เรื่องราวความสำเร็จของอเมซอนที่ยิ่งใหญ่: การเดินทางจากร้านหนังสือในโรงรถสู่อาณาจักรล้านล้านดอลลาร์

ไม่มีธุรกิจใดที่จะประสบความสำเร็จได้หากปราศจากตัวตนทางดิจิทัลในทุกวันนี้ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่ตัดคอ และเฉพาะผู้ที่มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งเท่านั้นที่จะเติบโตและประสบความสำเร็จได้ แต่บริษัทหนึ่งที่เริ่มต้นจากร้านหนังสือเพียงแห่งเดียว ได้กลายเป็น แบรนด์อีคอมเมิร์ซ ที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก

ใช่ คุณเดาถูกแล้ว มันคือ Amazon และนี่คือเรื่องราวความสำเร็จของ Amazon ที่สร้างแรงบันดาลใจตลอดกาล

ความสำเร็จของ Amazon ไม่ได้มาในชั่วข้ามคืน เพื่อความสำเร็จ มันต้องเอาชนะและทำในสิ่งที่คิดไม่ถึง มันต้องผ่านขั้นตอนที่ยากจริงๆ และยึดติดกับ moto ที่เคร่งครัดเพื่อเปลี่ยนธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้กลายเป็นเครื่องจักรทำเงิน

หลายคนคิดว่าพวกเขาสามารถบรรลุตำแหน่งนี้ได้ผ่านแนวคิดเชิงนวัตกรรม กลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และความสามารถในการเปลี่ยนแปลงโลกของอีคอมเมิร์ซ แต่ในความเป็นจริง มีอะไรอีกมากที่ต้องใช้กว่าจะมาถึงความสูงนี้

ดังนั้นวันนี้เราจะพิจารณาการเดินทางที่ประสบความสำเร็จและเรื่องราวของการกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลกในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ นั่งลงและสวมแว่นอ่านหนังสือในขณะที่เรากำลังจะกระโดดลงไปในทะเลแห่ง เรื่องราวความสำเร็จของ Amazon ที่ยังไม่ถูกเปิดเผย !

ประวัติของ Amazon ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

เว็บไซต์ Amazon ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1995 โดย Jeff Bezos เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่ขายผลิตภัณฑ์หลายพันล้านรายการทุกปีในกว่า 190 ประเทศ ตอนนี้ Amazon ได้กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกอย่างช้าๆ เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนและมีมานานกว่าสองทศวรรษ

Amazon เริ่มต้นจากการเป็นร้านหนังสือออนไลน์ จากนั้นจึงขยายไปสู่การขายดีวีดี ซีดี และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในที่สุด

จุดเริ่มต้นของการเดินทางสู่ความสำเร็จของ Amazon

การเดินทางของ Amazon เริ่มต้นขึ้นในปี 1994 ในโฮมออฟฟิศในซีแอตเทิล เมื่อ Jeff Bezos ลาออกจากงานที่ Wall Street เพื่อเริ่มโครงการนวัตกรรมของเขา Amazon เดิมเรียกว่า "Cadabra" ชื่อนี้มาจากหนึ่งในผู้บุกเบิกยุคแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นผู้บัญญัติคำว่า "cadabra" ซึ่งมีความหมายว่า "เป็นไปได้"

ความคิดสร้างสรรค์ที่อยู่เบื้องหลังบริษัทนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ Jeff Bezos ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Amazon มีประสบการณ์ในการมองโลกในแง่ดีที่เขาเห็นตึกมากมายลอยอยู่ในมหาสมุทร

บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และต้นทศวรรษ 2000 และกลายเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ที่สุดในอเมริกาเหนือและยุโรป และวันนี้ Amazon เดินหน้าปฏิวัติวิธีการซื้อสินค้าออนไลน์ของเรา

