เรื่องหน่วยงาน: การเตรียมลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับ Black Friday

งานลดราคาช่วงเทศกาลอยู่ใกล้แค่เอื้อม และหากปี 2020 ได้สอนอะไรเรา เราก็จะต้องพร้อมสำหรับทุกสิ่ง ยอดขายอีคอมเมิร์ซในปีนี้ทำให้การคาดการณ์ขาดหายไป และแม้แต่ในภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน ทุกคนก็คาดเดาเทศกาลช้อปปิ้งในวันหยุด

คำแนะนำของเรา?

เตรียมไซต์ของลูกค้าของคุณตอนนี้ เตรียมพร้อมสำหรับกระแสการรับส่งข้อมูล และหากมันไม่เคยเกิดขึ้น อย่างน้อย คุณจะไม่อธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงพลาดไตรมาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของปี เพราะไซต์ของพวกเขาไม่สามารถรองรับปริมาณการใช้งานได้

นี่คือรายการที่จะเริ่มต้นการทำงานผ่าน

ถามพวกเขาว่ามีแผนการขายหรืองานที่มีการจราจรหนาแน่นหรือไม่

ข้อกังวลหลักสำหรับนักพัฒนาที่อยู่นอกประสบการณ์ของผู้ใช้และการทำงานของไซต์ในช่วงวันหยุดคือประสิทธิภาพของไซต์ ในการจัดเตรียมไซต์ให้ประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณกำลังวางแผนอะไรอยู่

รับรายการโปรโมชันโดยละเอียด รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย หน้าเว็บที่พวกเขาส่งการเข้าชม วันที่ ข้อเสนอส่วนลด และรหัส – ทุกอย่าง

แต่เหนือสิ่งอื่นใด สื่อสารกับพวกเขาว่าการเตรียมตัวล่วงหน้าจะช่วยให้คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรการโฮสต์ที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการล่มของเซิร์ฟเวอร์และไซต์ที่ช้า การแปลงของพวกเขาอยู่ในบรรทัดหลังจากทั้งหมด

ตรวจสอบข้อจำกัดแบนด์วิดท์ของโฮสต์และเตรียมลูกค้าของคุณ

ปริมาณการใช้ข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงวันหยุดเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้ และบางครั้งการจำกัดบริการที่ฝังอยู่ใน SLA ของโฮสต์ของคุณอาจเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดเครื่องมือที่ไม่คาดคิดในแผนของลูกค้าของคุณ

จำไว้ว่า ไม่มีแบนด์วิดท์ไม่จำกัด อ่านรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ในข้อตกลงโฮสติ้งของคุณและกดสนับสนุนจนกว่าคุณจะได้คำตอบที่แท้จริง ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคลื่นลูกใหญ่ของการเข้าชมไซต์ของลูกค้าของคุณ

เรียกใช้การทดสอบประสิทธิภาพทันที

สัปดาห์ก่อนเริ่มงานขายเหล่านั้น ให้เริ่มทำการทดสอบประสิทธิภาพทั่วทั้งไซต์เพื่อพิจารณาว่าจะรองรับได้อย่างไรภายใต้การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก มีปัญหากับการเช็คเอาต์ช้าหรือไม่? คุณได้รับ 502 ข้อผิดพลาด?

อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรันการทดสอบประสิทธิภาพบนร้านค้า WooCommerce ของคุณ

รับลูกค้าองค์กรที่ตั้งค่าด้วยโซลูชันด้านประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังใช้งานไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่มีปริมาณการเข้าชมสูงเป็นประจำ คุณจะต้องมีโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเพื่อให้พวกเขาผ่านช่วงวันหยุดได้อย่างไม่มีปัญหา โซลูชันโฮสติ้งสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ต้องการสัญญาระยะยาว แต่ Nexcess นำเสนอคุณลักษณะใหม่ นั่นคือ Advanced Auto Scaling ที่ช่วยให้คุณสามารถสลับการใช้ทรัพยากรเพิ่มเติมแบบค่อยเป็นค่อยไป โดยไม่มีข้อตกลงระยะยาว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับขนาดอัตโนมัติขั้นสูง

รับ Magento 1 ทุกร้านใน Safe Harbor

Magento 1 หมดอายุการใช้งานในช่วงฤดูร้อน ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่ยังคงเปิดร้านค้าบนแพลตฟอร์มนี้มีความเสี่ยงสูงที่ข้อมูลของลูกค้าจะเสียหายและไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ PCI

