ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการทดสอบการเข้าถึงเว็บไซต์

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน เว็บไซต์ให้ข้อมูล การสื่อสาร และการพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกเว็บไซต์จะสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน โดยเฉพาะผู้ที่มีความพิการ

การทดสอบความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์เป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์มีความครอบคลุมและสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ในการเข้าถึง

การทดสอบการเข้าถึงเว็บไซต์คืออะไร?

การทดสอบการเข้าถึงเว็บไซต์เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินเว็บไซต์เพื่อพิจารณาว่าผู้ที่มีความพิการสามารถเข้าถึงได้หรือไม่ การทดสอบนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุอุปสรรคที่อาจขัดขวางไม่ให้บุคคลทุพพลภาพเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์

อุปสรรคเหล่านี้อาจรวมถึงความบกพร่องทางการมองเห็น การได้ยิน การเคลื่อนไหว และการรับรู้ ด้วยการดำเนินการทดสอบการเข้าถึงอย่างละเอียด เจ้าของเว็บไซต์สามารถมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของตนมีความครอบคลุมและให้การเข้าถึงที่เท่าเทียมกันแก่ผู้ใช้ทุกคน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และอาจเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ความสำคัญของการเข้าถึงเว็บไซต์

การเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงแนวทางปฏิบัติที่ดีเท่านั้น เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายในหลายประเทศ รวมถึงสหราชอาณาจักรด้วย พระราชบัญญัติความเท่าเทียมกันปี 2010 กำหนดให้บุคคลที่มีความพิการต้องเข้าถึงเว็บไซต์และบริการของภาครัฐทั้งหมดได้

การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้อาจส่งผลให้มีการดำเนินคดีทางกฎหมายและมีค่าปรับจำนวนมาก สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเข้าถึง ไม่เพียงแต่สำหรับภาครัฐเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงบริการเว็บเชิงพาณิชย์ที่ควรมองว่าเป็นความรับผิดชอบทางจริยธรรม

ประการที่สอง การเข้าถึงเว็บไซต์ส่งเสริมการรวมระบบดิจิทัล ช่วยให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการออนไลน์ได้อย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา ในสหราชอาณาจักรเพียงแห่งเดียว ผู้พิการประมาณ 16 ล้านคนคิดเป็นเกือบหนึ่งในสี่ของประชากรทั้งหมด ด้วยการสร้างเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเข้าถึงศักยภาพทางการตลาดที่สำคัญและเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

นอกจากนี้ เว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ยังเป็นเว็บไซต์ที่ดีกว่า พวกเขานำเสนอการใช้งานที่ดีขึ้นและความเป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้ที่มีความพิการเท่านั้น ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางการเข้าถึง เว็บไซต์จะเข้าถึงได้มากขึ้นเพื่อนำทาง ทำความเข้าใจ และโต้ตอบด้วย ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและโอกาสทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น

ทำความเข้าใจข้อกำหนด WCAG 2.0 และสหราชอาณาจักร

แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) 2.0 เป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์ โดยให้แนวทางที่ครอบคลุมและเกณฑ์ความสำเร็จในการทำให้เนื้อหาเว็บเข้าถึงได้มากขึ้นโดยผู้ทุพพลภาพ WCAG 2.0 ครอบคลุมหลักการหลักสี่ประการ: รับรู้ได้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ และแข็งแกร่ง

ในสหราชอาณาจักร WCAG 2.0 ทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์ เว็บไซต์ภาครัฐต้องเป็นไปตามระดับ AA ของแนวทาง WCAG 2.0 ในขณะที่เว็บไซต์ภาคเอกชนได้รับการสนับสนุนอย่างยิ่งให้ดำเนินการเช่นเดียวกัน การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้ในวงกว้างสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ ส่งเสริมการไม่แบ่งแยกและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

วิธีทดสอบการเข้าถึงเว็บไซต์

การทดสอบการเข้าถึงเว็บไซต์สามารถทำได้โดยใช้วิธีการต่างๆ มากมาย รวมทั้งด้วยตนเอง อัตโนมัติ หรือทั้งสองอย่างรวมกัน การทดสอบด้วยตนเองเกี่ยวข้องกับการประเมินโดยมนุษย์เพื่อระบุอุปสรรคในการเข้าถึง ซึ่งอาจรวมถึงการทดสอบเฉพาะแป้นพิมพ์ การทดสอบโปรแกรมอ่านหน้าจอ และการทดสอบคอนทราสต์ของสี

