39 สถิติอีคอมเมิร์ซที่มีประโยชน์ที่คุณต้องรู้ในปี 2023

สถิติอีคอมเมิร์ซบอกอะไรเราเกี่ยวกับแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์

ยังห่างไกลจากจุดสูงสุด ยอดขายอีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตทุกปี หากคุณขายออนไลน์อยู่แล้วหรือต้องการเริ่มต้น คุณต้องมีข้อมูลเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโต

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมสถิติอีคอมเมิร์ซล่าสุดไว้ในบทความนี้ เพื่อให้คุณมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพียงปลายนิ้วสัมผัส

มีสถิติมากมายที่ต้องวิเคราะห์ ดังนั้นนี่คือสารบัญที่จะช่วยคุณค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ:

• สถิติอีคอมเมิร์ซทั่วโลก
• สถิติการตลาดอีคอมเมิร์ซ
• สถิติอีคอมเมิร์ซการตลาดผ่านอีเมล
• สถิติอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ
• สถิติ SEO อีคอมเมิร์ซ
• สถิติอีคอมเมิร์ซ B2B
• สถิติอีคอมเมิร์ซ B2C
• สถิติอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดีย
• สถิติเอ็ม-คอมเมิร์ซ
• จะทำอย่างไรกับสถิติอีคอมเมิร์ซทั้งหมดเหล่านี้

สถิติอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

อันดับแรก มาดูแนวโน้มอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศกันก่อน ตามข่าวกรองภายใน:

• ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่ารวม 6.31 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้
• การเติบโตของอีคอมเมิร์ซยังคงดำเนินต่อไป แต่ได้ลดลงหลังจากเกิดโรคระบาด โดยคาดว่ายอดขายจะเติบโตเพียง 9.7% ในปีนี้ ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตที่ช้าที่สุดนับตั้งแต่ปี 2554
• ยอดขายอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 20.8% ของยอดค้าปลีกทั่วโลก โดยคาดว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซจะดำเนินต่อไปทุกปี แม้ว่าจะเติบโตช้ากว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

เท่าที่ผู้ค้าปลีกดำเนินการไป อาลีบาบาของจีนยังคงเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลก อย่างไรก็ตาม คาดว่า Amazon จะแซงหน้าส่วนแบ่งการตลาดของ Alibaba ภายในปี 2570 หรือเร็วกว่านั้น (สเตตัสต้า)

นักช้อปทั่วโลกยังคงชอบใช้บัตรเครดิตมากกว่าวิธีการชำระเงินอื่นๆ 53% ของการทำธุรกรรมชำระด้วยบัตรเครดิต อย่างไรก็ตาม การชำระเงินแบบดิจิทัล (43%) และบัตรเดบิต (38%) ยังตามหลังอยู่ไม่ไกล (คินสตา)

สถิติการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ต่อไป เราจะพูดถึงสถิติอีคอมเมิร์ซเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกัน

• การตลาดเนื้อหาสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมถึง 3 เท่า (เมตริกอุปสงค์)
• การค้นหาทั่วไปของ Google และ CPC (ราคาต่อหนึ่งคลิก) สร้างรายได้มากถึง 66% ของรายได้จากการค้าปลีกออนไลน์ (โวล์ฟกังดิจิตอล)
• ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีบัญชีโซเชียลมีเดียทำยอดขายได้มากกว่าร้านค้าที่ไม่มีโซเชียลมีเดียประมาณ 32% (บิ๊กคอมเมิร์ซ)
• 59% ของนักการตลาดชอบเนื้อหาวิดีโอมากกว่ารูปแบบอื่นๆ (ฮับสปอต)
• การตลาดแบบ Omnichannel ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย ตลาด และอื่นๆ สามารถสร้างยอดขายได้มากถึง 3 เท่า (เพียว 360)

