19 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว [2022]

คุณกำลังมองหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มการเข้าชมและการขายสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่?

การเลือกกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่สามารถจ่ายได้ในตอนนี้และในระยะยาว

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีเพิ่มยอดขายใน Shopify, WooCommerce หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้อยู่

การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการในการสร้างการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณสงสัยว่าจะทำการตลาดให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไร โปรดจำปัจจัยสำคัญ 4 ข้อต่อไปนี้:

• การมองเห็น: ลูกค้าสามารถหาคุณเจอไหม
• เรียกคืน: ลูกค้าจะจำคุณได้หรือไม่?
• Conversion: ลูกค้าจะซื้อจากคุณหรือไม่
• การรักษาลูกค้า: ลูกค้าจะกลับมาหาคุณหรือไม่?

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดจะกล่าวถึงแต่ละปัจจัยเหล่านี้ กลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างสามารถปรับปรุงปัจจัยหลายอย่างพร้อมกันได้

ก่อนที่คุณจะเลือกเครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจที่จะใช้ คุณต้องตัดสินใจว่าจะใช้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซใด

ดูรายการแนวคิดการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและเลือก 1 หรือ 2 เพื่อลองใช้สักสองสามสัปดาห์ เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการทดสอบนี้ ให้ตรวจสอบว่าความพยายามทางการตลาดของคุณส่งผลต่อยอดขายของคุณอย่างไร

19 เทคนิคการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย

1. เพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของคุณ
2. ลงทุนในแคมเปญโฆษณา PPC
3. เข้าร่วมตลาดอีคอมเมิร์ซ
4. ขายบนโซเชียลมีเดีย
5. ขยายการเข้าถึงของคุณด้วย Influencer Marketing
6. สร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ
7. ทดลองราคา
8. ขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณ
9. สร้างประสบการณ์ลูกค้าคุณภาพสูง
10. เปิดพรีเซลล์
11. เริ่มใช้การตลาดเนื้อหา
12. คุณสมบัติเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
13. กระจายคำด้วยการตลาดประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ
14. ตลาดในพื้นที่
15. เสนอบริการประสานงาน
16. ขยายรายชื่ออีเมลของคุณ
17. ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ
18. ให้บริการลูกค้าที่มีอยู่ของคุณอย่างดี
19. ลดการละทิ้งรถเข็น
20. เคล็ดลับโบนัส: สร้างความเชื่อถือของลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนการขายสด

1. เพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของคุณ

SEO ย่อมาจากการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา นี่คือสิ่งที่ช่วยให้ร้านค้าและหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับผลการค้นหา 10 อันดับแรกใน Google, Yahoo หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ การอยู่บนหน้าแรกหรือในตัวอย่างข้อมูลแนะนำหมายความว่าลิงก์ของคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการคลิกมากขึ้น คลิกมากขึ้นหมายถึงยอดขายเพิ่มขึ้น!

ในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้อง:

• ใช้การวิจัยคำหลักเพื่อค้นหาสิ่งที่ฐานลูกค้าของคุณกำลังค้นหา
• รวมคำหลักที่สำคัญใน URL ของหน้า หน้าผลิตภัณฑ์ และโพสต์ในบล็อก
• สร้างลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ
• สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

SEO เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดระยะยาวที่มักใช้เวลาในการแสดงผล แต่สามารถชำระได้จริงเมื่อทำถูกต้อง

ทรัพยากร

• 9 ปลั๊กอิน SEO ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress เพื่อเพิ่มอันดับของคุณ
• 10 ปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับ SEO ที่คุณต้องรู้

2. ลงทุนในแคมเปญโฆษณา PPC

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เป็นรูปแบบการโฆษณาที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ ตามชื่อที่แนะนำ ธุรกิจของคุณแสดงโฆษณา แต่จะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อผู้ใช้คลิกที่โฆษณาของคุณเท่านั้น

ประเภทโฆษณา PPC ที่พบบ่อยที่สุดคือโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งทำให้ PPC เป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการทำให้ผู้อื่นเห็นในการค้นหา เมื่อลูกค้าค้นหาประเภทหรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ โฆษณาจะปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