ในทางกลับกัน การทดสอบอัตโนมัติใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อประเมินเว็บไซต์สำหรับปัญหาในการเข้าถึง แม้ว่าการทดสอบอัตโนมัติจะมีประสิทธิภาพ แต่ก็ไม่ควรยึดถือเป็นวิธีการทดสอบเพียงอย่างเดียว เนื่องจากอาจไม่ครอบคลุมถึงอุปสรรคในการเข้าถึงทั้งหมด แนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการผสมผสานระหว่างการทดสอบด้วยตนเองและแบบอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่ามีการประเมินอย่างละเอียดและระบุปัญหาด้านการเข้าถึง

ขั้นตอนสำคัญในการทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้

การดูแลให้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้เกี่ยวข้องกับการรวมแนวปฏิบัติด้านการออกแบบและการพัฒนาที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการด้วย

1. ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ WCAG: ทำความคุ้นเคยกับหลักเกณฑ์ WCAG และตั้งเป้าที่จะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์อย่างน้อยระดับ AA หลักเกณฑ์เหล่านี้ให้คำแนะนำเฉพาะสำหรับการสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้

2. จัดเตรียมทางเลือกข้อความ: รวมข้อความแสดงแทนที่เป็นคำอธิบายสำหรับรูปภาพเพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสามารถเข้าใจเนื้อหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ไม่ใช่ข้อความ เช่น แผนภูมิและกราฟมีตัวเลือกข้อความ

3. ใช้ Semantic HTML: ใช้องค์ประกอบ HTML เชิงความหมายเพื่อถ่ายทอดโครงสร้างและความหมายของเนื้อหา: จัดโครงสร้างส่วนหัว รายการ และส่วนประกอบอื่นๆ อย่างเหมาะสมเพื่อปรับปรุงการนำทางของโปรแกรมอ่านหน้าจอ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงคีย์บอร์ด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้โดยใช้คีย์บอร์ด บุคคลทุพพลภาพบางคนอาศัยการนำทางด้วยแป้นพิมพ์มากกว่าเมาส์

5. ใช้สไตล์โฟกัส: ทำให้ชัดเจนว่าองค์ประกอบใดมีโฟกัสของแป้นพิมพ์เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่นำทางโดยใช้แป้นพิมพ์หรือเทคโนโลยีช่วยเหลือ

6. จัดเตรียมคำบรรยายและการถอดเสียง: รวมคำบรรยายสำหรับวิดีโอและจัดเตรียมการถอดเสียงสำหรับเนื้อหาเสียง สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินและเป็นทางเลือกข้อความสำหรับเครื่องมือค้นหา

7. ใช้บทบาทและคุณลักษณะของ ARIA: บทบาทและคุณลักษณะของ Access Rich Internet Applications (ARIA) ช่วยเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงเนื้อหาแบบไดนามิกและเว็บแอปพลิเคชัน ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีช่วยเหลือ

8. การออกแบบเพื่อให้อ่านง่าย: ใช้แบบอักษรที่อ่านได้ ตรวจสอบคอนทราสต์ของสีที่เพียงพอ และอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับขนาดข้อความได้โดยไม่สูญเสียเนื้อหาหรือฟังก์ชันการทำงาน พิจารณาความต้องการของผู้ใช้ที่มีสายตาเลือนราง

9. ดำเนินการทดสอบผู้ใช้: รวมผู้ที่มีความพิการไว้ในกระบวนการทดสอบผู้ใช้ของคุณ ความคิดเห็นของพวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความท้าทายในการเข้าถึงในโลกแห่งความเป็นจริง

10. ให้ข้อมูลติดต่อด้านการเข้าถึง: รวมข้อมูลติดต่อสำหรับผู้ใช้เพื่อรายงานปัญหาด้านการเข้าถึง การแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการจัดการกับข้อกังวลด้านการเข้าถึงช่วยเสริมแนวทางที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

ประโยชน์ของการเข้าถึงเว็บไซต์

การสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจและผู้ใช้ ประการแรก เว็บไซต์ที่เข้าถึงได้จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการดำเนินคดีและบทลงโทษทางการเงิน ประการที่สอง พวกเขาส่งเสริมการไม่แบ่งแยกและเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการได้อย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา แนวทางที่ครอบคลุมนี้ส่งเสริมภาพลักษณ์เชิงบวกของแบรนด์และเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น

นอกจากนี้ เว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมอีกด้วย ธุรกิจสามารถเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของการใช้งานและความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ เว็บไซต์ที่เข้าถึงได้มีแนวโน้มที่จะมีอันดับสูงกว่าในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา เนื่องจากเครื่องมือค้นหาเช่น Google พิจารณาปัจจัยในการเข้าถึงเมื่อพิจารณาการจัดอันดับ การมองเห็นที่ดีขึ้นนี้สามารถนำไปสู่การเข้าชมเว็บไซต์และโอกาสทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น