8 รูปแบบเทคโนโลยีเว็บอีคอมเมิร์ซที่น่าจับตามองในปี 2020

เผยแพร่แล้ว: 2020-08-27

อีคอมเมิร์ซหรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คือการซื้อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ทำผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เช่น อินเทอร์เน็ต อีคอมเมิร์ซใช้เทคโนโลยี เช่น การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ การตลาดผ่านเว็บ การประมวลผลธุรกรรมออนไลน์ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และอื่นๆ

แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตในอัตราที่ไม่เคยมีมาก่อนทั่วโลก และการพัฒนาอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นที่ต้องการอย่างต่อเนื่อง ด้วยแอปและเว็บไซต์จำนวนมากที่เน้นไปที่การค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การช็อปปิ้งทางเว็บจึงเติบโตเกินกว่าจะวัดได้ ผลักดันธุรกิจและผู้ค้าปลีกให้รักษาตำแหน่งที่แข็งแกร่งในการแข่งขัน ในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน เป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่จะตามให้ทันหากไม่มีตัวตนในโลกออนไลน์

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีการระบาดใหญ่เช่นนี้ แบรนด์ควรสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ หรือหากมีอยู่แล้ว ก็ควรปรับปรุงให้ทันสมัยด้วยเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนา และแนวโน้มที่จะให้ทัน ดังนั้นบริการพัฒนาอีคอมเมิร์ซจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น

การออกแบบเว็บและการพัฒนาเว็บ รู้ความแตกต่าง

ทุกวันนี้ทุกอย่างเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว เทรนด์ใหม่ๆ ยังคงผุดขึ้นมาเรื่อยๆ และหากคุณไม่ปฏิบัติตาม คุณจะเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าและความสามารถในการทำกำไร แม้แต่หน้าร้านจริงก็ต้องเปลี่ยนการออกแบบภายในให้สอดคล้องกับเทรนด์ใหม่ โชคดีที่ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ วิธีนี้ง่ายกว่ามากและคุณไม่จำเป็นต้องสร้างร้านขึ้นมาใหม่เพื่ออัพเกรด

โดยพื้นฐานแล้ว การออกแบบเว็บหมายถึงความสวยงามและความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์ นักออกแบบเว็บไซต์ของบริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซต้องการใช้โปรแกรมออกแบบต่างๆ เช่น Adobe Photoshop เพื่อสร้างเลย์เอาต์ของเว็บไซต์ ตลอดจนองค์ประกอบภาพอื่นๆ การออกแบบที่ยอดเยี่ยมควรสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า ในทางกลับกัน การพัฒนาเว็บนั้นใช้การออกแบบเว็บไซต์และนักพัฒนาจะสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานได้จริง

พิจารณาสิ่งนี้: นักพัฒนาคือคนงานก่อสร้าง ในขณะที่นักออกแบบเว็บไซต์คือสถาปนิก ทั้งสองมีความจำเป็น แต่มีทักษะที่แตกต่างกัน และทั้งสองมีความสำคัญในบริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง

เทรนด์การออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม

1. เลย์เอาต์กริดที่ผิดปกติ

เค้าโครงตารางสี่เหลี่ยมสำหรับปีครอบงำอีคอมเมิร์ซ คอลัมน์และแถวของผลิตภัณฑ์ที่เข้มงวดซึ่งมีขนาดเท่ากันทำให้ทุกอย่างมีโครงสร้าง ซึ่งทำให้เบราว์เซอร์ทำงานได้ดีและง่ายขึ้นสำหรับการออกแบบที่ตอบสนอง อย่างไรก็ตาม สำหรับบางแบรนด์ การทดสอบเลย์เอาต์ใหม่ๆ นั้นคุ้มค่า ซึ่งทำให้แบรนด์ต่างๆ ก้าวกระโดดจากกลุ่มผลิตภัณฑ์กริดมากขึ้น

เลย์เอาต์กริดที่ไม่ธรรมดาทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น นอกจากนี้ ยังให้ความรู้สึกทันสมัยและแหวกแนว ซึ่งมีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมรุ่นใหม่หรือแฟชั่น การมีการออกแบบเว็บไซต์ที่เหมาะสม คุณยังให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ เช่น เน้นสินค้าขายดีของคุณอย่างมีกลยุทธ์โดยไม่ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจน

พึงระลึกไว้เสมอว่าแนวโน้มการออกแบบอีคอมเมิร์ซเหมาะสำหรับบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ค่อนข้างจำกัด อย่างไรก็ตาม สไตล์นี้อาจใช้พื้นที่หน้าจอมาก และทำให้ผู้ซื้อของคุณสับสน หากคุณมีสินค้าที่จะขายมากมาย

2. ภาพสินค้า ภาพเคลื่อนไหว

เทรนด์การออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซปี 2020 ใช้ภาพขั้นสูงมากขึ้น โดยเริ่มจากการออกแบบการเคลื่อนไหว ซึ่งหมายความว่าภาพนิ่งน้อยลงและภาพเคลื่อนไหวที่มีไดนามิกมากขึ้น ตอนนี้ เราเห็นวิดีโอ แอนิเมชั่น ซิเนมากราฟ และการโต้ตอบแบบไมโครมากขึ้น

ในอดีตองค์ประกอบการออกแบบที่เราเคยเห็นใช้น้อยในอดีต อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้พวกเขาเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น ในบรรดาอุตสาหกรรมอื่นๆ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซพึ่งพาพวกเขามากกว่าแค่การดึงดูดความสนใจของลูกค้า

สไตล์นี้เหมาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการแสดงผลิตภัณฑ์อย่างสมจริงยิ่งขึ้น ในภาพผลิตภัณฑ์ การออกแบบการเคลื่อนไหวช่วยให้ผู้ซื้อมีความรู้สึกที่ดีขึ้นในสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ เพิ่มอัตราการแปลง และลดผลตอบแทนด้วยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้

3.กล่องส่งของที่มีตราสินค้า

การสร้างแบรนด์มีหลักการง่ายๆ เพียงข้อเดียว—อย่าพลาดโอกาส องค์กรส่วนใหญ่ตระหนักดีถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์อยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม สำหรับร้านค้าออนไลน์และบริการสมัครสมาชิก มักมีกระดานชนวนว่างเปล่าอีกอันที่มองข้ามไปสำหรับการสร้างแบรนด์ และนั่นคือกล่องจัดส่งเอง

ไม่เพียงแต่กล่องจัดส่งและกล่องจัดส่งจะส่งเสริมธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นกับการส่งมอบมากขึ้น รวมทั้งเพิ่มความภักดีด้วย นี่เป็นโอกาสในการโฆษณาเว็บไซต์ของคุณ คุณสมบัติพิเศษ โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่สีของแบรนด์ของคุณ บางธุรกิจถึงขั้นใช้บรรจุภัณฑ์และกล่องที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

4. ลูกผสมของผลิตภัณฑ์หน้า Landing Page

เทรนด์เก่าในการออกแบบมาจากแนวคิดที่ว่าหน้าแรกเป็นที่ที่นักช็อปเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีอยู่ในใจ นี้อาจยังคงเป็นจริงสำหรับบางคน แต่วันนี้มีวิธีการอื่น ๆ อีกมากมายที่ข้ามหน้าแรกอย่างสมบูรณ์

โดยทั่วไปแล้ว โฆษณาบนโซเชียลมีเดียและโพสต์ผู้ซื้อโดยตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์โดยตรง ดังนั้นผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่จึงไม่เห็นหน้าแรก ด้วยเหตุนี้ นักออกแบบจึงได้เพิ่มองค์ประกอบเพิ่มเติมในหน้า Landing Page ลงในการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ ลูกผสมที่ได้ผลจะคล้ายกับร้านค้าขนาดเล็ก โดยเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่เดียวพร้อมการนำทางที่ชัดเจน ซึ่งทำให้การสำรวจส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ทำได้ง่าย

5. โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่เลือกซื้อได้

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้การขายโดยตรงผ่านโพสต์เป็นเรื่องง่าย หลักการง่ายๆ ของ UX คือการทำให้ลูกค้าทำงานน้อยที่สุด ซึ่งช่วยให้พวกเขาทำธุรกรรมได้สำเร็จโดยไม่ต้องออกจากไซต์โซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นทางลัดเพื่อเพิ่มยอดขาย ข้อดีของการขายตรงจากแพลตฟอร์มเช่น Snapchat และ Instagram นั้นชัดเจน สื่อภาพถูกตั้งค่าไว้อย่างชัดเจนสำหรับการช็อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ต

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเริ่มตระหนักถึงสิ่งนี้ และตอนนี้กำลังใช้คุณสมบัติใหม่เพื่อรองรับร้านค้าออนไลน์ โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่สามารถซื้อของได้เปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นนักช้อป และนักช้อปให้กลายเป็นผู้ติดตาม

6. คำอธิบายและแบบทดสอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ในปัจจุบัน แนวโน้มการออกแบบขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น เช่นเดียวกับแนวทางของมนุษย์ ธุรกิจออนไลน์กำลังเลือกใช้รูปแบบกลไกที่น้อยลง

คุณสามารถเพิ่มความเป็นมนุษย์ให้กับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยส่วนต่างๆ เช่น คำรับรอง คำแนะนำในการใช้งาน หรือแม้แต่แบบทดสอบแนะนำผลิตภัณฑ์ วิธีการใหม่ๆ ที่น่าสนใจในการลงรายการคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เป็นความก้าวหน้าครั้งใหญ่ในการปรับแต่งแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณให้เป็นส่วนตัว

7. ภาพผลิตภัณฑ์ที่มีการโต้ตอบ

การออกแบบภาพเชิงโต้ตอบขั้นสูง เช่น AR (ความเป็นจริงเสริม) และ VR (ความเป็นจริงเสมือน) และการสร้างภาพ 3 มิติ สามารถเข้าถึงได้มากกว่าที่เคย แม้แต่สำหรับ SMEs เทคโนโลยีที่คล้ายกับการออกแบบการเคลื่อนไหวช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น แน่นอนว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นย่อมหมายถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นและการซื้อซ้ำมากขึ้น

เทคโนโลยีนี้ใช้ได้ดีในธุรกิจเครื่องประดับแฟชั่น เช่น แว่นกันแดด แต่ยังมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการปรับปรุงบ้านหรืออุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ ร้านค้าออนไลน์อยู่ข้างหน้าเล็กน้อย และแนวโน้มที่แน่ชัดจะยังคงเติบโตอย่างทวีคูณในปีต่อ ๆ ไป เวลาจะมาถึงในไม่ช้าเมื่อภาพเชิงโต้ตอบจะกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่

8. แชทบอทอัจฉริยะ

วิวัฒนาการอันน่าทึ่งของแชทบอทย้อนกลับไปเมื่อปีที่แล้ว ตอนนี้แชทบอทนั้นล้ำหน้ามากและแทบจะไม่มีใครรู้จักในรุ่นก่อน ในปี 2020 และปีต่อๆ ไป บอททำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นในสิ่งที่พวกเขาตั้งใจจะทำ และในกรณีนี้จะช่วยผู้ซื้อในการตัดสินใจซื้อ

Chatbots ให้ประโยชน์แบบเดียวกันกับผู้ช่วยขายเสมือนจริงในราคาถูก ซึ่งให้การช็อปปิ้งออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และความสะดวกสบายเล็กน้อยจากหน้าร้านจริง ตอนนี้บอทสามารถเชื่อมต่อกับข้อความโซเชียลมีเดียได้

สรุป

ใบหน้ามนุษย์ของเว็บแอปอีคอมเมิร์ซคือเทคโนโลยีที่ดีขึ้น ภาพที่ดีขึ้น และการสื่อสารที่ดีขึ้น เมื่ออีคอมเมิร์ซก้าวหน้ามากขึ้น มันก็กลายเป็นมนุษย์มากขึ้นเช่นกัน เนื่องจากแนวโน้มการออกแบบส่วนใหญ่ในปี 2020 มุ่งเน้นไปที่ความรู้สึกของลูกค้า