом, чтобы оценить, стоит ли покупка их времени.

   Вот несколько советов, которые вы можете применить при разработке страниц продуктов для вашего интернет-магазина:

   • Добавьте эпическое описание продукта. Убедитесь, что вся необходимая информация четко указана, включая характеристики продукта и технические детали.
   • Сделайте макет сайта интуитивно понятным и привлекательным.
   • Включите рекомендуемые продукты, чтобы помочь клиентам принимать более обоснованные решения о покупке.
   • Опубликуйте отзывы клиентов.
   • Используйте качественные изображения.

   Мы обсудим эти передовые методы более подробно позже в сообщении блога.

3. Обеспечьте плавную навигацию

   Ничто не убивает продажу быстрее, чем неуклюжие страницы продукта. Если вашим клиентам придется щелкнуть около десяти меню, прежде чем найти то, что они хотят, они сразу же уйдут с вашего сайта и перейдут прямо к вашему конкуренту.

   Упростите для клиентов навигацию по вашему веб-сайту электронной коммерции с помощью четкого и лаконичного макета. Они должны иметь возможность быстро находить то, что ищут, не теряясь в лабиринте запутанных категорий и меню.

   Распределите свои продукты по категориям логически, чтобы самые популярные продукты были перечислены вверху. Разделите его на четкие части и отфильтруйте свои продукты по мере необходимости. Например, если вы продаете одежду, рассмотрите возможность организации по полу, размеру или типу одежды (например, топы, брюки, платья). Если в вашем магазине много страниц, добавьте их в подменю навигации.

   Идея состоит в том, чтобы сделать процесс покупки беспроблемным, чтобы увеличить конверсию.

   Этот веб-сайт цветочного магазина в Форт-Лодердейле отлично справляется с организацией продуктов. Цветы — очень востребованный товар, поэтому, если клиенты смогут быстро найти то, что ищут, и заказать доставку, они с большей вероятностью сделают покупку снова.

   
   Другой пример — Penn Tool Co, компания, которая продает электроинструменты через Интернет.

   Разделенный по категориям продуктов, с четко представленной информацией о цене, описании, характеристиках и отзывах клиентов о каждом продукте, веб-сайт удобен для пользователя и прост в навигации. Это помогает их клиентам быстро принимать решения и увеличивает время их пребывания на сайте.

   
   Помимо помощи клиентам в поиске товаров, простая навигация также улучшает SEO на вашем сайте, улучшая органическую видимость в результатах поиска и стимулируя продажи.

4. Используйте качественные изображения

   В электронной коммерции изображения продуктов могут перемещать посетителей от рассмотрения к конверсии. Высококачественные изображения с разными углами, функцией увеличения и четкими описаниями помогут покупателям принять взвешенное решение о покупке.

   Подумайте об этом: ваши клиенты не могут попробовать, попробовать или почувствовать ваш продукт в Интернете, поэтому они в значительной степени полагаются на изображения, чтобы решить, подходит ли им продукт.

   Получите фотографии всех ваших продуктов профессионального качества с разных ракурсов, чтобы клиенты могли внимательно изучить продукты. Это имеет большое значение для укрепления уверенности и доверия.

   Что еще более важно, удалите фоновое изображение с изображений вашего продукта. Однотонный фон больше акцентирует внимание на вашем продукте, помогая привлечь и удержать внимание посетителя.

   

5. Упростите процесс оформления заказа

   Покупатели быстро уйдут из вашего магазина, если процесс оформления заказа будет слишком долгим и сложным. Итак, если вы хотите, чтобы люди покупали у вас, процесс должен быть максимально безболезненным.

   

   Многие факторы влияют на удобство оформления заказа. К ним относятся:

   • Короткие и упорядоченные кассы, в идеале не более 3–4 шагов. Запрашивайте только необходимую информацию и удаляйте все ненужные поля, чтобы сократить время и усилия, необходимые для завершения покупки.
   • Несколько вариантов оплаты удовлетворяют различные предпочтения клиентов, такие как кредитные/дебетовые карты, PayPal или цифровые кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay.
   • Индикатор выполнения, чтобы клиенты понимали, на каком этапе оформления заказа они находятся и сколько еще им нужно сделать.
   • Правильно обозначенные этапы всего процесса оформления заказа с краткими инструкциями, помогающими покупателям ориентироваться в процессе.
   • Заметные и легко заметные призывы к действию (CTA), такие как «Добавить в корзину» и «Оформить заказ сейчас», чтобы помочь покупателям пройти процесс оформления заказа.
   • Вариант гостевой проверки, позволяющий посетителям совершать покупки без создания учетной записи.

   Bellroy — отличный пример одношаговой кассы, в которой органично сочетаются вышеперечисленные элементы.

   
   Надежный дизайн пользовательского интерфейса устраняет любые потенциальные отвлекающие факторы, которые могут помешать клиентам совершать покупки. Стратегически расположенные заметные CTA выделяются на четком белом фоне, помогая клиентам ориентироваться в процессе оформления заказа.

   Bellroy также предлагает несколько вариантов оплаты и четкую сводку заказов, позволяющую клиентам вводить все необходимые данные на одной странице. Это помогает упростить процесс и устраняет необходимость в нескольких веб-страницах оформления заказа.

