Важность CRM для электронной коммерции: руководство по WooCommerce CRM

WooCommerce — это идеальное решение для создания вашего магазина электронной коммерции, и вы знаете, здесь нет путаницы! Главный секрет успеха WooCommerce — его масштабируемость и возможности настройки. И когда вы планируете работать со своими клиентами более эффективно и перенацеливать их, возникает пробел.

По умолчанию вы можете видеть только основные сведения и предыдущие заказы вашего клиента. Именно здесь в игру вступает система WooCommerce CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).

WooCommerce вместе с системой CRM поможет вам получить представление о вашем бизнесе и поможет вам определить потенциальные возможности продаж. Итак, для бизнеса электронной коммерции этот инструмент работает как золотая жила.

Исследования говорят: приложение CRM может помочь вам увеличить продажи на 29%.

С помощью эффективной системы CRM для электронной коммерции вы можете:

• Привлекайте потенциальных покупателей
• Храните актуальную информацию о клиенте
• Лучше понять своих клиентов
• Сократите расходы на управление клиентами
• Отслеживайте жизненный цикл клиента и повторяйте транзакции.

Сегодня в этом блоге мы покажем вам, как выбрать и использовать CRM для электронной коммерции для вашего магазина WooCommerce.

Давайте начнем с этого основного вопроса-

Что вы должны искать в программном обеспечении WooCommerce CRM

Найти идеальную CRM-систему WooCommerce, которая будет идеально соответствовать вашему магазину электронной коммерции, немного сложно. Однако, если вы знаете, что ищете и какие функции вам нужны, эта задача может стать легкой.

Хорошая система CRM для электронной коммерции поможет вам понять и наладить связь с вашими клиентами. И если вы используете его с умом, вы можете построить лучшие отношения, более эффективно продавать и предлагать лучшую поддержку клиентов. Итак, когда вы выбираете свою CRM-систему, вам следует обратить внимание на следующие функции:

Автоматическая синхронизация всех данных ваших клиентов

CRM-система WooComerce упрощает вашу работу и автоматизирует большинство задач. Одним из них является отсутствие необходимости вводить свои данные вручную.

Вы можете легко синхронизировать свои данные между вашей CRM-системой и вашим магазином без хлопот с импортом/экспортом данных. Помимо сведений о клиенте, вы можете легко синхронизировать заказы, статус заказа и т. д.

Контроль над импортом данных

Вы можете контролировать, какие данные вы хотите добавить в свою CRM-систему. Например, добавить этапы жизни для каждого контакта в соответствии с его статусом, установить владельца для каждого контакта и т. д.

Полный обзор продаж

Поскольку CRM-система хранит все данные централизованно, вы будете видеть всю информацию о своих заказах в одном месте. Таким образом, вы будете знать, какой заказ не выполнен, и примете соответствующие меры.

Индивидуальные профили клиентов

Всякий раз, когда клиент покупает товар, регистрируется на вашем сайте или размещает заказ, CRM-система создает для каждого из них отдельный профиль. Таким образом, их будет легко перенацелить, а также вы сможете понять поведение клиентов и статус их заказов.

Умные правила сегментации данных

Теперь это важная и интересная функция. Если вы знаете о сегментации контактов, то знаете, насколько полезна эта функция. Вы можете создавать подробные сегменты на основе поведения пользователей.

Например, сегментация вашего ценного клиента или клиентов, которые приобрели определенный продукт, и таргетинг на них отдельно.

Отслеживание активности

Эта функция поставляется с профилями клиентов. Вы можете отслеживать, что каждый клиент делает на вашем сайте. Например, когда они размещали заказ, когда этот заказ был выполнен, если они давали какие-либо другие заказы и т. д.

Управление подпиской

Если вы можете заставить своих пользователей подписаться на вашу рассылку во время оформления заказа, а затем добавить их в определенную контактную группу по вашему выбору, вы также можете перенацелить этих пользователей.

Вы можете легко сделать это с помощью своей CRM-системы WooCommerce.

Итак, теперь, когда вы знаете, какие функции искать в системе CRM для электронной коммерции, давайте рассмотрим популярные системы CRM, которые легко интегрируются с WooCommerce.

Популярные CRM-системы WooCommerce

В магазинах WordPress для WooCommere не так много CRM-решений с такими необходимыми функциями. Но если нам нужно составить список, то двое из них точно желают места.

1. WP ERP CRM
2. WooCommerce CRM от Jetpack

Давайте углубимся в детали.

WP ERP CRM

Используя WP ERP CRM для WooCommerce, вы можете легко отслеживать запросы лидов, подписчиков и клиентов. Вот некоторые удивительные вещи, которые вы можете сделать, используя интеграцию WP ERP CRM WooCommerce,

• Управляйте своими клиентами WooCommerce как профессионал
• Храните все свои ценные данные в организованном порядке
• Создавайте группы и закрепляйте за ними клиентов в зависимости от различных характеристик
• Планирование встреч, звонков и СМС
• Создавайте задачи для ваших торговых агентов или членов команды
• Лог активности для будущих событий
• Сегментируйте свои контакты на четыре разных этапа: подписчик, возможность, лид и клиент.
• Взгляните на свою клиентскую базу с высоты птичьего полета и получите четкое представление о том, что происходит в вашей CRM.