เนื่องจากการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงเวลานั้น Amazon จึงกลายเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ภายในสองทศวรรษ พวกเขายังให้บริการเว็บ เช่น คลาวด์คอมพิวติ้ง/บริการในชื่อ Amazon Web Services แก่ภาคส่วนต่างๆ และใช้เทคโนโลยีเดียวกับที่ขับเคลื่อน Amazon.com

วันนี้ Amazon ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งแก่ผู้ใช้ทั่วโลกผ่านบริการที่ชื่อว่า Amazon Web Services

อ่านเพิ่มเติม: เรื่องราวความสำเร็จอันน่าอัศจรรย์ของ eBay: เส้นทางสู่การเป็นยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซระดับโลก

ทำไม Amazon ถึงประสบความสำเร็จ

เรื่องราวความสำเร็จของ Amazon ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญหลายประการ ความจริงแล้ว มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ Amazon ประสบความสำเร็จ เหตุผลหนึ่งก็คือพวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ใช้ประโยชน์จากพลังของอินเทอร์เน็ตอย่างแท้จริง พวกเขาสามารถสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์จำนวนมากได้ตั้งแต่เนิ่นๆ แล้วจึงใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์

แน่นอนว่าเพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จนั้น มีปัจจัยหลายอย่างที่ต้องนำมาพิจารณา และ Amazon ก็ทำในสิ่งที่สำคัญ ปัจจัยทั่วไปบางประการ ได้แก่ :

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและไร้รอยต่อเพื่อจัดการความต้องการด้านอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณในแพลตฟอร์มเดียวที่เข้าถึงได้
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่มีฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าอีคอมเมิร์ซมากกว่า 100,000 รายและการบริการลูกค้าอันดับต้น ๆ
• ตัวเลือกการปรับแต่งในทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณตามที่คุณต้องการ คุณสามารถเปลี่ยนแบบอักษรและสีของไซต์ของคุณได้
• ความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต iOS หรือ Android ของคุณ
• ความเชี่ยวชาญในแนวดิ่งและตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมด
• ผู้ขายใช้กันอย่างแพร่หลายในการจัดการธุรกิจและเพิ่มยอดขาย
• ใช้โดยตลาดชั้นนำ ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ และแบรนด์ต่างๆ

นอกเหนือจากปัจจัยข้างต้นแล้ว พวกเขายังดูที่ราคา รายการของผลิตภัณฑ์ที่มี กรอบเวลาในการจัดส่ง และแม้แต่บริการที่เพิ่มมูลค่า เช่น Amazon Prime ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าถึงภาพยนตร์และรายการทีวีนับพันรายการด้วย Prime Video ได้อย่างไม่จำกัด ทั้งหมดนี้รวมอยู่ใน หนึ่งห่อ!

และทั้งหมดนี้มาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเพิ่มเติม ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก

อีกเหตุผลหนึ่งก็คือ Amazon เป็นบริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก พวกเขามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้แก่ลูกค้าเสมอ ไม่ว่าจะเป็นราคาที่ต่ำ การขนส่งที่รวดเร็ว หรือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

สุดท้ายนี้ พวกเขาเป็นบริษัทที่ยินดีสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และทดลองสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ พวกเขามักจะมองหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้ธุรกิจของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทุกสิ่งเหล่านี้ช่วยให้ Amazon ประสบความสำเร็จอย่างมากในทุกวันนี้ แต่เหนือสิ่งอื่นใด มันเป็นแพลตฟอร์มที่พยายามรักษาสัญญาที่ไม่เหมือนใคร

11 กลยุทธ์ที่ทำให้ Amazon สร้างอาณาจักรอีคอมเมิร์ซมูลค่าล้านล้านดอลลาร์

ปัจจุบัน Amazon กำลังเป็นผู้นำในการเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซอันดับ 1 เหนือ eBay, Walmart และ Alibaba มีเหตุผลบางประการที่ทำให้กลยุทธ์ความสำเร็จของ Amazon มีฐานที่มั่นและช่วยให้กลายเป็นสโมสรที่มีมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

