AI Hacks: ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยอีเมลยืนยันการส่งแบบฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดย AI
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-31ส่วนลด 25% สำหรับผลิตภัณฑ์ Beaver Builder ทั้งหมด... รีบเลย การลดราคาจะสิ้นสุดเร็วๆ นี้! เรียนรู้เพิ่มเติม
ทุกธุรกิจออนไลน์ต้องมีเว็บไซต์ และเว็บไซต์ส่วนใหญ่มีแบบฟอร์มติดต่อที่ให้ผู้เยี่ยมชมสามารถติดต่อกับเจ้าของธุรกิจหรือผู้ดูแลระบบได้
แบบฟอร์มติดต่อเป็นวิธีที่ดีในการให้การสนับสนุนลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ สร้างขึ้นง่ายและราคาไม่แพง และสามารถช่วยคุณปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณได้
อย่างไรก็ตาม การตอบกลับการส่งแบบฟอร์มทุกครั้งด้วยตนเองอาจเป็นงานที่ใช้เวลานาน นั่นคือสิ่งที่ระบบอัตโนมัติเข้ามา
การตอบกลับแบบฟอร์มการติดต่อโดยอัตโนมัติสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณโดยรับรองว่าข้อซักถามทั้งหมดได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและถูกต้อง
ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแนะนำแฮ็ก AI สำหรับ WordPress เพื่อช่วยดำเนินการตอบกลับแบบฟอร์มการติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติตลอดจนวิธีเริ่มต้นใช้งาน
ดังนั้นคุณอาจกำลังคิดว่า “การจัดการการส่งแบบฟอร์มติดต่อด้วยตนเองจะมีประโยชน์อะไร? มันเป็นเพียงการตอบคำถามทางอีเมล”
แต่มันไม่ง่ายอย่างที่คิด
เรามาเจาะลึกถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและเหตุใดจึงจำเป็นต้องค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
การตอบกลับการส่งแบบฟอร์มทุกครั้งด้วยตนเองสามารถเปลี่ยนเป็นงานที่ไม่มีวันสิ้นสุดได้อย่างรวดเร็ว
คุณหรือทีมของคุณจะต้องกรองอีเมลจำนวนนับไม่ถ้วน เรียกใช้ข้อมูล และร่างคำตอบของแต่ละคน
ฉันเข้าใจแล้ว เวลาของคุณมีค่า และการใช้เวลาไปกับการทำงานซ้ำๆ อาจขโมยเวลาที่คุณสามารถลงทุนในกิจกรรมเชิงกลยุทธ์และการเติบโตของธุรกิจได้
ลองนึกภาพลูกค้าของคุณส่งคำถามสำคัญผ่านแบบฟอร์มติดต่อ รอคอยการตอบกลับอย่างใจจดใจจ่อ เพียงเพื่อจะได้ฟังเสียงจิ้งหรีดเป็นเวลาหลายวัน
ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีที่สุดใช่ไหม?
การจัดการด้วยตนเองมักนำไปสู่ความล่าช้าในการตอบกลับการส่งแบบฟอร์ม ทำให้ผู้ใช้ของคุณไม่รู้เรื่อง และอาจทำลายความไว้วางใจในธุรกิจของคุณได้
ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ลูกค้าคาดหวังการสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และการไม่ปฏิบัติตามความคาดหวังเหล่านั้นอาจทำให้คุณเสียโอกาสอันมีค่า
คุณเคยได้รับการตอบกลับอัตโนมัติที่ให้ความรู้สึกเหมือนถูกเขียนโดยหุ่นยนต์หรือไม่? มันไม่ใช่ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจที่สุด
เมื่อจัดการการส่งแบบฟอร์มด้วยตนเอง เป็นเรื่องง่ายที่จะตกหลุมพรางของการส่งข้อความรับทราบทั่วไปที่มีขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน
แต่ยอมรับเถอะว่าผู้คนอยากรู้สึกว่ามีคนเห็นและชื่นชม
คำตอบทั่วไปอาจทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกเหมือนเป็นเพียงคนไร้ตัวตนในฝูงชน ส่งผลให้ความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณลดน้อยลง
ตอนนี้เราได้ค้นพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองแล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
คำตอบอยู่ที่พลังของ AI และ ระบบอัตโนมัติ !
