สถิติและแนวโน้มการตลาด AI อันดับต้น ๆ ในปี 2566

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนวิธีที่เราทำธุรกิจ

ตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการบริการลูกค้าและทุกๆ อย่าง AI ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา และด้วยวิธีต่างๆ มากมายที่สามารถใช้ AI เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ คุณอาจสงสัยว่า: ฉันจะเริ่มจากตรงไหนดี

คำตอบนั้นง่าย! ติดตามบล็อกโพสต์นี้เพื่อดูสถิติและแนวโน้มการตลาด AI ล่าสุดทั้งหมดในปี 2023 ที่จะพาคุณไปสู่การใช้ชีวิตที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา (และก้าวนำหน้าคู่แข่ง)

AI Marketing คืออะไร?

การตลาด AI เป็นส่วนย่อยของ AI มันคือการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในด้านการตลาด

การตลาด AI เป็นหมวดหมู่ย่อยของ AI ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่ใหญ่กว่าซึ่งรวมถึงปัญญาประดิษฐ์ประเภทต่างๆ ทั้งหมด (รวมถึงการเรียนรู้ด้วยเครื่อง)

อย่างไรก็ตาม AI เองก็มีหมวดหมู่ย่อยที่แตกต่างกันมากมาย รวมถึงหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและการเงิน ที่ใช้เล่นเกม ผลิตภัณฑ์ที่ใช้สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น เครื่องติดตามฟิตเนสหรืออุปกรณ์อัจฉริยะ และอีกมากมาย

สถิติการตลาด AI ยอดนิยมประจำปี 2023

• ตลาดสำหรับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในด้านการตลาดจะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 107.5 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2571
• ตลาดปัญญาประดิษฐ์ทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ 327 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2564
• มากกว่า 80% ของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมผสานรวมเทคโนโลยี AI บางรูปแบบเข้ากับกิจกรรมการตลาดดิจิทัล
• การสำรวจทั่วโลกในปี 2018 คาดการณ์ว่า AI จะมีส่วนช่วยประมาณ 26.1 เปอร์เซ็นต์ของ GDP ของจีนในปี 2030, 14.5 เปอร์เซ็นต์ของ GDP ในอเมริกาเหนือ และ 13.6 เปอร์เซ็นต์ของ GDP ของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
• AI ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี สื่อ และโทรคมนาคมคาดว่าจะเพิ่ม GDP โลกในปี 2030 ถึง 12.5%
• การศึกษาพบว่า AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถเพิ่มยอดขาย (52%) เพิ่มการรักษาลูกค้า (51%) และประสบความสำเร็จในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ (49%)
• ปัจจุบัน นักการตลาดชั้นนำมากกว่า 80% กำลังใช้กลยุทธ์ AI ที่กำหนดไว้อย่างสมบูรณ์
• 50% ของนักการตลาดชั้นนำมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายได้และลดต้นทุน
• 57% ของนักการตลาดเชื่อว่า AI จะสร้างงานมากกว่าที่จะกำจัด
• 63% ของนักการตลาดกล่าวว่าการขาดการศึกษาและการฝึกอบรมเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการนำ AI มาใช้
• 51% ของนักการตลาดเชื่อว่า AI มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จทางการตลาด
• มีเพียง 29% ของนักการตลาดเท่านั้นที่มีความมั่นใจสูงในการประเมินเทคโนโลยีการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
• นักการตลาด 1,800 จาก 3,000 คนกำลังเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะในด้านของ IoT, คลาวด์คอมพิวติ้ง และ AI
• 45% ของนักการตลาดเชื่อว่าตนเป็นผู้เริ่มต้นในการตลาด AI
• มีนักการตลาดเพียง 12% เท่านั้นที่เชื่อว่าตนอยู่ในระดับขั้นสูงในด้านการตลาด AI

ความเข้าใจเกี่ยวกับคำศัพท์ด้านการตลาดของ AI

อันดับความเชื่อมั่นของ AI Marketing

การศึกษาและฝึกอบรมการตลาด AI

แหล่งที่มาของสถิติการตลาด AI:

Statista, Salesforce, Drift, IBM,

มาดูเทรนด์การตลาด AI ที่กำลังจะเปลี่ยนโลกของคุณกัน:

