9 เคล็ดลับและกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-08

ในโลกธุรกิจปัจจุบัน สถานที่ที่ดีที่สุดในการทำตลาดและค้นหาลีดกำลังเปลี่ยนจากช่องทางดั้งเดิม เมื่อผู้คนมีจิตสำนึกด้านดิจิทัลมากขึ้น โซเชียลมีเดียได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเวทีที่ทรงพลังซึ่งคุณสามารถบรรลุการเติบโตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

สถิติระบุว่า ปัจจุบันกว่าครึ่งของประชากรโลก (58.4%) ใช้โซเชียลมีเดีย ซึ่งคิดเป็น 4.62 พันล้านคนทั่วโลก นอกจากนี้ ผู้ใช้มากกว่า 400 ล้านคนได้เข้าร่วมในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งเป็นผู้ใช้ใหม่ประมาณ 13 รายทุกวินาที

ด้วยโอกาสดังกล่าว โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและมีช่องทางการขายที่มีประสิทธิผลมากขึ้น แต่ถ้าคุณรู้วิธีเริ่มต้นด้วยการตลาดและการขยายงานที่มีประสิทธิภาพ

บทความนี้จะแบ่งปันคู่มือกลยุทธ์ของเคล็ดลับและกลวิธีสำหรับการสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูงบนแพลตฟอร์มโซเชียล

เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะทำอะไร ดูที่โปรไฟล์โซเชียลของธุรกิจของคุณ คุณต้องการให้แน่ใจว่าทุกอย่างพร้อมแล้ว คุณจึงสามารถขับเคลื่อนลีดได้อย่างเป็นธรรมชาติ โปรไฟล์ของคุณควรมีช่องทางในการติดต่อคุณ ซื้อสินค้า สมัครรับจดหมายข่าว และอื่นๆ

ระบุรายละเอียดการติดต่อ

ข้อมูลติดต่อของคุณควรพร้อมใช้งานบนโปรไฟล์โซเชียลของคุณ ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถสนับสนุนคำถามของลูกค้าทางอีเมล โทรศัพท์ แอพส่งข้อความ หรือวิธีการอื่นๆ

เพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

แพลตฟอร์มต่างๆ นำเสนอคุณลักษณะโปรไฟล์ที่ไม่เหมือนใคร คุณสามารถใช้คุณลักษณะต่างๆ เพื่อเพิ่มปุ่ม CTA ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

ปุ่ม 'สมัคร' บนหน้า Facebook ธุรกิจของคุณสามารถช่วยเพิ่มสมาชิกจดหมายข่าวของคุณได้ หากคุณต้องการเพิ่มการจองและการนัดหมาย คุณสามารถใช้ปุ่ม CTA เช่น 'รับตั๋ว' 'จอง' หรือ 'จอง' ไปยังโปรไฟล์ Facebook หรือ Instagram ของคุณได้

เพิ่มลิงค์ไปยังประวัติของคุณ

คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังประวัติของคุณเพื่อให้คนอื่นคลิกได้ สิ่งนี้มักถูกนำไปใช้ประโยชน์บน Instagram แต่ยังมีประโยชน์ใน LinkedIn, Twitter และ Pinterest

มุ่งสู่การเผยแพร่เนื้อหาทางสังคม

การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงไม่เพียงพอหากพวกเขาไม่ถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ โซเชียลมีเดียจึงเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณและดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

ในการเริ่มต้น ให้ตรวจสอบเนื้อหาและเรียนรู้ว่าโพสต์โซเชียลใดที่ดึงดูดผู้ใช้มากที่สุด เพื่อให้คุณจัดสรรทรัพยากรและให้บริการผู้ติดตามได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถสร้างปฏิทินเนื้อหาเพื่อแสดงแนวคิดและทำให้ง่ายต่อการใช้งานกลยุทธ์

ต่อไป พัฒนากลยุทธ์การกระจายเนื้อหา คุณต้องระบุวิธีการเผยแพร่เนื้อหาของคุณอย่างแข็งขันเพื่อให้ได้รับการเปิดเผยสูงสุด นักการตลาดโซเชียลส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากโซลูชันการตั้งเวลาเพื่อโพสต์เนื้อหาโซเชียลโดยอัตโนมัติ

จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวัดผลลัพธ์และติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก เช่น การมีส่วนร่วม การรับรู้ และผลตอบแทนจากการลงทุน เพื่อปรับกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลของคุณให้เหมาะสม

โปรดจำไว้ว่า กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลที่แข็งแกร่งมีพลังในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเปลี่ยนผู้ติดตามของคุณให้กลายเป็นแฟนๆ

เรียกใช้โฆษณาโซเชียลแบบชำระเงิน

หากคุณต้องการผลลัพธ์ทันที โฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ หากทำถูกต้อง โฆษณาโซเชียลแบบเสียเงินเป็นเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายของธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ ธุรกิจที่เรียกใช้โฆษณาแบบชำระเงินทางสังคมจะได้รับประโยชน์ เช่น การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น การเข้าถึงผู้ชมที่แน่นอน ผู้ติดตามมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

แพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่เสนอโฆษณาแบบชำระเงิน ดังนั้นทางเลือกของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน หากคุณเป็นธุรกิจ B2C คุณควรเริ่มด้วย Facebook โฆษณานำของแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง เนื่องจาก Facebook เป็นบริษัทแม่ของ Instagram พวกเขาจึงมีโฆษณาประเภทเดียวกัน

ในขณะเดียวกัน หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรม B2B โฆษณาแบบชำระเงินของ LinkedIn เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ คุณสามารถสนับสนุนเนื้อหาได้ที่นั่น คล้ายกับโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนบน Facebook, Instagram หรือ Twitter

จัดกิจกรรมสดและการประชุม

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ดีในการสร้างโอกาสในการขายผ่านโซเชียลมีเดียคือการจัดกิจกรรมสดหรือการประชุม เหล่านี้เป็นเนื้อหาที่แสดงสดหรือในขณะออนไลน์

ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าเว็บคาสต์และการสัมมนาผ่านเว็บเป็นกลวิธีด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพียงวิธีเดียวสำหรับนักการตลาด เอาชนะกรณีศึกษา บล็อก และรายงานการวิจัย การจัดกิจกรรมสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชมที่มีความเกี่ยวข้องสูง ในขณะเดียวกันก็สร้างอำนาจและความเชี่ยวชาญของคุณในสาขานั้นด้วย ซึ่งหมายความว่าเป็นการดีในการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียเพราะผู้คนต้องให้ข้อมูลเพื่อเข้าร่วมหรือลงทะเบียนสำหรับการประชุมหรืองานพิเศษ

คุณสามารถจัดการประชุมในหัวข้อที่จะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณและเกี่ยวข้องกับค่านิยมของแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถใช้กิจกรรมนี้เพื่อแชร์หัวข้ออุตสาหกรรมที่กำลังเป็นที่นิยม เชิญวิทยากรผู้ทรงอิทธิพล และให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

หากคุณต้องการลองอีเวนต์สดที่เป็นมิตรมากขึ้น ให้โฮสต์การนำเสนอ คำถามที่พบบ่อย หรือถาม & ตอบบน Facebook Live

ผลิตเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

สื่อที่วางอยู่หลังแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายเรียกว่าเนื้อหารั้วรอบขอบชิด ในที่นี้ ผู้ใช้จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแลกกับการเข้าถึงสิ่งมีค่าที่คุณเสนอ เช่น เคล็ดลับในเชิงลึก การวิจัยตลาด หรือกรณีศึกษา

เนื้อหาแบบมีรั้วรอบขอบชิดสามารถช่วยเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลง และปรับปรุงความภักดีของลูกค้า ดังนั้น เสนอสิ่งที่มีค่าสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดที่ประสบความสำเร็จ ผู้คนไม่น่าจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาโดยเปล่าประโยชน์

ดังนั้น คุณต้องการเสนอผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมและเป็นรูปธรรมสำหรับการแลกเปลี่ยนนี้ คุณต้องสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มของคุณและนำเสนออย่างอื่นที่ธุรกิจอื่นไม่ทำ หัวข้อเฉพาะที่ดึงดูดผู้ชมและจัดการกับประเด็นปัญหาของพวกเขาอาจเป็นแรงผลักดันที่พวกเขาต้องการ

ทำให้บัญชีของคุณเป็นอัตโนมัติด้วย Chatbots

Chatbots และข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้กลายเป็นอาวุธที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจในโซเชียลมีเดีย Chatbots สามารถทำให้การสร้างผู้นำในโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ โดยอนุญาตให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้านอกเวลาทำงานของคุณ

Chatbots บนแอพส่งข้อความโซเชียล เช่น Messenger อนุญาตให้ผู้ใช้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและบริการที่คุณมอบให้ด้วยตนเอง ด้วยบอท AI คุณสามารถกำหนดคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามของลูกค้าในเครือข่ายโซเชียลและเข้าใจเจตนาของผู้เยี่ยมชมของคุณ

นอกจากนี้ สมาร์ทบอทยังสามารถใช้ประวัติการโต้ตอบก่อนหน้าเพื่อพัฒนาโปรไฟล์เฉพาะสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถส่งข้อความที่เป็นส่วนตัว คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และเนื้อหา

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และเพิ่มเป้าหมายการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แบ่งปันหลักฐานทางสังคม

คำนิยมและเรื่องราวของลูกค้าสามารถให้ข้อพิสูจน์ทางสังคมที่คุณต้องการเพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและรับโอกาสในการขายใหม่ คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของแบรนด์และเพิ่มความน่าเชื่อถือโดยแสดงให้เห็นว่าลูกค้าในอดีตมีความสุขและได้รับประโยชน์จากบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร

จากสถิติพบว่า 2 ใน 3 คนมีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างจากแบรนด์หลังจากดูวิดีโอรับรองหรือรีวิวที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ได้ช่วยเหลือลูกค้าอย่างไร

คุณสามารถขอสัมภาษณ์กับลูกค้าเก่าของคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณยังสามารถขอให้พวกเขาเขียนรีวิวในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณได้ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถลองสร้างอัลบั้มเฉพาะหรือไฮไลท์ 'เรื่องราว' ที่แสดงคอลเลกชันของคำวิจารณ์และภาพหน้าจอคำรับรอง ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้ใหม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายเมื่อเข้าสู่โปรไฟล์ของคุณ

สร้างแคมเปญผู้แนะนำ

ประสิทธิภาพของการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญ 'แนะนำเพื่อน' ในการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามทางโซเชียลของคุณ และสร้างโอกาสในการขายให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ผู้ซื้อส่วนใหญ่เชื่อถือคำแนะนำของครอบครัวและเพื่อนฝูง ดังนั้นการแนะนำผลิตภัณฑ์จึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ในขณะที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

คุณยังสามารถเริ่มแคมเปญแนะนำลูกค้าที่การอ้างอิงของลูกค้าแต่ละรายจะแปลเป็นของขวัญหรือรางวัล มีส่วนร่วมกับพวกเขา และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณกับวงสังคมของพวกเขา คุณยังสามารถสร้างข้อเสนอที่น่าเชื่อสำหรับผู้ตัดสินและผู้อ้างอิง เช่น บัตรของขวัญ รางวัลคืนเงิน ส่วนลด และสิ่งจูงใจเงินสด

คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญการแนะนำผลิตภัณฑ์ในเครือข่ายสังคมต่างๆ และขยายฐานลูกค้าของคุณได้อย่างมากด้วยโซลูชันที่เหมาะสม

ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย

เนื่องจากการสร้างโอกาสในการขายทางสังคมเชื่อมโยงกับจำนวนที่ทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและเห็นโพสต์ของคุณ การทำทุกอย่างด้วยตัวเองอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มเพิ่มจำนวนผู้ชม

ดังนั้น วิธีที่ง่ายกว่าในการเพิ่มผู้ติดตามและมุมมองของคุณอย่างรวดเร็วคือการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ การทำงานร่วมกันนี้ช่วยให้คุณสร้างอำนาจ เพิ่มการแสดงแบรนด์ และเชื่อมต่อกับผู้ชมใหม่ ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยผลักดันการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและนำลูกค้าใหม่มาสู่บริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ

มีหลายวิธีในการใช้ผู้มีอิทธิพล คุณสามารถให้พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในวิดีโอสดหรือภาพถ่าย หรือขอให้พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวที่น่าสนใจและไม่ซ้ำใครเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

คุณยังขอให้พวกเขาโปรโมตรหัสส่วนลดที่ไม่ซ้ำกันและโปรโมชันของแบรนด์อื่นๆ ได้อีกด้วย นอกจากนี้ คุณสามารถขอให้พวกเขาสร้างวิดีโอแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะที่ให้ข้อเสนอแนะและบทวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมา

ซื้อกลับบ้าน

คุณไม่สามารถละเลยโซเชียลมีเดียได้หากต้องการสร้างโอกาสในการขายและการขายในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Instagram, LinkedIn และ Twitter เต็มไปด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยากซื้อจากคุณ ตราบใดที่คุณสามารถหาและดึงดูดพวกเขาได้

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่นำเสนอนี้เพื่อสร้างโอกาสในการขายผ่านโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ช่องทางการขายของคุณสมบูรณ์ และรับประกันการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจ