ทำความเข้าใจระบบอัตโนมัติสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

“ระบบอัตโนมัติ” กลายเป็นคำสกปรกเมื่อใช้กับธุรกิจของคุณ:

• “ฉันไม่ต้องการทำให้การบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ฉันเกลียดการไม่คุยกับคนจริงๆ”
• “ฉันไม่ต้องการทำให้อีเมลเป็นแบบอัตโนมัติ พวกเขาจะสูญเสียความรู้สึกส่วนตัว”
• “ฉันจะไม่ทำให้เวิร์กโฟลว์การเติมเต็มเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติ ฉันต้องการให้แน่ใจว่ามันถูกต้อง”

บ่อยครั้ง เราปรับการทำงานอัตโนมัติให้เท่ากันกับเมนูการโทร — “กด 4 หากคุณต้องการให้ฉันใช้ตัวเลือกเหล่านี้ซ้ำ…” — ซึ่งอาจทำให้รู้สึกหงุดหงิดใจที่จะทำงานด้วยในฐานะลูกค้า แต่ระบบอัตโนมัติไม่จำเป็นต้องมีความหมายเหมือนกันกับคุณภาพและการไม่มีตัวตนที่ไม่ดี เป็นการลงทุน: การทำให้ส่วนต่างๆ ของธุรกิจเป็นอัตโนมัติเป็นวิธีที่คุณจะซื้อความสนใจได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่ส่วนอื่นๆ ของบริษัทได้

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ การเพิ่มเวลาของคุณกับนวัตกรรมหรืองานที่มีผลกระทบสูงจะช่วยให้คุณอุทิศเวลาให้กับการปรับปรุงและการเติบโต ผู้ค้าส่วนใหญ่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ช่องหรือ USP เพื่อแข่งขันในอีคอมเมิร์ซ และมุ่งมั่นในการสร้างแบรนด์จากสิ่งที่ทำให้พวกเขามีเอกลักษณ์ การทำงานที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าโดยอัตโนมัติหมายความว่าคุณและคนที่ทำงานให้คุณสามารถใช้เวลาจดจ่อกับสิ่งที่จะช่วยให้คุณแข่งขันได้อย่างแท้จริง

ในฐานะผู้ดูแลร้านค้า (หรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ช่วยเหลือผู้ดูแลร้านค้า!) มีโอกาสมากมายที่ระบบอัตโนมัติจะต้องพิจารณา และกลยุทธ์บางอย่างที่จะเปิดเผยโอกาสเหล่านั้น

การกำหนดสิ่งที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติ

ด้วยการตัดสินใจมากมายที่คุณทำและงานที่คุณทำในหนึ่งวัน การค้นหาว่างานใดที่สุกงอมสำหรับการทำงานอัตโนมัตินั้นเป็นเรื่องยากอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม การสละเวลาหนึ่งสัปดาห์เพื่อเก็บ “บันทึกการทำงาน” สำหรับตัวคุณเองอาจเป็นวิธีที่ดีในการแสดงพื้นที่ของร้านค้าของคุณที่คุณทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ ติดตามงานที่คุณทำ เวลาที่ใช้ในแต่ละงาน แล้วให้คะแนน 1-10 ใน (ก) คุณสนุกกับงานนั้นมากแค่ไหน และ (ข) งานนั้นสำคัญไฉนสำหรับ คุณ (ไม่ใช่สิ่งสำคัญสำหรับคุณ ธุรกิจ). เป้าหมายที่นี่คือการค้นหางานที่คุณใช้เวลาพอสมควรกับงานที่มีผลกระทบไม่มาก (และคะแนนโบนัสสำหรับผู้ที่ไม่ชอบงานเหล่านั้นด้วย!)

งานประเภทนี้เป็นตัวเลือกหลักในการลงทุนในระบบอัตโนมัติ การทำงานอัตโนมัติอาจต้องใช้เวลาหรือเงินในการตั้งค่า แต่เป้าหมายคือการสร้างเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่จะเริ่มจ่ายเองหลังจากผ่านไปสองสามเดือนตามเวลาที่บันทึกไว้ ฉันคิดอย่างนี้:

(ชั่วโมงที่ฉันใช้จ่ายต่อสัปดาห์ x $X ต่อชั่วโมง x ~8 สัปดาห์) > (ค่าใช้จ่ายในการทำงานอัตโนมัติ)?

