Почему у вашего бизнеса B2C должно быть мобильное приложение

Поскольку мобильные устройства стали доминировать в цифровом ландшафте, появилось множество приложений практически для любых потребностей. Сейчас в Apple App Store более 1,8 миллиона приложений. Другие платформы могут похвастаться еще большими цифрами — например, Google Play Store, в котором находится почти 3 миллиона приложений. Возможно, вы также заметили, что некоторые из ваших любимых компаний разработали собственные приложения.

Однако у вас может не быть планов по созданию приложения для вашей компании. Наличие приложения может показаться излишним или затратным по времени технологическим вложением, которое вы не хотите делать. Однако любой бизнес B2C может выиграть от разработки приложения. Имея правильные функции, вы можете получить множество преимуществ.

Вот шесть причин, по которым у вашего бизнеса B2C должно быть мобильное приложение.

1. Потребители проводят большую часть своего времени в телефоне, используя приложения

Согласно отчету Comscore Global State of Mobile Report, мы тратим около 70% экранного времени на смартфоны — это более чем в три раза больше, чем мы тратим на настольные компьютеры и другие устройства. Мы тратим примерно 90% этого времени на приложения.

Даже если у вас уже есть довольно сложное веб-присутствие, вы все равно упускаете значительную часть потребительского времени из-за отсутствия приложения. Разработка приложения для вашего бизнеса гарантирует, что у вас по-прежнему будет доступ к вашим клиентам, когда они используют приложения для смартфонов, а не просматривают веб-страницы.

2. Улучшенная мобильность и качество обслуживания клиентов

Вы можете не захотеть полностью погрузиться в разработку приложений, если у вас уже есть надежное присутствие в Интернете. Однако вы должны знать, что приложения предоставляют ряд уникальных функций, которые вы не можете получить даже на самых продвинутых веб-сайтах.

Вы можете оптимизировать мобильные пользовательские интерфейсы для удобства клиентов способами, которые могут быть невозможны или непросты на веб-сайтах, особенно если ваш сервис веб-конструктора позволяет вам выбирать только из предварительно созданных меню и пользовательских интерфейсов. Мобильные приложения также могут быть быстрее, чем многие веб-сайты, потому что вы можете разработать приложение сверху донизу с учетом производительности. Это особенно верно, чем сложнее становится ваш сайт и чем больше API, плагинов и инструментов вы должны использовать, чтобы обеспечить выдающееся взаимодействие с пользователем.

Благодаря мобильным жестам вы можете воспользоваться преимуществами сенсорных экранов, чтобы обеспечить максимально эффективную и оптимизированную навигацию. Эти функции могут быть идеальными для удержания клиентов, которые любят быстро просматривать витрины магазинов или просматривать веб-сайты, но традиционная навигация может их замедлить.

Приложения позволяют клиентам использовать эксклюзивные мобильные функции, такие как FaceID и TouchID, для более быстрого входа в систему. У вас также будет доступ к нескольким привлекательным функциям, таким как настраиваемые push-уведомления, которые вы не можете сравнить с веб-приложениями или электронными письмами.

3. Разработчики приложений могут сделать это проще

Инструменты могут упростить процесс создания приложений так же, как утилиты, такие как Squarespace или Wix, демистифицируют процесс создания веб-сайтов с нуля.

Используя эти инструменты, вы можете выбирать из основных функций и шаблонов дизайна, а затем создавать свое приложение с помощью простого редактора с перетаскиванием. С помощью одной утилиты вы можете быстро собрать приложение для своего бизнеса — от нескольких минут до нескольких часов работы — даже если у вас мало или совсем нет опыта проектирования или разработки приложений.

Многие из этих инструментов также помогут вам опубликовать приложение непосредственно в магазине приложений и убедиться, что у вас есть версия приложения как для Android, так и для iPhone.

4. Улучшение имиджа бренда

Приложения могут помочь вам лучше контролировать или улучшать свой бренд. В отличие от предварительно созданного веб-сайта или присутствия в социальных сетях, вы будете иметь полный контроль над дизайном и взаимодействием с вашим приложением, что поможет вам лучше передать имидж вашего бренда.

Предложение мобильного приложения, в котором проще ориентироваться и которое более оптимизировано, чем веб-сайт, также может помочь улучшить репутацию вашего бренда.

5. Улучшенная аналитика и доступ к данным клиентов

Поскольку вы не полагаетесь на файлы cookie, вы также можете более точно персонализировать взаимодействие с пользователем. Вы можете отслеживать действия пользователей и адаптировать контент, который они видят, к использованию ими приложений — например, сопоставляя поисковые рекомендации с предпочтениями или предлагая предложения, соответствующие интересам пользователей.

Вы также можете использовать этот улучшенный доступ к данным, чтобы улучшить свою аналитику. С помощью этой информации вы сможете лучше понять, что больше всего нравится вашим клиентам и какие новые продукты, функции или услуги они могут захотеть получить от вашего бизнеса.

Многие аналитические платформы, такие как Google Analytics, даже предлагают встроенные комплекты для разработчиков программного обеспечения и отчеты, которые упрощают интеграцию аналитики приложений в общую аналитическую стратегию вашего бизнеса.

Вы также можете воспользоваться контекстной информацией, такой как время или местоположение, для отправки рекламы или выделения сделок, которые могут быть актуальны для пользователей.

6. Оптимизированные программы лояльности клиентов

Приложения также могут оптимизировать программы лояльности клиентов. Если у вас есть программа лояльности клиентов, основанная на картах, вы можете запустить ее через приложение. Приложение может отслеживать вознаграждения, покупки и баллы и позволяет вам и вашим клиентам быстро получать выгоду от программы.

Клиентам не придется беспокоиться об отслеживании карт, и они будут иметь мгновенный доступ к сумме баллов, сделкам и другой информации прямо со своего телефона. Вам не нужно беспокоиться об управлении физической частью программы лояльности клиентов, а вместо этого вы можете сосредоточиться на функциях и опыте работы с клиентами.

Разработка приложения для вашего бизнеса B2C

Клиенты проводят больше времени со своими телефонами, чем когда-либо прежде, и они делают это с помощью приложений, а не просматривая веб-страницы. Эта тенденция, вероятно, сохранится. В целом использование смартфонов увеличилось только за последние несколько лет, и молодое поколение, как правило, проводит со своими телефонами больше времени, чем другие.

Если у вас нет приложения для вашего бизнеса, вы можете упустить значительную часть внимания потребителей. Вы также теряете важные функции только для мобильных устройств, такие как жесты, push-уведомления и удобные программы лояльности.

Хотите начать создавать приложение? У вас есть варианты. Доступно несколько различных эффективных конструкторов приложений, а также надежный рынок дизайна приложений для фрилансеров, если вы хотите работать с профессионалом.