8 ซอฟต์แวร์ AI Chatbots ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณในปี 2565: บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่มีพนักงานเพิ่มเติม

รักหรือเกลียดพวกเขา แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) อยู่ที่นี่แล้ว บทความนี้จะอธิบายว่าแอปแชทบอทของ AI คืออะไร และคุณจะได้รับประโยชน์จากการใช้แอปดังกล่าวอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น ฉันจะแสดงซอฟต์แวร์แชทบอท AI ที่ดีที่สุดให้คุณดูด้วย

พร้อมที่จะดำดิ่งลงไปแล้วหรือยัง? ดีมาก ไปกันเลย!

AI Chatbot คืออะไร?

Chatbots คือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อทำการสนทนาออนไลน์แบบอัตโนมัติแทนการใช้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ โดยทั่วไป Chatbot จะตอบคำถามของผู้ใช้ไม่ว่าจะใช้ข้อความเท่านั้นหรือแปลงข้อความเป็นคำพูด โดยส่วนใหญ่การแชทด้วยข้อความจะพบได้บ่อยในเว็บไซต์

โชคดีที่ซอฟต์แวร์แชทบอท AI ได้ก้าวไปสู่จุดที่มีความน่าเชื่อถือสูงและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม เกือบจะเหมือนกับการแชทกับบุคคลจริง

ประโยชน์ของการใช้ซอฟต์แวร์ AI Chatbots คืออะไร?

หากการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณทุ่มเททรัพยากรจำนวนมากให้ แพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะทำให้คุณได้เปรียบมากกว่าการใช้ตัวแทนแชทของมนุษย์ เช่น:

• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เช่น ตอบคำถามบ่อยครั้งทันทีโดยไม่ต้องรอผู้ดำเนินการแชทรายถัดไป
• ลูกค้าหลายคนชอบแชทออนไลน์มากกว่าโทรสายด่วน
• แชทบอทรุ่นล่าสุดนั้นล้ำหน้ามากและมีปฏิสัมพันธ์แบบมนุษย์
• ลดความต้องการทีมตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนด้านบุคลากร และทำให้พนักงานมีเวลามากขึ้นสำหรับงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
• Chatbots ทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องดื่มกาแฟหรือพักกลางวัน
• Chatbots สามารถบันทึกรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าเพื่อติดตามผลในภายหลังเมื่อไม่สามารถตอบคำถามได้และไม่มีตัวแทนที่เป็นมนุษย์

เช่นเดียวกับสิ่งส่วนใหญ่ในชีวิต Chatbots ยังมีข้อเสียอยู่สองสามประการ:

• หากแชทบอทไม่ให้คำตอบที่ผู้คนกำลังมองหาอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะเดินจากไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้ว่าเป็นแชทบอทที่พวกเขากำลังสื่อสารด้วย อย่างไรก็ตาม การกำหนดค่าแชทบอทอย่างระมัดระวังจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้
• ซอฟต์แวร์แชทบอทที่ดีที่สุดมีราคาสูง คุณจึงต้องวัดว่าจะช่วยประหยัดเงินในธุรกิจของคุณได้มากน้อยเพียงใด หรือจะนำรายได้เสริมเข้ามามากน้อยเพียงใด

อย่างไรก็ตาม โดยรวมแล้ว ข้อดีของการใช้ซอฟต์แวร์แชทบอท AI นั้นมีมากกว่าข้อเสีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเจ้าหน้าที่แชทของมนุษย์มีงานยุ่งตลอดเวลา

ซอฟต์แวร์ AI Chatbot ที่ดีที่สุดที่ฉันเลือก

โซลูชันซอฟต์แวร์แชทบอท AI จำนวนมากพร้อมใช้งาน ทำให้การเลือกโซลูชันที่เหมาะสมเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยาก นอกจากนี้ คุณสมบัติ คุณภาพ และราคายังแตกต่างกันมาก ทำให้งานนั้นยากขึ้น

เพื่อช่วยค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ รายการด้านล่างนี้คือโซลูชันซอฟต์แวร์แชทบอท AI ที่ดีที่สุดแปดรายการที่มีอยู่ในปัจจุบัน

เครื่องมือสร้าง Chatbot ของ HubSpot

Chatbot Builder ของ HubSpot ใช้ประโยชน์จากพลังของแพลตฟอร์ม HubSpot CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ที่ยอดเยี่ยม

บทความต่อไปด้านล่าง

เช่นเดียวกับข้อเสนออื่นๆ ของ HubSpot เครื่องมือสร้างแชทบ็อตนั้นฟรี แม้ว่าคุณจะจำเป็นต้องใช้ CRM (ซึ่งส่วนใหญ่ก็ฟรีเช่นกัน) ซึ่งช่วยให้แชทสดเป็นอัตโนมัติและตอบคำถามของลูกค้า บันทึกการนัดหมาย หรือเปลี่ยนเส้นทางได้ทันที ไปยังส่วนที่เหมาะสมของเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ HubSpot Chatbot Builder ยังจัดเก็บคำตอบการแชทไว้ใน CRM แชทที่เก็บไว้สามารถใช้เพื่อทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติบางอย่างและติดตามลูกค้าเป้าหมายได้ นอกจากนี้ การออกแบบแชทยังปรับแต่งได้ ดังนั้นจึงง่ายต่อการรักษาให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดใดๆ เพื่อสร้างแชทบ็อต

HubSpot Chat Builder เป็นระบบที่อิงตามกฎ ดังนั้นในทางเทคนิคจึงไม่ใช่ AI อย่างไรก็ตาม ข้อมูลโค้ดช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับบอท AI อื่นๆ เช่น Dialogflow ของ Google ซึ่งจะทำให้คุณมีชุดเครื่องมือทางการตลาด การขาย และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

โดยรวมแล้ว HubSpot Chat Builder เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมในการแชทอัตโนมัติบนเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ HubSpot CRM อยู่แล้ว

ราคา

เครื่องมือสร้าง HubSpot Chatbot ฟรี อย่างไรก็ตาม ในการใช้งาน คุณจะต้องใช้ HubSpot CRM ซึ่งมีตัวเลือกฟรีมากมายที่มีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยม แผนการชำระเงิน HubSpot CRM เริ่มต้นที่ 45 เหรียญต่อเดือน

รับเครื่องมือสร้าง Chatbot ของ HubSpot

ดริฟท์

Drift เป็นซอฟต์แวร์แชทบอท AI ที่กำหนดเป้าหมายไปยังธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการปรับปรุงทีมสนับสนุนลูกค้าด้วยการแชทอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถรวมแชทสดกับแชทบอทแบบกำหนดเองอัตโนมัติได้ ดังนั้นคำถามที่บอทไม่สามารถตอบได้สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้

นักพัฒนาของ Drift ได้ใช้การสนทนาหลายพันล้านครั้งในการฝึกอบรมและเพิ่มประสิทธิภาพ AI ของตนสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการแปลง AI นั้นทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติตามกฎเพื่อช่วยตอบคำถามของลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย นอกจากนี้ยังรวมเข้ากับโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลและ CRM มากมาย ซึ่งจะทำให้การบริการลูกค้าอัตโนมัติของคุณก้าวไปอีกระดับ

ราคา

มีเวอร์ชันฟรีของ Drift ให้ใช้งาน แต่น่าเสียดายที่มันไม่มีแชทบ็อต

สำหรับแผนการชำระเงิน ผู้พัฒนา Drift ไม่ได้เผยแพร่ราคา ดังนั้น คุณจะต้อง (แดกดัน) ต้องใช้แชทบ็อตบนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อให้ได้มา อย่างไรก็ตาม เพื่อจุดประสงค์ในการบ่งชี้ แผนระดับเริ่มต้น Premium จะเริ่มต้นที่ประมาณ $600 ต่อเดือน ราคานั้นรวมผู้ใช้สิบคน

บทความต่อไปด้านล่าง

รับดริฟท์

Zendesk Answer Bot

Zendesk Answer Bot เป็นซอฟต์แวร์แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คำถามใดๆ ที่ไม่สามารถตอบได้สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้โดยอัตโนมัติ และหากตัวแทนไม่พร้อมใช้งาน ซอฟต์แวร์สามารถบันทึกรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าได้