ด้วยความช่วยเหลือของ AI และระบบอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่ากระบวนการที่จะช่วยคุณประหยัดจากการทำงานด้วยตนเอง และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ
กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับสองขั้นตอน:
คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติ/บูรณาการเพื่อเชื่อมต่อแอปพลิเคชันแบบฟอร์มของคุณกับแอปพลิเคชันส่งอีเมลของคุณ
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณส่งอีเมลโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์มติดต่อของคุณ:
ภาพหน้าจอด้านบนแสดงขั้นตอนการทำงานที่สร้างด้วย SureTriggers ซึ่งเป็นเครื่องมืออัตโนมัติ
ตามขั้นตอนการทำงาน คุณสามารถส่งอีเมลได้ทันทีเมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์มติดต่อที่สร้างด้วย Beaver Builder
ด้วยเวิร์กโฟลว์นี้ คุณสามารถส่งอีเมลที่มีเนื้อหาเดียวกันได้ แต่คุณมีตัวเลือกในการเพิ่มข้อมูลจากรายการแบบฟอร์มและแทนที่ข้อมูลสำหรับอีเมลทุกฉบับที่เหมือนกับชื่อ
และเพื่อก้าวไปอีกขั้นและทำให้เนื้อหาอีเมลของคุณเป็นแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ AI ได้
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง OpenAI นำเสนอความสามารถในการสร้างภาษาที่ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความตอบรับแต่ละข้อความให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและชื่นชม:
คุณสามารถรวมชื่อของพวกเขา อ้างถึงคำถามเฉพาะของพวกเขา และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป
ผลลัพธ์? ประสบการณ์ส่วนตัวอย่างแท้จริงที่สร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับผู้ใช้ของคุณ
ตอนนี้เมื่อลูกค้าของคุณพอใจกับการตอบคำถามของพวกเขาแล้ว พวกเขาควรคาดหวังการตอบกลับโดยเร็วที่สุด
ขอย้ำอีกครั้งว่า เรามีระบบอัตโนมัติคอยช่วยเหลือ!
ระบบอัตโนมัติไม่ได้หยุดอยู่ที่การส่งอีเมลตอบรับ
ยกระดับการทำงานร่วมกันไปอีกระดับด้วยการอนุญาตให้คุณแจ้งสมาชิกในทีมของคุณทุกครั้งที่ได้รับแบบฟอร์มใหม่
หากคุณใช้ Slack เพื่อสื่อสารกับทีมของคุณ คุณสามารถส่งข้อความช่องทางได้ทันทีเพื่อให้บุคคลที่เหมาะสมจากทีมของคุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้:
ด้วยการใช้ระบบการแจ้งเตือนเหล่านี้ ทีมของคุณจะสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถาม หรือจัดสรรงานได้ทันที
ทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบการส่งแบบฟอร์มใหม่ด้วยตนเอง
เครื่องมืออัตโนมัติทำงานบนแนวคิดของ ทริกเกอร์ และ การดำเนินการ
ทริกเกอร์ คือเหตุการณ์ที่เริ่มต้นเวิร์กโฟลว์ เช่น แบบฟอร์มที่กำลังกรอก หรือมีคนซื้อสินค้าจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
ในขณะที่ การดำเนินการ เป็นงานที่จะดำเนินการเมื่อมีเหตุการณ์ทริกเกอร์เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น – การสร้างการ์ดใน Trello หรือการส่งข้อความ WhatsApp
ชุดทริกเกอร์และการดำเนินการที่สมบูรณ์ชุดเดียวเรียกว่าเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างคือการส่งข้อความ WhatsApp เมื่อมีคนซื้อสินค้าจาก WooCommerce Store ของคุณ:
คำศัพท์เฉพาะสำหรับ เวิร์กโฟลว์ อาจแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม แต่แนวคิดก็เหมือนกัน
เมื่อคุณเข้าใจถึงข้อดีของการใช้เครื่องมืออัตโนมัติแล้ว คำถามถัดไปก็จะเกิดขึ้น: “ฉันควรใช้เครื่องมืออัตโนมัติใด”
ดังนั้น เพื่อช่วยคุณในการเลือกเครื่องมืออัตโนมัติที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ ต่อไปนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณา:
รู้ว่าคุณต้องการอะไร
