ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณ: ปลั๊กอินแชทที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

ในฐานะเจ้าของไซต์ WordPress คุณกำลังมองหาวิธีที่จะเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มการมีส่วนร่วม ป้อนปลั๊กอินแชท-เทคโนโลยีล่าสุดในการแปลงเว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องสื่อสารแบบเรียลไทม์ แต่ด้วยตัวเลือกปลั๊กอินมากมายคุณจะเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณได้อย่างไร?

ไม่กลัว! เราได้ทำกฎหมายให้คุณวิเคราะห์และเปรียบเทียบตัวเลือกยอดนิยมเพื่อนำคู่มือที่เป็นประโยชน์มาให้คุณสำหรับปลั๊กอินแชทที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

การแชทสดคืออะไรและเป็นประโยชน์ต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างไร?

Live Chat เป็นคุณสมบัติการสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โต้ตอบโดยตรงกับทีมสนับสนุนหรือตัวแทนของเว็บไซต์ เครื่องมือประเภทนี้เป็นวิธีที่สะดวกและสะดวกสบายสำหรับผู้เข้าชมในการถามคำถามขอความช่วยเหลือหรือให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ประโยชน์ของการแชทสดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีมากมาย แต่นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดบางประการ:

• การสนับสนุนทันที - การแชทสดให้ความช่วยเหลือทันทีลดเวลาให้ผู้เข้าชมรอการตอบกลับ ความพึงพอใจทันทีนี้อาจมีความสำคัญในการรักษาลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งอาจออกจากเว็บไซต์
• ความสะดวก - ผู้เข้าชมสามารถเข้าถึงแชทสดจากทุกที่บนเว็บไซต์โดยไม่ต้องออกจากหน้าหรือนำทางไปยังหน้าติดต่อแยกต่างหาก การรวมที่ไร้รอยต่อนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้
• ประสบการณ์ส่วนบุคคล - ช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถโต้ตอบกับคนจริงได้มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเป็นมนุษย์มากขึ้น สัมผัสส่วนบุคคลนี้สามารถทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกมีคุณค่าและเข้าใจ
• การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น - สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญโดยการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์และตัวแทน ผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นลูกค้าและกลับมาสำหรับการโต้ตอบในอนาคต

ทำความเข้าใจถึงความสำคัญของปลั๊กอินแชท

ปลั๊กอินแชทช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ พวกเขาให้วิธีที่สะดวกในการถามคำถามค้นหาคำชี้แจงหรือขอความช่วยเหลือโดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ของคุณหรือหันไปใช้การแลกเปลี่ยนอีเมลที่ใช้เวลานาน การเข้าถึงการสนับสนุนแบบทันทีนี้อาจเป็นความแตกต่างระหว่างผู้เข้าชมเด้งและลูกค้าที่ได้รับการแปลง

ประวัติการแชทที่บันทึกไว้ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามการโต้ตอบก่อนหน้านี้ให้บริบทสำหรับการสนทนาอย่างต่อเนื่องและช่วยให้การสนับสนุนที่ดีขึ้นผ่านการเข้าถึงการสื่อสารก่อนหน้า

จากมุมมองทางธุรกิจปลั๊กอินแชทสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้ การตอบคำถามทั่วไปผ่านการตอบกลับอัตโนมัติหรือ chatbots สามารถเพิ่มเวลาของทีมของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือความต้องการของ บริษัท อื่น ๆ

คุณสมบัติสำคัญในการค้นหาในปลั๊กอินแชทสำหรับ WordPress

เมื่อประเมินปลั๊กอินแชทสำหรับไซต์ WordPress ของคุณจำเป็นต้องพิจารณาคุณสมบัติที่หลากหลายที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้และความสามารถในการจัดการการโต้ตอบของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือคุณลักษณะที่สำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึง

ความสะดวกในการบูรณาการ

ค้นหาปลั๊กอินที่รวมเข้ากับ WordPress อย่างราบรื่นซึ่งต้องการความรู้ทางเทคนิคขั้นต่ำในการตั้งค่าและกำหนดค่า