แนวโน้มการตลาด AI ในปี 2566

การตลาดส่วนบุคคล

AI ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับลูกค้าแล้ว ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ส่งคูปองส่วนลด 30% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ หรือซับซ้อนเหมือนสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมดที่มีคุณคนเดียวเท่านั้นที่จะเห็น

ระบบอัตโนมัติ

เพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน นักการตลาดต้องการเครื่องมือที่สามารถช่วยทำงานซ้ำ ๆ ให้เป็นอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่า เช่น การสร้างเนื้อหาและกลยุทธ์ แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงผู้คน

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ด้วยความช่วยเหลือของ AI นักการตลาดจะสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจได้ดีขึ้น ซึ่งอาจหมายถึงการรู้ว่าเมื่อใดมีคนกำลังจะซื้อหรือเห็นว่าเนื้อหาใดน่าจะโดนใจผู้ชมกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งมากที่สุด

แชทบอท

Chatbots เป็นหนึ่งในเทรนด์ใหม่ล่าสุดของการตลาดดิจิทัล และพวกมันกำลังจะเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง สามารถใช้เพื่ออะไรก็ได้ ตั้งแต่ช่วยลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการบนไซต์ของคุณ ไปจนถึงการให้การสนับสนุนบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์

Chatbots เป็นมากกว่ากล่องแชทบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขามีความสามารถในการเรียนรู้ว่าผู้คนต้องการอะไรและส่งมอบมันด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อยจากคุณ พวกเขายังสามารถโต้ตอบซึ่งกันและกันและแบ่งปันข้อมูลที่ได้เรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไป

AI มีอิทธิพลต่อการตลาดอย่างไร

AI ฉลาดขึ้นทุกวัน AI สามารถเรียนรู้จากข้อมูล ตัดสินใจด้วยตัวเอง และทำนายแนวโน้มในอนาคตได้ น่าทึ่งจริงๆ ที่ปัญญาประดิษฐ์สามารถทำอะไรให้กับธุรกิจในปัจจุบันได้:

• บริการลูกค้า
• การตลาด
• ฝ่ายขาย
• การดำเนินงาน

หากธุรกิจของคุณไม่ได้ใช้ AI แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสที่ยิ่งใหญ่ในการเติบโต ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่า AI สามารถช่วยบริษัทของคุณได้อย่างไร และวิธีที่ AI จะเปลี่ยนโลกของธุรกิจไปตลอดกาล

AI ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร

AI ถูกนำมาใช้เพื่อทำให้งานที่มีลักษณะซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ AI เพื่อทำงานเล็กๆ น้อยๆ และใช้เวลามาก เช่น การป้อนข้อมูล การโทรศัพท์ และการโต้ตอบของแชทบอท

สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทประหยัดเงินค่าแรงงานในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานโดยปล่อยให้พวกเขามีความรับผิดชอบที่สำคัญมากขึ้น

AI ยังใช้เพื่อทำให้กระบวนการหรืออัลกอริธึมที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติซึ่งต้องอาศัยความฉลาดของมนุษย์อย่างมาก เช่น การแปลเอกสารระหว่างภาษาต่างๆ หรือการวินิจฉัยโรคโดยใช้ข้อมูลภาพทางการแพทย์ ฟังก์ชันเหล่านี้ต้องการการฝึกอบรมอย่างครอบคลุมสำหรับมนุษย์เพื่อให้ทำงานได้ดี แต่ง่ายสำหรับเครื่องจักรเพราะไม่ต้องการวิจารณญาณจากบุคคลมากนักเมื่อทำงานเหล่านี้

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ AI ในการตัดสินใจโดยอิงจากการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าโดยผสมผสานเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องที่เรียกว่าการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) NLP ช่วยให้นักการตลาดสามารถรวบรวมการตอบแบบสำรวจหลายพันรายการในคราวเดียว แทนที่จะต้องกลั่นกรองทีละรายการด้วยตนเองเพื่อค้นหาแนวโน้มภายในชุดข้อมูล

ประโยชน์ของการใช้ AI เพื่อการตลาด

AI สามารถช่วยคุณในด้านการตลาดได้หลายวิธี สามารถช่วยด้านการบริการลูกค้า การตลาด การขาย การวิเคราะห์ข้อมูล การวิจัยตลาด และการพยากรณ์

