รีเฟรช 2021: ปรับปรุงร้านค้าของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ปีใหม่เป็นเวลาปกติที่จะมองหาวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณ หากคุณพร้อมที่จะก้าวไปสู่ระดับใหม่ในปี 2021 ให้มั่นใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ที่สุด! จากประสิทธิภาพสู่ความปลอดภัย การตลาด และประสิทธิภาพ — นี่คือวิธีที่ดีที่สุดบางส่วนในการปรับปรุงไซต์ของคุณในปีนี้

1. ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มีประโยชน์หลายประการ ติดตามลูกค้าและประวัติของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลการตลาดส่วนบุคคลและให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและแม่นยำ คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติที่มีให้ใน CRM จำนวนมากสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณได้ และประสิทธิภาพนำไปสู่การประหยัดและผลกำไรที่มากขึ้น

WooCommerce เสนอส่วนขยาย CRM หลายแบบ แต่ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งคือ Jetpack CRM สร้างขึ้นสำหรับผู้ประกอบการที่ใช้ WordPress เท่านั้น โดยสร้างขึ้นเพื่อปรับขนาดตามธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับ WooCommerce คุณสามารถเพิ่มส่วนขยายที่พัฒนาฟังก์ชันการทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

แผนบริการฟรีมีฟังก์ชันหลักทั้งหมดที่คุณต้องการ และเนื่องจากเป็น Jetpack คุณจะได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนที่ดีที่สุดที่ Automattic มีให้

2. สร้างรายได้ประจำ

การสมัครสมาชิกสามารถเพิ่มมูลค่าลูกค้าตลอดอายุการใช้งานโดยเฉลี่ยของคุณและทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น นอกจากนี้ รายได้ที่เกิดซ้ำยังช่วยให้คุณคาดการณ์กระแสเงินสดและการดำเนินงานตามขนาดได้ง่ายขึ้น คุณยังสามารถส่งต่อเงินออมเหล่านี้ให้กับลูกค้าของคุณผ่านการลงทุนใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง

คุณสร้างรายได้ประจำได้อย่างไร? คุณสามารถส่งกล่องสมัครสมาชิกรายเดือนหรือเติมสินค้าเป็นระยะๆ ที่ลูกค้าของคุณซื้อเป็นประจำ ถ้าคุณไม่เสนอผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิม คุณสามารถขายสมาชิกชมรม หลักสูตรต่อเนื่อง บริการระดับมืออาชีพต่อเนื่อง หรือเกือบทุกอย่างที่คุณคิด!

ความยืดหยุ่นที่เหลือเชื่อและฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่งของการสมัครสมาชิก WooCommerce ทำให้เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเรา เลือกจากตารางการเรียกเก็บเงินที่หลากหลาย อนุญาตให้สมาชิกจัดการแผนของตนเอง ส่งการแจ้งเตือนการต่ออายุ ดูรายงานที่มีประโยชน์ และอื่นๆ

3. รักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ของคุณ

คุณได้ลงทุนงานไปมากในร้านค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านได้รับการคุ้มครอง! ท้ายที่สุด การละเมิดความปลอดภัยอาจทำให้คุณเสียเวลา ลูกค้า และรายได้ รายการตรวจสอบความปลอดภัยของ WooCommerce นี้จะสรุปองค์ประกอบที่จำเป็นเพื่อให้ร้านค้าของคุณปลอดภัย แต่นี่เป็นภาพรวมโดยย่อ:

1. เลือกโฮสต์ที่ดี
2. ใช้ปลั๊กอินคุณภาพสูง
3. ใช้รหัสผ่านที่รัดกุม
4. ป้องกันการโจมตีด้วยกำลังเดรัจฉาน
5. อัปเดต WordPress ธีมและปลั๊กอิน
6. เปิดใช้งานการสำรองข้อมูล
7. เพิ่มใบรับรอง SSL
8. ประเมินระดับการเข้าถึงของผู้ใช้อีกครั้ง
9. ทำการสแกนความปลอดภัย
10. ตรวจสอบกิจกรรมของไซต์
11. ตั้งค่าไฟร์วอลล์
12. เปิดใช้งานการตรวจสอบความปลอดภัย