ในส่วนต่อไปนี้ เราจะลงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

สถิติอีคอมเมิร์ซการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนที่ทรงพลังที่สุดสำหรับทราฟฟิก คอนเวอร์ชั่น และรายรับจากอีคอมเมิร์ซ ดูสถิติที่สะดุดตาเหล่านี้สำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ จากการศึกษา 1,000 บริษัทที่ทำโดย Klaviyo:

• การตลาดทางอีเมลมียอดซื้อ 230 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสเดียว
• บริษัทที่มีรายได้มากกว่า 10 ล้านดอลลาร์มีกลุ่มรายการโดยเฉลี่ย 133.97 รายการ ซึ่งเป็น 10 เท่าของจำนวนบริษัทที่มีรายได้ต่ำกว่า 100,000 ดอลลาร์
• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งและระบบอัตโนมัติอื่นๆ สร้างรายได้กว่า 50 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสเดียว

นี่คือสถิติอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจอื่นๆ ที่เราพบเกี่ยวกับอีเมล:

• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งถูกเปิดโดยเฉลี่ย 45% ของเวลาทั้งหมด (มูเซน)
• 68% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลรายงานว่าอีเมลส่งเสริมการขายส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา (คล่องแคล่ว)
• 38% ของนักการตลาดใช้อีเมลเพื่อลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า (กระดาษลิตมัส)

สถิติอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มอัตราการแปลงของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกของคุณ แม้ว่าปริมาณการใช้ข้อมูลของคุณจะยังคงเท่าเดิม นี่คือสถิติบางอย่างสำหรับอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องรู้:

• แอพมือถือแปลงมากกว่าเว็บไซต์มือถือถึง 3 เท่าเนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีกว่า (มาร์เทค)
• แบบฟอร์มหลายขั้นตอนสามารถสร้าง Conversion เพิ่มขึ้น 300% เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งกรอกแบบฟอร์มที่ยาวกว่ามักจะพร้อมจะซื้อมากกว่า (เวนเจอร์ฮาร์เบอร์)
• เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มการแปลงได้ 35% ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงิน (สถาบันเบย์มาร์ด)
• ป๊อปอัป Exit-intent สามารถกู้คืนได้ถึง 53% ของผู้เยี่ยมชมที่ละทิ้ง (ออปตินมอนสเตอร์)
• อัตราการละทิ้งรถเข็นในทุกอุตสาหกรรมต่ำกว่า 70% (สถาบันเบย์มาร์ด)

สถิติ SEO อีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นแหล่งการเข้าชมขนาดใหญ่ เราจึงดึงสถิติอีคอมเมิร์ซบางส่วนเกี่ยวกับ SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพเสิร์ชเอ็นจิ้น):

• มากกว่า 43% ของการเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดมาจากการค้นหาทั่วไปของ Google (สเตตัสต้า)
• 26% ของบริษัทที่ทำการสำรวจกล่าวว่า SEO เป็นช่องทางการตลาดอันดับต้น ๆ ของพวกเขา (ฮับสปอต)
• การย้ายจากผลการค้นหา #11 ไปยังผลการค้นหา #10 อาจทำให้การเข้าชมทั่วไปเพิ่มขึ้นถึง 143% (สำรวจความคิดเห็นประชาชน)

สถิติอีคอมเมิร์ซ B2B

B2B หรือธุรกิจกับธุรกิจ อีคอมเมิร์ซมีความท้าทายและความเป็นไปได้ที่ไม่เหมือนใคร นี่คือสิ่งที่สถิติอีคอมเมิร์ซกล่าวถึงเกี่ยวกับ B2B:

• ยอดขายออนไลน์ B2B เพิ่มขึ้น 17.8% ในปี 2564 (Digital Commerce 360)
• ประมาณสองในสามของผู้ซื้อ B2B ใช้การโต้ตอบทางไกลหรืออีคอมเมิร์ซดิจิทัล แชทบอท แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และตัวเลือกบริการตนเองอื่นๆ (แมคคินซีย์)
• 67% ของผู้ซื้อ B2B ซื้อสินค้าออนไลน์ (สนาพาณิชย์)

