10 วิธีในการปรับปรุงหน้าชำระเงิน WooCommerce ของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย

องค์ประกอบสำคัญของร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งคือหน้าชำระเงิน หน้าเช็คเอาต์ที่ไม่ดีอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไป ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าและดึงดูดลูกค้าได้ดีเพียงใด ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและดำเนินการชำระเงินต่อไปมักจะตัดสินใจไม่ซื้อ ตามสถิติของ Bolt ซึ่งอาจแตกต่างเล็กน้อยจากแนวโน้มในปัจจุบัน แต่ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา อัตราการละทิ้งการชำระเงินเฉลี่ยแตกต่างกันไปจาก 60% เป็น 80%

แม้ว่าการอยู่ในช่วงนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นแง่ลบเสมอไป แต่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้เหลือน้อยกว่า 50% ซึ่งเป็นจุดที่ควรจะเป็น กระบวนการเช็คเอาต์ของคุณควรได้รับการแก้ไขทันทีหากมีอัตราการละทิ้งมากกว่า 90%

เมื่อลูกค้ามาถึงหน้าการชำระเงิน พวกเขามักจะตัดสินใจไม่ทำการซื้อตามแผนด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น

ลูกค้าอาจรู้สึกหงุดหงิดหากคุณทำให้พวกเขาลงทะเบียนบัญชีในร้านค้าของคุณเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น เมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์ ไม่ใช่ทุกคนที่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่เคยโต้ตอบกับร้านค้าของคุณมาก่อน

ลูกค้าอาจไม่แนะนำให้ซื้อสินค้าของคุณหากค่าขนส่งมีราคาแพงเป็นพิเศษ กระบวนการเช็คเอาต์จะถูกยกเลิกหากลูกค้าไม่สามารถเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่ต้องการได้

คุณต้องจำไว้ว่าลูกค้าใจร้อน พวกเขาจะหมดกำลังใจในการดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินให้เสร็จสิ้นหากต้องขจัดอุปสรรคมากมายในร้านค้าของคุณ

ลูกค้าที่ใจร้อนจะออกจากกระบวนการชำระเงินหากร้านค้าของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับความเร็วในการโหลดที่รวดเร็ว

เพื่อให้สามารถคืนสินค้าได้หากไม่พอใจ ลูกค้ามักจะตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าตลอดขั้นตอนการชำระเงิน พวกเขาจะไม่ถูกกีดกันจากการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นหากร้านค้าของคุณไม่มีนโยบายการคืนสินค้าที่สมเหตุสมผล

หากร้านค้าไม่มีตัวเลือกการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ ก็จะไม่ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

มีหลายสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อใช้ WooCommerce รวมถึงกฎเกณฑ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงินของคุณสำหรับการขาย ในหมู่พวกเขามี;

ลูกค้าที่ต้องการซื้อของจากร้านค้าของคุณไม่ควรถูกบังคับให้สร้างบัญชี

ขจัดความจำเป็นสำหรับลูกค้าในการลงทะเบียนสำหรับบัญชีก่อนทำการซื้อบนไซต์ WooCommerce ของคุณ ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลประจำตัวด้วยวิธีนี้ เป็นการตัดสินใจที่จะช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน

นอกจากนี้ หากลูกค้าลงทะเบียนสำหรับร้านค้าของคุณ คุณยังสามารถเสนอการลงทะเบียนเครือข่ายสังคมออนไลน์ให้พวกเขาได้ โดยปกติ การใช้วิธีนี้จะตรงไปตรงมามากกว่าการป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อสร้างบัญชีใหม่

ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนให้ซื้อจากร้านค้า WooCommerce ของคุณหากคุณเปิดใช้งานการชำระเงินด้วยคลิกเดียว การชำระเงินด้วยคลิกเดียวมีให้โดยเกตเวย์การชำระเงิน WooCommerce จำนวนมากรวมถึง Stripe ติดตั้งเกตเวย์เหล่านั้นบนร้านค้า WooCommerce ของคุณหลังจากค้นหาตำแหน่ง

ลูกค้าถูกดึงดูดให้ใช้จ่ายมากขึ้นเนื่องจากปลั๊กอินการชำระเงินแบบสัมผัสเดียวช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม

การขายต่อยอดเป็นเทคนิคการขายที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อการอัพเกรดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเลือกในขณะที่แนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาอาจไม่เคยพิจารณามาก่อน หน้าชำระเงินของคุณเป็นที่ที่ดีในการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในการเพิ่มยอดขาย วลี "ลูกค้ามักซื้อร่วมกัน" หรือ "ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง" มักใช้ในร้านค้าปลีกออนไลน์ อาจกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้น

ลูกค้าในปัจจุบันสามารถเข้าถึงวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย การมีทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลายจะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก ลูกค้าที่ชอบใช้ระบบการชำระเงินแบบต่างๆ จะไม่ใช้ธุรกิจของคุณ หากคุณยอมรับเฉพาะวิธีการชำระเงินแบบเดิม เช่น VISA และ Mastercard
เป็นสิ่งที่ดีที่ WooCommerce นำเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายในธุรกิจของคุณ Stripe, Apple Pay, Google Pay และเกตเวย์ Paypal เป็นเพียงเกตเวย์การชำระเงินบางส่วนที่คุณอาจใช้กับปลั๊กอินได้ พยายามตัดสินใจเลือกช่องทางการชำระเงินของ WooCommerce ที่ตรงกับธุรกิจของคุณมากที่สุด เนื่องจากแต่ละช่องทางมีข้อดีและข้อเสีย

ผู้ให้บริการชำระเงินหลายรายเสนอให้ซื้อตอนนี้ จ่ายภายหลังเพื่อให้ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าเป็นงวดตามช่วงเวลา แม้ว่าจะค่อนข้างใหม่ แต่ก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ลูกค้าอาจใช้จ่ายมากขึ้นในร้านค้า WooCommerce ของคุณ หากคุณเสนอให้ซื้อตอนนี้ ชำระเงินภายหลัง ตัวเลือกการชำระเงิน ผู้ใช้ BNPL มักจะไม่รังเกียจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นหากพวกเขาสามารถกระจายการชำระเงินของพวกเขาในระยะเวลาที่นานขึ้น นอกจากนี้ พวกเขามักจะใช้จ่ายเงินมากขึ้นในการช็อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ต

เช่นเดียวกับวิธีที่คุณรวมเกตเวย์การชำระเงิน คุณอาจรวมผู้ให้บริการ BNPL บุคคลที่สามในร้านค้า WooCommerce ของคุณ หลายครั้ง การใช้งานทำได้ง่ายและรวดเร็ว ยืนยันการชำระเงิน Klarna, Afterpay และ Paypal Pay Later เป็นผู้ให้บริการ BNPL ทั่วไป โดยปกติพวกเขาจะคิดค่าธรรมเนียมระหว่าง 2 ถึง 5% ของยอดขายเป็นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

ป๊อปอัปที่ตั้งใจออกจากระบบเป็นกลวิธีที่จะรักษาผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณที่กำลังจะออกจากเว็บไซต์ เมื่อดูการเคลื่อนไหวของเมาส์ของผู้เข้าชม จะสามารถตรวจจับได้ว่าพวกเขาพร้อมที่จะไปเมื่อใด โดยการย้ายตัวชี้ออกนอกขอบเขตของหน้าบน จากนั้นหน้าต่างป๊อปอัปจะเปิดขึ้น เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้เวลามากขึ้นในการอ่านผลิตภัณฑ์และอาจซื้อสินค้า หน้าต่างป๊อปอัปนี้สามารถโปรโมตข้อเสนอพิเศษ คูปอง และส่วนลดได้

หน้าต่างป๊อปอัปของคุณควรมีข้อความสั้นกระชับ เพื่อให้การส่งเสริมการขายแก่ลูกค้า ส่งเสริมความคิดเห็นของลูกค้า เน้นข้อเสนอพิเศษในช่วงเวลาจำกัด และสิ่งอื่น ๆ สามารถขอที่อยู่อีเมลของพวกเขาได้ พบว่าประมาณ 10% ถึง 15% ของผู้เข้าชมที่มีรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างได้รับการช่วยชีวิตโดยป๊อปอัปที่ตั้งใจจะออก

