Зачем сервисному бизнесу нужен интернет-магазин и как его настроить

Если вы продаете услуги, то понимаете важность сильного присутствия в Интернете. Это помогает вам найти клиентов, демонстрирует ваш профессионализм, делится ценной информацией о ваших предложениях и дает вам платформу для продвижения вашего бизнеса.

Но задумывались ли вы о создании интернет-магазина для продажи своих услуг? Правильно: интернет-магазины — отличный инструмент не только для компаний, ориентированных на продукт. Они также помогают компаниям, предоставляющим услуги, быть более эффективными, зарабатывать больше денег и делать своих клиентов счастливыми.

Давайте посмотрим, почему интернет-магазин является правильным выбором для продажи ваших услуг и как вы можете легко добавить магазин WooCommerce на свой существующий сайт WordPress.

Зачем сервисному бизнесу нужен интернет-магазин

Есть много причин использовать WooCommerce для продажи своих услуг. Это позволяет вам:

1. Легко принимать платежи

Управлять платежами для бизнеса, основанного на услугах, может быть сложно. Вам часто приходится вносить чеки, не забывая отправлять счета-фактуры и отслеживать их, а также обрабатывать информацию о платежах из различных источников.

Но размещение ваших услуг в Интернете автоматизирует этот процесс. Например, если вы продаете услуги графического дизайна, у вас может быть один список «продуктов» для дизайна логотипа, один для визитных карточек и еще один для пользовательских иллюстраций. Если клиенту нужен логотип, он может заранее заплатить за него онлайн, поэтому вам не нужно будет отправлять счета, координировать платежи и отслеживать их.

Это также упрощает работу с вашими клиентами. Они могут приобретать ваши услуги в офисе, дома или даже в дороге с помощью мобильного телефона в любое время. И если вы включите несколько вариантов оплаты, они могут использовать свою кредитную карту, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay или что-то другое, что им проще всего.

Например, страховая компания YourBenefitStore.com перечислила все свои индивидуальные планы на своем сайте WooCommerce. Клиенты могут просмотреть их все сразу, приобрести именно тот план, который им нужен, и даже выбрать варианты покрытия. Вся система бесшовна и удобна для бизнеса и клиента.

Если платная реклама является частью вашей маркетинговой стратегии, вы даже можете отправлять заинтересованных потенциальных клиентов прямо на страницы продуктов для покупки ваших услуг, не требуя от них отправки электронного письма или ответа на телефонный звонок.

2. Управляйте регулярными платежами

Как и во многих сервисных компаниях, вы можете взимать регулярные платежи за планы обслуживания. Но не забывать отправлять счета каждый месяц или год может быть хлопотно, и если вы забудете, вы можете упустить доход.

Подписки WooCommerce автоматизируют весь этот процесс за вас. Допустим, вы продаете услуги по борьбе с вредителями, предлагая обработки каждый месяц. Клиенты могут приобрести подписку на вашу услугу, и WooCommerce будет автоматически списывать средства с их карты ежемесячно. Если их карта по какой-либо причине будет отклонена, они получат уведомление об обновлении информации в своей учетной записи. Больше никакого сопровождения! Они также могут повысить или понизить свой план, войдя в свою учетную запись, без необходимости звонить или отправлять электронное письмо в службу поддержки клиентов.

3. Плата за обновление услуг

Некоторые из ваших услуг могут иметь необязательные обновления, которые помогут вашим клиентам получить именно то, что им нужно в их уникальной ситуации. С помощью расширения Product Add-Ons вы можете легко добавлять их на страницы своих продуктов и автоматически обновлять цены на свои услуги в зависимости от того, что выбирают клиенты.

CivaPark, охраняемая крытая парковка в аэропорту, предлагает такие улучшения, как мойка автомобилей и заправка бензином. Они необязательны для клиентов, но являются отличным дополнением, которое делает их услуги персонализированными.

4. Создайте клиентский портал

После того, как клиент приобретает одну из ваших услуг, он автоматически получает доступ к странице аккаунта. С физическими продуктами эта страница позволит им просматривать информацию о доставке, просматривать и редактировать заказы и т. Д. Но с некоторыми изменениями вы также можете использовать ее как ценный информационный портал для клиентов!

Если вы являетесь разработчиком или имеете его под рукой, вы можете внести некоторые изменения в PHP, чтобы добавить настраиваемые разделы для форм, загрузку документации, важную информацию для каждого отдельного клиента, полезный контент и многое другое. Или, не имея никаких знаний в области кодирования, вы можете использовать расширение WooCommerce Memberships, чтобы разрешить доступ к курсам, контенту и формам только для платных клиентов.

Например, если вы финансовый консультант, вы можете создать форму, в которой задаются вводные вопросы о финансах вашего клиента, включить полезную электронную книгу о принятии правильных инвестиционных решений и поделиться набором видео о том, как начать работу с вашей командой.

5. Назначайте встречи

Во многих случаях клиентам необходимо записываться на прием, независимо от того, предоставляете ли вы услуги по телефону, через Zoom или лично. Оптимизируйте этот процесс с помощью расширения WooCommerce Bookings. Вы можете установить фиксированное время, когда вы доступны, и позволить клиентам выбирать время, которое лучше всего соответствует их расписанию. Кроме того, вы можете автоматически рассылать подтверждения и напоминания, чтобы снизить вероятность неявки.

Если вам нужен больший контроль или вы хотите задать вопросы клиенту перед назначением встречи, вы всегда можете просто продать встречу как продукт, а затем связаться с покупателем после покупки. Это то, что ShadowTrader делает с консультациями по акциям один на один. Вместо того, чтобы позволять клиентам выбирать время прямо на сайте, они могут приобрести консультацию, а затем напрямую связаться с сотрудником, чтобы записаться на прием. Это все о том, что лучше для вашего бизнеса и вашей команды.

6. Продавайте онлайн-курсы

Вы эксперт в своей отрасли, будь то дизайн интерьера, веб-разработка, акварель или выпечка. Рассматривали ли вы возможность поделиться этими знаниями с людьми, которые хотят учиться?

С помощью расширения WooCommerce Paid Courses вы можете создавать классы с видео, уроками и викторинами, а затем продавать их на своем веб-сайте. Это отличный способ получить дополнительный, относительно пассивный доход для вашего бизнеса.

7. Управляйте всем в одном месте

Если вы уже используете свой сайт на WordPress — создаете контент, обновляете бизнес-информацию и принимаете контактные формы — то добавление процесса выставления счетов на той же платформе повысит вашу эффективность.

На той же панели инструментов, с которой вы уже знакомы, вы можете перечислять услуги, принимать платежи, возвращать деньги и управлять клиентами. Это бесшовно!

8. Показывайте предложения в визуально приятном виде

Одна из лучших частей продажи услуг с помощью WooCommerce — это возможность отображать все ваши услуги привлекательным образом.

Продемонстрируйте их в сетке, такой как Мотоциклетные туры Пуэрто-Рико, с большими изображениями и забавными деталями. Или упростите для клиентов возможность одновременного добавления нескольких услуг в свою корзину с помощью расширения Product Tables for WooCommerce.

9. Продвигайте более эффективно

Продажа ваших услуг в Интернете открывает возможности для более продвинутых и эффективных маркетинговых стратегий. Например, вы можете:

• Автоматически рекомендую сопутствующие услуги, дополнительные и перекрестные продажи, чтобы увеличить общую сумму заказов.
• Свяжитесь с клиентами, которые добавили ваши услуги в корзину, но не купили.
• Отправляйте таргетированную рекламу людям, которые посетили страницы вашего продукта, но ушли.
• Предлагайте коды купонов и скидки для постоянных клиентов.
• Отправляйте электронные письма с рекомендациями и кодами купонов на основе предыдущих покупок и интересов.
• Создайте программу лояльности, которая поощряет постоянных клиентов.

Все эти маркетинговые тактики могут привести к увеличению доходов и удовлетворению клиентов.

Как настроить свой сервисный магазин

Так как же начать продавать услуги в Интернете? Что ж, если ваш сайт построен на WordPress, то вы уже на шаг впереди.

1. Установите и настройте WooCommerce

Ваш первый шаг — установить WooCommerce, что вы можете сделать, выбрав « Плагины» → «Добавить новый » на панели инструментов WordPress и выполнив поиск «WooCommerce». Как только вы активируете его, вы пройдете через мастер настройки, который проведет вас через все начальные настройки, соответствующие вашим потребностям.

2. Создайте и покажите свои услуги

Теперь добавьте каждую из своих услуг в качестве продуктов, используя это полезное руководство. В большинстве сценариев вам нужно создавать виртуальные продукты, которые не требуют доставки, но вы также можете сделать эти продукты:

• Простой . Базовая услуга без опций, вроде получасового массажа или разовой консультации.
• Переменная . Услуга с вариантами, например, химчистка с выбором рубашек, брюк или костюмов.

Убедитесь, что для каждой из ваших услуг вы включаете хорошо написанные описания и высококачественные фотографии. Это возможность продемонстрировать свою работу и объяснить, что именно получат клиенты.

3. Принимайте платежи

Решите, как вы хотите принимать платежи. Ваши клиенты предпочтут платить кредитной картой, PayPal, Apple Pay или Amazon Pay? Хотите также принимать чеки? Как правило, предложение нескольких вариантов является лучшим решением, потому что оно обеспечивает что-то для всех.

Не уверен, где начать? Наш пост о том, как выбрать платежный шлюз, содержит всю необходимую информацию.

4. Настройте дополнительные функции, например подписку или бронирование.

Хотите принимать регулярные платежи, бронировать платные встречи или продавать курсы? Вам понадобится расширение, многие из которых мы обсуждали ранее в этом посте. Расширения — это, по сути, плагины, специально разработанные для расширения функциональности WooCommerce.

Полный список вариантов можно найти на рынке расширений WooCommerce. Они включают в себя подробную документацию, которая поможет вам начать работу, а также поддержку мирового класса, если у вас есть какие-либо вопросы.

5. Рынок для ваших клиентов

Как только вы будете готовы продавать, пришло время выйти на рынок с потенциальными и существующими клиентами! Существует множество способов продавать свои услуги, и, скорее всего, лучший выбор — это сочетание нескольких стратегий. Вот только четыре из многих вариантов, которые у вас есть:

• Рекламная рассылка. Обратитесь к существующему списку клиентов с предложениями, купонами и дополнительными продажами.
• Маркетинг в области СМИ. Общайтесь с людьми на Facebook, Instagram, Pinterest или других платформах. Вы можете либо публиковать контент и получать подписчиков естественным образом, либо платить за рекламу в социальных сетях.
• Платная поисковая реклама. Используйте такие инструменты, как Google Ads, чтобы предлагать свои услуги совершенно новым людям, которых вы можете превратить в клиентов.
• Контент-маркетинг. Создавайте полезные сообщения в блогах, видеоролики, электронные книги и многое другое, обучающее посетителей вашего сайта и превращающее их в платных клиентов.

Хотите начать получать доход прямо сейчас? Ознакомьтесь с нашим постом о быстрых выигрышах для вашего интернет-магазина.

Максимизируйте эффективность и увеличьте доход

Создание интернет-магазина для продажи ваших услуг — отличный способ оптимизировать ваши процессы, увеличить доход и заставить существующих клиентов возвращаться снова и снова. И нет лучшего инструмента, чем WooCommerce, где у вас есть максимальная гибкость и простота использования.

Хотите больше информации? Прочтите этот пост для получения более подробной информации или ознакомьтесь с нашей документацией. Готов идти? Начните работу с WooCommerce сегодня.