Плагины форм WordPress: лучшие практики и рекомендации

Хотя контактные формы не совсем новый метод взаимодействия с клиентами или привлечения потенциальных клиентов, эффективное использование форм по-прежнему является отличным способом сбора информации от пользователей сайта и облегчения контакта клиентов с вами.

Контактные формы бывают самых разных форм и размеров, и хотя они действительно могут помочь в налаживании этой ценной связи с заинтересованными клиентами, есть некоторые нюансы в том, как их лучше всего использовать.

Для пользователей WordPress обширная библиотека доступных плагинов предлагает множество вариантов для создания великолепно выглядящих контактных форм и беспрепятственного вплетения их на ваш сайт (сайты). Но прежде чем вы начнете выбирать плагины для загрузки и установки, вот несколько советов о том, что вам следует искать.

В следующих разделах мы рассмотрим лучшие практики и рекомендации по использованию плагинов контактных форм на вашем сайте WordPress, чтобы вы могли улучшить обслуживание клиентов и укрепить отношения с клиентами, и даже добавить контактные формы и другие усилия по привлечению потенциальных клиентов в свой портфель услуги. Это беспроигрышный вариант!

В этой статье мы рассмотрим:

• Что такое контактные формы?
• Лучшие практики плагинов
• Настройка плагина формы
• Поля плагина формы
• Взаимодействие с контактной формой
• Предотвращение отказа от формы
• Выбор плагина(ов) контактной формы

Что такое контактные формы?

Контактные формы — это, по сути, то, на что они похожи — короткие формы, которые предлагают пользователям сайта простой способ связаться с вами, помимо контактной информации, которая уже может быть доступна на вашем веб-сайте.

Формы могут вращаться вокруг открытой страницы «Свяжитесь с нами», ссылки или кнопки, или они могут быть привязаны к определенным страницам и контенту. Что важно, так это то, что контактные формы, которые вы используете, позволяют легко связаться с вами, и они не отключают пользователей неуклюжим интерфейсом, который приводит к отказу от формы или нерешенной работе.

В то время как любой веб-сайт может включать контактную форму, WordPress упрощает добавление форм на ваш сайт с помощью широкой экосистемы плагинов, которые существуют практически для любого типа функций, включая контактные формы!

На самом деле существуют сотни плагинов, предназначенных исключительно для контактных форм, и хотя каждый из них предоставляет что-то свое, создание стратегии того, как вы хотите использовать контактные формы и где они могут появляться на вашем сайте, является хорошим первым шагом.

Рекомендации по использованию плагинов

Прежде чем мы пойдем дальше, важно сделать краткий обзор плагинов в целом. Как отмечалось выше, существует множество плагинов для WordPress — почти 60 000 только в репозитории WordPress!

Плагины — одно из самых больших преимуществ использования WordPress, поскольку широкий каталог опций плагинов позволяет легко добавлять функции и функциональные возможности на ваши сайты. Но это не значит, что все плагины WordPress одинаковы.

Хотя возможности и функциональность — это одно (подробнее об этом мы расскажем позже), первое, о чем вы должны помнить при оценке любого плагина, — это безопасность. Как давно был обновлен плагин? Сколько у него активных установок? С какой версией WordPress он совместим?

Ища плагин, который является современным, с широким признанием сообщества и специальной командой разработчиков, вы, как правило, можете сузить свой поиск до более безопасных, более подходящих вариантов и обрезать плагины, которые могут иметь уязвимости или другие проблемы с безопасностью. под поверхностью.

После того, как вы загрузили и установили подключаемый модуль, также важно своевременно обновлять его последнюю версию, чтобы предотвратить проблемы с безопасностью, которые могут возникнуть, если надстройками слишком долго пренебрегают.

Использование тестовой среды для тестирования ваших плагинов перед их запуском на рабочем сайте — еще один хороший способ предотвратить дорогостоящие проблемы, от уязвимостей безопасности до обратной совместимости. По большому счету, проявлять здоровую дозу осторожности при оценке, тестировании и, в конечном итоге, использовании ваших плагинов — лучший способ обеспечить их наилучшее использование.

Настройка плагина формы

После того, как вы выбрали плагин формы (с учетом вышеперечисленных критериев), первый шаг к его использованию так же прост, как убедиться, что он работает.

Несмотря на то, что соблюдение передовых практик должно ограничить вашу подверженность некачественным плагинам, все еще может быть проблема с выбранным вами плагином или может быть проблема с вашим сайтом или вашим хостинг-провайдером, которая препятствует правильной работе плагина.

Тестирование вашего плагина, чтобы убедиться, что он ведет себя так, как вы хотите, — это первый шаг, и он может быть таким же простым, как запуск тестов (на промежуточном сайте) для проверки нескольких основных элементов, в том числе:

• Формы появляются там, где вы хотите, с возможностью настройки дизайна и макета по мере необходимости/желания.
• Информация фиксируется правильно, и вы легко уведомляетесь/предоставляете доступ после отправки формы.
• Формы удобны для мобильных устройств и без проблем работают на различных устройствах.

После того, как вы убедились, что ваш плагин формы работает так, как вы предполагали, вы можете начать оптимизировать его для своих уникальных нужд.

Поля плагина формы

Одна из первых вещей, которую вы, возможно, захотите настроить при установке плагина контактной формы, — это количество доступных полей (и какую информацию они требуют) для отправки формы.

Несмотря на то, что вы должны иметь возможность включать (или исключать) столько полей в своих контактных формах, сколько хотите, хорошее эмпирическое правило при разработке контактных форм состоит в том, чтобы они были короткими, так как каждое дополнительное требуемое поле является потенциальной точкой отказа для вашего пользователи сайта.

Хотя это не абсолютный случай — контекст имеет значение, и, безусловно, есть более длинные формы, которые успешно генерируют более квалифицированных потенциальных клиентов — все сводится к тому, чего вы пытаетесь достичь с помощью каждой конкретной формы.

Используйте свои собственные предпочтения в качестве руководства — сколько вы готовы заполнить в обмен на подписку на информационный бюллетень или загрузку электронной книги? В то же время вы должны принять во внимание то, что вам нужно для наилучшего развития потенциальных клиентов. Вы также можете провести A/B-тестирование различных форм, чтобы увидеть, какие из них более эффективны.

Несмотря на то, что есть несколько вариантов частичного захвата потенциальных клиентов (подробнее об этом ниже), упрощение и быстрота заполнения ваших контактных форм будет иметь большое значение для лучшего взаимодействия с формой и более высоких показателей конверсии.

Контактная форма

Несмотря на то, что плагины контактных форм могут потребовать много первоначальной работы по созданию эффективных форм, все же есть соображения и возможности для оптимизации после того, как ваш плагин форм будет запущен и запущен.

В зависимости от того, как и где вы используете свои формы, вы можете добавить некоторые из следующих элементов:

• Изображения: от значков, которые оживляют простые поля контактов, до фотографий и другого креативного дизайна, отражающего ваш бренд, добавление изображений в ваши контактные формы может повысить вовлеченность пользователей, сделав формы более привлекательными для заполнения и отправки.
• Четкие CTA: убедитесь, что пользователи точно знают, что делать и чего ожидать, когда им представляют форму, — это хороший способ обеспечить необходимую ясность, которая может привести к более высоким конверсиям. Используйте краткое описание и призыв к действию в своей форме, чтобы посетители сайта могли быстрее отправлять свою информацию.
• Подтверждения формы: аналогичным образом настройте окно подтверждения или электронное письмо, которое появляется после того, как пользователь отправил свою информацию, чтобы обеспечить необходимую ясность в отношении того, чего они могут ожидать и чего ожидать дальше.
• Ссылки на социальные сети: добавьте в форму значки социальных сетей, которые связывают пользователей с вашими учетными записями Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter. Эти дополнительные каналы связи открывают большие возможности для развития существующих потенциальных клиентов и создания новых.
• Альтернативная контактная информация: в то время как некоторые пользователи предпочитают связаться с вами, отправив саму форму, другие могут искать альтернативные способы установления контакта — сделайте ее доступной для них! В дополнение к вашим социальным каналам, выделите место для хорошего адреса электронной почты и, если возможно, номера телефона.

В общем, вы должны помнить о двух вещах. Вы хотите, чтобы люди, заинтересованные в ваших продуктах или услугах (или продуктах и ​​услугах ваших клиентов), могли как можно проще связаться с вами. И вы хотите предоставить им возможность связаться с вами или подписаться на дополнительную информацию (рассылки новостей, другие подписки по электронной почте и т. д.) простым и удобным способом.

Имея в виду эти цели, спросите себя, помогают ли ваши формы вашему делу или вредят ему, и если ваш текущий плагин формы не позволяет вам гибко настраивать, возможно, пришло время переоценить.

Предотвращение отказа от формы

Отказ от формы, который происходит, когда пользователь отказывается заполнять форму или решает остановиться после заполнения какой-то ее части, безусловно, может вызывать разочарование.

Реализация некоторых из вышеперечисленных предложений должна иметь большое значение для создания форм, привлекательных для пользователя и простых для заполнения. Отслеживание производительности ваших форм и их тестирование при внесении корректировок также являются постоянными усилиями, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить или, по крайней мере, уменьшить отказ от форм.

Если ваши формы по-прежнему вызывают слабую реакцию, снова используйте этот личный тест — сколько времени вы хотели бы потратить на заполнение контактной формы? Ответ, вероятно, «минимальный», и если ваши формы не предоставляют такой возможности, возможно, пришло время переосмыслить.

Помимо предотвращения отказа от форм, ряд плагинов контактных форм теперь предлагают функции для частичного захвата потенциальных клиентов, что означает, что вы все равно можете собирать некоторые данные из форм, даже если они не полностью отправлены.

Включив эту функцию в своем плагине контактной формы, вы можете забыть о потерянных лидах из-за неполных форм, хотя честное предупреждение: некоторые из этих лидов отказались от формы по какой-то причине и будут менее заинтересованы, чем другие.

Выбор плагина(ов) контактной формы

Когда дело доходит до выбора плагина контактной формы для вашего сайта или сайтов, которые вы создаете для других, у вас есть много вариантов. Применение перечисленных выше советов и рекомендаций может помочь вам сузить область поиска и предотвратить выбор устаревших или неэффективных плагинов.

В ближайшие недели мы также рассмотрим несколько самых популярных плагинов контактных форм для WordPress с подробными руководствами по оценке: Contact Form 7, Gravity Forms, Ninja Forms и WP Forms. Следите за обновлениями каждого из этих руководств и возвращайтесь сюда, чтобы найти их, как только они все будут опубликованы!