ลูกค้าลังเลที่จะเสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงินเนื่องจากนโยบายการคืนสินค้าที่อ่อนแอ ลูกค้าจะไม่แนะนำให้ซื้อจากคุณหากพวกเขาไม่มั่นใจว่าจะคืนสินค้าได้ หากคุณยังไม่มี คุณควรติดตั้งและระบุให้ชัดเจนในหน้าชำระเงิน

ในหน้าการชำระเงิน อย่าลืมเน้นข้อมูลติดต่อของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่คุณมี เพื่อให้ลูกค้าทราบวิธีติดต่อคุณหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้พวกเขาไปซื้อสินค้าที่สถานที่ของคุณและจ่ายเงิน

การให้สิทธิประโยชน์พิเศษเมื่อผู้บริโภคทำการซื้อ โปรแกรมความภักดีเป็นกลวิธีทางการตลาดประเภทหนึ่งที่ใช้ส่งเสริมธุรกิจซ้ำ คะแนนรางวัลที่สามารถแปลงเป็นเงินสด ส่วนลด การอัปเกรดสมาชิก ฯลฯ เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของสิทธิประโยชน์ โปรแกรมความภักดีช่วยปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภคให้เป็นส่วนตัวและดึงดูดให้ซื้อซ้ำ

การสมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว การมีตัวเลือกการเป็นสมาชิกหรือการสมัครรับข้อมูลในร้านค้า WooCommerce ของคุณจะเป็นประโยชน์หากคุณมีลูกค้าในตลาดที่การสมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซเป็นที่นิยม เทคนิคต่าง ๆ สำหรับการทำเช่นนี้มีดังนี้:

การเข้าถึง – สร้างคลับสมาชิกที่มีสิทธิพิเศษพร้อมสิทธิประโยชน์ เช่น ราคาพิเศษและการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร

การเติมสินค้า – เสนอตัวเลือกการสมัครสมาชิกสำหรับการเติมสินค้าเป็นประจำ เช่น มีดโกน อาหารสุนัข และอุปกรณ์อาบน้ำ ลูกค้าชอบที่พวกเขาสามารถเติมสินค้าเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วจึงไม่ต้องทำการสั่งซื้อใหม่

Curation – ให้สมาชิกที่ชำระเงินด้วยชุดผลิตภัณฑ์พิเศษ

ตัวเลือกการชำระเงิน เช่น การสมัครรับข้อมูลและการชำระเงินแบบประจำเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมาก

ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่หลายราย เช่น Amazon, Walmart, Target และอื่นๆ อีกมากมาย ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในการแสดงผลิตภัณฑ์ที่เปรียบเทียบได้เมื่อลูกค้ากำลังชำระเงิน คุณสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งลูกค้าอาจสนใจที่จะซื้อหลังจากที่พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์แล้ว

เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่ร้าน WooCommerce ของคุณ การแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์

การติดตามรายละเอียดเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกเป็นสิ่งที่ท้าทาย การสมัครสมาชิก WooCommerce จัดทำโดย WebToffee ทำทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์จากการซื้อซ้ำ

การสมัครรับข้อมูลแบบแปรผัน ค่าทดลองใช้และค่าสมัครฟรี คิวการซิงโครไนซ์การสมัคร สัดส่วนการชำระเงิน และส่วนลดที่เสนอให้สำหรับการชำระเงินแบบเป็นงวดจะรวมอยู่ด้วย และทุกอย่างก็ถูกนำเสนออย่างมีสไตล์ เมื่อคุณต้องการรับแจ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการสมัครรับข้อมูลของคุณ จะมีการแจ้งทางอีเมลด้วยซึ่งเป็นประโยชน์

ปลั๊กอิน Stripe WooCommerce เป็นปลั๊กอิน freemium ที่โต้ตอบกับ WooCommerce เพื่ออนุญาตการประมวลผลการชำระเงิน Stripe ปลั๊กอินนี้ยอมรับการชำระเงินด้วย AliPay, Apple Pay, Google Pay และวิธีการอื่นๆ นอกเหนือจากบัตรเครดิตและเดบิต

เพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ จะทำงานร่วมกับเว็บไซต์ WordPress ใดก็ได้ คุณจะได้รับหน้าภาพรวมที่ใช้งานง่าย ซึ่งคุณสามารถจัดการ อนุมัติ และคืนเงินการชำระเงินของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ในการจัดการการชำระเงินและการคืนเงิน ปลั๊กอินนี้ยังมีหน้าภาพรวมสำหรับธุรกรรม Stripe ของคุณ ลูกค้ายังสามารถเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตไว้สำหรับการชำระเงินในอนาคตที่ง่ายกว่า ลูกค้าสามารถใช้คุณสมบัติ “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง” ได้โดยใช้ Klarna, Affirm และ Afterpay ด้วยการสนับสนุนของผู้ประมวลผลการชำระเงินทั้งสามนี้

เพื่อการชำระเงินที่รวดเร็ว ปลั๊กอินนี้รับบัตรเครดิตและเดบิตจากเครือข่ายระหว่างประเทศที่สำคัญ เช่น Mastercard, Visa, American Express, Discover, JCB และ Diners Club

การใช้ปลั๊กอิน PayPal Express Checkout สำหรับ WooCommerce ของ WebToffee คุณสามารถเพิ่มการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตนอกเหนือจากตัวเลือกการชำระเงิน PayPal ในธุรกิจของคุณ

ทั้ง WooCommerce PayPal Express Checkout และ PayPal Smart checkout สามารถรวมเข้ากับปลั๊กอินได้ ด้วยปลั๊กอิน PayPal คุณสามารถเริ่มกระบวนการชำระเงินได้จากหน้ารายการและตะกร้าสินค้านอกเหนือจากหน้าชำระเงิน

คุณสามารถประมวลผลการชำระเงินของคุณได้อย่างสมบูรณ์จากเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ปลั๊กอิน PayPal Express Checkout สำหรับ WooCommerce ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าอื่นเพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้น ตัวเลขยอดขายของคุณอาจเพิ่มขึ้นจากสิ่งนี้

นอกจากนี้ ปลั๊กอินจะกำหนดประเทศและพื้นที่ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ทำให้ลูกค้าชำระเงินโดยใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการได้ คุณยังสามารถระงับบัตรและเรียกเก็บเงินในภายหลังได้โดยใช้ PayPal ปลั๊กอินมีตัวเลือกการคืนเงินทั้งเต็มจำนวนและบางส่วน

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องฟรีสำหรับปลั๊กอิน WooCommerce ช่วยให้คุณแสดงรายการที่คุณคิดว่าเกี่ยวข้องกับบางรายการในร้านค้า WooCommerce ของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถเปลี่ยนธีมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเริ่มต้นของ WooCommerce ได้

คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทั้งในประเทศและทั่วโลกสำหรับสินค้าทั้งหมดในร้านค้าของคุณโดยใช้ปลั๊กอิน WebToffee ฟรี ตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แท็ก หรือทั้งสองอย่าง คุณสามารถเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ได้ทั่วโลก ผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเองยังสามารถตั้งค่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสำหรับสินค้าในร้านค้าได้หากต้องการ

แถบเลื่อนยังใช้เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์และผลิตภัณฑ์ของตัวเลื่อนได้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ WPML และปลั๊กอินยังทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

มีหลายวิธีในการปรับปรุงหน้าชำระเงินของ WooCommerce เพื่อเพิ่มยอดขาย เราได้ระบุรายการที่สำคัญที่สุดบางส่วนไว้ข้างต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามพวกเขาเพื่อขยายธุรกิจ WooCommerce ของคุณให้สูงขึ้น

หวังว่าคุณจะสนุกกับการอ่านบทความนี้ อย่าลังเลที่จะถามคำถามใด ๆ ด้านล่าง