Советы по электронным письмам о брошенной корзине WooCommerce

Ни для кого не секрет, что электронные письма о брошенной корзине — невероятно эффективный маркетинговый инструмент. Исследования показали, что средний показатель открываемости электронных писем о брошенной корзине составляет около 49%, а показатель кликабельности — 8,38%. Это означает, что вы потенциально можете восстановить до двух из каждых трех брошенных тележек, используя этот метод.

Но отправить успешное электронное письмо о брошенной корзине — это больше, чем просто ввести несколько номеров и нажать «Отправить», для этого требуется стратегия и четкое понимание того, когда и как связаться с вами. Если вы хотите максимально увеличить скорость восстановления брошенной корзины, стоит изучить основы создания эффективных и привлекательных электронных писем.

Сегодня мы здесь, чтобы показать вам лучшие советы и рекомендации по созданию электронного письма о брошенной корзине, которое принесет результаты. Если вы используете магазин WooCommerce, эта статья предоставит основные рекомендации по тому, как убедиться, что ваши электронные письма для восстановления приводят к конверсиям!

Что такое электронные письма о брошенной корзине?

Этот термин применяется, когда клиенты начинают покупку, но не заканчивают ее по какой-либо причине — будь то из-за занятости, отвлечения внимания или чего-то еще.

Если у вас есть магазин WooCommerce, электронные письма о брошенной корзине могут иметь огромное значение для конверсии продаж. Эти электронные письма представляют собой автоматические сообщения, которые отправляются клиентам, которые начали покупку, но не завершили ее. Отправляя клиентам ненавязчивые напоминания и специальные предложения, ваш бизнес может восстановить продажи и сохранить их в качестве постоянных клиентов.

Электронные письма о брошенных корзинах обычно содержат полезную информацию, такую ​​как изображения и описания продуктов, четкие CTA (призывы к действию), стимулы к действию и многое другое. Все это направляет клиентов обратно в корзину, чтобы они могли завершить процесс оформления заказа и совершить покупку, что дает вашему магазину дополнительный импульс продаж!

Преимущества электронных писем о брошенной корзине

Электронные письма о брошенной корзине — важный инструмент для магазинов WooCommerce. Но зачем вам настраивать автоматические электронные письма для поиска потенциальных клиентов? Ниже приведены несколько причин, по которым электронные письма о брошенной корзине могут быть такими полезными.

Во-первых, они помогают побудить клиентов, которые были на грани совершения покупки, совершить покупку. В конце концов, иногда покупателям просто нужно напоминание о том, что в их корзине есть товары, которые они хотели купить. Отправив электронное письмо с кодом купона или другим поощрением, вы можете увеличить свои продажи и повысить доверие клиентов к вашему бренду.

Во-вторых, электронные письма о брошенной корзине — отличный способ оставаться в центре внимания потенциальных клиентов, которые, возможно, еще не готовы к покупке, но могут стать постоянными клиентами в будущем. Отправка релевантного и своевременного контента может способствовать развитию этих лидов до тех пор, пока они не будут готовы совершить покупку в вашем магазине.

Наконец, эти электронные письма можно использовать как возможность для обратной связи с клиентами. Вы можете не всегда знать, почему клиент не завершил покупку; Включив вопросы об их опыте в электронное письмо, вы получите ценную информацию о том, какие улучшения вы должны внести, чтобы увеличить продажи в будущем.

В конечном счете, электронные письма о брошенной корзине предлагают множество преимуществ, которыми магазины WooCommerce должны воспользоваться, чтобы увеличить доход и наладить отношения с клиентами.

Рекомендации по настройке электронных писем о брошенной корзине

Один из лучших способов уменьшить количество брошенных корзин в вашем магазине WooCommerce — настроить автоматические электронные письма о брошенных корзинах. Но если вы собираетесь это сделать, вы должны знать, как лучше всего настроить эти сообщения.

Вот несколько советов о том, как добиться максимального успеха с электронными письмами о брошенной корзине:

• Используйте сегментацию: сегментируйте свою базу данных клиентов на основе различных критериев, таких как возраст, пол и прошлые покупки, чтобы вы могли отправлять целевые и индивидуальные сообщения.
• Протестируйте различные типы сообщений . Попробуйте различные тактики персонализации, такие как предложение кода скидки или бесплатной доставки, и посмотрите, что лучше всего подходит для вашей конкретной аудитории.
• Включите рекомендации по продуктам: предлагайте сопутствующие товары или аналогичные товары в сообщении электронной почты и поощряйте клиентов к совершению покупки, включая изображения продуктов и описания, которые побуждают их к покупке.
• Отправка нескольких напоминаний: автоматические электронные письма о брошенной корзине должны быть отправлены в течение первого часа, но также должны отправляться повторно через более короткие промежутки времени (1-2 дня), пока пользователь не примет меры или не откажется. Такую тактику также называют капельной кампанией.
• Оптимизация для мобильных устройств. Убедитесь, что ваш шаблон электронной почты оптимизирован для всех типов устройств, включив адаптивный дизайн, чтобы клиенты могли легко просматривать и взаимодействовать с сообщениями на своих телефонах или планшетах.
• Рассмотрите возможность использования предложений с доставкой и возвратом: предложите бесплатную доставку и бесплатный возврат, если это возможно, чтобы устранить любые серьезные препятствия при выполнении заказа и облегчить клиентам покупку у вас!