สถิติอีคอมเมิร์ซ B2C

B2C หรือธุรกิจกับผู้บริโภค มีความเหมือนและความแตกต่างกับ B2B และรูปแบบธุรกิจอื่นๆ ดังนั้น แนวโน้มของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซแบบ B2C จึงควรพิจารณาแยกจากกัน:

• เสื้อผ้าและรองเท้าคิดเป็น 24.71% ของยอดค้าปลีก B2C ทั้งหมด ซึ่งเป็นส่วนแบ่งรายได้ที่ใหญ่ที่สุด (การวิจัยแกรนด์วิว)
• ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2C มีมูลค่าประมาณ 5.53 ล้านล้านดอลลาร์ (โกลบอลดาต้า)
• ตลาด B2C คาดว่าจะสูงถึง 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้ (ดิจิทัลคอมเมิร์ซ 360)

สถิติอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดีย

เราไม่สามารถพูดถึงอีคอมเมิร์ซได้หากไม่พูดถึงผลกระทบอย่างมากของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีต่อยอดค้าปลีกออนไลน์ทั่วโลก ตั้งแต่แคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากไปจนถึงการเติบโตของโซเชียลคอมเมิร์ซ เป็นที่ชัดเจนว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะคงอยู่ต่อไป:

• 74% ของผู้ซื้อออนไลน์ปรึกษาเครือข่ายสังคมของตนเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ (คินสตา)
• ผู้บริโภคอย่างน้อย 30% กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Pinterest, Instagram, Twitter หรือ Snapchat (ฟอร์บส์)
• โพสต์บน Facebook พร้อมรูปภาพได้รับไลค์เพิ่มขึ้น 53% ความคิดเห็นเพิ่มขึ้น 104% และคลิกมากกว่าโพสต์ข้อความและลิงก์ถึง 84% (นีล พาเทล)

สถิติเอ็ม-คอมเมิร์ซ

Mobile eCommerce หรือ m-commerce เป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตซึ่งกำลังบดบังยอดค้าปลีกออนไลน์จากไซต์เดสก์ท็อป สถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่เราว่าทำไม:

• 67% ของการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มาจากอุปกรณ์พกพา (รีบูต)
• 41% ของการเข้าชมเว็บไซต์มาจากผู้ใช้มือถือ (ฮับสปอต)
• 40% ของผู้ซื้อดิจิทัลจะละทิ้งไซต์หลังจากได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ดี (กล่องนอก)
• นักช้อปมากกว่าสองในสามจะใช้สมาร์ทโฟนเพื่อหาข้อมูลออนไลน์และเปรียบเทียบราคาขณะอยู่ที่หน้าร้านจริง (เคพีเอ็มจี)
• ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกบนอุปกรณ์พกพาคาดว่าจะสูงถึง 710 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 (Shopify)
• 55% ของร้านค้าในสหรัฐฯ วางแผนที่จะเริ่มรับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ เช่น PayPal, Google Pay และ Apple Pay (เจ.พี.มอร์แกน)

จะทำอย่างไรกับสถิติอีคอมเมิร์ซทั้งหมดเหล่านี้

คุณได้รับแรงบันดาลใจจากความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือไม่? ถึงเวลายกระดับร้านค้าออนไลน์ของคุณเองแล้ว

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น โปรดดูคำแนะนำทีละขั้นตอนของเราเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

หากคุณอยู่ในธุรกิจมาระยะหนึ่ง เรามีรายการแนวคิดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจออนไลน์มานานแค่ไหน TrustPulse สามารถเพิ่มยอดขายของคุณด้วยหลักฐานโซเชียลแบบเรียลไทม์ TrustPulse ทำงานบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดก็ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด

เริ่มต้นด้วยบัญชี TrustPulse ที่ปราศจากความเสี่ยงวันนี้!