ขึ้นอยู่กับแผนที่ซื้อ ระหว่างห้าสิบถึงห้าร้อยคำตอบได้ มีหลายวิธีในการส่งคำตอบเหล่านั้น รวมถึงอีเมล แชทสด ตั๋ว โซเชียลมีเดีย ฯลฯ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังทำงานได้หลายภาษา (ปัจจุบันมีให้ใช้งานได้ 18 ภาษา)

ต้องขอบคุณ 'Flow Builder' การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ใน Zendesk Answer Bot นั้นง่ายมาก ดังนั้น คุณจะเริ่มต้นและใช้งานแชทบอทอัตโนมัติบนไซต์ของคุณได้ในเวลาไม่นาน

ราคา

Zendesk Answer Bot มาเป็นส่วนสำคัญของ Zendesk for Service ซึ่งรวมถึงเครื่องมืออื่นๆ มากมายที่จะช่วยปรับปรุงและทำให้ความพยายามในการบริการลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

Zendesk for Service สามระดับพร้อมใช้งาน:

• Suite Team มีค่าใช้จ่าย $49 และรวมคำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากถึง 50 รายการ
• ระดับถัดไป Suite Growth ราคา 79 ดอลลาร์สำหรับคำตอบสูงสุด 100 คำตอบ
• ระดับที่แพงที่สุดคือ Suite Professional ราคา $99 และดีสำหรับคำตอบมากถึง 500 คำตอบ

ราคาทั้งหมดเป็นราคาต่อเดือนต่อตัวแทนและขึ้นอยู่กับข้อผูกมัดรายปี

รับ Zendesk Answer Bot

อินเตอร์คอม

ถัดไปในรายการซอฟต์แวร์แชทบอท AI ที่ดีที่สุดของฉันคืออินเตอร์คอม โซลูชันการขาย การตลาด และการสนับสนุนที่สมบูรณ์นี้ประกอบด้วยการสนทนา การแก้ปัญหา และ/หรือแชทบ็อตแบบกำหนดเอง ขึ้นอยู่กับแผนที่คุณซื้อ เช่นเดียวกับแพ็คเกจซอฟต์แวร์อื่น ๆ ในรายการนี้ บอทรวม AI และแชทสดเพื่อตอบคำถามของลูกค้าในเวลาที่เร็วที่สุด

ลูกค้าของคุณจะยินดีเป็นอย่างยิ่งกับแชทบอทสนทนาของ Intercom เนื่องจากให้ประสบการณ์ลูกค้าที่เหมือนมนุษย์มากขึ้น นอกจากนี้ บอทความละเอียดยังให้บริการคำตอบใน 32 ภาษา ช่วยให้คุณให้บริการในตลาดโลกได้อย่างแท้จริง

บทความต่อไปด้านล่าง

คุณสามารถกำหนดค่าซอฟต์แวร์แชทกับใครก็ได้ ในขณะที่คำตอบจะขึ้นอยู่กับเกณฑ์เฉพาะ เช่น ประเภทธุรกิจ การใช้จ่ายของลูกค้า ฯลฯ

เช่นเดียวกับ Zendesk อินเตอร์คอมมีคุณสมบัติอื่นๆ มากมายเพื่อทำให้การขาย การตลาด และการสนับสนุนของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติทั้งหมดในแพ็คเกจเดียว

ราคา

แผนอินเตอร์คอมต่อไปนี้รวมถึงแชทบอท:

• การสนับสนุน: บอทสนทนาและการแก้ปัญหาพร้อมแชทสดสำหรับการสนับสนุน
• มีส่วนร่วม: บอทแบบกำหนดเอง
• แปลง: บอทสนทนาพร้อมแชทสดเพื่อการขาย

ที่น่ารำคาญเช่น Drift อินเตอร์คอมมีความลับมากเกี่ยวกับราคาและไม่เผยแพร่บนเว็บไซต์ ดังนั้น คุณจะต้องติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม - ผ่านทางแชทบ็อต แน่นอน เพื่อให้สามารถดักจับที่อยู่อีเมลของคุณได้อย่างมีเล่ห์เหลี่ยม

