6 เสาหลักแห่งความสำเร็จในการตลาดโซเชียลมีเดีย
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-24
ผู้คนทุกวันนี้ใช้เวลามหาศาลกับสื่อสังคมออนไลน์ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลด้านงาน ธุรกิจ หรืออาชีพก็ตาม จึงไม่น่าแปลกใจที่เครือข่ายสังคมได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อที่ต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจง ในทำนองเดียวกัน นักการตลาดหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
ผู้คนทุกวันนี้ใช้เวลามหาศาลกับสื่อสังคมออนไลน์ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลด้านงาน ธุรกิจ หรืออาชีพก็ตาม จึงไม่น่าแปลกใจที่เครือข่ายสังคมได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อที่ต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจง ในทำนองเดียวกัน นักการตลาดหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ธุรกิจต่างๆ สามารถคาดหวังว่าจะได้รับแรงดึงดูดมากขึ้นด้วยโซเชียลมีเดีย เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตผู้คน
ก่อนที่คุณจะกระโจนเข้าสู่วงการ พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้ที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในการตลาดบนโซเชียลมีเดีย:
กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย
อาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่ประมาณ 1 ใน 4 ของธุรกิจเจาะลึกการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียโดยไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้า พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นด้วยวิธีนั้น และนั่นก็คือ! หากบริษัทต้องการประสบความสำเร็จในการผลักดันยอดขายและโอกาสในการขายจากเครือข่ายสังคม จะต้องมีกลยุทธ์ในใจที่นำเสนอเส้นทางที่ชัดเจนในการรวมสื่อสังคมออนไลน์เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของตน ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์กำหนดเวลาโพสต์บน Facebook ด้วยกลยุทธ์ที่กำหนด ก็จะสามารถดึงดูดผู้ชมมาที่เว็บไซต์ของตนได้มากขึ้น
ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าทุกเครือข่ายโซเชียลมีเดียมีกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน ดังนั้นบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเลือกอย่างมีกลยุทธ์ว่าแพลตฟอร์มใดที่จะมีส่วนร่วมโดยอิงจากลูกค้าเป้าหมายของตน คิดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยสรุปประเภทตัวละครที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ รวมถึงวิถีชีวิตทั่วไปของพวกเขา และเนื้อหาใดที่พวกเขาพิจารณาว่ามีค่าหรือมีประโยชน์
เมื่อคุณเลือกเครือข่ายโซเชียลที่เหมาะสมแล้ว คุณจะสามารถพิจารณาว่ากลยุทธ์เฉพาะใดที่ใช้ได้ผลกับคู่แข่งของคุณ และจัดรูปแบบปฏิทินเนื้อหา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณวางแผนและผลิตเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดียเป็นประจำ ปฏิทินเนื้อหาทำให้การวางแผน กำหนดเวลา และจัดระเบียบโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่าย แสดงภาพสัปดาห์หรือเดือนของคุณได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องยิมนาสติกจิต
เนื้อหาที่มีคุณภาพ
เนื้อหาที่มีคุณภาพดึงดูดผู้ชม แชร์ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ และเพิ่มความสนใจในแบรนด์ นอกจากนี้ยังสร้างความแตกต่างเมื่อเกี่ยวข้องกับการตลาดโซเชียลมีเดียในซิดนีย์
เนื้อหาที่มีคุณภาพควรเป็น:
- ข้อมูล
- แชร์ได้
- ดำเนินการได้
- เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย
เมื่อเนื้อหายังคงครองอำนาจอยู่ จำเป็นต้องระลึกไว้เสมอว่าการผลิตเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับโซเชียลมีเดียนั้นไม่เพียงแต่ต้องใช้ความตลกขบขันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้ที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับหัวข้อ ผู้ชม สื่อ และแนวทางปฏิบัติด้วย บริษัทที่ให้บริการการตลาดทางอินเทอร์เน็ตไม่ควรลังเลที่จะทดลองเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวก็ตาม
พยายามสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา
ดังคำกล่าวที่ว่า “รูปภาพแทนคำพูดได้นับพันคำ” แต่เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย มันอาจจะมีมูลค่านับล้านก็ได้ เอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลทราบดี ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดียด้วยเนื้อหาภาพที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก
จากข้อมูลของ Kissmetrics (บริษัทวิเคราะห์เว็บ) โพสต์บน Facebook ที่มีรูปภาพคุณภาพสูงจะได้รับไลค์เพิ่มขึ้น 53% จำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 84% และการมีส่วนร่วม (ความคิดเห็น) เพิ่มขึ้น 104% เมื่อเทียบกับเนื้อหาที่เป็นข้อความ
Pinterest, Youtube และ Instagram เป็นตัวอย่างเพิ่มเติมว่าโซเชียลมีเดียมีแนวโน้มอย่างไรต่อรูปภาพและวิดีโอ นักการตลาดต้องคิดล่วงหน้าด้วยกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์หลังโพสต์ที่รวมการใช้รูปภาพ
การตอบสนอง
ขณะที่ผู้บริโภคและแฟนๆ แห่กันไปที่ไซต์โซเชียลของธุรกิจและเผยแพร่ความคิดเห็น พวกเขาจะคาดหวังว่าธุรกิจของบริษัทจะแสดงความเอื้ออาทรแบบเดียวกัน
เราสามารถใช้คำแนะนำจาก Microsoft และการสนับสนุน Xbox ซึ่งใช้ประโยชน์จากการใช้ Instagram สำหรับผู้บริโภคสัมพันธ์ ฟีด Xbox Assistance ของพวกเขาเป็นหนึ่งในฟีดชื่อแบรนด์ที่มีการใช้งานและตอบสนองมากที่สุดบน Instagram โดยมีผู้ติดตามมากกว่า 8.5 ล้านคน
คุณควรระลึกไว้เสมอว่าการตอบสนองเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการเท่านั้น ธุรกิจในปัจจุบันสามารถทำได้ผ่านระบบอัตโนมัติ แต่อาจทำให้เกิดปัญหาได้มากเนื่องจากการตอบสนองที่ไม่เหมาะสม
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ตอบสนองต่อทุกการกล่าวถึงด้วยปฏิกิริยาสำเร็จรูปอาจส่งเสริมความสนใจเชิงลบโดยไม่ได้ตั้งใจหรือดูเย็นชาหรือไม่ใส่ใจ เมื่อพูดถึงความเข้าใจของสาธารณะ นี่เป็นปัญหาใหญ่เนื่องจากผู้บริโภคชอบโต้ตอบกับมนุษย์บนโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่แค่การตอบสนองสำเร็จรูปจากบ็อต
คำนึงถึงเมตริก
มีปฏิสัมพันธ์หลายล้านครั้งในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียทุกวัน แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่เชื่อว่าสื่อสังคมออนไลน์มีความจำเป็น แต่ 25% ขององค์กรเหล่านี้ไม่มีวิธีการในการติดตามผลลัพธ์
หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องการใช้เงินทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุน และการใช้เครื่องมือติดตามลิงก์ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในตลาดและตัวชี้วัดทางการตลาดที่เชื่อถือได้เป็นขั้นตอนแรกในการพิจารณาว่าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นหรือไม่ สำหรับคุณและสิ่งที่สามารถทำได้ดีกว่า
เมตริกบางประการที่ทุกธุรกิจต้องตรวจสอบคือ:
- แบ่งปันในเว็บไซต์โซเชียลทั้งหมด
- อัตราการคลิกผ่าน
- อัตราการแปลง
- การเข้าชมจากช่องทางโซเชียลไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา
สตรีมมิงแบบสด
สตรีมมิงแบบสดเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งมอบประโยชน์ต่างๆ เช่น การโต้ตอบแบบเรียลไทม์ การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น และความคุ้มค่า หากต้องการใช้สตรีมมิงแบบสดสำหรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ธุรกิจต่างๆ สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน จัดเซสชันถามตอบ ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล และจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือการสัมมนาผ่านเว็บ ด้วยการใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้ ธุรกิจและบุคคลทั่วไปสามารถดึงดูดผู้ชม เพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม และเพิ่มยอดขายได้ในที่สุด
วัตถุประสงค์อย่างหนึ่งของการตลาดบนโซเชียลมีเดียก็เหมือนกับเทคนิคการตลาดมาตรฐานอื่นๆ คือเพื่อเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องจำไว้ว่าการรับรู้ถึงแบรนด์ก็มีความสำคัญพอๆ การติดตามเมตริกเหล่านี้ทำให้บริษัทสามารถใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนเทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและ ROI ซึ่งเป็นบรรทัดล่างสุดสำหรับการพิจารณาว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณใช้ได้ผลหรือไม่
มาถึงแล้ว — 6 เสาหลักสู่ความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย โปรดระลึกไว้เสมอเมื่อคุณเจาะลึกกลุ่มตลาดโซเชียลมีเดีย และคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นความก้าวหน้าและคุณค่าจากความพยายามของคุณ