Почему ваши электронные письма попадают в печально известную папку «Спам»?
Опубликовано: 2024-01-18Обладая самой высокой рентабельностью инвестиций среди всех маркетинговых каналов, электронный маркетинг, безусловно, является основой маркетинговой стратегии. Его надежный стиль превосходства – это то, что укрепляет его эффективность и сохраняет его сияние.
Но что, если вы не можете воспользоваться всеми преимуществами электронного маркетинга, потому что теряете свои электронные письма впапке со спамом? Будучи затянутыми в эту черную дыру, ваши электронные письма не смогут служить своей намеченной цели — принести пользу вашему бренду. И эта закономерность может продолжаться, создавая эффект домино, когда электронные письма попадают прямо в папку со спамом.
Так как же положить конец этому проклятию?
Держитесь, ребята. Потому что мы пройдемся по пути решения и разработаем способы улучшить доставляемость вашей электронной почты. Давайте начнем наше путешествие по причинам, последствиям и способам устранения потери ваших писем в папке со спамом.
Почему ваши электронные письма попадают в папку «Спам» и вы тайно проводите отпуск?
Электронная почта не аутентифицирована должным образом
Хорошие новости! Стандарты аутентификации электронной почты, такие как SPF (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) и проверка подлинности, отчетности и соответствия сообщений на основе домена (DMARC), существуют, чтобы помочь поставщикам почтовых ящиков отличать законные электронные письма от несанкционированных. Эти стандарты работают вместе, чтобы гарантировать, что только авторизованные отправители могут использовать ваше доменное имя для отправки электронных писем. Поскольку они снижают вероятность попадания спама в почтовые ящики, при отклонении от их протокола ваши электронные письма попадают в папку со спамом.
Если вы еще не внедрили SPF, DKIM или DMARC, это может быть причиной того, что некоторые ваши законные электронные письма помечаются как спам. Обязательно проверяйте и исправляйте любые проблемы с этими механизмами аутентификации, чтобы повысить скорость доставки ваших электронных писем.
SPF предоставляет общедоступный список одобренных IP-адресов отправки, связанных с вашим доменом, а DKIM использует цифровые подписи для проверки подлинности электронных писем. DMARC позволяет вам указать, какие действия следует предпринять при получении электронного письма от ненадежного отправителя — либо поместить его в карантин, либо полностью отклонить. Правильно настроив эти протоколы, вы можете значительно снизить риск использования вашего домена в злонамеренных целях. Изучите ошибки, которые могут снизить рейтинг кликов по электронной почте.
Застрял в плохой репутации домена
Важно понимать, что так же, как ваш IP-адрес сохраняет записи о прошлых действиях, ваше доменное имя также играет важную роль в оценке надежности вашей электронной почты. По мере того, как спам-фильтры становятся более совершенными, они все больше зависят от репутации домена как решающего фактора, определяющего надежность входящих сообщений.
Это означает, что даже при переключении между разными поставщиками электронной почты ваше доменное имя остается неизменным, служа стабильным индикатором надежности вашей электронной почты. И, таким образом, запретив ваши электронные письма в папке «Спам».
Если вы подозреваете, что плохая репутация домена может стать причиной попадания ваших писем в папку со спамом, вы можете использовать различные инструменты для дальнейшего расследования. Например, Postmaster Tools от Google предлагает комплексную оценку репутации домена на основе различных факторов.
Сторонние службы также могут помочь вам определить, присутствует ли ваш домен в нескольких черных списках, что может существенно повлиять на репутацию вашего домена. Отслеживая репутацию вашего домена, вы можете выявлять и решать любые потенциальные проблемы, гарантируя, что ваши электронные письма дойдут до намеченных получателей и не будут отфильтрованы как спам.
Получатели отметили ваши письма как спам.
Важно понимать, что если получатели помечают ваши электронные письма как спам, это может привести к тому, что они попадут в папку со спамом. Поставщики почтовых ящиков используют отчеты о спаме в качестве одного из основных факторов при оценке репутации отправителей, поэтому большое количество спам-меток может негативно повлиять на вашу способность получать доступ к почтовым ящикам подписчиков.
Чтобы определить, способствуют ли жалобы пользователей тому, что ваши электронные письма помечаются как спам, вы можете отслеживать процент писем, помеченных как спам, с помощью инструментов Google Postmaster или других механизмов обратной связи, предлагаемых поставщиками почтовых ящиков. Эти инструменты могут помочь выявить любые всплески жалоб на спам и определить источники этих жалоб.
Расследуя причины этих жалоб и принимая соответствующие меры, например удаляя получателей, которые постоянно отмечают ваши электронные письма как спам, вы можете работать над повышением скорости доставки и поддержанием хорошей репутации отправителя.
В ваших письмах отсутствует текстовая версия.
Спамеры часто не утруждают себя включением текстовой версии своих электронных писем в формате HTML, поэтому, если вы не включаете ее в свои электронные письма, некоторые спам-фильтры и брандмауэры могут счесть более вероятным, что вы тоже спамер.
Поэтому включайте текстовую версию в каждое отправляемое вами электронное письмо. Это не только помогает доказать спам-фильтрам, что вы являетесь законным отправителем, но также полезно для получателей, которые не просматривают HTML-версию в своем почтовом ящике. Электронные письма в виде простого текста также играют решающую роль в повышении доступности ваших писем, поскольку программы чтения с экрана часто полагаются на электронные письма в виде простого текста для чтения ваших сообщений.
Большинство поставщиков услуг электронной почты упрощают добавление текстовой версии при создании электронной почты. Если вы используете Postmark, вы можете легко переключаться между представлением HTML и текстом в редакторе электронной почты, что упрощает добавление и редактирование текстовой версии вашего электронного письма.
В вашей электронной почте есть открытые URL-адреса.
Например, в магазине пончиков важно обеспечить успешную доставку ваших рассылок по электронной почте в почтовые ящики ваших подписчиков. При включении ссылки на веб-сайт в электронное письмо в формате HTML можно выбрать один из двух распространенных методов:
- Вариант А: используйте фразу «Посетите наш сайт», за которой следует текст гиперссылки. Например: «Чтобы ознакомиться с особыми угощениями этой недели, посетите наш сайт». Этот метод без проблем направляет получателя на ваш сайт.
- Вариант Б. Используйте открытый URL-адрес (часто называемый необработанной ссылкой), который напрямую связан с вашим веб-сайтом.
Однако имейте в виду, что использование этого подхода может привести к увеличению вероятности того, что ваши электронные письма будут помечены как спам. Наш опыт показал, что некоторые спам-фильтры выявляют шаблоны спамеров, использующих открытые URL-адреса, что может привести к проблемам с доставкой ваших законных электронных писем. Лучше избегать этого метода, чтобы свести к минимуму любые потенциальные проблемы с доставкой.
У вас есть небрежный HTML-виновник
Непрофессиональный или плохо закодированный HTML (небрежный HTML) в электронных письмах часто ассоциируется со спамерами, поскольку им часто не хватает времени и ресурсов для правильного тестирования и оптимизации своего кода для правильного отображения в различных почтовых клиентах. Хотя проблемы с рендерингом не обязательно приводят к немедленным спам-фильтрам, они все равно могут негативно повлиять на взаимодействие с пользователем и потенциально вызвать спам-флаги, если получатели обнаружат поврежденные или неправильно сформированные элементы HTML в электронном письме. Основная причина попадания писем в папку «Спам».
Чтобы снизить этот риск, рекомендуется использовать заранее разработанные и тщательно протестированные шаблоны электронных писем для поддержания безупречного внешнего вида, особенно если у вас нет навыков HTML-кодирования электронной почты. Кроме того, использование платформ тестирования электронной почты, таких как Litmus, может помочь выявить и устранить любые неточности в форматировании перед отправкой, тем самым обеспечивая более плавный процесс доставки и снижая вероятность срабатывания спам-фильтров.
Привязка репутации домена изображения
Крайне важно уделять первоочередное внимание репутации доменов, используемых в ссылках и изображениях, включенных в ваши электронные письма, поскольку они могут существенно повлиять на скорость доставки ваших сообщений. Хотя важно сосредоточиться на улучшении репутации собственного отправляющего домена, пренебрежение репутацией внешних доменов может привести к негативным последствиям. Такая халатность может привести к тому, что ваши электронные письма попадут в папку «Спам».
Например, если вы полагаетесь на сторонние хостинги изображений для хранения визуального контента вашей электронной почты, такого как логотипы или изображения, репутация этих платформ может быть не идеальной. В результате, когда почтовые серверы получателей обнаруживают эти домены в ваших электронных письмах, они могут воспринимать их как подозрительные или спамовые, что снижает вероятность попадания в почтовый ящик предполагаемого получателя.
Аналогичным образом, использование доменов, не связанных с доменом отправителя вашей электронной почты, для ссылок также может создать проблемы и направить ваши электронные письма в папку со спамом. Направляя трафик по этим ссылкам на внешние источники, а не на свой веб-сайт, вы рискуете поставить под угрозу достоверность вашего сообщения. Более того, некоторые меры по борьбе со спамом могут пометить эти разрозненные домены как потенциальные угрозы, создавая дополнительные препятствия для успешной доставки вашей электронной почты.
Чтобы снизить эти риски, рекомендуется использовать свой домен для связывания и размещения изображений в ваших электронных письмах, а не полагаться на внешние ресурсы. Поступая так, вы сохраняете больший контроль над репутацией связанных доменов, гарантируя, что они дополняют, а не умаляют легитимность вашего сообщения.
Заключение
В заключение, соблюдение осторожности в отношении доменов, используемых в ссылках и изображениях, имеет жизненно важное значение для максимизации доставляемости и успеха ваших электронных писем. Внедрение этой передовой практики позволит вам повысить надежность и достоверность ваших сообщений, что в конечном итоге повысит шансы на их благополучную доставку в почтовый ящик предполагаемого получателя.
Пытаетесь избежать ужасной папки со спамом?
Хотя для некоторых путешествие может оказаться непростым, Icegram Express здесь, чтобы сделать его проще, чем раньше!
Присоединяйтесь к нам, мы предлагаем защиту от спам-ботов, доставку входящих сообщений, очистку списков и многое другое!
Часто задаваемые вопросы
- Как спам-фильтры определяют, какие электронные письма являются спамом?
Спам-фильтры используют различные критерии, такие как анализ контента, репутация отправителя и структурные элементы, чтобы отличить спам от законных электронных писем. - Может ли форматирование повлиять на доставляемость электронной почты?
Да, плохо структурированные электронные письма без правильного форматирования могут активировать спам-фильтры. Использование кратких тем и соответствующего контента способствует лучшей доставляемости. - Какую роль играет репутация отправителя в доставляемости электронной почты?
Положительная репутация отправителя повышает доверие, увеличивая вероятность того, что электронные письма попадут в папку «Входящие», а не в папку со спамом. - Почему так важно внедрять протоколы аутентификации для электронной почты?
Протоколы аутентификации, такие как SPF, DKIM и DMARC, повышают подлинность электронной почты, снижая вероятность того, что электронные письма будут помечены как спам.