(สมมติอัตรารายชั่วโมงของคุณในฐานะเจ้าของอย่างน้อย $100)

ถ้าใช่ ฉันควรพยายามทำให้เป็นอัตโนมัติให้มากที่สุดโดยทันที

ในฐานะนักพัฒนา หากลูกค้าของคุณไม่กระตือรือร้นที่จะเก็บบันทึก คุณสามารถลองค้นพบสิ่งเหล่านี้ในกระบวนการค้นพบด้วยคำถามที่ตรงเป้าหมาย:

• งานการจัดการร้านค้า 5 อันดับแรกที่คุณใช้เวลาในแต่ละสัปดาห์คืออะไร?
  > พยายามทำความเข้าใจว่าแต่ละวันใช้เวลาไปที่ไหน
• 3 สิ่งที่มีผลกระทบมากที่สุดที่คุณใช้เวลาทำในแง่ของการขายหรือความสุขของลูกค้าคืออะไร?
  > ทำความเข้าใจกับพื้นที่ที่เราต้องการซื้อโฟกัส
• 3 สิ่งที่สร้างผลกระทบน้อยที่สุดหรือ "สนุก" น้อยที่สุดที่คุณใช้เวลาทำคืออะไร?
  > สิ่งนี้ช่วยให้เราเริ่มสร้างรายการระบบอัตโนมัติ "คุณภาพชีวิต" ที่อาจเกิดขึ้นได้
• คุณมีขั้นตอนใดบ้างเมื่อได้รับสินค้าคงคลังใหม่ คุณจะติดตามได้อย่างไรเมื่อสินค้าคงคลังออกจากร้านของคุณ?
• คุณมีขั้นตอนอะไรบ้างระหว่างการสั่งซื้อจนกว่าจะออกจากร้านค้า / คลังสินค้าของคุณ?
  > มองหาส่วนที่ต้องทำด้วยตนเองของกระบวนการเหล่านี้ เราอาจปรับปรุงประสิทธิภาพได้
• คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณหลังการขายได้อย่างไร? คุณส่งอีเมลอะไร หรือคุณทำการตลาดอะไรอีก
  > ดูว่าปัจจุบันใช้เวลาเท่าไรที่นี่ ราวกับว่าไม่ได้ใช้เวลาไปกับการตลาด แม้แต่การทำงานอัตโนมัติเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในรายได้

การตั้งค่าและการจัดการผลิตภัณฑ์

การตั้งค่าและจัดการผลิตภัณฑ์อาจใช้เวลานานหากมีการหมุนเวียนสินค้าคงคลังหรือมีการอัพเดทผลิตภัณฑ์บ่อยครั้ง ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย มีแนวโน้มที่จะมีผลกระทบน้อย โดยพิจารณาว่าการอัปเดตสินค้าคงคลังไม่ใช่งานที่ทำหรือแตกหัก การจัดการผลิตภัณฑ์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำงานอัตโนมัติ

การตั้งค่า และการอัปเดตผลิตภัณฑ์มักจะเป็นแบบกึ่งอัตโนมัติโดยใช้การนำเข้า CSV สำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ ซึ่งสร้างไว้ใน WooCommerce โดยตรง หากคุณได้รับรายงาน CSV ของสินค้าคงคลังที่ได้รับจากผู้ผลิตของคุณ คุณสามารถปรับการจัดรูปแบบของไฟล์นี้และนำเข้าสินค้าคงคลังใหม่ใน WooCommerce โดยไม่ต้องอัปเดตบันทึกแต่ละรายการด้วยตนเอง

ในการดำเนินการให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ให้พิจารณาการนำเข้าที่เกิดซ้ำด้วย WP All Import ซึ่งช่วยให้คุณซิงค์สต็อกกับไฟล์นำเข้าจากบริการภายนอกเพื่อทำให้สต็อก ราคา หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์อื่นๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ

แล้วเมื่อคุณ ของหมดสต็อก ล่ะ คุณสามารถทำให้การแจ้งเตือนต่ำหรือหมดสต็อกได้โดยอัตโนมัติจากภายในการตั้งค่า WooCommerce เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทราบเมื่อคุณควรสั่งซื้อใหม่

ต้องการทำให้กระบวนการสั่งซื้อใหม่ทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติหรือไม่ หากผู้ผลิตของคุณสามารถสั่งซื้อสินค้าคงคลังใหม่ได้โดยทางโปรแกรม ให้พิจารณาปลั๊กอินแบบกำหนดเองที่เชื่อมต่อกับ "woocommerce_low_stock_notification" เพื่อส่งคำขอสินค้าคงคลังใหม่ไปยังผู้ผลิตของคุณในรูปแบบที่ต้องการ

สุดท้ายนี้ การ โฆษณา ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร? หากคุณกำลังโฆษณาผ่าน Google Ads ให้พิจารณาส่วนขยายฟีดผลิตภัณฑ์ของ Google เพื่อส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณไปยัง Google โดยอัตโนมัติเพื่อตั้งค่าโฆษณาผลิตภัณฑ์ หากคุณต้องการส่งเสริมการขาย ให้พิจารณากำหนดเวลาการขายนั้นใน WooCommerce (แม้ผ่านการนำเข้าผลิตภัณฑ์!) จากนั้นจัดกำหนดการแคมเปญโซเชียลมีเดียด้วยเครื่องมืออย่างบัฟเฟอร์

ท่องเว็บและช้อปปิ้ง

ประสบการณ์ของลูกค้ามักจะเป็นสิ่งที่ผู้ค้าลังเลที่จะทำแบบอัตโนมัติ พวกเขากลัวว่าความสัมพันธ์ของมนุษย์ระหว่างร้านค้ากับลูกค้าซึ่งมีความสำคัญต่อการสร้างความภักดีและการซื้อซ้ำจะหายไป

อย่างไรก็ตาม การทำให้ส่วนต่างๆ ของประสบการณ์การช็อปปิ้งและการสื่อสารเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อ ช่วยให้ ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การโต้ตอบในเชิงบวกมากขึ้น มุมมองที่ดีขึ้นของร้านค้าของคุณ และยอดขายที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งกับคุณและลูกค้าของคุณ

เมื่อลูกค้ามาถึงร้านค้าของคุณ คุณสามารถดู ข้อความของลูกค้า โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งแก่ลูกค้าได้ เครื่องมืออย่าง HelloBar สามารถแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอหรือการขายในช่วงเวลาจำกัด หรือแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งและระยะเวลารอคอยสินค้า ปลั๊กอิน เช่น ประกาศเกี่ยวกับรถเข็นสินค้าสามารถแสดงข้อความแบบไดนามิกมากขึ้น เช่น คุณต้องใส่ตะกร้าสินค้าเป็นจำนวนเท่าใดจึงจะได้รับค่าจัดส่งฟรี หรือเมื่อต้องสั่งซื้อเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณในวันถัดไป (ช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยด้วย)

ในขณะที่ลูกค้ากำลังช้อปปิ้ง พวกเขามักจะทิ้งสินค้าไว้ข้างหลังโดยไม่ต้องชำระเงิน คุณสามารถดูการส่ง อีเมลกู้คืนรถเข็น โดยอัตโนมัติเพื่อบันทึกยอดขายบางส่วน แม้ว่าผู้ค้าจำนวนมากจะมองว่าอีเมลอัตโนมัติไม่มีตัวตนในตอนแรก แต่พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ MailChimp ตั้งข้อสังเกตว่า "ระบบอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อขายสิ่งต่างๆ [ผลิต] คำสั่งซื้อต่อผู้รับเกือบ 16 เท่าเมื่อเทียบกับอีเมลจำนวนมากปกติ" Kissmetrics สนับสนุนเรื่องนี้เช่นกัน โดยสังเกตว่า "ในบรรดาบริษัทต่างๆ ที่ใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติ คอนเวอร์ชั่นมีโอกาสเพิ่มขึ้น 77%"

สำหรับผู้ค้าที่ใช้ Jilt เพื่อบันทึกรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยเฉพาะ เราพบว่าอีเมลกู้คืนอัตโนมัติช่วยเพิ่มรายได้ 15-20% เพียงแค่เริ่มต้นแคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้งครั้งแรกของคุณ (และคุณสามารถเริ่มต้นได้ในไม่กี่นาทีด้วยบัญชีฟรี!)