รับอินเตอร์คอม

LivePerson

AI ที่อยู่เบื้องหลังแชทบอทสนทนาของ LivePerson ได้รับ 'การฝึกอบรม' โดยใช้การถอดเสียงข้อความที่รวบรวมมานานกว่าสองทศวรรษ ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถ 'สนทนา' ได้ดีกว่าคู่แข่งหลายราย จึงทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเหมือนมนุษย์

อย่างที่คุณเดาได้จากชื่อ LivePerson ยังทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ทุกเมื่อที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการแชทได้ข้อสรุปที่น่าพอใจ

การสร้างแชทบอทตั้งแต่เริ่มต้นนั้นรวดเร็วและง่ายดาย เพราะคุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ดใดๆ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังรวมเข้ากับช่องทางการส่งข้อความที่หลากหลาย รวมถึง Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat เป็นต้น

เครื่องมือวิเคราะห์ของ LivePerson ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบช่วงของตัวชี้วัดในแบบเรียลไทม์ รวมถึงอัตราการควบคุมบ็อตและเวลาในการแปลง การขายที่ขับเคลื่อนโดยบอท และอีกมากมาย ข้อมูลนี้มีประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์หลายประการ เช่น การปรับแต่งบอท การวิจัยตลาด ฯลฯ

ราคา

LivePerson เป็นอีกบริษัทหนึ่งที่ไม่กล้าแสดงราคาซอฟต์แวร์ต่อสาธารณะ ดังนั้น คุณจะต้องติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อหารือเกี่ยวกับการกำหนดราคาตามความต้องการส่วนบุคคลของคุณ

รับ LivePerson

ManyChat

รายการซอฟต์แวร์แชทบอท AI ที่ดีที่สุดของฉันยังคงดำเนินต่อไปกับ ManyChat สมมติว่าคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มการสนทนาอัตโนมัติใน Facebook Messenger, Instagram Direct Messages หรือโดยการส่งผ่าน SMS ในกรณีนั้น นี่อาจเป็นทางออกที่ดีสำหรับคุณ

ManyChat สามารถส่งข้อความอัตโนมัติแบบง่ายๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อสร้างยอดขายผลิตภัณฑ์ บันทึกการนัดหมาย ส่งการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ ฯลฯ การสร้างบอทของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วยเครื่องมือสร้างแบบลากแล้ววางและเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าให้เลือกมากมาย อนึ่ง เทมเพลตเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมเฉพาะ

นอกจากนี้ ManyChat ยังเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แชทบอท AI ที่ช่วยให้เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ใช้ Shopify สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน Facebook Messenger หรือ Instagram Direct Messages ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าแชทบ็อตให้ต้อนรับลูกค้าใหม่สู่ร้านค้าของคุณ ในขณะที่คำหลักช่วยนำพวกเขาไปยังสินค้าที่พวกเขาอาจสนใจได้อย่างรวดเร็ว

ราคา

ManyChat เวอร์ชันฟรีพร้อมใช้งานแล้ว แม้ว่าจะมีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนผู้ติดต่อ (สูงสุด 1,000) แท็กเซ็กเมนต์ลูกค้า ลำดับการหยดอัตโนมัติ สมาชิกในทีม และการทริกเกอร์คำหลัก นอกจากนี้ยังไม่รวมการรวบรวมข้อมูลด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวหรือการทดสอบ A/B อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันฟรีนี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หรือหากคุณต้องการทดลองใช้ซอฟต์แวร์ก่อนซื้อ

รุ่น Pro ลบข้อจำกัดทั้งหมดและเพิ่มคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อที่คุณคาดว่าจะโต้ตอบด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ติดต่อสูงสุด 500 รายมีค่าใช้จ่าย $15 ต่อเดือน มากถึง 2,500 ราย มีค่าใช้จ่าย $45 เป็นต้น

รับ ManyChat

อดา

Ada เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสร้างแชทบอท AI ที่สามารถให้การตอบสนองที่ปรับแต่งตามข้อมูลที่ลูกค้าให้มา รวมถึงความสนใจและความตั้งใจของพวกเขา ดังนั้น ลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่เหมือนมนุษย์ ในขณะที่เจ้าหน้าที่บริการที่เป็นมนุษย์ของคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานเร่งด่วนมากขึ้นได้

ซอฟต์แวร์นี้กำหนดค่าได้ง่ายมาก และการสร้างแชทบ็อตก็เป็นเรื่องง่ายด้วยเครื่องมือสร้างแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย หากต้องการ คุณยังสามารถทำให้ข้อความมีชีวิตชีวาขึ้นโดยใช้ GIF

Ada ทำงานร่วมกับแชทสดของคุณได้อย่างราบรื่น นั่นหมายความว่าทุกสิ่งที่แชทบอทไม่สามารถแก้ไขได้สามารถถูกจัดการโดยตัวแทนได้ทันที อีกทางหนึ่ง Chatbot สามารถบันทึกรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าได้ทุกเมื่อที่ไม่มีตัวแทน

นอกจากนี้ Ada ยังผสานรวมกับช่องทางการรับส่งข้อความและโซลูชันซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าที่หลากหลาย อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงปฏิทินของทีมของคุณเพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายโดยอัตโนมัติ

ราคา

น่าเสียดายที่ Ada เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แชทบอท AI อีกตัวหนึ่งซึ่งมีราคาจากผู้พัฒนาโดยตรงเท่านั้น เสียใจ!

รับ Ada

บริการคลาวด์ Einstein

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดในรายการซอฟต์แวร์แชทบอท AI ที่ดีที่สุดของฉันคือ Service Cloud Einstein

Service Cloud Einstein ไม่ใช่โซลูชันซอฟต์แวร์แชทบอท AI ที่เป็นสิทธิ์ของตนเอง แต่เป็นส่วนเสริมสำหรับ Salesforce Service Cloud ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Salesforce CRM นั่นหมายความว่าคุณจะได้รับแชทบอท AI ขั้นสูง พร้อมด้วยเครื่องมืออื่นๆ ที่ครบครันสำหรับการปรับปรุงการบริการลูกค้าและการดำเนินการสนับสนุน

ในส่วนที่เกี่ยวกับฟังก์ชันการแชทด้วย AI Service Cloud Einstein จะจัดเตรียมแชทบอทสนทนาขั้นสูงที่สามารถแก้ปัญหาคำถามของลูกค้าส่วนใหญ่และเปลี่ยนเส้นทางไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ไม่ได้

โดยปกติ Service Cloud Einstein จะผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ Salesforce อื่นๆ ทั้งหมดได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณสามารถทำให้องค์ประกอบต่างๆ ของธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและใช้แรงงานมากได้อย่างคล่องตัว

ราคา

Service Cloud Einstein มีค่าใช้จ่าย $50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) อย่างไรก็ตาม หากต้องการใช้งาน คุณต้องใช้แผน Enterprise หรือ Unlimited ของ Salesforce Service Cloud ซึ่งมีค่าใช้จ่าย 150 ดอลลาร์ และ 300 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนตามลำดับ ดังนั้น งบประมาณอย่างน้อย $200 ต่อเดือนสำหรับซอฟต์แวร์นี้

การกำหนดราคาดังกล่าวทำให้ Salesforce Einstein เหมาะสมยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

รับ Salesforce Service Cloud Einstein

ซอฟต์แวร์ AI Chatbot ที่คุณชื่นชอบคืออะไร?

ซอฟต์แวร์แชทบอท AI เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลกหรือในเขตเวลาใด สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการรักษาลูกค้าเท่านั้น แต่ยังปรับปรุง Conversion ได้อย่างมากอีกด้วย

คุณใช้ซอฟต์แวร์แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าของคุณอยู่แล้วหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณใช้ซอฟต์แวร์ใด และถ้าไม่ใช่ บทความนี้เป็นแรงบันดาลใจให้คุณพิจารณาใช้บอท AI ในอนาคตเพื่อปรับปรุงกิจกรรมการบริการลูกค้าของคุณและมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้เมื่อใช้ไซต์ของคุณหรือไม่