การตรวจสอบปลั๊กอิน 3CX Live Chat: แชทสด เสียงและวิดีโอคอล

LiveChat จะเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณประหยัดเวลา และให้การสนับสนุนคุณภาพสูง จะหาปลั๊กอินแชทสดฟรีที่ยังคงคุณสมบัติและน่าเชื่อถือสำหรับเว็บไซต์ WordPress ได้ที่ไหน ยินดีด้วย! คุณมาถูกที่แล้ว ในบทความของวันนี้ เราจะมารีวิวปลั๊กอินแชทสดที่น่าทึ่งและใช้งานได้จริงที่สุดตัวหนึ่งสำหรับ WordPress (ซึ่งมีให้ใช้งานฟรีแน่นอน) – ปลั๊กอิน 3CX WordPressLive Chat

3CX Live Chat เป็นมากกว่าเครื่องมือสื่อสารทั่วไป ร่วมกับ 3CX StartUP ทำให้เกิดโซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจแบบ all-in-one ซึ่งรวมถึงแชทสด เสียงและวิดีโอ

ถ้าพร้อมแล้วมาเริ่มกันเลย!

3CX คืออะไร?

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น 3CX เป็นซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรที่ให้โซลูชันการสื่อสารที่ทันสมัยและเชื่อถือได้อย่างไม่น่าเชื่อ ประกอบด้วยเสียง แชท การประชุมทางวิดีโอ ฟีเจอร์ศูนย์บริการขั้นสูง และเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน 3CX Live Chat มีให้โดยเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ 3CX StartUP ใช้งานได้ฟรีตลอดไปสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คน และสามารถรวมเข้ากับปลั๊กอิน 3CX WordPress LiveChat ได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้ มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปลั๊กอิน 3CX Free Live Chat สำหรับ WordPress ปลั๊กอินนี้ได้รับการอัปเดตเป็นประจำและมีการติดตั้งที่ใช้งานอยู่มากกว่า 30,000 รายการและคะแนน 4.5 ดาวจากคะแนน 5 ดาว ตัวเลขเหล่านี้บ่งบอกถึงคุณภาพและความน่าเชื่อถืออย่างแน่นอน

คุณสมบัติหลัก

• ยกระดับแชทสดเป็นการโทรสดหรือแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อความช่วยเหลือที่ดียิ่งขึ้น
• การกำหนดตัวแทนในการแชทกลุ่ม
• ฟองแชทสดที่ปรับแต่งได้
• การรวม SMS และ Facebook สามารถเข้าถึงได้ผ่าน 3CX Web Client
• มีการรวม CRM เพื่อรวมศูนย์และเก็บบันทึกการสื่อสารกับลูกค้า
• การประชุมทางวิดีโอ – คุณลักษณะนี้จะช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการประชุมทางวิดีโอได้อย่างง่ายดายและจัดการพนักงานอย่างมีประสิทธิผล
• การจัดการกลุ่มตามคิวการแชทที่จะช่วยให้คุณไม่พลาดคำถามใดๆ จากลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• มีแอปพลิเคชัน IOS และ Android เพื่อปรับปรุงความคล่องตัว
• มีรายงานการแชทและการโทรเพื่อดูแลความสำเร็จในการจัดการคำขอของลูกค้า

ประโยชน์

• แผนบริการฟรีมีให้ใช้งานตลอดไป ซึ่งเปิดโอกาสให้คุณใช้แชทสดสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คนในราคา $0 ต่อปี ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจำเป็นต้องอัปเกรดเป็นแพ็คเกจขั้นสูงหรือไม่
• มีตัวเลือกทั้งแบบโฮสต์และแบบจัดการเอง และทั้งสองแบบมาพร้อมกับแผนราคาที่หลากหลาย
• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ดีเพื่อประหยัดเวลาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• มีคำแนะนำและบทช่วยสอนต่างๆ
• ความคิดเห็นของลูกค้าที่ดี – สินค้าที่เชื่อถือได้
• การสื่อสารทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ใน 3CX Web Client ดังนั้นปลั๊กอินจึงไม่ส่งผลต่อความเร็วของเว็บไซต์ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากความเร็วที่ล่าช้าไปหนึ่งวินาทีก็สามารถลดอัตราการแปลงและส่งผลให้สูญเสียยอดขายที่อาจเกิดขึ้นได้
• เต็มไปด้วยฟีเจอร์ – ปลั๊กอินมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย และทุกฟีเจอร์มีประโยชน์ ด้วยปลั๊กอินนี้และแพลตฟอร์ม 3CX คุณจะได้รับโอกาสที่น่าอัศจรรย์ในการยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ดังที่คุณสังเกตได้ ปลั๊กอิน Live Chat แบบง่ายๆ นี้เป็นมากกว่าปลั๊กอิน แน่นอนว่ามันจะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณตระหนักถึงศักยภาพอย่างเต็มที่

ทำไมคุณถึงต้องการปลั๊กอิน 3CX LiveChat?

มีหลายสาเหตุที่คุณต้องการแพลตฟอร์มนี้ โดยเฉพาะการแชทสด ก่อนอื่น เครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจแบบ all-in-one ของ 3CX นำเสนอการแชทสดฟรีบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพดีขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้:

• ยอดขายที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการสนับสนุนที่ดีขึ้นและภาพลักษณ์ของแบรนด์
• การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วของปัญหาใด ๆ ที่ลูกค้าอาจเผชิญ ดังนั้นประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
• มีตัวเลือกการโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอลฟรี

ราคา

แผนการกำหนดราคาที่เสนอโดย 3CX นั้นคุ้มค่าเงินมาก มีตัวเลือกราคาหลายแบบสำหรับทั้งเวอร์ชันที่โฮสต์และจัดการด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ตัวปลั๊กอินนั้นสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีบน WordPress และคุณจะมีตัวเลือกในการเปิดใช้งานพร้อมกับ 3CX StartUP Free edition โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เริ่มต้นฟรี

StartUp Free (€0) – แผนนี้จะช่วยให้คุณมีผู้ใช้ฟรีถึง 10 รายและโฮสต์บนคลาวด์ ด้วย StartUP Free นอกจากนี้ ในแชทสด คุณยังจะได้รับหมายเลขขาเข้า 1 กลุ่ม กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย ผู้เข้าร่วมอัตโนมัติ 1 คน ลิงก์ 3CX Talk และ Meet การส่งข้อความในทีม แอป และการประชุมทางวิดีโอสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 25 คน

นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น ด้วยตัวเลือกนี้ คุณจะไม่ต้องเสียเงินเพิ่ม จะสามารถเพิ่มแชทสดได้ และประเมินเพิ่มเติมว่าคุณจำเป็นต้องอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน PRO หรือไม่

StartUp Pro

StartUp Pro (150 ยูโร/250 ยูโร) – แผนนี้รวมคุณสมบัติทั้งหมดที่โปรแกรมฟรีมี ฟีเจอร์ขั้นสูงมากมายเพื่อยกระดับประสบการณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น มันยังรวมถึง SIP Trunk ของคุณเอง, IVR หลายระดับ, คิวการโทร, BLF, ข้อความเสียงเป็นข้อความ, การกำหนดเส้นทางชั่วโมงทำการ, เซิร์ฟเวอร์แฟกซ์ และการรวมการส่งข้อความบน Facebook ตัวเลือกนี้มีให้สำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คนหรือสูงสุด 20 คน

ด้วยสิ่งนี้ คุณจะได้รับทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการจัดการอย่างมืออาชีพมากขึ้นของพนักงานในธุรกิจและประสิทธิภาพ ฉันอยากจะแนะนำให้อัปเกรดเป็นตัวเลือกนี้

องค์กรเฉพาะ & Pro

Dedicated Pro (235 ยูโร) – รวมทุกอย่างในทั้งสองแผนรวมถึงอินสแตนซ์ที่โฮสต์โดยเฉพาะ, การรวม CRM, การรวม MS 365, การบันทึกการโทร, โต๊ะทำงานด่วน, SMS และ MMS และการประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน

นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในแผนดีที่สุดสำหรับการจัดการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทขนาดใหญ่

องค์กรเฉพาะ (270 ยูโร) – แผนนี้รวมการรวม MS Teams, การกำหนดเส้นทางตามทักษะ, การกำหนดเส้นทางเริ่ม/หยุดการโทร, IP แบบกำหนดเอง และการประชุมทางวิดีโอสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 250 คน

แผนนี้จะได้ผลดีสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

แผนการ จัดการด้วยตนเอง คือ Dedicated Standard, Dedicated Pro และ Dedicated Enterprise ราคาต่ำกว่าในแผนโฮสต์ คุณสามารถตรวจสอบรายการราคาทั้งหมดโดยละเอียดได้ที่เว็บไซต์ 3CX

วิธีเริ่มต้นใช้งาน 3CX StartUP

ลองมาดูที่กระบวนการทั้งหมด

• ไปที่หน้า 3CX จากนั้น ลงทะเบียน ด้วย ที่อยู่อีเมล หรือ บัญชี Google ของ คุณ มีวิดีโอสอนด้วย
• กรอกรายละเอียดทั้งหมด

