Правильные настройки WooCommerce для праздничной лихорадки

В преддверии праздничного сезона принято думать об общей картине — например, о крупных вещах, которые вы собираетесь предпринять, чтобы привлечь трафик, увеличить продажи и сделать своих клиентов счастливыми, — но также важно подумать о некоторых мелочах, которые может иметь большое значение.

Включая настройки вашего магазина WooCommerce.

Стоит проверить эти настройки, от электронных писем вашего магазина до порога низкого запаса и текста в уведомлении на вашем сайте, прежде чем все станет действительно занятым.

Итак, вот некоторые важные настройки WooCommerce, которые нужно проверить до начала праздников.

Проверьте настройки вашего инвентаря, от уровней до оповещений

Одна из самых первых вещей, которую вы должны проверить перед всплеском праздничных продаж, — это ваш инвентарь. Вы, наверное, уже подумали о том, сколько продуктов вам нужно в наличии, но вам также следует перепроверить, как ваш магазин взаимодействует с этими продуктами .

Войдите в WooCommerce и перейдите в WooCommerce > Настройки > Инвентарь . Первое, что нужно проверить на этом экране, — включены ли у вас уведомления по электронной почте о низком складе и/или о товарах, которых нет в наличии:

Если уведомления по электронной почте уже включены (что они и делают по умолчанию), вы можете дважды проверить адрес электронной почты в поле получателя . Адрес электронной почты администратора вашего магазина будет использоваться здесь во время настройки, но если кто-то другой управляет инвентарем и страницами продуктов для вас, вы можете обновить его.

Вы также можете увеличить нижний порог запаса . Подумайте о том, чтобы увеличить его, чтобы дать покупателям более раннее предупреждение о том, что запасы становятся низкими.

Наконец, прежде чем покинуть эту страницу, решите, хотите ли вы, чтобы товары, которых нет в наличии, оставались в магазине или были скрыты. Если вы планируете часто пополнять запасы товаров в праздничные дни, вы можете оставить их рядом с сообщением «скоро вернутся»; если вы продаете одноразовые товары или медленно пополняете запасы, скрытие страниц может быть выходом.

Подробно проверьте настройки оформления заказа

После того, как вы закончите просматривать настройки своего инвентаря, мы рекомендуем перейти на вкладку « Оформить заказ » (посмотрите справа от «Продукты», где вы щелкнули, прежде чем выбрать «Инвентарь»).

Одна из первых вещей, о которой следует подумать: гостевая касса. Если вы еще не используете гостевую проверку, решите, хотите ли вы включить ее временно (поскольку требование регистрации может привести к тому, что некоторые бросят свою корзину). Или, если у вас включена гостевая проверка, вы можете отключить ее.

Это решение зависит от вашего магазина и того, что вы уже знаете о своих покупателях . Это также зависит от ваших потребностей в учетных записях клиентов — если они необходимы для подписки или членства, может не иметь смысла разрешать гостям. Но если вам нужна информация об учетной записи только в маркетинговых целях, вы можете извлечь выгоду из более высоких продаж, которые приносит процесс оформления заказа без входа в систему.

На этом же экране взгляните на настройки оформления заказа для купонов . Если вы собираетесь предлагать коды купонов в этом году, следует отметить первое поле, иначе эти коды никуда не денутся.

Наконец, на этой странице есть возможность предложить безопасную оплату с помощью SSL. Это то, что выходит за рамки этого поста — вам действительно нужно разобраться с безопасностью вашего магазина и SSL-сертификатом задолго до праздничного сезона. Если вам нужно освежить свои знания, взгляните на этот пост о том, почему вам нужен SSL для вашего магазина.

Просмотрите свои электронные письма клиентам

Затем перейдите на вкладку «Электронные письма» и дважды проверьте список сообщений. Эти электронные письма настроены на автоматическую отправку вам, членам вашей команды или вашим клиентам после завершения заказа, отправки заказа, возврата платежа и т. д.