หากพวกเขาหยุดการย้ายถิ่นเนื่องจากเวลาไม่ถูกต้องหรือเงินทุนมีจำกัด ให้ส่งพวกเขามาที่เราเพื่อให้พวกเขาตั้งค่า Safe Harbor โดย Nexcess เป็นโซลูชันที่จะทำให้ Magento 1 จัดเก็บ PCI ได้ตามมาตรฐานและปลอดภัย จนกว่าพวกเขาจะค้นพบอะไรบางอย่าง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเซฟฮาร์เบอร์

ใช้ปลั๊กอินการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับไซต์ WordPress

หากคุณยังไม่มีปลั๊กอินการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วที่ทำงานบนไซต์ WordPress ของลูกค้า ถึงเวลาติดตั้งใช้งานและเริ่มทดสอบทันที เริ่มต้นด้วยการบีบอัดรูปภาพ, CDN และการโหลดแบบ Lazy Loading และกำจัดปลั๊กอินที่ซ้ำซ้อนในทุกที่ที่ทำได้

ปลั๊กอิน WordPress นั้นโด่งดังจากการเข้ากันไม่ได้และทำลายไซต์เมื่อคุณเปิดผิดอันในเวลาเดียวกัน นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญของ Nexcess WooCommerce และ WordPress ได้สร้าง Value Added Bundles เพื่อช่วยให้คุณประหยัดเงิน และต้องใช้เวลาอีกมากในการพยายามเพิ่มประสิทธิภาพการผสมผสานที่เหมาะสมของปลั๊กอิน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวมกลุ่มปลั๊กอิน WooCommerce

ตั้งค่าคูปอง

รับรายการคูปองทั้งหมดจากลูกค้าของคุณ และเริ่มนำเข้าแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของลูกค้าของคุณ โปรดคำนึงถึงข้อขัดแย้งด้วย – หากคูปองไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนออื่นได้ ให้สร้างกฎสำหรับสิ่งนั้น

ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ซื้อมือถือ

นี้. คือ. ทุกอย่าง.

คุณน่าจะเป็นนักพัฒนาเว็บที่ดีจริงๆ ซึ่งหมายความว่าคุณรู้อยู่แล้วว่าการเข้าชมส่วนใหญ่ในปัจจุบันมาจากใครบางคนบนโทรศัพท์ของพวกเขา อุปกรณ์พกพาขนาดเล็กเป็นผู้ปกครองคนใหม่ของประสบการณ์ผู้ใช้อีคอมเมิร์ซ และเว็บไซต์ของคุณต้องเล่นได้ดีกับพวกเขา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของลูกค้าของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพาเป็นอย่างยิ่ง และพิจารณาปรับใช้ PWA (หากไม่มีอะไรอื่น จะเข้าสู่ปีใหม่) เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นไปอย่างราบรื่นในเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ต่างๆ

เปิดใช้งานคุณสมบัติบันทึก/รายการโปรด

การให้ผู้ซื้อเลือกซื้อสินค้าที่ชื่นชอบหรือเพิ่มไปยังสิ่งที่อยากได้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ลูกค้าของคุณมีรายได้เพิ่มขึ้น

เดินผ่านการชำระเงิน

การปรับปรุงการชำระเงินของลูกค้าของคุณอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อรายได้ของพวกเขา ดังนั้นอย่าลืมดำเนินการในฐานะผู้ใช้และจดบันทึกในส่วนที่อาจต้องปรับปรุง

การเพิ่มประสิทธิภาพรถเข็นเป็นหัวข้อใหญ่ในตัวเอง แต่ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่ควรพิจารณา:

• ใช้รถเข็นแบบถาวรที่ติดตามสินค้า แม้ว่าผู้ใช้จะออกจากไซต์และกลับมาใหม่ในภายหลัง
• เพิ่มเครื่องสแกนบัตรเครดิตเพื่อให้กรอกรายละเอียดการชำระเงินได้ง่ายขึ้น
• เสนอวิธีการชำระเงินสองสามวิธี
• ทำให้มันง่าย - พยายาม จำกัด ให้ชำระเงินหน้าเดียว
• ลดฟิลด์แบบฟอร์มทุกที่ที่ทำได้
• สอบถามรายละเอียดการชำระเงินล่าสุด
• ทำให้ค่าขนส่งชัดเจนและเรียบง่ายตั้งแต่เริ่มกระบวนการ
• เปิดใช้งานการเช็คเอาต์ของแขก

เปิดใช้งานการเพิ่มยอดขายในรถเข็น

คำแนะนำผลิตภัณฑ์อันชาญฉลาดและการเพิ่มยอดขายเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้มหาศาลสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ให้ลูกค้าของคุณมีเทคโนโลยีที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากพื้นที่นี้เช่นกัน

ถามเกี่ยวกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถชดเชยรายได้ที่สูญเสียไปมากมาย พูดคุยกับลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับรถเข็นเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาหรืออีเมล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของพวกเขาได้รับการตั้งค่าให้ใช้งานได้ก่อน Black Friday

ตรวจสอบฟังก์ชันการค้นหาของพวกเขา

ฟังก์ชันการค้นหาที่ดีในไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถช่วยให้ลูกค้ามีผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพยายามค้นหาอยู่ ซึ่งฟังก์ชันที่ไม่ดีก็อาจส่งพวกเขาไปที่อื่นได้ ตรวจสอบปลั๊กอินการค้นหาของลูกค้าของคุณ และหากไม่มี ให้ตั้งค่าทันที

Elasticsearch

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้า Brick and Mortar กำลังใช้ Cloud POS

หากลูกค้าของคุณใช้ร้านค้าจริงและร้านค้าออนไลน์ ต้องแน่ใจว่าพวกเขาใช้ POS ระบบคลาวด์ที่จะรวมข้อมูลทั้งบนเว็บไซต์และการซื้อในร้านค้า

Nexcess เพิ่งร่วมมือกับ Oliver POS สำหรับลูกค้า WooCommerce ของเรา และเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมที่ไม่เพียงแต่รวมข้อมูลนี้เท่านั้น แต่ยังใช้งานได้ฟรีบนแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สที่คุณสามารถสร้างแอปที่กำหนดเองได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Oliver POS

ชี้แจงข้อกำหนดสำหรับการจัดส่งฟรีกับลูกค้าของคุณและตั้งค่า

ผลการศึกษาแสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าการจัดส่งฟรีแม้ราคาสินค้าจะสูงขึ้น กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้น อย่าลืมชี้แจงเกณฑ์สำหรับการจัดส่งฟรี ตั้งโปรแกรมในขั้นตอนการชำระเงิน และสื่อสารให้ชัดเจนทั่วทั้งไซต์

นอกจากนี้ คุณจะต้องชี้แจงเวลาที่ใช้ในการส่งสินค้าให้ชัดเจนทั่วทั้งไซต์และชำระเงิน

มีระบบคืนสินค้าที่เป็นมิตรกับผู้ใช้พร้อม

ผลตอบแทนที่ง่ายและฟรีทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก มีนโยบายและกระบวนการคืนสินค้าระบุไว้อย่างชัดเจนในไซต์ของคุณ และทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย

มีแผนสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิด

ประสิทธิภาพของเว็บไซต์เป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของคุณในฐานะนักพัฒนาในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุด ลิงก์ที่อ่อนแอที่สุดมักจะเป็นโอกาสที่เว็บไซต์จะล่มและให้คุณคุยโทรศัพท์ได้ตลอดทั้งคืนด้วยการสนับสนุนโฮสติ้งที่ดำเนินการแก้ไข

หากคุณไม่ได้ทำงานกับแพลตฟอร์มที่มีการจัดการเช่น Nexcess คุณจะต้องตรวจสอบประสิทธิภาพไซต์และแบนด์วิดท์อย่างใกล้ชิดมากขึ้น

แต่ด้วย Nexcess คุณสามารถโอเวอร์คล็อกได้ตอนตีห้า

ด้วยการปรับขนาดอัตโนมัติของเรา ไซต์ของลูกค้าของคุณจะได้รับทรัพยากรที่พวกเขาต้องการโดยอัตโนมัติเมื่อมีปริมาณการใช้งานเพิ่มขึ้น โดย 24 ชั่วโมงแรกของการปรับขนาดอัตโนมัติโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยสมบูรณ์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Nexcess Managed WooCommerce และ Magento Hosting แล้วเราจะจัดการการย้ายข้อมูลให้คุณ