Задача агентства WordPress о денежном потоке

Управление агентством WordPress не для слабаков. Чтобы управлять сервисным агентством, нужен сильный человек, потому что, в отличие от продуктовых компаний, сервисные компании обычно не имеют повторяющихся потоков доходов, таких как ежемесячная подписка, плата за продление и текущие продажи продуктов. В результате агентства часто изо всех сил пытаются поддерживать регулярный денежный поток и застревают в цикле пиршества или голода, потому что:

1. Цикл продаж может растянуться на недели или месяцы, и когда вы, наконец, закроете продажу, единственные деньги, которые поступят, — это первоначальный депозит.
2. Вы выполняете работу, но клиенты долго не отвечают или даже исчезают, а это означает, что вы можете не достичь контрольных точек, связанных с оплатой, в предсказуемые сроки.
3. Тот факт, что вы достигли контрольной точки проекта и отправили счет, не означает, что вы гарантированно получите оплату вовремя.

Кроме того, давление, которое возникает из-за постоянной необходимости закрывать новые продажи, может быть невероятно пугающим. Если вы чем-то похожи на меня, вы, вероятно, не раз не спали по ночам, потому что у вас был стресс из-за денежного потока.

К счастью, есть решение: регулярный доход.

Агентства WordPress могут положить конец циклу пиршества или голода и решить проблемы с денежными потоками, не только продавая одноразовые веб-сайты WordPress, но и посредством долгосрочных партнерских отношений с ежемесячными авансовыми платежами и ежемесячными пакетами обслуживания и поддержки веб-сайтов.

Сегодня мы рассмотрим продажу ежемесячных планов поддержки веб-сайтов для создания постоянного дохода и укрепления отношений с клиентами, а также большей стабильности доходов и финансовой безопасности.

Продажа постоянной поддержки веб-сайта

Ежемесячные планы поддержки веб-сайтов работают как страховка: многие платят, все получают выгоду, некоторые часто пользуются.

1. Задачи, которые необходимо выполнить, одинаковы независимо от того, выполняете ли вы их для одного клиента или для 100 клиентов.
2. Вы можете использовать такие инструменты, как iThemes Sync , которые позволяют вам управлять несколькими сайтами WordPress одновременно, экономя ваше время и увеличивая прибыль.

Ваш первый клиент поддержки будет вашим самым дорогим клиентом — по сути, безубыточная транзакция между требуемыми усилиями и полученной комиссией. Затем, когда вы подписываете больше клиентов, начинает действовать эффект масштаба, и ваша эффективная почасовая ставка увеличивается. Это означает, что чем больше у вас клиентов поддержки, тем выше будет прибыльность.

Преимущества предложения ежемесячных пакетов поддержки веб-сайта включают в себя:

• Поддержание постоянного контакта с вашими клиентами держит вас в центре внимания, что приводит к повторным сделкам и большему количеству рекомендаций.
• Обеспечьте бесперебойную работу веб-сайтов ваших клиентов и лучше защитите их от вредоносного ПО, шпионского ПО и взлома, что приведет к меньшему количеству панических телефонных звонков и срочных запросов.
• Знание того, сколько ваш базовый доход составляет каждый месяц и сколько вам нужно продать, чтобы оплатить счета
• Привлечение лучших клиентов, которые ценят вашу работу
• Добавление новых систем в ваш бизнес, которые можно автоматизировать или делегировать

Продажа даже нескольких ежемесячных пакетов поддержки веб-сайта может заложить основу для потрясающих изменений в вашем бизнесе. Кроме того, продавая планы поддержки, вы продаете доступ к себе и ценность, которую вы предоставляете, — и вы готовите почву для дополнительных продаж дополнительных услуг в будущем.

Цены на пакеты поддержки вашего веб-сайта

Оценка пакетов поддержки вашего веб-сайта может быть сложной задачей. Если вы берете слишком много, вы рискуете, что ваш клиент скажет «нет» и потеряет свой текущий бизнес. Если вы берете слишком мало, вы рискуете снизить уровень и разочарование из-за работы, за которую вам не платят достаточно, а это приводит к недовольству, что не идет на пользу ни вам, ни вашим клиентам.

Когда вы продаете часы и отслеживаете свое время поминутно, вы на самом деле наказываете себя за то, что хорошо делаете то, что делаете, и эффективно используете свое время, что, в свою очередь, снижает вашу прибыльность. Вместо этого вам нужно продать поставленную ценность.

Давайте посмотрим, что может быть включено в базовый план ухода за сайтом:

• Хостинг веб-сайтов
• Обновления безопасности обрабатываются немедленно
• Ежемесячное техническое обслуживание, включая обновления WordPress и плагинов, корректировку конфигурации, резервное копирование сайта и управление спамом.
• 1 час поддержки по электронной почте или телефону

Для агентства WordPress ни одна из этих задач может показаться большой проблемой. На самом деле, вы, вероятно, можете выполнить большинство из них за очень короткое время. Ваши клиенты, с другой стороны, рассматривают эти задачи как очень большое дело. Вашим клиентам эти задачи могут показаться слишком техническими, слишком сложными или слишком сложными, и в результате они имеют высокую ценность. Это означает, что если пакеты поддержки вашего веб-сайта построены вокруг ценности, которую воспринимают ваши клиенты, вы можете взимать более высокую ставку, что гарантирует прибыльность ваших планов.

Пакеты поддержки веб-сайта могут быть одним из ваших самых прибыльных предложений услуг с самой высокой маржой, с оплатой по полной почасовой ставке или даже по более высокой ставке, если учитывать количество. Но прежде чем вы даже начнете думать о том, сколько клиент может или не может платить за ежемесячную поддержку веб-сайта, вам нужно понять, сколько денег вам нужно заработать на одного клиента.

Все ваши решения о ценах на пакеты поддержки должны основываться на затратах на поддержку одного клиента — вашего первого клиента. Спроси себя:

1. Сколько времени у вас уйдет на выполнение задач по поддержке одного клиента? Выполните все задачи, включенные в план (планы) поддержки вашего веб-сайта, отслеживая время, необходимое для каждой из них.
2. Сколько вы должны брать, чтобы получать полную ставку за каждый час, необходимый для выполнения работы? Это минимальная сумма, которую вы должны взимать каждый месяц.
3. Каковы мои ежемесячные расходы? Поставьте перед собой цель покрывать свои расходы с помощью клиентов ежемесячной поддержки и постоянных клиентов. Знание того, что ваши расходы покрываются за счет контрактов на поддержку, значительно снизит стресс, который возникает из-за постоянной необходимости закрывать новые продажи более крупных проектов.

Помните, что ваш первый клиент поддержки будет вашим самым дорогим клиентом — по сути, безубыток между требуемыми усилиями и полученной платой. Затем, когда вы подписываете больше клиентов, начинает действовать эффект масштаба, и ваша эффективная почасовая ставка увеличивается.

Предлагая услуги поддержки веб-сайтов, вы получаете надежный регулярный доход, укрепляете отношения с клиентами, предоставляете столь необходимую передышку, максимизируете ценность клиента, обеспечиваете более стабильный доход и создаете большую финансовую безопасность. В качестве следующего логического шага после запуска веб-сайта это естественное дополнение для проектов веб-сайтов WordPress и простой способ решить проблему денежных потоков агентства WordPress.

Есть ли у вашего агентства надежный управляемый хост WordPress? Узнайте больше об управляемой платформе WordPress от Nexcess и узнайте, как она может помочь улучшить качество обслуживания клиентов с вашим брендом.