คุณยังสามารถซื้อโฆษณา PPC บน Facebook และ Instagram ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะเห็นโฆษณาเหล่านี้ขณะเรียกดูบนแพลตฟอร์ม

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโฆษณา PPC คือความสามารถในการจับคู่โฆษณากับผู้ชมเป้าหมายได้ดีเพียงใด คุณยังสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อค้นหาผู้ที่เคยเห็นหน้าบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว และสนับสนุนให้พวกเขากลับไปที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ทรัพยากร:

• 10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ PPC เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณการตลาดของคุณ
• วิธีเพิ่ม ROI ของแคมเปญ PPC ด้วย Optins ที่กำหนดเป้าหมาย

3. เข้าร่วมตลาดอีคอมเมิร์ซ

ตลาดกลาง เช่น Amazon, eBay หรือ Etsy สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้ นักช้อปในตลาดซื้อขายสินค้าจำนวนมากให้ความสำคัญกับความสะดวกในการซื้อจากผู้ขายหลายรายในที่เดียว บางคนชอบทำช้อปปิ้งออนไลน์บนช่องทางที่พวกเขารู้จักอยู่แล้วมากกว่าเว็บไซต์ที่พวกเขาไม่เคยได้ยิน

การขายในตลาดกลางหมายความว่าคุณต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการขายหรือรายการและปฏิบัติตามกฎของตลาด ดังนั้นใช้มันเพื่อเสริมแทนที่จะแทนที่ร้านค้าแบรนด์ของคุณ แทนที่จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ให้ยึดหนังสือขายดีเพื่อช่วยให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากค่าธรรมเนียมการขายของคุณ เมื่อทำได้ ให้สร้างแบรนด์หน้าตลาดให้เหมือนกับเว็บไซต์ของคุณ ใช้รูปภาพและบรรจุภัณฑ์ของแบรนด์เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อจากเว็บไซต์ของคุณโดยตรงในครั้งต่อไป

ทรัพยากร:

• วิธีสร้างรายได้บน Amazon: คำแนะนำของคุณสำหรับปี 2022
• วิธีสร้างการแจ้งเตือนการขายของ Etsy เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ

4. ขายบนโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วยสายตา เช่น Instagram และ Pinterest เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น

นักช้อปหลายคนเลื่อนดูแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อค้นหาแรงบันดาลใจ แบรนด์ของคุณสามารถมอบโซลูชันที่พวกเขาต้องการได้!

รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ แฮชแท็กเชิงกลยุทธ์ และตารางการโพสต์ที่สอดคล้องกันจะช่วยให้คุณสร้างผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย จากนั้น คุณสามารถจัดการแข่งขันหรือเพียงแค่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านความคิดเห็นเพื่อช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดีของลูกค้า

คุณยังสามารถสร้างโพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram และพินที่ซื้อได้บน Pinterest หากมีคนเห็นสิ่งที่พวกเขาชอบ พวกเขาสามารถคลิกที่โพสต์เพื่อซื้อสินค้าได้ทันที

ทรัพยากร:

• วิธีเพิ่มการเข้าชมและรับโอกาสในการขายมากขึ้นด้วย Pinterest
• วิธีเพิ่มรูปภาพ Instagram Shoppable ใน WordPress

5. ขยายการเข้าถึงของคุณด้วย Influencer Marketing

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ผู้มีอิทธิพลคือผู้สร้างเนื้อหาที่มีผู้ชมที่มั่นคงซึ่งโปรโมตแบรนด์ของคุณผ่านเนื้อหาไลฟ์สไตล์ที่แท้จริงซึ่งมีผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น อินฟลูเอนเซอร์ด้านแฟชั่นอาจจัดสไตล์ชุดต่างๆ กับเสื้อผ้าที่ขายดีที่สุดชิ้นใดชิ้นหนึ่งของคุณ ผู้มีอิทธิพลด้านไลฟ์สไตล์สามารถสร้างสูตรอาหารที่มีหนึ่งในผลิตภัณฑ์อาหารของคุณ พวกเขาแบ่งปันเนื้อหานี้กับผู้ชม เนื่องจากพวกเขาเป็นที่รู้จักในการสร้างเนื้อหาเฉพาะกลุ่มนี้ ผู้ชมของพวกเขาจึงพร้อมที่จะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว

ช่องทางการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ ได้แก่

• อินสตาแกรม (ยอดนิยม)
• ติ๊กต๊อก
• YouTube
• Facebook
• สแน็ปแชท
• ชัก
• บล็อก

แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะขึ้นอยู่กับเฉพาะกลุ่มและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ทรัพยากร:

• รับรางวัลใหญ่ที่ Influencer Marketing: สุดยอดคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น
• คู่มือการตลาดอินฟลูเอนเซอร์: วิธีการทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์

6. สร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ

ตลาดอีคอมเมิร์ซแออัดมาก จึงต้องโดดเด่น แบรนด์ของคุณเป็นมากกว่าชุดสีหรือโลโก้ของคุณ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเป็นที่จดจำของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตั้งแต่วิธีที่คุณพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ ไปจนถึงวิธีที่คุณปฏิบัติต่อลูกค้าหรือโต้ตอบกับผู้คนบนโซเชียลมีเดีย

คิดว่าตลาดเป้าหมายของคุณคือใครและผลิตภัณฑ์ของคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างไร แล้วหาว่าอะไรทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งทางตรงและทางอ้อม บางทีคุณอาจจัดหาผลิตภัณฑ์จากภูมิภาคหรือประเภทของผู้ขายเท่านั้น หรือคุณเสนอการบริการลูกค้าที่ไม่ธรรมดาและนโยบายการคืนสินค้าที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ จากนั้นเลือกกลยุทธ์การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เน้นคุณสมบัติเฉพาะของคุณมากที่สุด

ทรัพยากร:

• ความถูกต้องของแบรนด์: วิธีสร้างแบรนด์ที่ผู้คนชื่นชอบ (และไว้วางใจ)
• วิธีสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่น่าจดจำ

7. ทดลองราคา

การกำหนดราคาเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดที่มักถูกมองข้าม แต่ทุกคนตั้งสมมติฐานและตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตามราคา ดังนั้นการปรับราคาจึงเป็นวิธีที่ง่ายในการเปลี่ยนแปลงมูลค่าที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

การขายแบบชนกันอาจเป็นกลยุทธ์การเปิดตัวอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม ซึ่งหมายความว่าคุณเริ่มต้นในราคาที่ต่ำมาก แล้วเพิ่มราคาตามจำนวนที่กำหนดไว้ในการซื้อทุกครั้ง ลูกค้าที่ต้องการต่อรองราคาจะได้รับแรงจูงใจในการซื้ออย่างรวดเร็ว บรรดาผู้ที่ยังตัดสินใจอยู่จะเห็นราคาสูงขึ้นและรู้สึกเร่งด่วนที่จะซื้อก่อนที่ราคาจะสูงขึ้น เมื่อราคาสูงขึ้น สินค้าก็ดูมีค่าสำหรับคนอื่นๆ มากขึ้น

คุณยังสามารถลองเสนอการลดราคาแฟลชในช่วงเวลาจำกัดเพื่อสร้างความเร่งด่วน นอกจากนี้ยังช่วยปกป้องมาร์จิ้นของคุณ เนื่องจากคุณไม่ได้เสนอส่วนลดอย่างต่อเนื่อง อีกทางหนึ่ง คุณสามารถเพิ่มราคาพื้นฐานได้ แต่ต้องเอื้อเฟื้อกับรหัสคูปองและโปรโมชั่น ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนได้รับการต่อรองราคา นี้เรียกว่าการยึดราคา

ทรัพยากร:

• วิธีสร้างการแจ้งเตือนการขายแฟลชเพื่อเพิ่มผลกำไร
• Flash Sales 101: วิธีหาเงิน (และลูกค้า) ให้มากขึ้นอย่างรวดเร็ว

8. ขายต่อและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการผลักดันการกำหนดราคาคือการเพิ่มยอดขายหรือขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ของคุณ การเพิ่มยอดขายหมายถึงการขายผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมมากกว่าที่ลูกค้ากำลังพิจารณาในตอนแรก การขายต่อเนื่องหมายถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังซื้อ ซึ่งมักจะเป็นส่วนลดแบบกลุ่ม

กุญแจสำคัญในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องคือการเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมซึ่งเพิ่มมูลค่าให้กับคำสั่งซื้อได้จริง ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนกำลังซื้อเครื่องพิมพ์ พวกเขาจะต้องใช้หมึกหรือผงหมึกและกระดาษด้วย มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะแนะนำว่าพวกเขาซื้อเมาส์คอมพิวเตอร์ตัวใหม่ด้วย

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องในหน้าผลิตภัณฑ์หรือหน้าตะกร้าสินค้าเป็นวิธีที่สำคัญในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยหรือมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า มักจะง่ายกว่าที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าที่มีอยู่ซื้อมากกว่าที่จะโน้มน้าวลูกค้าใหม่ให้ซื้ออะไรก็ได้เลย

ทรัพยากร:

• วิธีการโปรโมตสินค้าข้ามช่องทางบน Shopify
• 15 เคล็ดลับและตัวอย่างการเพิ่มยอดขายที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

9. สร้างประสบการณ์ลูกค้าคุณภาพสูง

ประสบการณ์การช็อปปิ้งระดับพรีเมียมไม่ต้องเสียเงินจำนวนมาก หมายถึงการใช้การออกแบบที่ดีเพื่อให้ลูกค้าของคุณพบสิ่งที่ต้องการได้ง่าย

ปัจจัยการออกแบบร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ ได้แก่ :

• การนำทาง
• ฟังก์ชั่นการค้นหา
• ขั้นตอนการชำระเงิน
• รายละเอียดสินค้า
• การแบ่งกลุ่มสินค้าและโปรโมชั่น
• ขนาดตัวอักษร สี และระยะห่าง
• ภาพที่แม่นยำ
• สมดุลระหว่างข้อความและภาพ
• พื้นที่สีขาว
• ข้อเสนอส่วนบุคคลและหน้า Landing Page

ลองดูตัวอย่างนี้ Passion Planner นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านหน้าและตรงกลาง พร้อมด้วยวิสัยทัศน์และแบบทดสอบเพื่อช่วยให้ลูกค้าใหม่พบนักวางแผนที่เหมาะสม

ทรัพยากร:

• 7 กลยุทธ์การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มรายได้
• วิธีกำหนด (& ปรับปรุง) อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

10. เปิดพรีเซลล์

หากคุณกำลังวางแผนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม อย่าลืมทำการวิจัยตลาดเพื่อดูว่ามีความต้องการสินค้าใหม่หรือไม่ วิธีหนึ่งที่สร้างสรรค์ในการทดสอบตลาดของคุณคือการมีการขายล่วงหน้า

การขายล่วงหน้าเป็นกลยุทธ์การเปิดตัวอีคอมเมิร์ซที่คุณขายผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะมีการจัดส่ง มักจะลดราคาหรือมีสิ่งจูงใจอื่นๆ ลูกค้ามีโอกาสที่จะลงคะแนนด้วยเงินของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการดูซึ่งเพิ่มลงในแคตตาล็อกของคุณ คุณได้รับรายได้จำนวนมากเพื่อนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ใหม่และคุณได้รับประกันลูกค้าสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านั้น

คุณยังสามารถใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลจากลูกค้าที่สนใจในแต่ละผลิตภัณฑ์หรือสร้างแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณ วิธีการเหล่านี้มีผลผูกพันกับลูกค้าน้อยกว่าการขายล่วงหน้าจริง อย่างไรก็ตาม ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณยอมรับความเสี่ยงบางอย่างเนื่องจากยังไม่มีใครซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่จริงๆ

ทรัพยากร:

• วิธีสร้างเพจเร็วๆ นี้ที่กระตุ้นความตื่นเต้น
• วิธีสร้างรายชื่ออีเมลก่อนการเปิดตัวใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ

11. เริ่มใช้การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาคือการสร้างและแบ่งปันเนื้อหา เช่น บล็อกโพสต์ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และพอดคาสต์ที่สร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ของคุณ การมีเนื้อหาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณมีอันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหาและเชื่อมต่อกับลูกค้านอกเว็บไซต์ของคุณและในลักษณะธุรกรรมน้อยลง

คุณสามารถเลือกกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด คิดเกี่ยวกับ:

• ลูกค้าของคุณชอบบริโภคเนื้อหาประเภทใด?
• เนื้อหาประเภทใดที่ง่ายที่สุดสำหรับคุณในการผลิตและแบ่งปันเป็นประจำ?
• เนื้อหาของคุณจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

ทรัพยากร:

• สุดยอดคู่มือการตลาดเนื้อหาสำหรับผู้เริ่มต้น [2022]

12. นำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

นอกจากเนื้อหาที่ทีมของคุณสร้างขึ้นแล้ว คุณยังสามารถแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาที่ไม่ต้องชำระเงินซึ่งสร้างและแชร์โดยลูกค้าจริง ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :

• รูปลูกค้าสินค้าของคุณ
• ทวีตและโพสต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ
• โพสต์บล็อก
• รีวิวสินค้า

UGC เป็นรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมที่สำคัญ หลักฐานทางสังคมคือการที่ผู้คนคิดว่าสิ่งที่คนอื่นทำคือสิ่งที่ถูกต้องหรือดีที่สุด เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคนจริงๆ สวมเสื้อผ้าหรือตกแต่งบ้านด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะถือว่าสินค้านั้นดี

เพื่อให้ UGC สามารถรักษาความถูกต้องได้ เนื้อหาดังกล่าวต้องไม่ได้รับการชำระเงินและไม่ได้รับการร้องขอ คุณสามารถจ่ายเงินให้ผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างเนื้อหา แต่ทุกคนรู้ว่าพวกเขาได้รับการชดเชยจากการพูดถึงแบรนด์ของคุณ ภาพลักษณ์เชิงบวกของผลิตภัณฑ์ของคุณอาจไม่ใช่ความคิดเห็นที่แท้จริงของพวกเขา ในทางกลับกัน UGC ถือว่ามีความน่าเชื่อถือสูง เนื่องจากผู้คนต่างริเริ่มชื่นชมผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถแชร์ UGC บนเว็บไซต์และช่องทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณได้รับความนิยมเพียงใด

ทรัพยากร:

• หลักฐานทางสังคม: มันคืออะไร & จะเริ่มต้นอย่างไร [+ ตัวอย่างที่พิสูจน์แล้ว]
• 3 ขั้นตอนง่ายๆ สู่เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

13. กระจายคำด้วยการตลาดประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ

การตลาดตามผลงานเป็นโปรแกรมการตลาดดิจิทัลประเภทหนึ่งที่คุณจ่ายเงินให้บุคคลหรือบริษัทเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แต่เฉพาะเมื่อลูกค้าดำเนินการตามการตลาดนั้น ในหลายกรณี การกระทำนั้นคือการคลิกหรือซื้อ

การตลาดเชิงประสิทธิภาพที่ได้รับความนิยมสองรูปแบบคือการตลาดแบบอ้างอิงและการตลาดแบบพันธมิตร สิ่งเหล่านี้คล้ายคลึงกันตรงที่คุณจ่ายสิ่งจูงใจบางอย่างเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าทำการซื้อเนื่องจากผู้อ้างอิงหรือพันธมิตร โดยทั่วไปแล้ว การแนะนำผลิตภัณฑ์จะทำโดยลูกค้าปัจจุบัน ในขณะที่บริษัทในเครืออาจไม่ใช่ลูกค้า แต่มีอิทธิพลต่อเฉพาะกลุ่มของคุณ

การตลาดเชิงประสิทธิภาพสามารถประหยัดต้นทุนได้มากกว่าการตลาดอีคอมเมิร์ซประเภทอื่นๆ เนื่องจากคุณจะจ่ายเฉพาะเมื่อคุณทำการขายเท่านั้น

ทรัพยากร:

• สุดยอดคู่มือการตลาดอ้างอิงสำหรับผู้เริ่มต้น

14. ตลาดในพื้นที่

เพียงเพราะคุณทำธุรกิจออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถติดต่อกับชุมชนท้องถิ่นได้ การใช้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซในท้องถิ่นสามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณได้

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการสำหรับการตลาดในพื้นที่:

• ดำเนินการส่งเสริมการขายตามสถานที่ตามฤดูกาล กิจกรรมในท้องถิ่น หรือข้อมูลประชากรของลูกค้าในภูมิภาค
• เสนอข้อเสนอการจัดส่งตามสถานที่
• สนับสนุนกิจกรรมในท้องถิ่น
• ร่วมเป็นพันธมิตรกับผู้ขายในท้องถิ่นเพื่อจัดหาธุรกิจและนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต่อลูกค้าหรือลูกค้าของพวกเขา

ทรัพยากร:

• 8 วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็วด้วย Hyperlocal Marketing

15. เสนอบริการประสานงาน

การเพิ่มสายบริการให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ตัวอย่างบางส่วนอาจเป็น:

• ให้คำปรึกษาด้านการออกแบบฟรีหรือจ่ายเงินสำหรับลูกค้าแฟชั่นตามเสื้อผ้าที่พวกเขาซื้อ
• บริการติดตั้งหรือประกอบเครื่องใช้ในครัวเรือน
• ห่อของขวัญและจัดส่งสำหรับสินค้าขนาดเล็ก

คุณยังสามารถพิจารณาเปลี่ยนจากกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ใช้ผลิตภัณฑ์ล้วนๆ ไปเป็นโมเดลธุรกิจไฮบริดที่มีบริการและผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอบริการองค์กรที่บ้านพร้อมชุดคอนเทนเนอร์จัดระเบียบรวมอยู่ด้วย ลูกค้าหลายคนให้ความสำคัญกับการทำงานให้เสร็จ และยอมจ่ายค่าบริการมากกว่าค่าสินค้า

เพื่อให้บริการเหล่านี้ คุณจะต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการหรือจ้างและฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติม

16. เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

อีเมลยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ โซเชียลมีเดียแออัดและต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างความโดดเด่นและในตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้น แต่อีเมลเป็นสายตรงที่ไม่มีค่าใช้จ่ายมากนัก

คุณสามารถใช้ป๊อปอัป แถบลอย สไลด์อิน และแคมเปญอื่นๆ เพื่อขยายรายชื่ออีเมลธุรกิจขนาดเล็กของคุณ คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจมากมายได้เช่นกัน ตั้งแต่การเข้าถึงผลิตภัณฑ์พิเศษไปจนถึงคูปองส่วนลด

ทรัพยากร:

• 9 เครื่องมือสร้างรายการที่ดีที่สุดที่คุณต้องการเพื่อการเติบโตอย่างมหาศาล

17. ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้มีประสิทธิภาพ คุณต้องส่งอีเมลที่มอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถขายได้ตลอดเวลา

มีหลายวิธีในการใช้อีเมลเพื่อบริการลูกค้าของคุณ:

• ส่งอีเมลต้อนรับทันทีหลังจากซื้อเพื่อขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อ
• ให้ความรู้ลูกค้าใหม่เกี่ยวกับวิธีการใช้หรือดูแลผลิตภัณฑ์ของตน
• ให้ความบันเทิงแก่สมาชิกด้วยข่าวที่น่าสนใจจากอุตสาหกรรมของคุณ
• ให้ความรู้สึกเป็นเจ้าของโดยนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากชุมชน
• ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ใหม่ ราคา และอื่นๆ
• ส่งแคมเปญอีเมลสำหรับวันหยุดที่กำลังจะมาถึงหรือกิจกรรมพิเศษที่พวกเขาอาจต้องซื้อสินค้า
• ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา

ทรัพยากร:

• การตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ: 7 เคล็ดลับง่ายๆ สู่ความสำเร็จ

18. ให้บริการลูกค้าที่มีอยู่ของคุณอย่างดี

อย่าลืมดูแลลูกค้าเก่าของคุณ มีการตลาดอีคอมเมิร์ซมากมายที่มุ่งดึงดูดการเข้าชมและ Conversion ใหม่ๆ แต่การขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่มักจะง่ายกว่าการขายใหม่อย่างมาก

เพื่อให้ลูกค้าของคุณกลับมาอีก คุณสามารถตั้งค่าโปรแกรมความภักดีที่ตอบแทนพวกเขาสำหรับการซื้อซ้ำเมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณสามารถนำผู้อ้างอิงมาสู่ธุรกิจของคุณได้ และพวกเขาน่าจะยินดีที่จะได้รับส่วนลดหรือเครดิตร้านค้าสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับคุณ

การสนับสนุนลูกค้าเป็นอีกวิธีง่ายๆ ในการสร้างความประทับใจและดึงดูดความภักดีของลูกค้าไปตลอดชีวิต ตั้งค่าระบบ เช่น แชทสดหรือระบบตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าความต้องการของพวกเขามีความสำคัญต่อคุณ

ลูกค้าประจำเป็นแหล่งที่สมบูรณ์แบบสำหรับคำรับรอง กรณีศึกษา และบทวิจารณ์ ติดต่อพวกเขาเป็นการส่วนตัวเมื่อทำได้เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขามากแค่ไหน

ทรัพยากร:

• วิธีสร้างแบบสำรวจ NPS ใน WordPress (ทีละขั้นตอน)
• อีเมลติดตามผลการขาย 7 ฉบับเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า

19. ลดการละทิ้งรถเข็น

นี่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่เน้นการรักษาลูกค้า หากคุณกำลังนำการเข้าชมจำนวนมาก แต่ลูกค้าทั้งหมดละทิ้งรถเข็นของตนก่อนที่จะชำระเงิน แสดงว่าคุณเสียเงินและความพยายามทางการตลาดและเงินของคุณไปโดยเปล่าประโยชน์

สาเหตุหลายประการของเกวียนที่ถูกทิ้งร้างสามารถป้องกันได้อย่างสมบูรณ์:

• ภาษี ค่าธรรมเนียม หรือค่าขนส่งที่ไม่คาดคิด
• กระบวนการชำระเงินที่สับสนหรือช้า
• ความกังวลเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งหรือการคืนสินค้า

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในเทมเพลตร้านค้าของคุณมักจะสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ คุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช แต่การป้องกันการละทิ้งรถเข็นตั้งแต่แรกก็มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกัน

ทรัพยากร:

• วิธีป้องกันการละทิ้งรถเข็นของ Shopify

เคล็ดลับโบนัส: สร้างความเชื่อถือของลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนการขายสด

แนวคิดการตลาดอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ในรายการนี้มุ่งเน้นที่การดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มากขึ้น การเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นขั้นตอนแรก แต่ไม่ใช่ขั้นตอนเดียว คุณต้องคิดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเมื่อผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นมาถึงไซต์ของคุณ ความไว้วางใจเป็นส่วนสำคัญในการโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ

TrustPulse เป็นวิธีที่ง่ายในการแสดงหลักฐานทางสังคมแบบเรียลไทม์ ด้วย TrustPulse คุณสามารถสร้างฟีดอัตโนมัติของการซื้อหรือการแจ้งเตือนกิจกรรมอื่นๆ สิ่งนี้เป็นสัญญาณแก่ผู้ซื้อในอนาคตว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่น การแจ้งเตือนไฟไหม้ซึ่งแสดงจำนวนการซื้อหรือการแปลงในช่วงเวลาที่กำหนด เป็นอีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้นความเร่งด่วนและความปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม "ใน"

[ปุ่ม trustpulse]

ทรัพยากร:

• วิธีเพิ่มการแจ้งเตือนการขายสดสำหรับ WooCommerce เพื่อเพิ่มยอดขาย
• วิธีเพิ่มการแจ้งเตือนการขายสดสำหรับ Shopify เพื่อเพิ่มยอดขาย
• วิธีแสดงการแจ้งเตือนการขายสดของ BigCommerce เพื่อเพิ่มยอดขาย

การผสมผสานกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมจะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างก้าวกระโดด เราหวังว่าคุณจะพบเคล็ดลับทางการตลาดสองสามข้อในรายการนี้ที่คุณต้องการลอง!

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่จะช่วยคุณดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ ให้ลองดูปลั๊กอิน WooCommerce ที่ดีที่สุดและแอป Shopify ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขาย

พร้อมที่จะส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใดอยู่ ให้ TrustPulse ลองวันนี้!

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter สำหรับบทความฟรีเพิ่มเติม