7 ประโยชน์ของการตลาดแบบสนทนา

คุณกำลังพิจารณาที่จะรวมการตลาดเชิงสนทนาไว้ในธุรกิจออนไลน์ของคุณหรือไม่?

การตลาดแบบสนทนาเป็นวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าและเพิ่มคอนเวอร์ชั่นให้ได้มากที่สุด

และส่วนที่ดีที่สุด? มันง่ายมากที่จะนำไปใช้ คุณเพียงแค่ต้องการเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อสร้างประสบการณ์การสนทนาที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ที่สำคัญที่สุดบางประการของการตลาดแบบสนทนา

สร้างแบบฟอร์มการสนทนาทันที

การตลาดแบบสนทนาคืออะไร?

การตลาดแบบสนทนานำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าโดยใช้แบบฟอร์มโต้ตอบ แชทบอท แอปรับส่งข้อความ และเครื่องมืออื่นๆ เน้นการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวระหว่างธุรกิจออนไลน์กับลูกค้าในรูปแบบการสนทนาเพื่อสร้างความสัมพันธ์

เมื่อใช้การตลาดแบบสนทนา คุณจะสามารถสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความภักดีต่อธุรกิจของคุณได้มากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายคือการเพิ่มการแปลงโดยการรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงและรับความไว้วางใจจากพวกเขา

ประโยชน์ของการตลาดแบบสนทนา

การตลาดแบบสนทนามีหลายแง่มุมที่แตกต่างกัน ในบทความนี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่แบบฟอร์มออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อกรอกในลักษณะการสนทนาเป็นหลัก เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการออกแบบฟอร์มการสนทนาคือการใช้ปลั๊กอิน WPForms Pro เราจะใช้ WPForms เพื่อแสดงตัวอย่างแบบฟอร์มการสนทนาและหารือเกี่ยวกับประโยชน์ของรูปแบบเหล่านี้

1. ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

การตลาดแบบสนทนาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสื่อสารโดยตรงและการโต้ตอบ

แบบฟอร์มที่มีเค้าโครงการสนทนาดึงดูดผู้ใช้ด้วยการแสดงฟิลด์ที่คล้ายกันเพียงหนึ่งหรือสองสามฟิลด์ในแต่ละครั้ง สิ่งนี้เลียนแบบการสนทนาตามเวลาจริงซึ่งไหลจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งอย่างเป็นธรรมชาติ

พิจารณาตัวอย่างแบบฟอร์มโอกาสในการขายด้านล่างที่สร้างด้วย WPForms ดูว่ามันแสดงเฉพาะช่องชื่อและอีเมลแทนที่จะบีบฟอร์มทั้งหมดบนหน้าจอเดียวได้อย่างไร

ด้วยแบบฟอร์มการสนทนา คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดายโดยนำพวกเขาผ่านแบบฟอร์มทีละขั้นตอน

นอกจากนี้ เนื่องจากฟิลด์ที่เกี่ยวข้องสามารถรวมกันในหน้าเดียวได้ คุณจึงสามารถใช้ชื่อทั่วไปแทนป้ายกำกับแต่ละฟิลด์เพื่ออธิบายว่ามีอะไรอยู่ในส่วนใดส่วนหนึ่งของแบบฟอร์มของคุณ

วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้โทนการสนทนาได้มากขึ้นในส่วนหัวของหน้า เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความภักดี

คุณสามารถเปลี่ยนแบบฟอร์มมาตรฐานใดๆ ให้เป็นแบบฟอร์มการสนทนาเชิงโต้ตอบที่ปรับให้เหมาะกับ Conversion สูงได้โดยใช้ Add-on ของแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย WPForms แบบฟอร์มโอกาสในการขายเหล่านี้ฝังอยู่ในตำแหน่งใดๆ ของเว็บไซต์ของคุณ (โพสต์ เพจ และวิดเจ็ต)

2. รูปแบบที่น่ากลัวน้อยกว่า อัตราการสำเร็จที่สูงขึ้น

ลักษณะสำคัญประการหนึ่งของแบบฟอร์มการสนทนาคือสามารถทำให้แบบฟอร์มที่ซับซ้อนดูเหมือนง่ายในการกรอก

ตัวอย่างเช่น แบบฟอร์มการสำรวจอาจเป็นเรื่องค่อนข้างน่ากลัว นั่นเป็นเพราะพวกเขาอาจมีคำถามมากมายพร้อมตัวเลือกการตอบกลับหลายตัวเลือกที่ปรากฏบนหน้าจอเดียวกัน

แต่ถ้าคุณออกแบบแบบฟอร์มสำรวจโดยใช้โหมด Lead Form ของ WPForms ที่เปิดใช้งาน คุณสามารถขจัดความเหนื่อยล้าของผู้ใช้และเพิ่มจำนวนคนให้เสร็จสิ้นได้

แบบสำรวจที่ออกแบบมาอย่างประณีตนี้แสดงคำถามแบบสำรวจเพียงครั้งละหนึ่งข้อ เช่นเดียวกับที่คุณคาดหวังจากการสนทนาจริง ส่งผลให้ลูกค้าของคุณไม่รู้สึกหนักใจ แต่จะได้รับการสนับสนุนให้ทำแบบสำรวจให้เสร็จ

กลยุทธ์การตลาดเชิงสนทนาที่ดีมุ่งเน้นไปที่การทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

3. สิ่งรบกวนน้อยลง

แบบฟอร์มมาตรฐานอาจสูญเสียความสนใจของผู้ใช้ได้ง่ายๆ เนื่องจากพวกเขาสลับไปมาระหว่างอาร์เรย์ของฟิลด์ที่ปรากฏในหน้าเดียวกัน

นอกจากนี้ แบบฟอร์มเหล่านี้ไม่ได้โดดเด่นจากส่วนอื่นๆ ของหน้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเสียสมาธิหากหน้า Landing Page ของคุณมีองค์ประกอบอื่นๆ ด้วย

แต่ Add-on ของ Lead Forms ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดเชิงสนทนาเพื่อขจัดสิ่งรบกวน:

• ใช้ภาชนะที่โดดเด่นเพื่อเน้นพื้นที่รอบ ๆ แบบฟอร์มของคุณ
• ช่วยให้คุณใช้หัวเรื่องตัวหนาสำหรับแต่ละหน้าของแบบฟอร์ม
• จะแสดงแถบความคืบหน้าเพื่อกระตุ้นให้กรอกแบบฟอร์ม

การออกแบบรูปทรงที่ประณีตและไม่กระจัดกระจายนี้ช่วยดึงดูดความสนใจและทำให้ผู้ใช้มีสมาธิได้อย่างดีเยี่ยม

นอกจากนี้ แถบความคืบหน้ายังให้ความรู้สึกถึงความสำเร็จแก่ผู้ใช้เมื่อพวกเขากรอกแบบฟอร์มและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการให้เสร็จสิ้น

และถ้าคุณต้องการ คุณยังสามารถใช้ส่วนเสริมของแบบฟอร์มการสนทนาเพื่อสร้างแบบฟอร์มที่ปราศจากสิ่งรบกวนซึ่งเปิดขึ้นทั้งหมดในหน้าต่างแยกต่างหาก

4. เก็บข้อมูลได้มากขึ้นและลดการละทิ้ง

การละทิ้งแบบฟอร์มเป็นปัญหาสำคัญที่ทุกบริษัทต้องเผชิญ อย่างไรก็ตาม WPForms มีเครื่องมือหลายอย่างในการต่อสู้กับการละทิ้ง

ส่วนเสริมการละทิ้งแบบฟอร์มช่วยให้คุณบันทึกรายการจากแบบฟอร์มที่กรอกบางส่วน ซึ่งหมายความว่าคุณจะยังได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์หากผู้ใช้คลิกออกจากแบบฟอร์มของคุณก่อนที่จะส่ง

อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มที่ดูยาวและซับซ้อนที่มีเลย์เอาต์มาตรฐานอาจทำให้ผู้ใช้เลิกสนใจทันทีที่พวกเขาดู ในกรณีเหล่านี้ คุณอาจไม่สามารถรวบรวมข้อมูลจากลีดได้แม้แต่บางส่วน

การใช้แบบฟอร์มการสนทนาเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพเนื่องจากจะแสดงเพียงครั้งละหนึ่งฟิลด์เท่านั้น

แบบฟอร์มเหล่านี้เชิญชวนกว่ามาก ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ดีที่ลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่จะกรอกข้อมูลบางอย่างเพื่อให้คุณได้รับ แม้ว่าพวกเขาจะละทิ้งในภายหลังก็ตาม

5. รับข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องและมีรายละเอียดมากขึ้น

ลูกค้าจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อสงสัยของพวกเขา เมื่อพวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณในการโต้ตอบแบบสนทนา

แต่ถ้าคุณใช้แบบฟอร์มพื้นฐานที่มีฟิลด์มากมาย ผู้คนอาจไม่รู้สึกว่าลงทุนมากพอที่จะกรอกอย่างละเอียดและรีบเร่ง

แน่นอนว่านี่ไม่เหมาะ

จะเป็นประโยชน์มากขึ้นสำหรับคุณหากผู้คนใช้ความคิดอยู่เบื้องหลังการตอบกลับเมื่อกรอกแบบฟอร์มของคุณ

แบบฟอร์มการสนทนาสามารถลดความเมื่อยล้าของผู้ใช้ได้อย่างมาก เนื่องจากจะแบ่งแบบฟอร์มขนาดใหญ่ออกเป็นส่วนย่อยๆ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้สนใจได้นานขึ้นเนื่องจากพวกเขาสนใจเพียงคำถามเดียวในแต่ละครั้ง

คุณจะประหลาดใจกับข้อมูลเชิงลึกที่คุณอาจได้รับจากลีดที่ผ่านการรับรองของคุณ หากคุณสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานสำหรับพวกเขาเมื่อพวกเขาเข้าร่วมในแบบสำรวจของคุณ

ด้วยเหตุผลนี้ การใช้แบบฟอร์มการสนทนาจึงเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม หากคุณกำลังมองหาคำตอบที่ละเอียดมากขึ้นสำหรับคำถามปลายเปิดและคุณภาพของลีดที่ดีขึ้น

6. สร้างความไว้วางใจและความภักดี

ประโยชน์ระยะยาวประการหนึ่งของการตลาดเชิงสนทนาคือการสร้างความภักดีของลูกค้า

หากก่อนหน้านี้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ชอบกรอกแบบฟอร์มใดแบบฟอร์มหนึ่งของคุณ พวกเขามีแนวโน้มมากกว่าที่จะกรอกแบบฟอร์มอื่น ๆ ที่คุณอาจมีในอนาคต

ประสบการณ์ส่วนบุคคลมีความเกี่ยวข้องในระดับมนุษย์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ยิ่งคุณเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ดีเท่าไหร่ ผู้คนก็จะยิ่งเริ่มระบุแบรนด์ของคุณด้วยความรู้สึกเชิงบวกมากขึ้นเท่านั้น

และการผสมผสานหลักการออกแบบของการตลาดเชิงสนทนาเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าจดจำ ซึ่งทำได้ง่ายด้วย WPForms

7. เพิ่มยอดขายและการแปลง

การตลาดแบบสนทนามีส่วนช่วยในการปรับปรุงการสร้างรายได้และอัตรา Conversion ของธุรกิจของคุณในท้ายที่สุด

ด้วยการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น สิ่งรบกวนน้อยลง และอัตราการละทิ้งที่ลดลง คุณสามารถคาดหวังได้ว่ายอดขายของคุณจะเติบโตอย่างมั่นคง

หากแบบฟอร์มโอกาสในการขายของคุณไม่ได้รับการแปลงเท่าที่ควร อาจถึงเวลาที่จะเริ่มสร้างแบบฟอร์มการสนทนาโดยใช้แบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายหรือส่วนเสริมของแบบฟอร์มการสนทนาที่มีอยู่ใน WPForms Pro

ยิ่งคุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่ายินดีให้กับผู้ใช้ที่กรอกแบบฟอร์มได้มากเท่าใด จำนวนลีดที่คุณสามารถสร้างได้มากขึ้นเพื่อกระตุ้นการเติบโตทางธุรกิจของคุณ

และนั่นแหล่ะ! หากคุณเคยสงสัย ตอนนี้คุณควรมีความคิดที่ดีพอสมควรเกี่ยวกับประโยชน์ของการตลาดเชิงสนทนาที่คุณคาดหวังได้จากธุรกิจของคุณ

ถัดไป ดูว่า WPForms เปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นอย่างไร

WPForms ไม่ใช่ตัวสร้างแบบฟอร์มการติดต่อเพียงตัวเดียว หากคุณต้องการดูตำแหน่งที่ตั้งในอุตสาหกรรม ลองดูการเปรียบเทียบระหว่าง Ninja Forms กับ Formidable Forms กับ WPForms

นอกจากนี้ คุณอาจต้องการดูคำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขหน้าติดต่อ WordPress ของคุณ

สร้างแบบฟอร์มการสนทนาทันที

พร้อมที่จะสร้างแบบฟอร์มของคุณแล้วหรือยัง? เริ่มต้นวันนี้ด้วยปลั๊กอินตัวสร้างฟอร์ม WordPress ที่ง่ายที่สุด WPForms Pro มีเทมเพลตฟรีมากมายและรับประกันคืนเงินภายใน 14 วัน

หากบทความนี้ช่วยคุณได้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter สำหรับบทช่วยสอนและคำแนะนำ WordPress ฟรีเพิ่มเติม