Jetpack ดูแลงานเหล่านี้ส่วนใหญ่ในปลั๊กอินเดียว ไม่เพียงแค่ป้องกันแฮกเกอร์เท่านั้น แต่ยังสแกนหามัลแวร์และต่อสู้กับสแปมความคิดเห็น หากไซต์ของคุณถูกบุกรุก ก็จะเสนอการแก้ไขด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวสำหรับภัยคุกคามที่รู้จักส่วนใหญ่

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการสำรองข้อมูลแบบเรียลไทม์ แทนที่จะสำรองไฟล์และฐานข้อมูลของคุณวันละครั้ง สัปดาห์หรือเดือน ระบบจะบันทึกสำเนาทุกครั้งที่มีการดำเนินการ — เมื่อมีการเพิ่มสินค้า สั่งซื้อสินค้า หรือแก้ไขหน้า ซึ่งหมายความว่า แม้ว่าไซต์ของคุณจะหยุดทำงาน คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลการสั่งซื้อใดๆ

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติที่มีทั้งหมด ให้ตรวจสอบชุดความปลอดภัยเต็มรูปแบบของ Jetpack เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการทำให้ความพยายามในการรักษาความปลอดภัย WooCommerce ของคุณแข็งแกร่งขึ้นสำหรับปีใหม่

4. การวิเคราะห์หลัก

ข้อมูลช่วยให้คุณสามารถระบุแนวโน้มและโอกาสที่สามารถเพิ่มยอดขายและลดของเสียในปี 2564

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งบัญชี Google Analytics ในร้านค้าของคุณแล้ว (ส่วนขยายนี้ช่วยได้) แม้ว่าคุณจะยังไม่พร้อมที่จะเจาะลึกตัวเลขในทันที การติดตั้งตอนนี้จะช่วยให้คุณหรือมืออาชีพที่คุณจ้าง มีเครื่องมือที่จะก้าวไปข้างหน้าอย่างยิ่งใหญ่ในอนาคต

ต่อไป ทำความรู้จักกับแดชบอร์ดการวิเคราะห์ WooCommerce ใหม่ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยตรงภายใน WordPress คุณสามารถประเมินความสมบูรณ์ของร้านค้า ระบุแนวโน้ม และจดประเด็นปัญหาที่ต้องแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WooCommerce Analytics และตัวชี้วัดสำคัญที่คุณต้องเติบโตในปี 2564

หากคุณเข้าใจเมตริกร้านค้ามาตรฐานเหล่านี้และสามารถตีความได้ ก็ถึงเวลาทำความคุ้นเคยกับ Google Analytics ให้มากขึ้น บทความนี้มีข้อมูลดีๆ เกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน

เมื่อคุณพร้อมสำหรับคุณลักษณะขั้นสูงของ Google Analytics เราขอแนะนำส่วนขยาย WooCommerce Google Analytics Pro คุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากพลังของมันด้วยบทความโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีติดตามกิจกรรมการตลาด WooCommerce ของคุณ

โปรดจำไว้ว่า ข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสูง งานเล็กๆในย่านนี้ก็จ่ายปันผลได้! เตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จด้วยส่วนขยายการวิเคราะห์ที่เหมาะสม เริ่มต้นใช้งานได้ฟรี

5. การตลาดผ่านอีเมลแบบซุปเปอร์ชาร์จ

หากคุณยังไม่มีระบบการตลาดผ่านอีเมลหรือรู้ว่าความพยายามในปัจจุบันของคุณสามารถใช้การปรับโฉมใหม่ได้ ตอนนี้ก็เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดแล้ว ใช้โดยไซต์มากกว่า 300,000 แห่ง MailPoet เป็นตัวเลือกการตลาดทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมภายในแดชบอร์ด WordPress

ความมุ่งมั่นของ MailPoet ในการจัดเก็บความสำเร็จของเจ้าของ ควบคู่ไปกับความสามารถที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการส่งมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ทำให้ WooCommerce ยินดีต้อนรับพวกเขาสู่ครอบครัวอย่างเป็นทางการในปลายปี 2020

ด้วย MailPoet คุณสามารถส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สร้างข้อความใหม่ด้วยเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า ต้อนรับลูกค้าใหม่โดยอัตโนมัติ และส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้เลือกซื้อก่อนหน้านี้ด้วยข้อเสนอและสินค้าที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ เนื่องจากมันรวมเข้ากับ WooCommerce อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มการลงทะเบียนจดหมายข่าวได้อย่างง่ายดาย และรายชื่อลูกค้าของคุณจะเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ดูรายการคุณสมบัติอีเมล WooCommerce ทั้งหมด

6. เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มรายได้คือการเข้าถึงฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ การเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์เวอร์ชันพรีเมียมหรือแบบขยาย หรือแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ในรถเข็น คุณสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าได้ นอกจากนี้ คุณจะมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและเป็นประโยชน์แก่ลูกค้ามากขึ้น — ถือเป็น win-win!

ส่วนขยาย Product Recommendations เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขจัดการคาดเดาจากการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง อัลกอริธึมอัจฉริยะจะระบุการจับคู่ผลิตภัณฑ์ที่ดีและแนะนำให้ลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ หรือสร้างกฎของคุณเองเพื่อประสบการณ์ที่กำหนดเองโดยสิ้นเชิง

พร้อมที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือปรับปรุงความพยายามที่มีอยู่แล้วหรือยัง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเพื่อเพิ่มรายได้ร้านค้าของคุณ

7. เพิ่มความคล่องตัวในการชำระเงินและลดการละทิ้งรถเข็น

การละทิ้งรถเข็นเป็นปัญหาที่แท้จริง การศึกษาแตกต่างกันออกไป แต่ถึง 70% ของผู้คนยังทำการซื้อไม่เสร็จ — และบางครั้งตัวเลขนั้นก็สูงขึ้นไปอีก! ลองนึกภาพลดสิ่งนี้ลง 10% จะช่วยเพิ่มรายได้ของคุณได้อย่างไร?

คุณสามารถรักษาหมายเลขนี้ให้ต่ำที่สุดโดยการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้าและลงทุนในเครื่องมือสองสามอย่าง:

• ลดจำนวนขั้นตอนในการซื้อให้เสร็จ
• สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยการแสดงรีวิวหรือตราสัญลักษณ์ที่ยอดเยี่ยมจากการรับรองอุตสาหกรรมหรือการเป็นสมาชิก หากคุณเคยได้รับรางวัลใดๆ ให้แสดงรางวัลเหล่านั้นด้วย
• ปรับแต่งช่องการชำระเงินเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณ
• เสนอการชำระเงินแบบหน้าเดียวและตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ

และเมื่อพูดถึงการตลาด คุณต้องมีแผนที่จะติดตามลูกค้าที่เรียกดูแต่ไม่ได้สั่งซื้อ

อ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้าของคุณ และตั้งแต่การตลาดผ่านอีเมลไปจนถึงการติดตาม ดูเครื่องมือ 5 อย่างในการลดการละทิ้งรถเข็น

ขอให้เป็นปีที่ดีที่สุดของคุณ

ในฐานะเจ้าของร้านค้า สิ่งสำคัญคือต้องหยุดชั่วคราวและไตร่ตรองถึงความคืบหน้าตลอดจนเป้าหมายในอนาคตของคุณเป็นบางครั้ง ใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาด้านที่คุณสามารถปรับปรุงได้ในปีที่จะมาถึง กำหนดเป้าหมายที่เป็นจริง และทำให้มันเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ครอบคลุมเจ็ดประเด็นสำคัญที่เราเพิ่งพูดถึง จากนั้น ให้พิจารณาว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงอะไรได้อีกในปีนี้ ด้วย WooCommerce คุณมีศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัด!