9 คุณสมบัติสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ร้านค้าของคุณต้องมี

เทรนด์อีคอมเมิร์ซมาและไป สิ่งที่เหลืออยู่คือคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ร้านค้าของคุณต้องมี

คุณสมบัติเหล่านี้ต้องมีอีคอมเมิร์ซเพิ่มอัตราการแปลง ทำให้ลูกค้ามีความสุข และทำให้คุณอยู่ในธุรกิจ การรู้ว่าพวกเขาคืออะไรคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

ต้องมีคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซเพื่อความสำเร็จ

คุณลักษณะใดที่สำคัญที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จำเป็นซึ่งนำเสนอความต้องการของร้านค้าของคุณ รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้

1. การออกแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้

ด้านบนของรายการคือการออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงการจัดวางที่ชัดเจนและการนำทางที่ง่ายดาย ไม่มีใครอยากจะอยู่ต่อหรือกลับมาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่นำทางได้ยาก

คำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้เมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณในทุกแง่มุม รวมเมนูที่เรียบง่ายเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและต้องการได้อย่างง่ายดาย

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ร้านค้าของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นคือการรวมฟังก์ชันการค้นหาสด ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำหลักและนำไปยังหน้าที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

2. ภาพถ่ายคุณภาพสูง

สิ่งที่จำเป็นอีกอย่างสำหรับอีคอมเมิร์ซคือภาพถ่ายสินค้าคุณภาพสูง

ผลิตภัณฑ์ของคุณควรอยู่ด้านหน้าและตรงกลางของการออกแบบเว็บไซต์ และคุณต้องใส่รูปภาพที่แสดงผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุด หากรูปภาพของคุณมีองค์ประกอบไม่ดีและ/หรือคุณภาพต่ำ คุณจะลดโอกาสที่ใครๆ จะซื้อสิ่งที่คุณขายอย่างมาก

อย่าจำกัดรูปภาพไว้ที่หน้าแรกของคุณ สำหรับสินค้าแต่ละรายการ คุณควรรวมภาพถ่ายหลายภาพเพื่อแสดงสินค้าจากมุมต่างๆ หรือรวมมุมมอง 360 องศาในหน้าสินค้าของคุณ

3. กระบวนการชำระเงินที่ง่าย

กระบวนการชำระเงินที่ตรงไปตรงมาเป็นคุณลักษณะสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่คุณไม่สามารถละเลยได้ กระบวนการชำระเงินสามารถสร้างหรือทำลายร้านค้าออนไลน์ได้

นักช้อปจำนวนมากจะยกเลิกการซื้อหากระบบชำระเงินใช้เวลานานและซับซ้อนเกินไป เพื่อแก้ปัญหานี้ ให้ใส่ปุ่มล้างรถเข็นและชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณ และให้ตัวเลือกในการชำระเงินโดยไม่ต้องลงทะเบียน

4. บทวิจารณ์จากลูกค้า

เมื่อพูดถึงว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือไม่ สถิติจะเป็นตัวพิสูจน์เอง

คุณรู้หรือไม่ว่า 95% ของลูกค้าอ่านรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ? บทวิจารณ์อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ตัวอย่างเช่น 92% ของผู้ซื้อ B2B มีแนวโน้มที่จะซื้อหลังจากอ่านบทวิจารณ์เชิงบวก

การรวมบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าได้ ใช่ แม้แต่ความคิดเห็นเชิงลบ! มันสมเหตุสมผลที่จะรวมไว้และปลั๊กอินรีวิวและการให้คะแนนของเราสามารถช่วยให้ง่ายขึ้นได้

บทวิจารณ์และการให้คะแนน

ให้ผู้เยี่ยมชมและผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบส่งความเห็นและแสดงผ่านรหัสย่อ รวมถึงการสนับสนุน reCaptcha, การสนับสนุนฟิลด์ที่กำหนดเอง, การตรวจสอบความคิดเห็น และอื่นๆ อีกมากมาย แสดงความเห็นบน Google ผ่านการสนับสนุน Rich Snippets Schema.org

ดูรายละเอียด

5. ค่าขนส่งที่โปร่งใส

หนึ่งในวิธีอันดับหนึ่งในการปฏิเสธลูกค้าคือการตีค่าขนส่งที่ไม่คาดคิด ในความเป็นจริง นักช้อปมากกว่าหนึ่งในสี่จะละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งของตน หากต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

ไม่ใช่การขนส่งเสมอไปที่ทำให้ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นของตน แต่ถูกเรียกเก็บเงิน ที่ไม่คาดคิด ซึ่งทำให้การขายลดลง ดังนั้น แม้ว่าธุรกิจขนาดเล็กจะเสนอการจัดส่งฟรีตลอดทั้งปีอาจเป็นไปไม่ได้เสมอไป แต่การรู้ล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเป็นสิ่งสำคัญ แจ้งค่าธรรมเนียมการจัดส่งของคุณ ก่อนที่ ลูกค้าจะไปชำระเงิน ด้วยวิธีนี้ทำให้ทุกคนหลีกเลี่ยงความผิดหวัง

6. การออกแบบที่เป็นมิตรกับมือถือ

ส่วนหนึ่งของการออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้คือความเป็นมิตรกับมือถือ นักช้อปใช้โทรศัพท์มือถือในการซื้อสินค้ามากกว่าที่เคย เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อรองรับสิ่งนี้

Google ยังมีเครื่องมือทดสอบความเหมาะกับมือถือซึ่งจะบอกคุณว่าหน้าบางหน้าเหมาะกับมือถือหรือไม่ มันยังให้รายงานความสามารถในการใช้งานบนมือถือทั่วทั้งไซต์แก่คุณอีกด้วย

7. ตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย

อินเทอร์เน็ตอาจเป็นสถานที่อันตราย และนักช็อปออนไลน์ส่วนใหญ่จะยอมมอบเงินที่ได้มาอย่างยากลำบากหากพวกเขาเชื่อถือเว็บไซต์ของคุณ ส่วนหนึ่งคือการให้ตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยแก่พวกเขา

เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ คุณควรใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น PayPal, Stripe, Amazon Pay และ Authorize.net

8. ข้อมูลการติดต่อ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การสร้างความไว้วางใจของลูกค้ามีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขาย นั่นเป็นเหตุผลที่ข้อมูลการติดต่อเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ รวมถึงข้อมูลการติดต่อช่วยเตือนผู้ซื้อว่ามีบุคคลจริงๆ อยู่เบื้องหลังหน้าจอ และพวกเขาสามารถติดต่อคุณเพื่อสอบถามข้อสงสัยได้!

รวมหน้า 'ติดต่อเรา' โดยเฉพาะที่เก็บข้อมูลที่ถูกต้อง เช่น ที่อยู่อีเมลที่คุณดูแลและตรวจสอบเป็นประจำ แบบฟอร์มติดต่อเราที่ผู้ใช้สามารถส่งข้อความถึงคุณได้โดยตรงยังเป็นทางเลือกที่ดีที่อำนวยความสะดวกให้กับเรา

แม้ว่าข้อมูลติดต่ออาจดูเหมือนเล็กน้อย แต่ข้อมูลติดต่อเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

9. ลิงค์โซเชียลมีเดีย

หรือที่เรียกว่าหลักฐานโซเชียล การเชื่อมโยงไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเป็นสิ่งที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องมี

การได้เห็นสถานะทางโซเชียลมีเดียเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า มันสร้างลักษณะเฉพาะของแบรนด์ของคุณ เปิดโอกาสให้ผู้ชมได้เชื่อมต่อกับคุณ และช่วยให้คุณปลูกฝังความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งจะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ซื้อซื้อ

กลยุทธ์ของคุณที่นี่อาจเป็นการรวมลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของคุณบนเว็บไซต์ หรือดำเนินการต่อไปและรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นเพื่อความสำเร็จ

มีหลายสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อคุณออกแบบร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ การผสมผสานรูปแบบและฟังก์ชันการทำงานเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ทั้งสบายตาและใช้งานง่าย

คุณลักษณะเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จำเป็นทั้งหมดที่ระบุไว้ที่นี่ควรรวมไว้ในไซต์ของคุณ พวกเขามีประโยชน์ต่อทั้งคุณและลูกค้าของคุณ – ไม่เพียง แต่จะเพิ่มยอดขายของคุณ แต่พวกเขาจะให้บริการที่เป็นเลิศแก่ผู้ซื้อในทุกขั้นตอน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณด้วยคุณสมบัติที่ต้องมี เราขอเสนอคำปรึกษาส่วนบุคคลสำหรับ WordPress