ด้านการบริการลูกค้าของ AI สามารถช่วยธุรกิจระบุและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วกว่าที่เคย นอกจากนี้ยังสามารถให้การสนับสนุนตลอด 24/7 ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น

ด้านการตลาดของ AI สามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างแคมเปญการตลาดที่ดีขึ้นโดยการวิเคราะห์ข้อมูลและค้นหาแนวโน้ม นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งจะนำไปสู่การแปลงมากขึ้น

ฝ่ายขายสามารถใช้ AI เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ผู้รับบริการ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แล้วแชร์ข้อมูลนี้กับแผนกอื่นๆ ภายในบริษัท

ข้อดีของ AI ในด้านการตลาด

AI เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยนักการตลาดทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ มุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น และระบุโอกาสใหม่ๆ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้นักการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตัดสินใจได้ดีขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่งปัญญาประดิษฐ์เป็นโอกาสสำหรับนักการตลาดในการประหยัดเวลา

นักการตลาดที่ใช้เครื่องมือ AI จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้ ตลอดจนสนับสนุนทีมของพวกเขา พวกเขายังสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ที่ต้องใช้ความเข้าใจและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์

ข้อเสียของ AI ในด้านการตลาด

AI มีข้อเสียที่ชัดเจนบางประการ ตัวอย่างเช่น อาจใช้ AI เพื่อควบคุมผู้คนหรือทำการตัดสินใจที่ไม่เป็นประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าของคุณ

AI ยังสามารถมีอคติตามประสบการณ์หรือข้อมูลก่อนหน้า และทำให้ตัดสินใจได้ไม่ดี ตัวอย่างเช่น หากอัลกอริทึมป้อนความคิดเห็นเชิงลบของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง อัลกอริทึมอาจตัดสินใจลดโปรโมชันสำหรับสินค้าเหล่านั้นหรือซ่อนจากผู้ใช้ทั้งหมด

สิ่งสำคัญที่สุดคือเราต้องระมัดระวังเมื่อนำ AI ไปใช้ในแผนการตลาดของเรา เพื่อไม่ให้เราต้องทำร้ายตัวเองในระยะยาว!

กรณีการใช้งานสำหรับ AI ในด้านการตลาด

AI สามารถใช้เพื่อทำให้งานด้านการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ และทำให้เร็วขึ้น ง่ายขึ้น และชาญฉลาดขึ้น ซึ่งอาจรวมถึง:

• ปรับแต่งโฆษณาสำหรับลูกค้า
• การสร้างแชทบอทบริการลูกค้าแบบโต้ตอบ
• วิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์แนวโน้ม
• วิเคราะห์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเว็บไซต์
• สร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• คาดการณ์ประสิทธิภาพของเนื้อหาก่อนปรับใช้
• สร้างรายงานประสิทธิภาพตามข้อมูลทางการตลาด
• การแปลเนื้อหาในหลายภาษา
• คัดลอกเสียงเป็นข้อความ
• เพิ่มผลกำไรด้วยการวิเคราะห์กลยุทธ์ด้านราคา

งานการตลาดอัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และการโฆษณาดิจิทัลเป็นงานการตลาดอัตโนมัติทั้งหมด ในอดีต ฟังก์ชันเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์โดยมนุษย์ที่ปฏิบัติงานที่จำเป็นในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาด้วยตนเอง

แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่ AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาดที่เป็นมนุษย์ แต่ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI สามารถช่วยผู้คนในการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาของตนได้ดีขึ้นด้วยการให้ข้อมูลที่มากกว่าที่เคยเป็นมา

การวิเคราะห์ข้อมูล การวิจัยตลาด และการพยากรณ์

ในอดีต การวิเคราะห์ข้อมูล การวิจัยตลาด และการคาดการณ์ทำได้ด้วยตนเอง ปัจจุบันปัญญาประดิษฐ์สามารถทำงานนี้ได้ดีกว่ามนุษย์มาก AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและคาดการณ์แนวโน้มการขายหรือพฤติกรรมของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น:

ข้อมูลที่รวบรวมโดยร้านค้าออนไลน์อาจแสดงว่าลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างยังซื้ออีกชิ้นหนึ่งโดยเฉลี่ยภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกนี้

หรืออาจเป็นเช่น: หากคุณให้บริการจัดส่งฟรีในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งคริสต์มาส รายได้ของคุณจะเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว (จริง ๆ แล้ว Amazon พิสูจน์แล้ว)