Оптимизация автоматического восстановления брошенной корзины

Вы думаете, что настроили автоматические электронные письма о брошенных корзинах, но сделали ли вы все, чтобы максимизировать их эффективность? Важно оптимизировать последовательность писем. Согласно исследованию MailChimp, эффективно организованные кампании по брошенным корзинам могут привести к коэффициенту восстановления 5,94% из ваших электронных писем о брошенных корзинах.

Вот несколько советов по оптимизации электронных писем о брошенной корзине:

1. Начните с первоначального электронного письма, отправленного вскоре после того, как корзина будет брошена, в идеале в течение часа или двух.
2. Отправьте второе электронное письмо через 24–48 часов после первого, мягко подталкивая клиентов к выполнению заказа.
3. Отправьте третье электронное письмо через 3-5 дней с напоминанием на случай, если они забудут о своей покупке.
4. Используйте каждое электронное письмо в последовательности, чтобы предлагать поощрения, такие как скидки или бесплатная доставка, если клиенты выполнят свои заказы в ближайшее время.
5. Пробуйте разные темы и сообщения на протяжении всей последовательности и отслеживайте результаты, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего.
6. Включите четкие призывы к действию (CTA), которые помогут покупателям совершить покупку или снова посетить страницу корзины одним щелчком мыши.
7. Автоматически отправляйте 1–2 дополнительных электронных письма, таких как благодарность или квитанция, после размещения заказа, чтобы клиенты чувствовали себя оцененными и были проинформированы о том, что будет дальше в их путешествии с вашим магазином.

Советы по созданию привлекательного контента

Создание привлекательного контента необходимо для того, чтобы клиенты возвращались и совершали покупки в брошенной корзине. Вот несколько советов, о которых следует помнить, чтобы ваши электронные письма о брошенной корзине были максимально эффективными:

Используйте индивидуальный подход

При написании электронного письма о брошенной корзине используйте индивидуальный подход, обращаясь к покупателю по имени и давая ему понять, что вы понимаете, почему он ушел. Сообщите им, что вы заметили, что они ушли, и почему, затем предоставьте им ссылки на товары в их корзине и несколько предложений, которые также могут их заинтересовать.

Включить визуальные эффекты

Если у вас есть изображения или видеоролики о продуктах, обязательно включите их в свое электронное письмо, так как визуальные эффекты привлекут внимание клиентов и помогут пробудить их интерес к совершению покупки.

Ссылка прямо на кассу

Упрощает для клиентов переход по электронной почте, чтобы начать процесс оформления заказа WooCommerce, включая прямую ссылку на страницу оформления заказа. Это облегчит им возобновление покупок без необходимости повторного поиска товаров.

Упоминание срочности

Включение информации о том, как долго продукты остаются на складе, или проведение рекламных акций может помочь создать срочность (или FOMO) для клиентов, которые были на грани совершения покупки. Это может быть как раз то, что им нужно, чтобы дать себе дополнительный толчок для фактического завершения покупки.

Создание эффективных сюжетных линий

Тематические строки похожи на заголовки для ваших кампаний по электронной почте, и ваша цель должна состоять в том, чтобы создать что-то интересное, но также побуждающее читателя щелкнуть и прочитать остальную часть сообщения. Вот несколько советов по созданию эффективных тем:

• Будьте кратки и лаконичны: строка темы длиной около 50 символов или менее обычно привлекает внимание клиентов. Более длинные темы могут быть обрезаны в некоторых почтовых клиентах, поэтому делайте их короткими и приятными!
• Будьте изобретательны: используйте творческий язык, юмор или каламбуры, чтобы сделать тему веселой или интересной.
• Упомяните преимущества: подчеркните преимущества принятия мер по электронной почте в строке темы, упомянув скидки, купоны или эксклюзивные предложения, которые они могут найти в электронных письмах о брошенной корзине.
• Используйте персонализацию: максимально персонализируйте электронные письма, добавляя имена клиентов или рекомендации продуктов, связанные с тем, что осталось в их корзине.
• Призыв к действию (CTA): включите глагол призыва к действию в строку темы, чтобы побудить клиентов немедленно принять меры по вашему электронному письму. Например, «Купить сейчас» или «Купить сейчас» и т. д.

Применяя эти простые советы при создании электронных писем о брошенной корзине, вы можете увеличить открываемость и убедиться, что больше клиентов просматривают и принимают меры по вашим электронным письмам.

Использование плагина для автоматизации восстановления брошенной корзины

Основная цель плагина для восстановления заброшенной корзины — позволить вам отправлять автоматические электронные письма клиентам, которые бросили свои корзины, предлагая им завершить транзакцию. Чтобы завершить сделку, вы хотите привлечь этих потерянных потребителей обратно в свой бизнес. Лучшим вариантом является восстановление заброшенной корзины ELEX WooCommerce с плагином Dynamic Coupons. С помощью этого плагина вы можете быстро создать автоматическую систему восстановления брошенной корзины, если WooCommerce поддерживает ваш онлайн-бизнес. Плагин также имеет бесплатную версию, если вы хотите протестировать его с меньшим количеством функций, но с теми же возможностями восстановления.

Чтобы получить доступ к настройкам плагина, перейдите в Панель управления WordPress > Плагины > Установленные плагины > Брошенная корзина > Настройки после активации плагина.

общие настройки

Чтобы указать заказ как выполненный, выберите статусы заказа WooCommerce, которые показывают успешное восстановление корзины, включите кнопку «Включить брошенную корзину » и укажите срок, по истечении которого корзина будет считаться брошенной, рядом с параметром «Временной интервал брошенной корзины» .

Вы также можете выбрать, по истечении какого периода времени корзина будет считаться просроченной и больше не будет получать электронные письма о восстановлении. (Эта опция доступна только в премиум-версии плагина, ознакомьтесь с документацией для лучшего понимания)

Следующий шаг — установить флажок рядом с «Настройки гостевых пользователей» , если вы хотите отслеживать брошенные корзины для гостевых пользователей и только допустимый формат электронной почты.

Если вы хотите уведомить владельца бизнеса о получении корзины, установите флажок в разделе «Настройки уведомлений» и при необходимости измените текст и тему электронного письма.

Настройки GDPR позволяют вам выбрать, где и как должно отображаться уведомление о соответствии GDPR.

Настройки электронной почты

Вы можете войти в три подвкладки в разделе «Настройки электронной почты», чтобы определить сценарии, в которых следует отправлять электронные письма для восстановления, шаблоны и автоматически создаваемые смарт-купоны.

Правила электронной почты

Нажмите «Добавить новое правило» , введите приемлемое имя правила, выберите тип правила «И» или «ИЛИ», а затем нажмите «Добавить фильтр» , чтобы сохранить изменения. Существует множество правил, которые вы можете настроить.

Шаблоны электронной почты

В этом разделе можно создавать, изменять и удалять шаблоны электронной почты. Эти шаблоны электронной почты вместе с динамически генерируемыми смарт-скидками будут доставлены на адрес электронной почты посетителя после отказа от заказа.

Если выбрать «Добавить новый шаблон », будет создан новый шаблон электронной почты. На странице «Редактировать шаблон электронной почты» вы можете решить, хотите ли вы загрузить шаблон электронной почты или изменить существующий шаблон, ввести имя шаблона и тему электронной почты, включить код купона. , и более.

Выберите тип скидки и сумму скидки, а также укажите, хотите ли вы, чтобы купон действовал только один раз или чтобы его можно было использовать несколько раз. Затем введите префикс для кода купона.

Продукты в брошенной корзине или адрес электронной почты покупателя также можно использовать для привязки промокода.

Вы можете изменить текст письма и указать, сколько дней или месяцев вы хотите, чтобы скидка была активной, используя предлагаемые мощные шорткоды. У вас также есть возможность отправить тестовое письмо самому себе, чтобы посмотреть, как оно будет выглядеть в почтовых ящиках ваших клиентов.

Когда все варианты будут выбраны, нажмите «Сохранить шаблон» .

Электронные триггеры

Настроить триггеры электронной почты для восстановления можно на вкладке «Триггеры электронной почты» в настройках электронной почты. Измените время срабатывания электронных писем, включите и выключите триггеры или полностью удалите их с этой страницы.

Вот и все! Весь процесс настройки плагина и автоматизации процесса восстановления очень прост. Ниже мы предоставили скриншот тестового письма о восстановлении брошенной корзины.

В общем, электронные письма о брошенной корзине — бесценный инструмент для увеличения продаж вашего магазина WooCommerce. Понимая поведение клиентов, создавая интересные и привлекательные темы электронных писем, создавая персонализированные сообщения, используя данные о клиентах и ​​предлагая поощрения в электронных письмах, вы можете максимизировать взаимодействие с клиентами и конверсию.

В конечном счете, успех ваших электронных писем о брошенной корзине зависит от актуальности и эффективности вашего сообщения. Имейте в виду, что персонализация играет решающую роль, поэтому потратьте необходимое время и ресурсы на создание электронных писем для восстановления. При правильном подходе вы увидите увеличение продаж и прибыли от электронных писем о брошенной корзине.