สร้างรายการงานที่คุณต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติ เช่น การตอบกลับแบบฟอร์มติดต่อหรือเพิ่ม/อัปเดตรายชื่ออีเมลโดยอัตโนมัติ เพิ่มผู้ติดต่อลงในเครื่องมือ CRM เป็นต้น
คิดถึงงานซ้ำๆ ที่คุณทำในธุรกิจของคุณ และดูว่างานเหล่านั้นสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติโดยการเชื่อมต่อแอปต่างๆ ได้หรือไม่
ใช้งานง่าย
มองหาเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและไม่ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคขั้นสูง
ควรมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและขั้นตอนการทำงานที่เข้าใจง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดเพื่อให้ทุกคนในทีมของคุณสามารถใช้ทักษะนี้ได้
การบูรณาการที่มีอยู่
ตรวจสอบว่าเครื่องมือสามารถเชื่อมต่อกับแอปและระบบที่คุณใช้อยู่หรือไม่ เช่น เครื่องมือสร้างแบบฟอร์ม เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ CRM ฯลฯ
คุณควรตรวจสอบด้วยว่าพวกเขาได้เพิ่มแอปพลิเคชันใหม่ในรายการการรวมระบบหรือไม่
ทริกเกอร์และการดำเนินการที่มีอยู่
หากแพลตฟอร์มอัตโนมัติสามารถเชื่อมต่อกับแอปที่คุณใช้อยู่แล้วได้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่ามีทริกเกอร์และการดำเนินการใดบ้างสำหรับแอปเหล่านั้น
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มสมาชิกไปยังรายการ Mailchimp ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมืออัตโนมัติมีการดำเนินการ “เพิ่มสมาชิก” เฉพาะสำหรับ Mailchimp
บูรณาการกับเครื่องมือ AI
การใช้ AI ในเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณสามารถปรับปรุงกระบวนการได้ในระดับที่ดี ดังนั้น คุณควรตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มบูรณาการมีการผสานรวมกับเครื่องมือเช่น OpenAI หรือไม่
คุณสมบัติการปรับแต่งเวิร์กโฟลว์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือบูรณาการมีคุณสมบัติขั้นสูงเพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ เช่น – ความล่าช้า ฟอร์แมตเตอร์ ตาราง เวลา เราเตอร์ ฯลฯ
ความสามารถในการขยายขนาด
พิจารณาว่าเครื่องมือนี้สามารถรองรับความต้องการทางธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณหรือไม่
เครื่องมือที่คุณเลือกควรจะสามารถดำเนินงานจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ และคุณควรจะสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์หลายรายการโดยไม่มีตัวบล็อกใดๆ
บทวิจารณ์และคำแนะนำ
อ่านบทวิจารณ์และคำแนะนำจากผู้ใช้รายอื่นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับเครื่องมืออัตโนมัติต่างๆ
สนับสนุน
ตรวจสอบว่าเครื่องมือมีการสนับสนุนลูกค้าที่ดีและมีเอกสารที่เป็นประโยชน์หรือไม่ คุณอาจต้องการความช่วยเหลือหากคุณมีคำถามหรือปัญหาใดๆ
ราคา
สุดท้ายนี้ ให้พิจารณาต้นทุนของเครื่องมือและสิ่งที่คุณได้รับจากเงินที่เสียไป มองหาคุณค่าในแง่ของฟีเจอร์ การสนับสนุน และประโยชน์ของมันต่อธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวให้ ทดลองใช้ฟรีหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถทดสอบได้ตามความต้องการของคุณแล้วค่อยตัดสินใจ
ลองจินตนาการว่าคุณได้เลือกเครื่องมืออัตโนมัติ และตอนนี้คุณต้องการส่งอีเมลส่วนตัวโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีคนกรอกแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณ
เพื่ออธิบายกระบวนการนี้ ลองดูชุดเครื่องมือต่อไปนี้เป็นตัวอย่าง:
ตอนนี้ เรามาเจาะลึกและทำความเข้าใจว่าเครื่องมืออัตโนมัติทำงานอย่างไร จากนั้นสำรวจกระบวนการเชื่อมต่อ SureTriggers กับ Beaver Builder, OpenAI และ Gmail เพื่อสร้างขั้นตอนการทำงานที่เราต้องการ!
ก่อนที่เราจะเริ่มตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งต่อไปนี้:
เมื่อคุณมีบัญชีเหล่านี้พร้อมแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี SureTriggers ของคุณและเชื่อมต่อแอปทั้งหมดกับ SureTriggers
หากต้องการเชื่อมต่อ SureTriggers กับ Beaver Builder สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งปลั๊กอิน SureTriggers บนไซต์ WordPress ที่คุณใช้ Beaver Builder
นี่คือวิดีโอที่จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการติดตั้ง
หลังจากติดตั้งและเปิดใช้งาน SureTriggers บนไซต์ WordPress ของคุณสำเร็จแล้ว บัญชี SureTriggers ของคุณจะเชื่อมโยงกับไซต์ WordPress นี้พร้อมกับปลั๊กอินที่ติดตั้งอยู่
จากนั้น คุณสามารถใช้โมดูลแบบฟอร์มติดต่อของ Beaver Builder เพื่อเพิ่มแบบฟอร์มประเภทใดก็ได้ลงในเว็บไซต์ของคุณ และบันทึกเป็นโมดูลใหม่:
ด้วยการบันทึกแบบฟอร์มเป็นโมดูล คุณจะสามารถเลือกแบบฟอร์มขณะตั้งค่าทริกเกอร์ Beaver Builder:
หากคุณกำลังคิดถึงวิธีตั้งค่าทริกเกอร์ โปรดดูคำอธิบายเพิ่มเติมในบทความนี้
กระบวนการเชื่อมต่อเว็บแอปกับ SureTriggers ค่อนข้างตรงไปตรงมา คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
หลังจากที่คุณเชื่อมต่อกับ OpenAI แล้ว คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อใหม่สำหรับ Gmail และ Slack :
เมื่อ OpenAI, Gmail, Slack และ Beaver Builder เชื่อมต่อกับบัญชี SureTriggers ของคุณแล้ว คุณก็สามารถเริ่มสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณได้
ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างเวิร์กโฟลว์นี้:
เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถทำให้กระบวนการส่งตอบกลับไปยังผู้ส่งแบบฟอร์มเป็นอัตโนมัติ และแจ้งให้ทีมของคุณทราบเกี่ยวกับการส่งแบบฟอร์มใหม่
หากคุณต้องการคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีสร้างเวิร์กโฟลว์นี้ใน SureTriggers และเข้าถึงเทมเพลตเวิร์กโฟลว์สำเร็จรูป โปรดอ่านบทความนี้
โดยสรุป การรวม AI และระบบอัตโนมัติเข้ากับการดำเนินธุรกิจของคุณสามารถส่งผลกระทบในการเปลี่ยนแปลงได้
ระบบอัตโนมัติได้ปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจ และด้วย AI ในภาพ เกมก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง
การควบคุมพลังของ AI และระบบอัตโนมัติสามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญให้กับธุรกิจของคุณได้ มีศักยภาพที่จะปฏิวัติวิธีการดำเนินงานและบรรลุเป้าหมายของคุณ
ด้วยการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ คุณจะสามารถปรับปรุงกระบวนการ เพิ่มประสิทธิผล และปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโตและความสำเร็จได้
ดังนั้นอย่าลังเลที่จะสำรวจความเป็นไปได้และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จาก AI และระบบอัตโนมัติในความพยายามทางธุรกิจของคุณ
โพสต์สุดเจ๋ง! การตอบกลับแบบฟอร์มการติดต่ออัตโนมัติถือเป็นตัวเปลี่ยนเกม ไม่มีการตอบกลับด้วยตนเองที่น่าเบื่ออีกต่อไป! แทบรอไม่ไหวที่จะลองใช้เคล็ดลับ AI เหล่านี้เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น!
ขอบคุณเจนนิเฟอร์ที่อธิบายวิธีการทำเช่นนี้! ฉันได้เขียนตอบกลับทั้งหมดด้วยตนเอง และบางครั้งอาจใช้เวลานานและน่าเบื่อหน่าย ฉันจะนำสิ่งนี้ไปใช้ในงานของฉันอย่างแน่นอน