สุดท้ายแล้วการสิ้นสุดของประสบการณ์การช็อปปิ้งล่ะ? อีเมลต้อนรับ มีประโยชน์ในการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติเมื่อลูกค้าลงทะเบียนสำหรับบัญชีหรือสมัครรับจดหมายข่าว อีเมลต้อนรับทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะอ่านอีเมลในอนาคตจากแบรนด์ของคุณมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้อีเมลในอนาคตเพื่อทำการตลาดและขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการคำสั่งซื้อและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมักจะเป็นบ่อทรายดูดสำหรับเวลาของพ่อค้ารายย่อย เนื่องจากพวกเขามักจะบรรจุหีบห่อและดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเองเมื่อร้านค้าของพวกเขาเริ่มต้นขึ้น เว้นแต่ว่าการมีประสบการณ์ "แกะกล่อง" แบบกำหนดเองที่มีรายละเอียดสูงเป็นหัวใจสำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณควรคิดถึงวิธีที่คุณสามารถตัดขั้นตอนในการส่งพัสดุถึงลูกค้า

หากคุณขายผ่าน Amazon แล้วและสินค้าของคุณขายได้ในราคามากกว่า ~ 15-20 เหรียญต่อชิ้น คุณอาจลองใช้ Fulfillment by Amazon ไปที่คลังสินค้าและจัดส่งสินค้าของคุณ คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับการจัดเก็บสินค้า การรับสินค้าและการบรรจุคำสั่งซื้อ และการจัดส่ง (ซึ่งอาจมีมูลค่ามากกว่า $10+ ต่อสินค้าที่พูดและทำทั้งหมด) แต่ Amazon จะจัดการกระบวนการเติมเต็มทั้งหมดให้คุณ ตั้งแต่การเลือกสินค้าคงคลังไปจนถึงการส่งมอบให้กับลูกค้าด้วย ข้อมูลการติดตาม ร้านค้า WooCommerce ยังสามารถดำเนินการอัตโนมัติได้อย่างเต็มที่ด้วยส่วนขยาย Amazon FBA ซึ่งจะส่งคำสั่งซื้อใหม่ไปยัง Amazon โดยอัตโนมัติเมื่อผลิตภัณฑ์ถูกทำเครื่องหมายเป็น FBA

หากคุณต้องการใช้ขั้นตอนการทำงานที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถเลือก ส่ง สินค้าของคุณโดยตรงจากผู้ให้บริการหรือผู้ผลิต เพื่อให้พวกเขาส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของคุณในนามของคุณ ปลั๊กอิน เช่น ปลั๊กอินส่งออก CSV ของลูกค้า / สั่งซื้อหรือปลั๊กอิน Dropshipping สามารถช่วยให้คุณส่งออกคำสั่งซื้อเหล่านี้ไปยัง dropshippers โดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้

สุดท้าย มีตัวเลือกอื่นๆ อีกสองสามตัวเลือกสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณบางส่วนหรือทั้งหมดโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการใช้ Amazon หรือหากการดรอปชิปปิ้งไม่ใช่ตัวเลือก:

• หากคุณต้องการ (หรือต้อง) จัดส่งสินค้าด้วยตัวเอง คุณสามารถพิจารณาให้ การพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง เป็นแบบอัตโนมัติ หากคุณใช้การผสานรวมเพื่อรับอัตราแบบเรียลไทม์กับผู้ให้บริการจัดส่ง คุณมักจะพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งโดยอัตโนมัติได้เช่นกัน! ทำให้ง่ายต่อการนำพัสดุไปส่งที่ประตูบ้าน WooCommerce Services เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ หรือคุณอาจลองใช้ Google Cloud print กับ Zapier ก็ได้
• คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและเชื่อมโยงการเติมเต็มเข้ากับ การจัดการสินค้าคงคลัง โดยใช้บริการเช่น Shipstation เพื่อช่วยจัดการสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติ การพิมพ์รายการเลือก และการพิมพ์ฉลากสำหรับคำสั่งซื้อทุกรายการ
• หรือคุณสามารถใช้แนวคิดนี้ให้ไกลที่สุดด้วยบริการอย่าง Shipwire เพื่อ เอาต์ซอร์สสินค้าคงคลังและการจัดการ ทั้งหมด — คุณส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของพวกเขา ส่งออกคำสั่งซื้อของคุณไปยังพวกเขา (ซึ่งส่วนขยาย Shipwire สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ!) และพวกเขาจะจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง รายการให้กับลูกค้าของคุณสำหรับคุณ

การสื่อสารหลังการซื้อ

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมการตั้งค่า การซื้อสินค้าของลูกค้า การรับคำสั่งซื้อ และการดำเนินการตามนั้น แล้วกลยุทธ์การรักษาร้านค้าของคุณล่ะ ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำมักจะคิดเป็น 40% ของรายได้สำหรับร้านอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นการใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้าโดยอัตโนมัติจึงเป็นประโยชน์สำหรับการเติบโตและรายได้เพิ่มเติม

การสิ้นสุดอีเมลหลังการซื้ออัตโนมัติช่วยให้คุณมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ส่งเสริมการซื้อเพิ่มเติม และรวบรวมรีวิวผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้าของคุณเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคม (กระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น) ร้านค้าของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากการส่งอีเมลหลังการซื้อหลายประเภท:

• ตรวจสอบคำขอ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นหรือให้รีวิวผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้าของคุณ
• อีเมลฝ่ายขาย เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือรายการลดราคา ซึ่งรวมถึงส่วนลดสำหรับการซื้อซ้ำอีกด้วย
• อีเมลเพื่อ การศึกษา เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ
• Win-back email สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้อในบางครั้ง

หากคุณใช้ Jilt สำหรับอีเมลกู้คืนการละทิ้ง คุณยังสามารถใช้เพื่อติดตามผลหลังการซื้อได้อีกด้วย มิฉะนั้น คุณสามารถพิจารณาตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ด้วยตนเองด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่คุณเลือก เช่น MailChimp

ระบบอัตโนมัติและเครื่องมืออื่นๆ

สุดท้าย ยังมีงานอื่นๆ และเวิร์กโฟลว์อื่นๆ ที่สามารถทำให้ร้านค้าของคุณคล่องตัวหรือเป็นอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ได้ ต่อไปนี้คือการทำงานอัตโนมัติบางส่วนที่ฉันโปรดปรานซึ่งฉันใช้เป็นประจำทุกวัน:

• การบัญชี — ฉันชอบใช้ Zapier เพื่อทำงานอัตโนมัติให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้คำสั่ง WooCommerce ใช้ส่วนขยาย WooCommerce Zapier และส่งคำสั่งซื้อเหล่านั้นไปยัง QuickBooks Online เพื่อให้คุณได้อัปเดตบันทึกทางบัญชีโดยอัตโนมัติ
• การพูดของ Zapier หนึ่งใน zaps ที่ฉันคิดว่าเรียบร้อยมากคือความสามารถในการส่งการ์ด Thankster ที่เขียนด้วยลายมือสำหรับคำสั่งซื้อใหม่ทั้งหมดใน WooCommerce
• คุณบอกได้เลยว่าฉันคิดว่า Zapier ยอดเยี่ยม — อย่างอื่นที่คุณทำได้: เพิ่มคำสั่งซื้อในสเปรดชีต ส่งออกไปยังใบแจ้งหนี้ Xero เพิ่มลูกค้าเป็นผู้ติดต่อ HubSpot (มีประโยชน์สำหรับรายการที่มีราคาสูงในการติดตาม!) เพิ่มลูกค้าในการจัดส่งทางไปรษณีย์ รายการ โพสต์การแจ้งเตือนใน Slack และระบบอัตโนมัติสนุกๆ ทุกประเภทเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงการทำงานในแต่ละวัน
• ฉันชอบทำสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นระบบอัตโนมัติใน Help Scout โดยใช้เวิร์กโฟลว์ ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำได้ยากเมื่อมีผู้เข้าร่วมในทีมของคุณมากกว่าหนึ่งคน ดังนั้นการใช้ Help Scout จึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบการสนทนา และเวิร์กโฟลว์สามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติ แท็กลูกค้าโดยอัตโนมัติ กำหนดการสนทนาโดยอัตโนมัติ และอื่นๆ

และแน่นอนว่ายังมีระบบอัตโนมัติอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น การทำงานอัตโนมัติแบบใดที่ คุณ ชอบ หรือคุณได้เริ่มใช้งานแล้ว