• คลิกที่ยอมรับข้อตกลงใบอนุญาต > ถัดไป
• เลือกจากตัวเลือกโฮสต์หรือ DIY เนื่องจากเรากำลังตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน ให้คลิกที่ “ 3CX Hosted ” > ถัดไป “ ผู้ใช้ 3CX StartUP สูงสุด 10 คน ”
• เพิ่มผู้ใช้ (สูงสุด 10 ราย) โดยกรอกชื่อ นามสกุล และอีเมล และเลือกบทบาทสำหรับผู้ใช้แต่ละราย > ถัดไป > ตั้งค่า SIP Trunk หรือข้ามขั้นตอนสำหรับใช้ภายหลัง > ถัดไป
• บนแท็บ “ เชื่อมต่อผ่านการแชทสด ” เลือก “ใช่” สำหรับสองตัวเลือกแรก และวาง URL ของเว็บไซต์ของคุณที่คุณต้องการเพิ่มการแชทสด

• หลังจากนั้น คุณจะได้รับ 3CX Talk Link ที่คุณต้องเพิ่มลงในเว็บไซต์ WP ของคุณ (การติดตั้งปลั๊กอินและการเชื่อมต่อจะแสดงในย่อหน้าถัดไป)

ขั้นตอนถัดไปของคุณเพื่อสิ้นสุดการตั้งค่า 3CX StartUP คือ:

• คลิกถัดไปและรับข้อมูลประจำตัวสำหรับแดชบอร์ดไคลเอ็นต์เว็บ
• เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวที่ให้ไว้
• ไปที่ การตั้งค่า Office > เสียงและการแชท

ปรับแต่ง LiveChat

ตอนนี้ ฉันเชื่อว่าถึงเวลาปรับแต่งแชทสดแล้ว คุณสามารถแก้ไขสิ่งที่เราสร้างไว้แล้วหรือเพิ่มใหม่ได้โดยคลิกที่ปุ่ม “ + เพิ่ม LiveChat ”

• คุณสามารถดู URL ของเว็บไซต์ ฟิลด์ปลายทางที่คุณแก้ไขหรือปล่อยไว้ได้

• ใต้แท็บตัวเลือกการแชท ให้เลือกข้อมูลที่คุณต้องการจากผู้เยี่ยมชม – ชื่อและอีเมล ชื่อ อีเมล หรือไม่มี

• นอกจากนี้ เลือกว่าคุณต้องการอนุญาต "แชทเท่านั้น" "โทรศัพท์และแชท" หรือ "วิดีโอ โทรศัพท์ และแชท"

• เลือกว่าต้องการมีปุ่มโทรในแชทหรือไม่

• ภายใต้ สไตล์ แท็บตัวเลือก เลือกแบบแผนชุดสี (คุณจะสามารถตรวจทานการปรับแต่งภาพทั้งหมดของคุณได้ทันทีในการแสดงตัวอย่างอย่างรวดเร็ว)

• ขั้นตอนสุดท้ายคือการคลิกที่ " บันทึก ”

วิธีเพิ่ม 3CX Live Chat ใน WP . ของคุณ

ตราบใดที่คุณมีการตั้งค่าบัญชี ก็ถึงเวลาเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านล่างเพื่อทำเช่นนั้น:

• ไปที่ WP back-end > Plugins > Add New
• ในบรรทัดค้นหา พิมพ์ “3CX Free LiveChat”
• คลิกที่ ติดตั้ง > เปิดใช้งาน

หลังจากทำสองสามข้อแรกเสร็จแล้ว ให้ทำดังนี้

• คลิก 3CX Live Chat ที่เมนูด้านซ้ายของ back-end ของเว็บไซต์ของคุณ
• วาง 3CX Talk URL ที่ให้ไว้ขณะตั้งค่าบัญชี
• คัดลอกและวางรหัสไปยังหน้าเว็บไซต์ที่คุณต้องการให้แชทสดปรากฏขึ้น

ขั้นตอนสุดท้ายคือการทดสอบ

สรุป

ดังนั้น เพื่อปิดท้ายด้วย 3CX เราสามารถพูดได้ว่านี่เป็นหนึ่งในโซลูชั่นแชทสดที่น่าอัศจรรย์ที่สุดที่มีอยู่ในเน็ต 3CX ใช้งานง่าย มีฟังก์ชันเพียงพอ และยังมาพร้อมกับแผนถาวรฟรีสำหรับระบบการสื่อสารทางธุรกิจ ช่วยให้คุณรวมศูนย์การสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว

แน่นอน หากนี่จะเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ คุณก็มั่นใจได้เลยว่าปลั๊กอินนี้มีความน่าเชื่อถือสูงและมีการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดู “ปลั๊กอินแสดงโลโก้ที่ดีที่สุดบน WordPress” เพื่อสร้างแบรนด์เนื้อหาของคุณให้ดีขึ้น