6. Добавьте социальное доказательство

   Когда потенциальные клиенты впервые посещают ваш магазин, они могут ничего не знать о вашем бренде или качестве вашей продукции, что заставляет их неохотно покупать товары вашего бренда. Добавление социального доказательства на ваш сайт электронной коммерции может помочь вам решить эту проблему и укрепить доверие.

   Как?

   При совершении покупок в Интернете покупатель не общается лицом к лицу, как в обычном магазине. Вместо этого они полагаются на отзывы и рекомендации других, которые купили у вас.

   Ищите способы получить обратную связь от существующих клиентов. Подумайте о том, чтобы добавить раздел рейтинга, чтобы покупатели могли оценить ваш магазин, и постарайтесь получить как можно больше 5-звездочных оценок, пока вы в нем. Создайте встроенный раздел отзывов на своей домашней странице с фотографиями клиентов и парой цитат об их опыте покупки у вас.

   Магазин по уходу за кожей Manuka Doctor — прекрасный пример того, как использовать социальное доказательство.

   Компания стала известна своими медовыми продуктами после того, как знаменитость Кортни Кардашьян использовала их в своем реалити-шоу. Его веб-сайт размещает отзывы клиентов на главной странице, чтобы завоевать доверие и побудить покупателей совершать покупки у них.

   
   Кроме того, у вас может быть отдельная веб-страница «Отзывы», посвященная положительным отзывам и отзывам прошлых клиентов.

   Попробуйте добавить изображение клиента и другую информацию, например, где он живет или работает, а также его возраст. Это позволит клиентам увидеть слова лицом к лицу, что повысит вероятность того, что они будут доверять вашему бренду и совершать покупки.

   Хотя хорошие оценки и положительные отзывы ведут к успешным продажам, вы должны активно отслеживать отзывы клиентов и реагировать на них с помощью инструментов автоматизации продаж, решая любые проблемы или проблемы, которые возникают, чтобы обеспечить успех в долгосрочной перспективе. Будьте так же активны в обработке негативных отзывов, как и вы, выделяя положительные.

7. Делает его мобильным

   Веб-сайт электронной коммерции, который не работает на небольших экранах, скорее всего, потеряет много клиентов. На самом деле, 59% покупателей говорят, что возможность совершать покупки на мобильных устройствах важна при принятии решения о том, у какого бренда покупать. Итак, вы должны оптимизировать свой магазин, чтобы он реагировал на все устройства.

   Ваш сайт должен выглядеть и работать на мобильном устройстве так же хорошо, как и на настольном компьютере или ноутбуке. Например, идеально читаемый текст и изображения на компьютере не должны быть слишком мелкими, чтобы пользователи могли их прочитать, если они проверяют ваш магазин на своих телефонах.

   Nuts.com – это один из розничных брендов, который добился быстрого отклика на всех устройствах. Их навигационная система проста в использовании, что делает покупки на небольших устройствах простыми и безболезненными.

   Вот как выглядит его меню на компьютере:

   
   А вот как выглядит меню на смартфоне:

   
   Вот что значит иметь адаптивный сайт: предоставить посетителям оптимизированный процесс совершения покупок на разных устройствах.

   Обратите внимание, что каждый элемент легко читается и нажимается, несмотря на просмотр веб-сайта Nuts.com на относительно меньшем экране. Вы должны стремиться имитировать аналогичный опыт для посетителей, покупающих ваши продукты со своих смартфонов.

8. Обеспечить профессиональный вид

   В электронной коммерции доверие — это все. Клиенты должны делиться конфиденциальной информацией, такой как реквизиты для оплаты и адреса доставки, и они не будут чувствовать себя комфортно, если ваш веб-сайт будет выглядеть непрофессионально.

   Подумайте об этом: вы бы охотно вводили информацию о своей кредитной карте на веб-сайте с опечатками и неработающими ссылками? Возможно нет.

   Вот почему придание вашему веб-сайту электронной коммерции профессионального вида должно быть приоритетом.

   Убедитесь, что ваш сайт не содержит ошибок. Пройдитесь по каждой веб-странице частым гребнем и исправьте опечатки или орфографические ошибки. Ваш брендинг также должен быть одинаковым на всех страницах. Это означает использование одних и тех же цветов, шрифтов и изображений на вашем веб-сайте для аккуратного вида.

   Посмотрите, как эстетично выглядит веб-сайт Dockyard Social, просто сосредоточившись на цветовой гамме. Это не только делает его привлекательным для бренда, но и творит чудеса, привлекая и удерживая внимание посетителя.

   
   Еще один важный аспект профессионального веб-сайта — убедиться, что все ссылки и кнопки продуктов работают правильно. Нет ничего более разочаровывающего, чем нажатие на кнопку, которая ничего не делает, давая вам мгновенные кирпичные биты от клиентов.

   Суть в том, что ваши клиенты будут относиться к вам серьезно, если вы покажете им, что серьезно относитесь к своему бизнесу. В этом вам поможет профессиональный дизайн сайта.

Подведение итогов

Хороший веб-сайт электронной коммерции должен поставить все галочки, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов.

Он должен быть удобным для пользователя, содержать высококачественные изображения и описания продуктов, предлагать простую оплату и включать отзывы и рейтинги клиентов.

И хотя это требует усилий, вознаграждение того стоит.

Теперь, когда вы знаете основные элементы дизайна веб-сайта, приступайте к созданию фантастического веб-сайта электронной коммерции, который понравится вашим клиентам, обеспечит им положительные впечатления от покупок и невероятно конвертирует.
У тебя вышло.