Amazon มีมานานกว่าสองทศวรรษแล้ว และเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ล้ำหน้าที่สุด ประการที่สอง Amazon นำเสนอผลิตภัณฑ์มากมายภายใต้หมวดหมู่ต่างๆ ซึ่งทำให้ผู้ซื้อมีตัวเลือกมากมายให้เลือก

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด เหตุผลสำคัญอื่น ๆ ที่ช่วยให้มันใหญ่ในช่วงเวลาสั้น ๆ เช่น:

1. ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเป็นอันดับแรก
2. ความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย
3. เทคโนโลยีล้ำสมัย
4. ระบบสนับสนุนลูกค้าชั้นยอด
5. สัญญาว่าจะจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว
6. กลยุทธ์การขายที่เป็นนวัตกรรมใหม่
7. ราคาสินค้าและส่วนลดที่มีอยู่
8. บริการถึงมือทุกก้าวทั่วโลก
9. การรับประกันเพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของผู้บริโภค
10. ตัวเลือกการเผยแพร่ Kindle & มุ่งเน้นไปที่การขายหนังสือ
11. ทีม UX ที่มีความสามารถ

ตอนนี้ให้เราลงลึกในรายละเอียด

ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเป็นอันดับแรก

เมื่อพูดถึง Amazon และการบริการลูกค้าระดับแนวหน้า บริษัทได้แยกตัวออกจากการเป็นร้านค้าออนไลน์ที่เข้าถึงได้เมื่อพูดถึงการช้อปปิ้ง ด้วยเวลาจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ผลิตภัณฑ์ราคาถูกแต่มีคุณภาพสูง วิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยและสะดวก รวมถึงตัวเลือกในการเปลี่ยนคำสั่งซื้อที่เสียหายหรือสูญหายหากจำเป็น

ตอนนี้ Amazon กลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนและสมควรได้รับความสำเร็จทั้งหมดเพราะพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่นี่: ผู้บริโภคเป็นราชาเสมอ!

ความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

Amazon ขายผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ จำนวนมาก พวกเขามีหมวดหมู่สำหรับทุกสิ่งตั้งแต่เสื้อผ้าไปจนถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะหาสิ่งที่เหมาะกับคุณ คุณสามารถดูการเลือกได้ที่ Amazon หรือซื้อจากผู้ขายบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบางประเภทที่พบและขายผ่านเว็บไซต์ Amazon ได้แก่ :

หนังสือ เครื่องใช้ แอพและเกม ศิลปะ งานฝีมือและการเย็บผ้า ชิ้นส่วนยานยนต์และอุปกรณ์เสริม ของใช้เด็กอ่อน ความงามและสุขอนามัย ไวนิลและซีดี โทรศัพท์มือถือและเครื่องประดับ แฟชั่น รองเท้า เครื่องประดับ ของสะสม ศิลปะวิจิตร คอมพิวเตอร์ อิเล็กทรอนิกส์และจุดไฟ, สวนและการใช้ชีวิตกลางแจ้ง, ร้านขายของชำ, สินค้าแฮนด์เมด, เครื่องใช้ในบ้านและในครัว, อุตสาหกรรมและ, เครื่องใช้ทางวิทยาศาสตร์, กระเป๋าและอุปกรณ์เดินทาง, ภาพยนตร์และทีวี, เครื่องดนตรี, สำนักงาน, วัสดุสิ้นเปลือง, การดูแลสัตว์เลี้ยงและเครื่องใช้, อุปกรณ์กีฬา, เครื่องมือ & การปรับปรุงบ้าน, ของเล่นและเกม, วิดีโอเกม ฯลฯ

เทคโนโลยีล้ำสมัย

Amazon มีความเข้าใจอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับเทคโนโลยีสมัยใหม่และนำไปใช้ในรูปแบบธุรกิจของตน ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Amazon คือ Amazon Echo ซึ่งเป็นอุปกรณ์ควบคุมด้วยเสียงที่ให้คุณขอให้เล่นเพลง ฟังข่าวและรายงานการจราจร ควบคุมทีวีของคุณ ฟังพอดแคสต์ และอื่นๆ อีกมากมาย!

ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้บริโภค เนื่องจากให้ความสะดวกสบายมากกว่าผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่นำเสนอจากตลาดที่มีอยู่

ระบบสนับสนุนลูกค้าชั้นยอด

การรับบริการลูกค้าที่ Amazon เป็นเรื่องง่าย ในหน้าบริการลูกค้า คุณสามารถเลือกหมวดหมู่จากหลายหมวดหมู่เพื่อให้ตรงกับคำถามของคุณมากที่สุด สิ่งเหล่านี้รวมถึง: คำสั่งซื้อของคุณ การส่งคืนและการคืนเงิน บริการดิจิทัลและการสนับสนุนอุปกรณ์ จัดการ Prime ตัวเลือกการชำระเงิน บัญชีของคุณ และ การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัย

ใน หน้าคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถค้นหาคำสั่งซื้อล่าสุดและติดตามพัสดุของตนได้ หน้านี้ยังมีตัวเลือกสำหรับการรายงานปัญหาต่างๆ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นสำหรับผู้ขายและเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ได้เช่นกัน

หน้า การคืนสินค้าและการคืนเงิน เป็นประตูสู่พอร์ตการคืนสินค้าสำหรับลูกค้า นโยบายการคืนสินค้าอยู่ที่ด้านบนสุด ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการได้ง่าย การมีลิงก์โดยตรงไปยังหน้าคำสั่งซื้อของคุณช่วยให้ลูกค้าที่ต้องการส่งคืนสินค้าหรือรับเงินคืนเร็วขึ้น

หน้า การสนับสนุนบริการดิจิทัลและอุปกรณ์ จะแยกออกเป็นสิ่งที่คุณทำได้และบทความยอดนิยม ส่วน "สิ่งที่คุณทำได้" มีลิงก์ที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับจัดการสิ่งต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อดิจิทัล ดาวน์โหลดแอป ลงทะเบียนแท็บเล็ต Fire กับบัญชี Amazon ของคุณ และยกเลิกการสมัครรับข้อมูล ส่วนบทความยอดนิยมมีลิงก์ไปยังบทความที่มีสาระซึ่งสามารถแนะนำคุณในสถานการณ์ต่างๆ ได้ เช่น การคืนหนังสือและการชาร์จแบตเตอรี่ในแท็บเล็ต Fire ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย!

หน้า Manage Prime มีข้อเสนอมากมายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการเป็นสมาชิก คุณสามารถรับสินค้า รับชม Prime สุดพิเศษ ดีล และอ่าน Prime Reading ได้ที่นี่ นอกจากนี้ยังมีรายการคำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่างของหน้าซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามบัญชี Prime ของคุณได้

ในหน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ลูกค้าสามารถเปลี่ยน เพิ่ม หรืออัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของ Amazon ได้

มีอะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบสนับสนุนลูกค้า

บัญชีของคุณ คือส่วนบัญชีลูกค้าที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบและจัดการบัญชีของตนได้ มีหกหมวดหมู่ย่อยสำหรับที่อยู่ การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย การชำระเงินของคุณ บัตรของขวัญ Prime และคำสั่งซื้อของคุณ หลังจากจัดการคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าอาจสนใจบางอย่างที่จะซื้อจากร้านค้า เช่น เพลง ภาพยนตร์ หรือหนังสือ นอกจากนี้ ในหมวดหมู่นี้ คุณจะพบรายการบทความที่มีประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อต่างๆ เช่น การสั่งซื้อ อุปกรณ์และการตั้งค่าเนื้อหาของคุณ บริการดิจิทัล อีเมล การแจ้งเตือน วิธีชำระเงิน และอื่นๆ