โฆษณามุ่งเป้าไปที่ตัวคุณเป็นการส่วนตัว

โฆษณาที่คุณเห็นทางออนไลน์มักได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับคุณเป็นการส่วนตัว และไม่ใช่เพียงเพราะตำแหน่งที่ตั้งหรือประวัติการค้นหาของคุณ ปัญญาประดิษฐ์ยังใช้เพื่อคาดการณ์ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณอาจต้องการซื้อโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ที่คนอื่นที่มีโปรไฟล์คล้ายกันเคยซื้อมาก่อน

ตัวอย่างเช่น:

หากฉันดูที่รุ่นโทรศัพท์แล้วเริ่มเห็นโฆษณาสำหรับโทรศัพท์เครื่องนั้นปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์อื่นๆ แสดงว่า AI ได้คาดการณ์ความสนใจในผลิตภัณฑ์ของฉันแล้ว จากนั้นเมื่อฉันดูคอมพิวเตอร์ AI จะแสดงโฆษณาเพิ่มเติมสำหรับคอมพิวเตอร์ ถ้าฉันดูที่เครื่องใช้ไฟฟ้าแทนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ AI จะแสดงโฆษณาเกี่ยวกับอุปกรณ์ให้ฉันดูมากขึ้น

แชทบอทบริการลูกค้าแบบโต้ตอบ

อย่างที่คุณเห็น ปัญญาประดิษฐ์มีผลกระทบอย่างมากต่อโลกและทุกด้านในชีวิตของเรา Chatbots เป็นหนึ่งในการพัฒนา AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตอนนี้

พวกมันใช้อัลกอริทึมที่ซับซ้อนเพื่อเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์ ทำให้พวกมันสามารถสื่อสารกับผู้คนได้อย่างเป็นธรรมชาติ (เหมือนที่เรากำลังทำอยู่!) แชทบอทสามารถช่วยในด้านการบริการลูกค้า การขาย การตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตลอดจนประสบการณ์ของลูกค้า

อนาคตของ AI Marketing คืออะไร?

อนาคตของการตลาด AI นั้นสดใส จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจและคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า สร้างแคมเปญการตลาดเฉพาะบุคคล ทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ และสร้างแชทบอทบริการลูกค้าแบบโต้ตอบได้

AI จะนำเราไปสู่ยุคใหม่ของการตลาดดิจิทัลที่นักการตลาดทุกคนได้รับพลังจากเทคโนโลยีที่พวกเขาต้องการ

สถิติการตลาดของ AI แสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนแปลงโลกรอบตัวเราอย่างไร

สถิติการตลาดของ AI เหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงโลกอย่างไร และอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณในอนาคตอย่างไร

เครื่องมือ AI ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในปี 2023

• ChatGPT คืออะไร?
• 10 เครื่องมือเขียนบล็อก AI ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023
• 6 เครื่องกำเนิดวิดีโอ AI ที่ดีที่สุดในปี 2023
• 10 ผู้สร้างงานศิลปะ AI ออนไลน์ที่ดีที่สุดในปี 2023
• 8 ผู้สร้างโลโก้ AI ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023
• 5 ตัวสร้างข้อความโฆษณาที่ดีที่สุด
• 10 ซอฟต์แวร์สร้างเสียง AI ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023
• 4 ตัวสร้างเรื่องราว AI ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023
• เครื่องมือการตลาดดิจิทัล AI 10 อันดับแรกสำหรับปี 2023
• 4 ผู้สร้างหน้า Landing Page ที่ดีที่สุดสำหรับ AI ประจำปี 2023
• 5 สุดยอดเครื่องมือเขียนเรียงความ AI เพื่อสร้างเนื้อหาต้นฉบับในปี 2023

บทสรุป

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงโลกรอบตัวเรา มันช่วยสร้างอุตสาหกรรมใหม่ งานใหม่ และอาชีพใหม่ สถิติการตลาดของ AI แสดงให้เห็นว่ามีความต้องการแรงงานฝีมือที่สามารถทำงานร่วมกับระบบ AI ได้มากขึ้น

เทคโนโลยีนี้จะเติบโตอย่างต่อเนื่องเมื่อมีบริษัทจำนวนมากขึ้นลองใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงการบริการลูกค้า แคมเปญการตลาด และบริการอื่นๆ