Какой плагин живого чата лучше? Crisp VS SmartsUpp

В эту цифровую эпоху каждый день появляются новые технологические инновации. Технологические творения изобретаются, чтобы облегчить нашу повседневную жизнь. Одним из таких нововведений являются живые чаты. Итак, в этой статье давайте выясним, что такое «Плагин живого чата», и сравним лучшие инструменты живого чата WordPress.

Прочтите статью и узнайте, какой плагин WordPress Live Chat лучше .

Что такое живой чат?

Онлайн-чат — это онлайн-форма для обмена сообщениями в интерфейсе бизнес-сайта. Этот тип системы обмена сообщениями является идеальным решением для клиентов. Через живые чаты клиенты напрямую связываются с представителями бизнеса, обычно со службой поддержки клиентов, технической поддержкой или специалистами по персоналу.

Обычно виджеты живого чата появляются во всплывающих формах, но есть типы чатов, когда клиенту нужно предпринять какие-то действия. Соответственно, живой чат стал обязательным инструментом для обмена сообщениями с клиентами. Многие онлайн-организации используют поддержку чата как часть своей структуры SaaS (программное обеспечение как услуга).

Предоставление клиенту возможности напрямую взаимодействовать с вашим сервисом сделает его более приятным. Заставьте ваших потребителей доверять вашему бренду через прямое взаимодействие с ними. Кроме того, окно живого чата — идеальный способ услышать реальный голос клиентов. Соответственно, узнайте, каковы ожидания, требования и потребности ваших покупателей. Кроме того, сделайте так, чтобы посетители веб-сайта были более вовлечены и дольше удерживали их на вашей цифровой платформе. Наконец, всегда имейте удовлетворенную аудиторию, узнавая об их проблемах и потребностях.

Как работает чат?

Окна живого чата — это очень простое решение для связи. Клиентам не нужны никакие дополнительные инструменты, расширения или приложения. Обычно форма чата отображается в виде небольшого виджета на вашем сайте. После нажатия на появившуюся иконку у вас будет возможность напечатать свой вопрос или предложение.

Живые чат-боты идеально подходят для использования по нескольким причинам.

• Во-первых, вы можете сэкономить время . Получив вопрос, чат-бот автоматически отправит заранее подготовленный ответ.
• Будьте защищены на сто процентов. Живые чат-боты являются модераторами . Вы не будете получать неуместные или оскорбительные сообщения.
• Получите больше отзывов . Вы можете запросить обратную связь в процессе чата.
• Отслеживайте своих пользователей . Вы можете увидеть, что ищут посетители на вашем сайте. Кроме того, узнайте, как долго гости оставались на веб-странице.
• Узнайте, что видит клиент, когда вводит вопрос.

Следовательно, живые чаты — это не только идеальный способ повысить удовлетворенность клиентов , но и идеальный способ сбора ценных данных о клиентах.

Как выбрать правильный инструмент живого чата для вашего сайта?

При выборе инструмента Live Chat или типа Live Chat вы должны учитывать несколько моментов. Есть три основных вопроса, которые вы должны задать.

• Что мне нужно? Прежде чем добавить новый инструмент на свой сайт, важно ответить на этот вопрос. Во-первых, вам нужно точно знать, какова ваша основная цель наличия этой функциональности. Например, вы можете использовать окна живого чата для взаимодействия с клиентами. Кроме того, вы можете использовать инструмент Live Conversation как для продаж, так и для поддержки. С помощью вашего веб-сайта предложите своим клиентам и посетителям веб-сайта продвинутый уровень клиентского опыта.
• Что у меня уже есть? Чтобы не тратить дополнительные ресурсы на вещи, которые у вас уже есть, важно найти ответ на этот вопрос. Например, вы можете составить список продуктов, к которым у вас уже есть доступ. Это предотвратит трату дополнительных ресурсов, времени или денег. Например, если на вашем веб-сайте установлено программное обеспечение службы поддержки, оно может уже стать вашей платформой для чата.
• Каков мой бюджет? Последний, но не менее важный вопрос. Перед приобретением нового продукта большое значение имеет стоимость. Важно подсчитать количество богатства, которое вы готовы потратить впустую, и количество ценности, которое принесет продукт.

Крисп VS. SmartsUpp: какой из них лучше?

Плагин Crisp Live Chat и Chatbot для WordPress

Crisp Live Chat — это плагин для чат-бота WordPress. Этот плагин позволяет своим пользователям легко снабдить свой веб-сайт платформой Live Conversation. Точно так же с помощью плагина WordPress Crisp потребуется несколько минут, чтобы получить продвинутый и очень привлекательный чат-бот.

Установите и активируйте этот плагин на своей веб-странице WordPress и получите доступ к Crisp Inbox for Marketing, а также получите доступ к отделам продаж и поддержки, а также к Crisp Helpdesk, бесплатным онлайн-образовательным ресурсам. Все вышеперечисленное поможет вам лучше использовать Crisp и поддержит ваших покупателей.

Что делает плагин Crisp Live Chat необычным? Этот обязательный инструмент WordPress бесплатен для тех, кто хочет его получить.

Основные функции

Помимо функций Live Chatbot, плагин Crisp предлагает другие полезные инструменты, которые облегчат вашу цифровую жизнь и сделают работу с WordPress более приятной.

• Поддержка живого чата . С помощью этого плагина вы можете быстро оказать помощь клиентам. Дайте объяснения по всем проблемам клиентов.
• Инструмент продаж в чате . Помогите своим клиентам получить ответы, касающиеся обязанностей или свойств вашей компании.
• Инструмент маркетингового живого чата . Расширьте свой список рассылок по электронной почте с помощью этого плагина. Создайте список личных данных квалифицированных клиентов, собрав адреса электронной почты и номера телефонов. Следовательно, обогатите свою базу данных.
• Автоматизированный чат-бот . Создавайте сценарии чата с помощью заранее подготовленных разговоров. Что удивительно в автоматизированном чат-боте Crisp, так это то, что вам не потребуются навыки программирования.
• Уведомления в режиме реального времени . Автоматически получать информацию о начале живого разговора.
• Удобный интерфейс . Чат-боты Crisp идеально подходят для любого размера экрана. Используйте его через операционные системы IOS, Android и Windows или операционные системы Mac OS.
• Богатые разговоры . С плагином WordPress Crisp живые разговоры больше не будут роботизированными. Создавайте персонализированные разговоры для каждого клиента. Точно так же с помощью встроенной базы знаний, обмена файлами, сценариев чат-ботов, GIF-файлов + предварительного просмотра видео подключите Crisp Live Chat к социальным сетям, богатым на живые разговоры. Кроме того, вы можете добавить CrispyBird в свой чат. Это онлайн-игра, которая увлечет посетителей сайта, пока вы не в сети. Кроме того, доступны интеграции с другими каналами, такими как Facebook, электронная почта, WhatsApp и Instagram DM.
• Полная настройка . Будьте изобретательны с Crisp. Установите предпочтительный цвет, а также выберите язык и положение окна чата. Сделайте Live Chat идеально вписывающимся в концепцию вашего бизнеса и веб-сайта.
• LiveTranslate . Переводите свои сообщения в режиме реального времени с помощью этой функции. Например, вы можете ответить на своем родном языке, но сообщение будет автоматически переведено на родной язык клиента. Следовательно, увеличьте опыт поддержки клиентов на своем веб-сайте WordPress.
• Видеочат . С помощью программного обеспечения Crisp Live Chat общайтесь со своими клиентами с помощью функций видеочата в реальном времени.

SmartsUpp Плагин для живого чата WordPress

Плагин WordPress SmartsUpp Live Chat поможет вам сделать ваших посетителей постоянными клиентами. Собирайте ценные данные о ваших клиентах в режиме реального времени. Предоставьте посетителям вашего сайта ответы на их вопросы. Кроме того, услышать реальный голос ваших потенциальных покупателей. Наконец, узнайте ожидания и потребности ваших потребителей и постройте свою маркетинговую стратегию на основе собранной информации.

Основные функции

• Автоматические сообщения . С помощью Smartsupp вы можете легко создавать персонализированные автоматические сообщения в зависимости от ситуации.
• Подробная статистика . Отслеживайте рейтинги удовлетворенности с помощью плагина Smartsupp. Кроме того, вы можете измерить влияние общения в чате на конверсии в Google Analytics.
• Обзор посетителей . Узнайте о своих клиентах. Посмотрите, что они ищут в вашем веб-блоге, и предложите им идеальное решение.
• Многоканальный . С помощью этого функционала вы сможете сэкономить время. Отвечайте на сообщения чата, электронные письма и сообщения FaceBook из одного места.
• Мобильное приложение . Станьте ближе к своим клиентам. Пользуйтесь мобильным приложением и всегда будьте с ними на связи.

Что выбрать?

Теперь пришло время сделать вывод из нашего сравнения. Из всех перечисленных выше функций я, безусловно, рекомендую вам попробовать плагин WordPress Crisp LiveChat Chatbot. Точно так же давайте посмотрим, каковы причины выбора плагина Crisp.

Прежде всего, плагин Crisp имеет больше функций, чем плагин SmartsApp. Независимо от функциональности продвинутого уровня, этот плагин БЕСПЛАТНЫЙ. Это означает, что каждый может свободно использовать плагин LiveChat и получать от него все преимущества.

Во- вторых , Crisp упростит поддержку клиентов. Помогите своей команде в полной мере воспользоваться преимуществами Live Chatbot с его многочисленными функциями. Со всеми ранее упомянутыми функциями вы сможете добиться наилучших результатов.

Точно так же увеличьте доход от продаж. Вся статистика показывает, что клиенты, которым оказывается помощь, чаще совершают покупку. Когда оказанная помощь находится на высоком уровне.

Наконец , плагин Crisp удобен для пользователя. Он прост в использовании и не вызовет затруднений у новичков. Покупателям не нужны дополнительные навыки программирования или кодирования. Всего несколько минут, и VOILA ваш чат готов к использованию.

Итак, Crisp Chat остается лучшим.

Несомненно, ваш плагин WordPress определенно стоит знать. Спешите продвигать свой плагин WordPress.

Будьте на связи с нами через Facebook и Twitter. Кроме того, вы можете найти все об обязательных инструментах WordPress на нашем канале YouTube.