8 เคล็ดลับในการปรับปรุงเว็บไซต์ B2M ของคุณ

ในฐานะที่เป็นธุรกิจของบริษัท (B2M) หลายๆ แห่ง คุณมีบุคลิกของผู้ซื้อที่แตกต่างกันออกไปมากมาย การค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอลูกค้าทั้งหมดของคุณในขณะที่ยังคงตอบสนองความต้องการของพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อเวลาผ่านไป ไซต์ของคุณอาจรกและเทอะทะ

ปัจจุบันมีเว็บไซต์ออนไลน์ประมาณ 1.7 พันล้านเว็บไซต์ แม้ว่าตัวเลขจะแตกต่างกันไปในแต่ละนาที แต่คุณกำลังแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจของผู้บริโภคจากแหล่งต่างๆ มากมาย แม้แต่ไซต์ที่ไม่ใช่คู่แข่งโดยตรงของคุณก็อาจเป็นสิ่งรบกวนกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เว็บไซต์ของคุณต้องดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมในนาทีที่พวกเขาเข้าสู่หน้าเว็บของคุณและเก็บไว้ที่นั่นนานพอที่จะแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย เรามีเคล็ดลับแปดประการในการปรับปรุงเว็บไซต์ B2M ของคุณและทำให้เว็บไซต์นี้โดดเด่นกว่าเว็บไซต์อื่นๆ ที่คล้ายกับของคุณ คุณสามารถทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้ในขณะที่ดึงดูดผู้ใช้ให้มากพอที่จะแข่งขันกับโซเชียลมีเดียและการหยุดชะงักอื่นๆ อีกนับล้าน

1. รู้จักลูกค้าของคุณทั้งหมด

คุณคงเคยได้ยินคำแนะนำซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อ "รู้จักลูกค้าของคุณ" หากคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าอะไรที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเลือกได้ การทำตลาดกับพวกเขาและทำให้พวกเขาพึงพอใจกับบริการของคุณนั้นง่ายกว่ามาก ในฐานะธุรกิจ B2M คุณต้องทำให้ผู้ซื้อพอใจมากกว่าหนึ่งคน จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องศึกษาผู้ชมแต่ละกลุ่มอย่างถี่ถ้วนและพัฒนารายการคุณลักษณะเพื่อช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของทุกกลุ่ม

2. ใช้ CTA ที่ชัดเจน

หน้าแรกของคุณควรเสนอช่องทางเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มผู้ชมของคุณ สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อทุกประเภทควรทำขั้นตอนใดต่อไปในเส้นทางของตน การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเนื้อหาที่กลุ่มต่างๆ มองเห็นและสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้

อันที่จริงมีตัวอย่างที่ดีของเว็บไซต์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจ ผู้บริโภคในกรณีนี้เป็นผู้หางาน เจ้าของธุรกิจใช้บริการของ Indeed เพื่อรวบรวมผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมาสัมภาษณ์

สังเกตว่าเมื่อคุณเข้าสู่หน้าแรก ช่องค้นหาจะเน้นไปที่ผู้หางาน อย่างไรก็ตาม ภายใต้นั้นคือ CTA สองแห่ง คนหนึ่งพูดว่า "โพสต์ประวัติย่อของคุณ" และอีกคนหนึ่งอ่านว่า "นายจ้าง: เริ่มต้น" และเชิญพวกเขาให้โพสต์งานหรือค้นหาประวัติย่อ

3. หาจุดร่วม

แม้ว่ากลุ่มผู้ชมของคุณอาจแตกต่างกันมากในด้านพฤติกรรมและลักษณะนิสัย แต่ก็ควรมีเหตุผลร่วมกันระหว่างพวกเขา ตัวอย่างเช่น Adobe ให้บริการทั้งธุรกิจและบุคคล แต่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขานำเสนอนั้นมีความคล้ายคลึงกันในด้านประสิทธิภาพ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เหมือนกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าแรกและวิธีการทางการตลาดของคุณ หากคุณโพสต์วิดีโอที่อธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ให้อธิบายให้กว้างพอที่จะดึงดูดทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ

4. ข้อเสนอพอร์ทัล

คุณอาจให้บริการผู้ชมหลายประเภท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำเครื่องหมายจุดเริ่มต้นของเส้นทางการซื้อสำหรับผู้ซื้อแต่ละประเภทอย่างชัดเจน ความแตกต่างนี้ทำให้ผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องแทนที่จะค้นหารายละเอียดที่อาจใช้ไม่ได้กับพวกเขา กำหนดพอร์ทัลของคุณและหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาแฟนซีหรือชื่อเล่นที่น่ารักสำหรับผู้ชมของคุณ จะทำให้ผู้ใช้ของคุณสับสนเท่านั้น