หน้า การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัย จะให้การสนับสนุนลูกค้าด้วยบทความที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยขณะซื้อของจาก Amazon ส่วนนี้ยังระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับฟิชชิ่ง นโยบายทางกฎหมาย การปลอมแปลง และมาตรการความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะช้อปปิ้งออนไลน์อย่างปลอดภัย

อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในตลาดอีคอมเมิร์ซ

สัญญาว่าจะจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว

ความเร็วในการจัดส่งของ Amazon รวดเร็วและเชื่อถือได้อย่างสม่ำเสมอ แต่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของลูกค้า สำหรับผู้ที่จ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยต่อเดือน สมาชิกระดับ Prime จะได้รับการขยายเวลาจัดส่งให้อีก 2 วัน โดยที่บางคำสั่งซื้อจะมาถึงภายในวันเดียวกันด้วยซ้ำ

พัสดุยังรวมถึงหมายเลขการติดตามซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อของตนได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในเวลาใดก็ตาม

กลยุทธ์การขายที่เป็นนวัตกรรมใหม่

Amazon ประสบความสำเร็จอย่างมากกับตลาดออนไลน์ Amazon.com พวกเขาเล็งเห็นถึงศักยภาพในการขยายธุรกิจนอกเว็บไซต์ของตน ดังนั้น จึงเปิดหน้าร้านเพิ่มขึ้นอีกหลายแห่งในสถานที่จริง เช่น Kohl's ทำให้ลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้านอกอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องง่าย

ด้วยการทำเช่นนี้ พวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์แบรนด์ของตนเองได้หลากหลายจากผลิตผลหรือไลน์อาหารว่างของตนเอง หรือมียอดขายเมื่อลูกค้าส่งคืน ณ สถานที่ดังกล่าว

เนื่องจากบริการนี้มักเสนอให้ฟรี (สำหรับการบรรจุหีบห่อและการจัดส่ง) อันที่จริงแล้วบริการนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับ Amazon โดยการร่วมมือกับแบรนด์สำคัญๆ เช่น Kohl's ดังนั้นรายได้จึงเพิ่มขึ้นทั้งจากยอดขายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ของ Amazon และของ Kohl's ภาพลักษณ์ของแบรนด์ทางการตลาดที่เกิดจากความเชื่อมโยงระหว่างสองบริษัทที่เกี่ยวข้องผ่านความคิดริเริ่มนี้

แม้ว่านี่จะไม่ใช่เพื่อเงินเสมอไป แต่ก็ยังเป็นคุณสมบัติเพิ่มเติมที่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่ยินดีจ่ายเงินกับหนึ่งในเว็บไซต์ที่ดีที่สุด

ราคาสินค้าและส่วนลดที่มีอยู่

Amazon เสนอส่วนลดในหลายหมวดหมู่บนเว็บไซต์ แม้ว่าหมวดหมู่แฟชั่นจะไม่รวมอยู่ในส่วนลดในบางภูมิภาค

แคมเปญส่วนลดที่ใช้บ่อยของพวกเขาทำงานในชื่อประเภทต่อไปนี้: ข้อเสนอของวันนี้ ข้อเสนอที่เฝ้าดู ข้อเสนอของร้านค้า ข้อเสนอคลังสินค้า ข้อเสนอฟ้าผ่า คูปอง ข้อเสนอของ eBook สมัครสมาชิกและบันทึก

บริการถึงมือทุกก้าวทั่วโลก

Amazon มีเว็บไซต์สำหรับประเทศยอดนิยม เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย บราซิล จีน ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย อิตาลี ญี่ปุ่น และเม็กซิโก Amazon ยังให้บริการไซต์เฉพาะประเทศทั่วโลกอีกด้วย บริษัทสามารถพบได้ในมากกว่าหนึ่งร้อยประเทศ

ยิ่งไปกว่านั้น ในประเทศที่ไม่มีเว็บไซต์ Amazon นำเสนอร้านค้าทั่วโลกที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในท้องถิ่น ซึ่งทุกคนในประเทศเหล่านั้นสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ทั่วโลกได้โดยตรงจาก amazon แม้ว่าเวลาในการจัดส่งและค่าขนส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ทั่วโลกเหล่านี้อาจสูงกว่าปกติ

การรับประกันเพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของผู้บริโภค

Amazon และระบบในเครือมีมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าปลอดภัย Amazon ไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินกับใคร และพวกเขามีระบบสำหรับผู้ตรวจสอบเพื่อรายงานการหลอกลวงหรือบริการที่ไม่ดีหากพวกเขารู้สึกว่าจำเป็น

ในฐานะผู้บริโภค เราไว้วางใจให้ทีมงานของ Amazon รับรองความปลอดภัยของลูกค้าและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

ตัวเลือกการเผยแพร่ Kindle & มุ่งเน้นไปที่การขายหนังสือ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Amazon ได้รับเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากในแวดวงหนังสือเนื่องจากความพยายามของบริษัทในการเผยแพร่และโปรโมต e-book สิ่งนี้น่าสนใจเพราะ Amazon เอาชนะคู่แข่งได้ค่อนข้างมากเมื่อต้องขายหนังสือที่พิมพ์บนเว็บไซต์ของตน

ยิ่งไปกว่านั้น โมเดลธุรกิจของ Amazon ยังอิงกับการขายหนังสือ รวมถึงบริการจัดพิมพ์ด้วยตนเองด้วย Kindle

ดังนั้น ตั้งแต่ Kindle e-reader และ Kindle Direct Publishing ไปจนถึง Audible และหนังสือทางกายภาพที่มีให้เลือกมากมาย Amazon ยังคงเติมเต็มสินค้าคงคลังด้วยเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรมากมายที่มีประวัติศาสตร์อันยาวนานย้อนกลับไปยังยุคแรก ๆ เป็นเพียง ไซต์ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อหนังสือทางออนไลน์เพื่อให้ส่งตรงถึงหน้าประตูบ้าน (เช่นเดียวกับที่ Barnes & Noble กำลังทำอยู่ในขณะนั้น)

ทีม UX ที่มีความสามารถ

Amazon จ้างทีมผู้เชี่ยวชาญเต็มรูปแบบ (หรือที่เรียกว่าทีม UX ของพวกเขา) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการค้นหาของผู้ใช้ เพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาน่าจะสนใจค้นหามากที่สุด

สิ่งนี้ช่วยปรับแต่งประสบการณ์สำหรับลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าในขณะที่อยู่บน Amazon.com

สถิติและข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Amazon

7 คำถามที่พบบ่อยของ Amazon ได้รับคำตอบแล้ว

เรื่องราวความสำเร็จของ Amazon: ทำไมไม่สร้างตลาดของคุณเองอย่างง่ายดายด้วย WordPress

โดยสรุปแล้ว ยอดขายออนไลน์ รวมถึงการขายใน e-marketplace จะยังคงได้รับแรงผลักดันอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดและช่วงเวลาหลังการแพร่ระบาด ตลาดออนไลน์และเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากจะมองหาวิธีสร้างธุรกิจออนไลน์ของตน และตลาดออนไลน์ก็เป็นวิธีที่ดีในการดำเนินการ

ในยุคปัจจุบันเห็นได้ชัดว่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่คุณสนใจขายสินค้าและบริการทางออนไลน์ คุณควรเริ่มต้นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลอดภัยและเชื่อถือได้

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการสร้างธุรกิจออนไลน์ของคุณเอง คุณอาจพิจารณาใช้ Dokan ซึ่งเป็นปลั๊กอินตลาดซื้อขายหลายผู้ขายแบบโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้คุณสร้างตลาดออนไลน์ของคุณเองได้ ด้วย Dokan คุณจะสามารถควบคุมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างเต็มที่ และคุณจะสามารถทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อดำเนินธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จได้

หวังว่าคุณจะสนุกกับการเรียนรู้เกี่ยวกับเส้นทางแห่งความสำเร็จอันน่าทึ่งของ Amazon หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จหรือประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง