Важность сохранения заказов и встреч на вашем сайте

Любой, кто ведет бизнес, основанный на планировании клиентов, знает, насколько болезненным может быть планирование встреч по телефону. Автоматизированная система, которая позволяет клиентам бронировать, отменять или переносить билеты онлайн, значительно упрощает этот процесс.

Однако может быть неочевидно, насколько важно для клиентов бронировать встречи непосредственно на вашем веб-сайте, а не с помощью внешней платформы.

Преимущества онлайн-бронирования

Независимо от того, занимаетесь ли вы бронированием, арендой, занятиями или назначением услуг, автоматизация процесса планирования устраняет практически все проблемы, связанные с ручной настройкой встреч.

Онлайн-запись доступна круглосуточно и без выходных, поэтому клиенты могут бронировать в удобное для них время. Им не нужно иметь дело со временем и разочарованием из-за того, что их отложили или оставили сообщение при звонке в вашу компанию. Вместо этого они могут быстро увидеть наличие встреч в режиме реального времени.

Существует явная необходимость предлагать онлайн-планирование самообслуживания. Однако становится сложно решить, какой инструмент онлайн-планирования лучше всего использовать. Есть две основные модели, из которых можно выбрать: ссылка на внешний сайт или интеграция программы планирования, которая подключается непосредственно к вашему собственному веб-сайту.

Ссылка на внешний веб-сайт может показаться простым и доступным решением. Однако это практически единственные преимущества — это быстро и может быть недорого. Для нового бизнеса с небольшим доходом или без него может иметь смысл запустить один из этих инструментов. Однако со временем многие компании начинают искать новые решения из-за недостатков, с которыми они сталкиваются, включая дырявую воронку продаж, плохой пользовательский опыт и непоследовательный брендинг.

Причины сохранить расписание встреч на вашем сайте

Согласованный брендинг и пользовательский опыт

Вы, вероятно, потратили много времени и денег на создание последовательного визуального бренда и взаимодействия с пользователем на каждом этапе пути клиента. Когда клиенты находятся на вашем сайте или в вашем магазине, они точно знают, где они находятся и чего ожидать.

Все это резко останавливается, когда вы отправляете своих клиентов на веб-сайт другой компании, который не выглядит и не похож на ваш бренд. Это может вызвать раздражение у вашего клиента и плохо сказаться на репутации вашего бренда.

Благодаря интегрированному инструменту планирования как брендинг, так и взаимодействие с пользователем могут оставаться неизменными на протяжении всего процесса. Ваши клиенты взаимодействуют только с вашей компанией, а не с чьей-либо еще.

Visit Palestine, например, предлагает календарь бронирования экскурсий. Их оранжевый и зеленый фирменные цвета используются во всех списках туров и графике календаря. Кроме того, и шрифты, и фотографии одинаковы на сайте. Даже при бронировании клиенты знают, что они в нужном месте.

Бесшовные платежные решения

Еще одним большим преимуществом интегрированной системы бронирования является то, что вы можете получать платежи на той же странице, что и ваш календарь. Это автоматизирует еще одну трудоемкую проблему; оплата взимается сразу после записи на прием, а не в момент оказания услуг.

Возможность интегрировать планирование и оплату в одном месте экономит ваше время и деньги и повышает удобство для ваших клиентов. Расширение WooCommerce Bookings предлагает безопасные и эффективные онлайн-платежи практически с любым платежным шлюзом на рынке.

Интеграция с календарем Google

WooCommerce Bookings автоматически синхронизируется с вашим календарем Google, поэтому онлайн-бронирования отображаются практически сразу. Вы можете эффективно планировать свои личные и рабочие дела в одном месте вместо того, чтобы вести несколько календарей и вручную добавлять записи. Это также снижает вероятность того, что вы совершите ошибку, например дважды забронируете временной интервал или полностью пропустите встречу.

Максимальная гибкость

Плагины планирования, которые интегрируются с вашим сайтом, предлагают больше гибкости для вас и ваших клиентов. Например, WooCommerce Bookings позволяет предлагать пользователям диапазоны дат и времени, блокировать свободное время как недоступное для бронирования и настраивать буферы между бронированиями. В зависимости от вашего бизнеса, WooCommerce также дает вам возможность настраивать события для нескольких человек.

Если есть время или дни, которые менее популярны среди ваших клиентов, вы можете предложить специальные цены, чтобы зарезервировать их. А если вы ведете бизнес за границей, WooCommerce Bookings может автоматически показывать час в собственном часовом поясе клиента.

Кулинарная школа Icon использует календарь бронирования, чтобы продемонстрировать только даты, доступные для их кулинарных занятий. Они блокируют недоступные диапазоны дат и позволяют своим клиентам точно знать, когда предлагается каждый класс. Их ученики могут даже забронировать занятия для нескольких человек одновременно, что отлично подходит для пар, которые хотят учиться вместе.

Закрыть сделку

Возможно, самая большая слабость ссылки на внешний сайт заключается в том, что добавление дополнительного шага в воронку продаж значительно снижает вероятность того, что клиент завершит бронирование. Неизбежно, что некоторые люди откажутся от процесса, если они будут вынуждены щелкнуть ссылку и ждать загрузки новой страницы. Когда вы усердно работали над привлечением потенциальных клиентов в свой магазин, потеря их на последних этапах может быть неприятной.

Интеграция системы бронирования на ваш собственный веб-сайт обеспечивает бесперебойную работу для клиента, а это означает, что вы уменьшаете утечку воронки продаж.

Сохраняйте ценные данные клиентов

Даже если клиент перейдет на другую платформу, есть еще один серьезный недостаток, связанный со ссылкой на внешний веб-сайт — вы теряете возможность собирать информацию об этом покупателе на последних этапах процесса покупки. Кроме того, вы только что передали данные этого клиента стороннему поставщику.

С расширением инструмента планирования, таким как WooCommerce Bookings, вы сохраняете данные и аналитику о поведении и предпочтениях ваших клиентов, которые вы можете использовать для улучшения взаимодействия с пользователем и заключения большего количества сделок.

Автоматизируйте трудоемкие задачи

Интегрированная система планирования освобождает персонал от административной работы, что может снизить трудозатраты. WooCommerce Bookings может отправлять подтверждения бронирования, которые интегрируются с собственным календарем клиента, что снижает вероятность того, что он забудет о своей встрече.

Напоминания о встречах и отмены также могут быть автоматизированы. Отправляйте напоминания за день до встречи и позволяйте пользователям отменить или перенести встречу одним нажатием кнопки. Это избавит вас от отнимающих много времени телефонных звонков и, в конечном счете, уменьшит количество неявок.

Отзывчивый дизайн

WooCommerce Bookings и Bookings Availability полностью адаптивны, поэтому они хорошо работают и отлично выглядят на устройствах любого размера. В мире, где ваши клиенты переключаются между устройствами и совершают покупки на ходу, важно, чтобы процесс бронирования работал безупречно на всех размерах экрана.

Продавайте заказы прямо на вашем сайте

Ваши клиенты ищут возможность быстро и легко записываться на прием, независимо от того, где они находятся и в какое время. Независимо от того, продаете ли вы услуги, билеты, занятия или гостиничные номера, система бронирования на вашем собственном веб-сайте может улучшить как ваши операции, так и доходы.

WooCommerce Bookings помогает вам заключать больше сделок, предоставляет ценную аналитику и в конечном итоге экономит ваше время и деньги, а Bookings Availability позволяет работать с редактором блоков/Gutenberg. Получите все ответы на свои вопросы с нашей полезной документацией.