Если вам нужно изменить получателей любого из этих писем или включить/отключить их, щелкните значок справа, чтобы изменить его настройки.

Если вы активируете какие-либо электронные письма в праздничные дни, которые вы обычно не используете, убедитесь, что все ваши электронные письма имеют одинаковый дизайн и имеют одинаковый обмен сообщениями . Клиенты будут сбиты с толку, если они получат полностью настроенную квитанцию ​​​​о заказе, за которой следует текстовое сообщение «ваш заказ отправлен».

Если вы никогда не настраивали дизайн своей электронной почты в соответствии с вашим магазином, сейчас самое время сделать это. Мы рекомендуем расширение WooCommerce Email Customizer, чтобы начать этот процесс.

Помните, что эти транзакционные электронные письма будут отправляться клиентам автоматически, поэтому предпочтительнее получить их настройки прямо сейчас , а не в середине праздничного сезона.

Подумайте об обмене сообщениями на месте, включая уведомление для всего магазина.

Как мы упоминали в нашем посте о расширениях для праздничных рекламных акций, не имеет значения, что вы делаете со своим магазином, если вы не расскажете об этом. Вот почему вы должны проверять свои сообщения на сайте до начала любых распродаж или праздничных мероприятий .

Вернитесь на вкладку « Общие » и прокрутите вниз, пока не увидите опцию, позволяющую включить сообщение для всего сайта. Если вы еще не используете этот вариант, начните прямо сейчас — он дает вам быстрый способ рассказать клиентам о :

• Отключение доставки в праздничные дни (например, «закажите до 20 декабря, чтобы получить его к Рождеству!»)
• Распродажи, скидки и другие специальные предложения
• Сроки погашения купонов или использования баллов, вознаграждений и т. д.
• Непредвиденные задержки или проблемы (например, ненастная погода, замедляющая доставку определенного перевозчика)

Если вы хотите продолжить обмен сообщениями в своем магазине, есть множество других вариантов, которые вы можете попробовать. Один пример: расширение «Уведомления о корзине» позволяет отображать сообщения в корзине для покупателей в зависимости от того, насколько они близки к получению бесплатной доставки, имеют ли они право (или почти право) на скидку и так далее.

Наконец, дважды проверьте настройки оплаты и доставки.

Несмотря на то, что ваши платежные настройки, вероятно, все в порядке, если ваш магазин запущен и работает, рекомендуется перепроверить настройки перед праздниками.

Вот что мы рекомендуем сделать и проверить на всякий случай:

• Протестируйте свой платежный шлюз — убедитесь, что он правильно настроен, работает и принимает платежи из всех областей, которые вы в настоящее время обслуживаете.
• Подробно проверьте настройки доставки, чтобы убедиться, что вы добавили все страны, в которые вы можете и хотите отправлять товары.
• Создайте несколько тестовых заказов , чтобы убедиться, что стоимость доставки рассчитывается и применяется правильно в зависимости от товара, места доставки, веса и т. д.
• Если у вас есть какие-либо цифровые продукты , убедитесь, что они правильно настроены и загружены все правильные файлы — никто не любит платить за неработающую ссылку.

Вы также можете добавить некоторые новые функции, такие как Apple Pay, смарт-кнопки PayPal Checkout или Amazon Pay, чтобы ускорить оформление заказа.

Это мелочи…

Это наш список! От настроек оформления заказа до обмена сообщениями — это настройки WooCommerce, которые мы рекомендуем просмотреть, прежде чем вы действительно займетесь продажами, доставкой и общей спешкой, которую приносит это время года.

У вас есть вопросы о том, какие настройки вы должны проверить в своем магазине WooCommerce в этот праздничный сезон? Или какие-то собственные рекомендации, которыми вы могли бы поделиться с другими владельцами магазинов? Мы хотели бы услышать от вас в комментариях.