Отчетность WooCommerce: 3 совета, чтобы получить максимальную отдачу от вашего магазина

Масштабирование бизнеса электронной коммерции невозможно, если у вас нет надлежащей отчетности. К счастью, полный контроль и гибкость WooCommerce означает, что вы не привязаны к определению другой платформы в отношении того, что вам нужно для ваших отчетов. Вы полностью контролируете свои потребности в данных. В этой статье я объясню, что вы можете делать с отчетами WooCommerce с помощью некоторых из моих любимых инструментов.

Сначала я расскажу о предустановленных инструментах отчетности, поставляемых с WooCommerce, которые охватывают только основные данные, такие как продажи или клиенты. После этого мы углубимся в сторонние инструменты, которые позволят вам создавать более сложные отчеты, которые позволят вам отслеживать весь путь клиента, предоставят вам возможности прогнозирования и многое другое.

Продолжайте читать этот пост, чтобы узнать о нескольких мощных методах отчетности. Помимо наличия хостинга, оптимизированного для WooCommerce, знание своих цифр является одной из самых важных задач для любого владельца магазина.

Предустановленные инструменты отчетности WooCommerce

По умолчанию WooCommerce поставляется только с четырьмя инструментами отчетности. Это немного, учитывая, что WooCommerce — это САМАЯ система интернет-магазина на WordPress, которую скачали сотни тысяч раз. Независимо от того, хотите ли вы осуществлять прямые поставки или продавать свои собственные продукты, WooCommerce — хороший выбор в качестве платформы.

Однако при сравнении интегрированных отчетов с более продвинутыми инструментами отчетности, которые вы собираетесь изучить, во встроенных отчетах WooCommerce отсутствуют важные наборы данных.

Данные о продажах

На этом снимке экрана показана вкладка «Заказы» в разделе «Отчеты WooCommerce». Синяя линия представляет собой валовую сумму продаж, а серые столбцы — количество проданных товаров — каждый за данный день.

Вы можете создавать отчеты для данных вашего заказа со следующими критериями:

• Продажи по дате
• Продажи по продукту
• Продажи по категориям
• Купоны по дате
• Загрузки клиентов

Как вы понимаете, это всего лишь очень приблизительный отчет о продажах. Для небольших магазинов или подсобных предприятий этого отчета может быть вполне достаточно. Важно знать, какие продукты являются бестселлерами, какие категории превосходят другие и, конечно же, какие дни или сезоны лучше всего подходят для вашего магазина.

Учитывая, что это отчет, адаптированный для всех видов магазинов, буквально почти для каждого рынка и любого размера, о котором вы только можете подумать, этот отчет представляет самую фундаментальную информацию. Это удобно для легкого сравнения недель или месяцев, а также для получения представления о том, как работает ваш бизнес.

Однако, если вы серьезно относитесь к своим данным о продажах, вы обнаружите, что в них отсутствует важная информация. Например, вы не сможете связать продажи с вашими маркетинговыми кампаниями PPC или электронной почты. Продолжайте читать и узнайте о расширенных отчетах, которые предоставят вам эти данные (и многое другое).

Данные клиентов

WooCommerce Analytics также поставляется с отчетами о данных клиентов, но интегрировано только два отчета. Лично мне жаль, что WooCommerce не дает вам больше данных о ваших клиентах из коробки, поскольку маркетинг для сегментов ваших существующих клиентов, как правило, является деятельностью с высокой отдачей от инвестиций.

Первый отчет, см. скриншот ниже, показывает скорость регистрации клиентов по сравнению с гостевыми проверками:

(Источник изображения)

Этот отчет будет полезен только в том случае, если у вас включена гостевая проверка. Хотя знание этих данных имеет решающее значение и говорит вам, нужно ли вам работать над увеличением количества регистраций, сам отчет несколько ограничен. Да, вы можете фильтровать данные по определенному временному диапазону и экспортировать в CSV для использования в Excel или Numbers — но не более того.

Второй отчет показывает вам список зарегистрированных клиентов. Откровенно говоря, сам по себе этот список не очень полезен. Вы можете обратиться к каждому покупателю вручную или проанализировать данные о покупателе вручную, например, чтобы найти состояния, в которых ваш магазин более популярен, чем в других, но эти задачи потребуют много времени из-за низкой окупаемости инвестиций.

Простой отчет, в котором представлены страны и штаты ваших клиентов, — отличный пример полезного и действенного отчета. Подобный отчет был бы превосходен для более точного таргетинга вашего маркетинга, но вы должны полагаться на сторонние плагины и сервисы, чтобы сделать этот отчет.

Данные о запасах

Отчеты о запасах товаров в WooCommerce полезны. Несмотря на то, что это всего три раздела (мало в наличии, нет в наличии, больше всего в наличии), эта вкладка в бэкэнде отчетов WooCommerce дает вам много информации о том, как управлять своим хранилищем.

Этот отчет «Акции» хорош для небольших магазинов. Однако для крупных магазинов с большим или разнообразным ассортиментом в нем будет отсутствовать информация о прогнозах, зарезервированных запасах, отслеживании доставки и т. д.

Налоговые данные

Наконец, давайте поговорим о теме, которую ненавидит каждый предприниматель: о налогах. Вот часть отчета WooCommerce, которую я считаю лучшей. Разработчики создали простые списки, которые показывают доход по отношению к налогам, по штатам и странам. Вам просто нужно установить налоги в WooCommerce, чтобы использовать данные.

На этом снимке экрана показана статистика о количестве ваших заказов и налоговых затратах по штатам.

А с отчетом «Налоги по дате» вы можете легко увидеть разбивку налогов по дате. Используя настраиваемый фильтр диапазона времени, этот отчет полезен для четкого расчета налоговых сборов за финансовый год.

Рекомендуемые инструменты отчетности для WooCommerce

Теперь, когда у нас есть встроенные параметры отчетов WooCommerce, давайте углубимся в недостающие части этих отчетов. В конце концов, вам нужно получить как можно больше точных данных, чтобы существенно расширить свой магазин. Без данных у вас нет основы для принятия решений.

Анализ посещаемости сайта с помощью Google Analytics

Начнем с основы, трафика вашего сайта. Google Analytics сам по себе уже может дать вам много информации для измерения эффективности вашего магазина. Но настроить его с помощью WooCommerce сложнее, чем интегрировать Google Analytics в простой блог.

Прежде чем вы сможете правильно интегрировать Google Analytics, решите, какие показатели электронной коммерции вы хотите отслеживать. Знание того, какие данные вам нужны, определит, как вам нужно настроить Google Analytics.

Есть несколько плагинов WordPress, которые помогут вам интегрировать Google Analytics с WooCommerce. Поскольку в магазине происходят определенные события (например, покупатель вводит платежное письмо во время оформления заказа или отказывается от корзины), эти данные необходимо правильно отправлять в Google Analytics.

Если вы хотите, чтобы все было просто, я могу порекомендовать использовать официальный плагин WooCommerce Google Analytics Pro. Это дает вам множество возможностей для отслеживания событий, связанных с электронной коммерцией. Вы даже можете указать свои собственные метки событий, чтобы отчеты представляли предполагаемую структуру. Вот пример страницы настроек для этих ярлыков:

Кроме того, вы можете настроить отслеживание электронной коммерции Google Analytics через Диспетчер тегов Google вручную. Для такого отслеживания необходимо знать кодирование, особенно JavaScript и PHP. Но это дает вам большой контроль над данными, которые вы отправляете в Google Analytics. Если ваш сайт сильно настроен и вы хотите получить наилучшие отчеты WooCommerce, лучше всего выбрать собственный маршрут в отслеживании электронной коммерции GA.

Прогнозные отчеты

Если во встроенных функциях отчетности WooCommerce есть один существенный недостаток, это отсутствие прогнозов. Любой интернет-магазин выиграет от надежных данных прогнозирования, чтобы вы могли соответствующим образом планировать кампании по платному трафику и уровни запасов. С базовыми отчетами от WooCommerce все, что вы можете сделать, это просмотреть исторические данные и сделать прогнозы самостоятельно.

Давайте сначала рассмотрим некоторые из основных принципов прогнозирования, которые вы можете применить самостоятельно, прежде чем рекомендовать бесплатный плагин и платную услугу, которая позволяет добавлять отчеты прогнозирования и многое другое в ваш магазин WooCommerce.

Метод прогнозирования продаж «ценность лида»

Идея этого метода состоит в том, чтобы использовать исторические данные о лидах и продажах, чтобы предсказать, как будут работать будущие кампании, давая вам оценку продаж и, следовательно, оценку необходимого уровня запасов. Вы просматриваете каждый из ваших источников трафика или каналов продаж и связываете данные о лидах, данные о продажах и стоимость для каждого источника трафика.