WooCommerce CRM от Jetpack

Это расширение, созданное самой WooCommerce. Это расширение поможет вам конвертировать больше лидов в клиентов. Вы увидите все в одном месте. Кроме того, вы увидите, сколько заказов сделал клиент, и быстро просмотрите полную запись этого контакта. Вот некоторые удивительные возможности этого расширения,

• Отправляйте электронные письма и создавайте кампании по электронной почте
• Модульный и расширяемый
• Нет ограничений на количество контактов в вашей CRM
• Все заказы импортируются и закрепляются за вашими контактами.

Мы собираемся поговорить о плагине WP ERP CRM, поскольку он является лучшим из этих двух. Давайте посмотрим, как установить и использовать WP ERP CRM в вашем магазине WooCommerce.

Как установить WP ERP CRM для вашего магазина WooCommerce

Прежде чем начать, вам необходимо установить следующие плагины на вашем сайте WordPress:

• WooCommerce
• WP ERP Бесплатная версия
• Версия WP ERP Pro.

Настроить модуль CRM

В WP ERP есть три модуля,

• УЧР
• CRM
• Бухгалтерский учет

Сначала вам нужно включить модуль CRM, а затем настроить модуль для вашего магазина WooCommerce. Вы можете настроить общую информацию о своем магазине электронной коммерции при выборе модулей ERP, которые хотите использовать.

Настройка расширения WooCommerce CRM

Вы найдете расширение WooCommerce CRM в WP ERP > Модули . Затем активируйте WooCommerce.

После активации расширения вы можете настроить его в меню «Настройки WP ERP» на панели администратора WordPress. На вкладке WooCommerce вы найдете четыре отдельных параметра — Синхронизация, Подписка, CRM, Учет.

Нажмите кнопку «Синхронизировать данные», чтобы синхронизировать все данные.

Синхронизируйте данные WooCommerce с CRM

Вы можете синхронизировать все свои существующие данные WooCommerce с системой CRM в один клик. Выберите Да , чтобы включить параметр CRM Sync.

Кроме того, вы можете выбрать этапы жизни клиентов. Например, когда клиент размещает заказ, вы можете пометить его как потенциального клиента или возможность. Кроме того, выберите владельца контакта по умолчанию для каждого контакта.

Читайте: Как использовать интеграцию WooCommerce CRM для WP ERP.

Настройки подписки

Вы можете создать простой процесс подписки для своих клиентов, используя интеграцию WooCommerce CRM. Вы можете добавить опцию автоматической регистрации для ваших клиентов при оформлении заказа. Для этого перейдите в меню «Подписка» на странице настроек. Теперь установите флажок «Показывать регистрацию при оформлении заказа».

Так ваши клиенты увидят вариант подписки при оформлении заказа.

Сегментация

Вы можете фильтровать свои контакты, используя опцию интеллектуального сегмента. Информация о выставлении счетов, доставке, заказе и т. Д. WooCommerce может использоваться для создания новых поисков. Вы можете использовать эти сохраненные поисковые запросы для отправки информационных бюллетеней и электронных писем с помощью различных почтовых плагинов.

Вы также можете просматривать свой профиль контактов по отдельности. Просто нажмите на имя контакта, и вы также увидите его индивидуальный профиль.

Узнайте все о WooCommerce CRM от WP ERP и возьмите под контроль свой интернет-магазин.

Вот как вы можете установить WP ERP CRM для своего магазина WooCommerce и построить более крепкие отношения со своими клиентами.

Часто задаваемые вопросы о WooCommerce CRM

Возьмите под контроль свой магазин WooCommerce с помощью CRM-системы

Тот факт, что у вас есть интернет-магазин, не означает, что вы можете игнорировать тот факт, что вам нужны крепкие отношения с клиентами. А для этого вам понадобится подходящая CRM-система WooCommerce. Вот почему владельцы магазинов ищут CRM-решения для своего бизнеса.

Вот почему мы упомянули WP ERP CRM, идеальное решение CRM для любого магазина WooCommerce. Но, в конце концов, решение, которое вы выбираете, зависит от ваших конкретных потребностей. И мы надеемся, что WP ERP CRM удовлетворит все потребности любого владельца магазина WooCommerce.

Итак, зачем ждать? Приобретите интеграцию WooCommerce для WP ERP сегодня и предоставьте своему магазину WooCommerce полнофункциональное приложение CRM . Мы упомянули два интересных инструмента. Вы всегда можете попробовать демо-версию обоих инструментов и узнать, эффективен ли он для вашего бизнеса или нет.