5 คุณสมบัติที่สำคัญของเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ

เผยแพร่แล้ว: 2020-09-17

อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก และมีผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หากคุณเป็นหนึ่งในคนเหล่านี้ที่เริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ของตนเองแล้วหรือกำลังอยู่ในขั้นตอนของการเริ่มต้นเส้นทางดิจิทัล สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำให้ถูกต้องคือเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณไม่เพียงต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเท่านั้น แต่ยังต้องแปลงผู้เยี่ยมชมตามรูปภาพและข้อความบนเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว คุณไม่สามารถดึงดูดประสาทสัมผัสอื่นๆ ของลูกค้า เช่น การสัมผัสและกลิ่นได้ ต่างจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ดังนั้น การสร้างเส้นทางของลูกค้าบนไซต์ของคุณจึงมีความจำเป็น

แล้วคุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? องค์ประกอบใดที่จะเพิ่มอัตราการแปลงของคุณโดยการดึงดูดลูกค้าของคุณ เราคิดว่าเราจะแกะสิ่งที่ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบางส่วนกำลังทำ และให้คำแนะนำในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยากจะลืมเลือนบนไซต์ของคุณ

มันควรจะค้นหาได้

การนำทางเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการสร้างไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด เป็นส่วนสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ความพึงพอใจทันทีเป็นส่วนสำคัญของจิตวิทยาของลูกค้า และหากคุณไม่สามารถให้สิ่งที่พวกเขาต้องการได้ในตอนนี้ พวกเขาจะไปที่อื่น แท็บและเมนูการนำทางที่สำคัญมีความสำคัญมาก แต่การเพิ่มคุณลักษณะการค้นหาลงในไซต์ของคุณก็เช่นกัน

การเพิ่มปลั๊กอินค้นหาไซต์นี้จะช่วยลดเวลาที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ของตน ในทางกลับกัน จะเพิ่มอัตราการแปลงและลดการตีกลับ โปรดจำไว้ว่า หากลูกค้าต้องการออกจากไซต์หลังจากไม่ได้โหลดสามวินาที พวกเขาจะตีกลับหลังจากไม่พบผลิตภัณฑ์ของตนภายในไม่กี่วินาทีเช่นกัน

มันควรจะโหลดได้อย่างรวดเร็ว

มาขยายเวลาโหลดที่เราเพิ่งพูดถึงกันอีกหน่อย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าลูกค้าจะย้ายจากไซต์ของคุณหากใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสามวินาที ไม่นานนัก แต่สำหรับพวกเขาแล้ว พวกเขาสามารถไปหาผลิตภัณฑ์อื่นที่อื่นได้อย่างง่ายดาย

ดังนั้น ทำแบบฝึกหัดสองสามข้อเพื่อปรับปรุงความเร็วในการโหลดของคุณ สาเหตุที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งสำหรับไซต์ที่ช้าคือรูปภาพที่มีน้ำหนักมากซึ่งใช้เวลาโหลดสักครู่ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวัง แต่ยังส่งผลเสียต่อการจัดอันดับ SEO ของคุณอีกด้วย

ใช้เวลาสักครู่และบีบอัดภาพเหล่านั้นก่อนอัปโหลด การมีรูปภาพคุณภาพสูงบนไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อเพื่อดูผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่เครื่องมือบีบอัดจะช่วยในการลดขนาดและปรับปรุงความเร็วไซต์

CTA ของคุณควรดึงดูดลูกค้าของคุณ

CTA เป็นองค์ประกอบสำคัญในการโน้มน้าวผู้เข้าชมของคุณให้เปลี่ยนเป็นลูกค้า ไม่เพียงแต่จะต้องหาง่ายเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นสี ขนาด และแม้แต่แบบอักษรที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง เป็นความจริงที่ทุกคนมีสูตรของตัวเอง แต่คุณยังสามารถทดสอบและติดตามว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับไซต์ของคุณ

เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics และ Hotjar ช่วยในการวัดเหล่านี้ คุณจะสามารถติดตามว่าลูกค้าเลื่อนลงมาบนไซต์มากเพียงใด มีการคลิกปุ่มใดมากกว่า และที่ใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีว่าจะวางมันไว้ที่ไหนและจัดตำแหน่งอย่างไรเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันสำหรับการทดสอบ A/B CTA ของคุณ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ ให้ลองใช้สีที่ต่างกัน สำเนาที่แตกต่างกันและรูปร่างที่แตกต่างกัน และตรวจดูว่าจะแปลงใดมากกว่ากัน อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่ผลลัพธ์จะเป็นไซต์ที่มีการแปลงสูง

แบบฟอร์มควรกรอกง่าย

อีกครั้ง เราต้องพูดถึงว่าลูกค้าไม่ชอบกระบวนการที่ใช้เวลานานขนาดไหน ขออภัย คุณจะต้องให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มหากพวกเขาซื้อจากคุณเป็นครั้งแรก คุณจะต้องมีข้อมูลเพียงพอจากพวกเขาในการดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังที่ที่ถูกต้อง แต่ควรเก็บไว้ให้น้อยที่สุด

สถิติแสดงให้เห็นว่า 22% ของการละทิ้งรถเข็นเกิดขึ้นเนื่องจากจำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ ในขณะที่อีก 15% ระบุว่าเกิดจากกระบวนการเช็คเอาต์ที่ใช้เวลานานและสับสน

ออกเดินทางด้วยตัวคุณเองและระบุตำแหน่งที่คุณสามารถกำจัดทุ่งนาได้อย่างแม่นยำ สิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งและสิ่งที่สามารถเติมได้อัตโนมัติ แม้จะมีลูกค้าใหม่ แต่ก็มีคุณลักษณะหลายอย่างที่จะช่วยให้คุณสร้างข้อมูลได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งพวกเขาสามารถแก้ไขได้หากข้อมูลไม่ถูกต้อง

ป๊อปอัปไม่ควรล่วงล้ำแต่น่าดึงดูด

มีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับป๊อปอัปและความสำเร็จหรือน่ารำคาญเพียงใด ฉันทามติทั่วไปดูเหมือนว่าแม้ว่าพวกเขาสามารถสร้างความหงุดหงิดให้กับลูกค้า แต่ก็มีหน้าที่ในการตลาดดิจิทัล

ที่นี่อีกครั้ง คุณเพียงแค่ต้องทดสอบซ้ำๆ เพื่อให้ได้สูตรที่เหมาะสมกับไซต์ของคุณ พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

ขนาดของป๊อปอัป: อย่าปล่อยให้มันบดบังทั้งหน้าจอ แต่ให้มองเห็นได้ชัดเจน
ระยะเวลาที่ยังคงอยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันหายไปโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการดำเนินการเป็นเวลาหลายวินาที
ทำให้ปุ่มออกเห็นได้ชัดเจน

พูดทั้งหมดนี้ป๊อปอัปเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญในการดึงดูดสมาชิกหรือการแปลง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาที่จูงใจและทำให้ป๊อปอัปสร้างผลกระทบ หากทำได้ ให้จูงใจผู้เข้าชมให้กรอกแบบฟอร์มป๊อปอัป หรือเพียงคลิกผ่าน ขอแนะนำให้ใช้การทดสอบ A/B สำหรับป๊อปอัป ดังนั้นให้รวบรวมตัวอย่างบางส่วนและดูว่าสิ่งใดสร้างความสนใจได้มากที่สุด

ห่อ

การออกแบบการเดินทางของลูกค้าเป็นหนึ่งในฟังก์ชันพื้นฐานที่สุดเมื่อคุณสร้างไซต์ของคุณ เลย์เอาต์และช่องทางการขายของไซต์ของคุณจะต้องมีการวางแผน ใช้งานและทดสอบอย่างรอบคอบ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับการแปลง โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายให้คุณเลือกใช้ ไม่ว่าจะเป็นแบบฟรีหรือราคาไม่แพงมาก ซึ่งจะช่วยให้คุณทำกระบวนการทั้งหมดได้ ติดตามเทรนด์และเคล็ดลับการตลาดดิจิทัลอยู่เสมอ มีวิธีใหม่ๆ ที่ชาญฉลาดในการดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าของคุณที่ผู้คนพูดถึงอยู่เสมอ

สุดท้ายนี้ คอยดูคู่แข่งของคุณ พวกเขากำลังขายให้กับกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันกับคุณและจะทำวิจัยของตนเอง คุณอาจหยิบกลอุบายและเครื่องมือที่น่าสนใจหนึ่งหรือสองอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า