Я составил небольшую таблицу, которую вы можете использовать для себя. Нажмите здесь, чтобы открыть ее в Google Sheets. Вы можете прочитать больше об этом методе (и двух дополнительных) в этой хорошей статье Майкла Пичи на Saleshacker.com.

Однако выполнение собственной аналитики в электронной таблице Google сопряжено со своими проблемами:

• Вам необходимо поддерживать актуальность данных
• Вам необходимо собирать данные из различных источников вручную

К счастью, есть плагины WordPress, которые также могут создавать прогнозные отчеты в WooCommerce. Посмотрите на плагин, например Advanced WooCommerce Reporting — Statistics & Forecast, возможно, он уже удовлетворяет вашим индивидуальным потребностям.

Помимо обычных плагинов WordPress, которые выполняют всю обработку на вашем сервере, существует также ряд продуктов «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), к которым вы можете обратиться для прогнозирования данных электронной коммерции.

Одним из продуктов SaaS, который я хотел бы выделить в этой статье, является Glew.io, который бесплатно включен в план Nexcess Managed WooCommerce Hosting. С Glew, обычно стоимостью от 200 до 800 долларов в месяц, вы получаете мощную панель отчетности, которая дает вам аналитику по:

• Многоканальная производительность
• Статистика доходов по каналам продаж
• Информация о клиентах для лучшего таргетинга и возврата неактивных клиентов
• Данные о продукте для выявления лучших возможностей, управления запасами и оптимизации размера прибыли.
• Индивидуальные данные, которые приходят на ваш почтовый ящик ежедневно, еженедельно или ежемесячно

Glew.io — это настоящая электростанция для владельцев электронной коммерции, которая прекрасно интегрируется с WooCommerce. Это помогает вам оставаться в курсе ваших маркетинговых каналов и предоставляет данные, которые позволяют вам принимать надежные бизнес-решения, ориентированные на рентабельность инвестиций.

Отчеты WooCommerce для отдельных клиентов

Теперь, когда у нас есть отчеты WooCommerce по общим продажам, позвольте мне сказать, что у вас также есть способ отслеживать путь клиента для каждого уникального клиента. Да, вы можете персонализировать опыт покупок для каждого уникального человека, приходящего в ваш магазин.

Мы будем использовать бесплатный плагин MonsterInsights для этого типа отчетов. В этом отслеживании есть одна оговорка: оно работает только для клиентов, создавших учетную запись пользователя в вашем магазине.

По умолчанию Google Analytics идентифицирует каждого клиента вашего магазина WooCommerce, присваивая ему уникальный идентификатор, известный как идентификатор клиента. Недостатком этого подхода является то, что Client ID не позволяет вам точно отслеживать отдельных клиентов, поскольку он представляет собой уникальное устройство, с которого пользователи совершают покупки на вашем сайте». — Шахзад Саид

Подробное описание настройки этого типа отслеживания выходит за рамки этой статьи. Вот ссылка на полное руководство на monsterinsights.com.

Отчеты о брошенных корзинах

Наконец, давайте поговорим об отказе от корзины, когда пользователь добавляет товар в свою корзину, но не может проверить и купить его. Знание статистики отказа от корзины полезно для оптимизации коэффициента конверсии на странице корзины и оформления заказа. И, конечно же, вы должны проводить ретаргетинговые кампании через социальные сети и электронную почту для лидов, которые отказались от своих корзин.

У нас уже есть фантастическая статья о брошенной корзине на Nexcess, поэтому я не буду слишком углубляться в эту тему. Вы можете (и должны) прочитать весь пост в блоге, чтобы узнать больше о том, почему в первую очередь происходит отказ от корзины и что вы можете с этим поделать. В этой статье я оставлю вам этот список плагинов WooCommerce, которые помогут вам восстановить заброшенные корзины:

• Retainful – письма о восстановлении заброшенной корзины WooCommerce и купоны на следующий заказ (бесплатно)
• Картук (премиум)
• Jilt (премиум, входит в планы Nexcess Managed WooCommerce Hosting!)

Вы можете найти более подробные объяснения для каждого из этих плагинов в статье, указанной выше. Надеюсь, вам понравились мои мысли об отчетах WooCommerce, и у вас появились идеи по сбору дополнительных данных для вашего собственного магазина. Никогда не прекращайте оптимизировать!