ประตูโรงรถ Oregon City มีตัวเลือกต่างๆ บนหน้า Landing Page สำหรับบริการที่อยู่อาศัย เชิงพาณิชย์ และบริการทั่วไป การแยกย่อยสามส่วนเน้นว่าพวกเขาเข้าใจความต้องการเฉพาะของการจัดกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม รูปภาพในแต่ละรายการแสดงตัวอย่างผลงานให้กับลูกค้าในทุกหมวดหมู่

5. ลงทุนในเซิร์ฟเวอร์ที่เร็วกว่า

ผู้คนไม่ค่อยอดทนกับการรอให้เว็บไซต์โหลด คุณจะให้บริการผู้บริหารที่มีงานยุ่งและลูกค้าโดยไม่มีเวลาว่างมาก เว็บไซต์ของคุณควรทำงานอย่างเต็มศักยภาพและโหลดได้เร็วที่สุด นอกจากการลงทุนในเซิร์ฟเวอร์ที่มีทรัพยากรเพียงพอเพื่อให้ได้ความเร็วที่รวดเร็วแล้ว ให้ออกแบบให้โหลดได้เร็วอีกด้วย ขจัดสิ่งที่ขัดขวางไซต์ของคุณ เช่น ปลั๊กอินและสคริปต์

6. ขยายบริการของคุณ

บางทีคุณอาจเริ่มต้นด้วยฐานลูกค้าของผู้บริโภคหรือธุรกิจ และคุณต้องการขยายไปสู่โอกาสทางการตลาดอื่นๆ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้บริษัทและเว็บไซต์ของคุณเติบโตคือการสร้างข้อเสนอในปัจจุบัน แพลตฟอร์มของคุณควรแสดงรายการเพิ่มเติมเพื่อให้ทุกคนที่เยี่ยมชมรู้ว่าพวกเขาสามารถใช้บริการทั้งแบบมืออาชีพและส่วนบุคคลเพื่อตอบสนองทุกความต้องการของพวกเขา

เฟดเอ็กซ์ตอบสนองความต้องการของบริษัทและบุคคล พวกเขาให้บริการด้านลอจิสติกส์สำหรับธุรกิจเพื่อส่งออกผลิตภัณฑ์ของตน ในขณะเดียวกันก็ส่งพัสดุถึงผู้บริโภค พวกเขายังได้เพิ่มองค์ประกอบต่างๆ เช่น ตำแหน่งในร้านค้าพร้อมบริการสำหรับธุรกิจและผู้บริโภค ร้านค้าของพวกเขาให้บริการการพิมพ์ บรรจุภัณฑ์ ตู้ ปณ. และอื่นๆ

7. ปรับแถบนำทาง

แถบนำทางของคุณมีลิงก์ที่แตกต่างกันมากเกินไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมาหรือไม่? อาจถึงเวลาแล้วที่จะจัดหมวดหมู่ไซต์ของคุณใหม่ เพื่อที่คุณจะได้ลดจำนวนลิงก์การนำทางเหลือเพียงหยิบมือหนึ่ง คุณสามารถไปที่เมนูเด่นและเสนอตัวเลือกที่ขยายได้เสมอเมื่อผู้ใช้วางเมาส์เหนือแท็บ อย่างไรก็ตาม หากคุณให้ตัวเลือกมากเกินไปในหน้าหลักของคุณ คุณอาจเสี่ยงต่อความผิดหวังหรือสับสนกับผู้คน ทำให้พวกเขากระเด็นออกไป

8. ระบุ UVP . ของคุณ

ข้อเสนอคุณค่าเฉพาะของคุณ (UVP) คืออะไร? คุณนำอะไรมาสู่โต๊ะที่ไม่มีธุรกิจอื่นทำ? UVP ของคุณสำหรับผู้ซื้อธุรกิจของคุณและลูกค้ารายย่อยอาจแตกต่างกัน กำหนดว่าองค์ประกอบนี้คืออะไร ค้นหาจุดร่วม และระบุว่าคุณจะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

หลีกเลี่ยงหลุมพรางของ B2M

การขายให้กับทั้งธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) และธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C) เป็นสิ่งที่ท้าทาย การกำหนดราคาและความต้องการที่ไม่สอดคล้องกันสำหรับคำสั่งซื้อที่มีปริมาณมากอาจทำให้การซื้อลดลงได้ อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายผู้ชมหลายรายทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจจำนวนมาก และสามารถขยายฐานลูกค้าของคุณไปอีกระดับได้

ค้นหารูปแบบการนำทางในหน้าแรกของคุณ แล้วแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นชุดข้อมูลเฉพาะบุคคล หมวดหมู่เหล่านี้ควรพูดถึงความต้องการและความต้องการของพวกเขาโดยตรง ด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย เว็บไซต์ B2M ของคุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ

เกี่ยวกับผู้เขียน:

Lexie เป็นนักออกแบบกราฟิกและนักวางกลยุทธ์ UX เธอชอบพา Goldendoodle ไปวิ่งระยะยาวและเดินดูตลาดนัดในท้องถิ่น เยี่ยมชมบล็อก Design Roast ของเธอ และติดตามเธอบน Twitter @lexieludesigner