ตัวเลือกการปรับแต่ง

ความสามารถในการปรับแต่งลักษณะของวิดเจ็ตแชทเพื่อให้เข้ากับสุนทรียศาสตร์ของแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบำรุงรักษาการออกแบบเว็บไซต์ที่เหนียวแน่น

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กอินเสนอการแจ้งเตือนทันทีเมื่อผู้เข้าชมเริ่มการแชทเพื่อให้สามารถตอบกลับได้ทันที

การตอบสนองมือถือ

ด้วยการเพิ่มผู้ใช้ในการเรียกดูอุปกรณ์มือถือโซลูชันการแชทของคุณควรใช้งานได้อย่างสมบูรณ์และดึงดูดสายตาในทุกขนาดหน้าจอ

ประวัติการสนทนา

การเข้าถึงและค้นหาผ่านการสนทนาที่ผ่านมาอาจมีค่าสำหรับการรักษาบริบทและให้การสนับสนุนที่สอดคล้องกัน

เวอร์ชันฟรี

ปลั๊กอินแชทจำนวนมากเสนอเวอร์ชันฟรีที่ให้คุณสมบัติที่สำคัญ สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ในงบประมาณหรือผู้ที่กำลังมองหาการใช้งานอย่างง่ายทำให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น

นอกเหนือจากคุณสมบัติเหล่านี้ให้พิจารณาผู้อื่นที่อาจมีความสำคัญต่อคุณและธุรกิจของคุณ ทุกเว็บไซต์มีเป้าหมายที่แตกต่างกันดังนั้นให้พิจารณาสิ่งที่คุณต้องการก่อนติดตั้ง

ตอนนี้เราได้ดูภูมิทัศน์นี่คือปลั๊กอินแชทที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ที่คุณสามารถทดสอบลองและทำงานในเว็บไซต์ของคุณ

1. LiveChat

เมื่อพูดถึงการให้การสนับสนุนลูกค้าชั้นนำผ่านเว็บไซต์ WordPress ของคุณ LiveChat โดดเด่นเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ในหมู่ผู้ใช้หลายคน ปลั๊กอินนี้นำเสนอการผสมผสานระหว่างฟังก์ชั่นการแชทสดและเครื่องมือขั้นสูงเพื่อยกระดับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณ

ความสมบูรณ์สำหรับการสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์

LiveChat มีคุณสมบัติมากมายที่น่าประทับใจซึ่งรองรับธุรกิจทุกขนาด:

• วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ - ปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของหน้าต่างแชทของคุณเพื่อให้ตรงกับสุนทรียภาพของแบรนด์ของคุณเพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การใช้งานที่เหนียวแน่น
• การสนับสนุนหลายช่องทาง -มีส่วนร่วมกับลูกค้าในแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึงเว็บไซต์ของคุณแอพมือถือและช่องทางโซเชียลมีเดีย
• AI-Powered Chatbots- ตอบกลับโดยอัตโนมัติต่อการสืบค้นทั่วไปให้การสนับสนุน 24/7 แม้ว่าทีมของคุณจะออฟไลน์
• การติดตามผู้เข้าชม - รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณทำให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

LiveChat เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทำให้สามารถเข้าถึงได้สำหรับทั้งตัวแทนและลูกค้า ปลั๊กอินนำเสนอเอกสารที่ครอบคลุมและการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเพิ่มศักยภาพสูงสุดในเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

2. แชท Hubspot

สำหรับเจ้าของไซต์ WordPress ที่ต้องการใช้ฟังก์ชั่นการแชทด้วยการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง (CRM) การแชท HubSpot นั้นเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถสร้างบัญชีฟรีเพื่อทดสอบระบบเต็มรูปแบบของเครื่องมือล่วงหน้า ปลั๊กอิน WordPress ช่วยให้สามารถสนทนาแบบเรียลไทม์และรวมเข้ากับชุดการตลาดการขายและบริการบริการที่กว้างขึ้นของ HubSpot ได้อย่างราบรื่น ทั้งหมดมีปลั๊กอินเดียว

การรวมแชทกับ CRM สำหรับการจัดการลูกค้าที่ไร้รอยต่อ

HubSpot Chat นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้า:

• แชทสด - มีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์ให้การสนับสนุนทันทีและคำตอบสำหรับการสอบถาม
• chatbots- สร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการกับคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติโอกาสในการขายและการประชุมหนังสือ
• การส่งข้อความเป้าหมาย - ตั้งค่ากระแสแชทตามหน้าเว็บการกระทำของผู้ใช้หรือเกณฑ์อื่น ๆ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ส่วนตัว
• การรวมเข้ากับ HubSpot CRM - สร้างหรืออัปเดตบันทึกผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติใน CRM ของคุณตามการโต้ตอบการแชทและเข้าถึงประวัติที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทางรวมถึงการแชทอีเมลและโทรศัพท์

ด้วยการเลือกแชท HubSpot เจ้าของไซต์ WordPress ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือแชท แต่เป็นเกตเวย์สำหรับระบบนิเวศ CRM ที่เต็มเปี่ยม การบูรณาการนี้มีค่าเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดกลยุทธ์การแชทของพวกเขาให้สอดคล้องกับการตลาดและความพยายามในการขายที่กว้างขึ้นสร้างแนวทางที่เป็นเอกภาพในการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกจุดสัมผัส

3. tidio

Tidio มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกปลั๊กอินฟรีพร้อมคุณสมบัติที่จำเป็นทำให้เป็นโซลูชันที่น่าสนใจสำหรับทีมหรือธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุง UX โดยไม่ต้องลงทุนทางการเงินอย่างมีนัยสำคัญ โซลูชันนี้น่าดึงดูดเป็นพิเศษสำหรับเว็บไซต์ที่ต้องการให้การสนับสนุนตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องมีทีมบริการลูกค้าขนาดใหญ่

แชทบอท AI ที่ใช้พลังงานสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าอัตโนมัติ

Tidio นำเสนอชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้า:

• Visual Chatbot Builder- การออกแบบการสนทนาที่ซับซ้อนโดยใช้ AI โดยไม่ต้องเข้ารหัสโดยใช้อินเทอร์เฟซลากและวางที่ใช้งานง่าย
• การสนับสนุนหลายภาษา - สื่อสารกับลูกค้าในภาษาที่ต้องการด้วยการสนับสนุนมากกว่า 40 ภาษา
• ข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าชม - รับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้รวมถึงการดูหน้าเว็บและเวลาที่ใช้ในไซต์
• การรวมเข้าด้วยกัน - เชื่อมต่อ Tidio กับเครื่องมือยอดนิยมเช่น Shopify, WooCommerce และแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลต่างๆ

Tidio ใช้งานง่ายมากทำให้สามารถเข้าถึงได้แม้สำหรับผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่ จำกัด บริษัท ยังมีเอกสารประกอบการสอนวิดีโอและการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองต่อการตอบสนองเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มศักยภาพของโซลูชันการแชทสูงสุด

4. chatbot โดย collect.chat

จากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ Collect.chat ปลั๊กอิน Chatbot เป็นโซลูชันที่ทรงพลังสำหรับเจ้าของไซต์ WordPress ที่ต้องการสร้างประสบการณ์การสนทนาที่มีความซับซ้อนและขับเคลื่อนด้วย AI ปลั๊กอินนี้สร้าง chatbots อัจฉริยะที่สามารถจัดการการโต้ตอบทุกชนิด มันสามารถจัดการหน้าต่างแชทหลายรายการสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายที่จะเติบโตอย่างรวดเร็ว

การสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาอัจฉริยะสำหรับ WordPress

chatbot เสนอคุณสมบัติที่หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการโต้ตอบ chatbot แบบไดนามิกและมีประสิทธิภาพ:

• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) - ใช้ประโยชน์จาก AI ขั้นสูงเพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อการสอบถามผู้ใช้ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและสนทนา
• การสนับสนุนหลายภาษา -สร้าง chatbots ที่สามารถสื่อสารในหลายภาษาขยายการเข้าถึงทั่วโลกของคุณ
• การรับรู้เจตนา - ทำนายความตั้งใจของผู้ใช้อย่างแม่นยำแม้ในขณะที่การสืบค้นนั้นแตกต่างกัน
• การทดสอบ A/B - เพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของ chatbot ของคุณโดยการทดสอบการสนทนาและการตอบสนองที่แตกต่างกัน

Chatbot นำเสนอเอกสารที่ครอบคลุมการสอนวิดีโอและการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของตนได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ Chatbot ยังให้การเข้าถึงชุมชนของผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างบอทและการสัมมนาผ่านเว็บปกติเพื่อช่วยให้ผู้ใช้อยู่กับการปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสนทนา AI

5. Olark

สำหรับเจ้าของไซต์ WordPress ที่กำลังมองหาคุณสมบัติการแชทสดที่ง่ายต่อการเรียนรู้ Olark เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ ที่รู้จักกันดีในเรื่องความเรียบง่าย Olark นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องใช้ข้อกำหนดที่ซับซ้อน

แชทสดที่มีความคล่องตัวสำหรับการสนับสนุนลูกค้าส่วนบุคคล

Olark มีชุดฟังก์ชันหลักที่รองรับธุรกิจขนาดต่าง ๆ :

• กฎการแชทที่กำหนดเป้าหมาย - ตั้งค่าข้อความอัตโนมัติตามหน้าเฉพาะเวลาบนไซต์หรือเหตุผลอื่น ๆ
• การจัดการทีม - มอบหมายการแชทให้กับตัวแทนหรือแผนกเฉพาะสำหรับการจัดการแบบสอบถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• การส่งข้อความออฟไลน์ - รวบรวมข้อมูลผู้เข้าชมและข้อความเมื่อทีมของคุณไม่สามารถใช้งานได้
• การแชร์ไฟล์ - แลกเปลี่ยนเอกสารและรูปภาพโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซแชท

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Olark คือการมุ่งเน้นไปที่การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ วิธีการนี้สามารถสมบูรณ์แบบสำหรับการดำเนินงานขนาดเล็กที่ต้องการประสบการณ์ของลูกค้าส่วนบุคคลและเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้เยี่ยมชม

6. วิดเจ็ตแชทลอยน้ำ

Chaty เป็นโซลูชันอเนกประสงค์ที่นอกเหนือไปจากฟังก์ชั่นการแชทสดแบบดั้งเดิม ปลั๊กอินนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างศูนย์กลางการสื่อสารส่วนกลางบนเว็บไซต์ของคุณช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงคุณผ่านช่องทางต่าง ๆ รวมถึงแอพส่งข้อความยอดนิยมและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ศูนย์กลางการสื่อสารหลายช่องสำหรับ WordPress

Chaty นำเสนอชุดคุณสมบัติที่ไม่เหมือนใครที่ให้ความสำคัญกับธุรกิจที่ต้องการให้การสนับสนุนหลายช่องทาง:

• หลายช่องทางติดต่อ - เชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมผ่าน WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, อีเมลและอื่น ๆ - ทั้งหมดจากวิดเจ็ตเดียว
• ปุ่มลอยตัวแบบปรับแต่งได้ -ออกแบบปุ่มสะดุดตาที่ขยายเพื่อเปิดเผยช่องทางการสื่อสารที่คุณเลือก
• ข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้า -สร้างข้อความที่เติมล่วงหน้าที่กำหนดเองสำหรับแต่ละช่องเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร
• การรวมการวิเคราะห์ - ติดตามการคลิกและการโต้ตอบกับ Google Analytics หรือเครื่องมือวิเคราะห์อื่น ๆ

สำหรับธุรกิจที่ต้องการนำเสนอตัวเลือกการติดต่อที่หลากหลายในขณะที่ยังคงรูปลักษณ์ที่สะอาดและเป็นมืออาชีพของเว็บไซต์ Chaty นำเสนอโซลูชันที่น่าสนใจซึ่งทำให้ฟังก์ชั่นการทำงานกับการใช้งานที่ใช้งานง่าย

7. Jivochat

ในภูมิทัศน์ที่เพิ่มขึ้นของปลั๊กอินแชท WordPress Jivochat เป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นโซลูชันที่รวมการแชทสดโทรศัพท์อีเมลและการส่งข้อความโซเชียลมีเดียลงในแพลตฟอร์มเดียว วิธีการแบบ all-in-one นี้ทำให้ Jivochat เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจเมื่อคุณต้องการปรับปรุงการสื่อสารผ่านช่องทางให้ได้มากที่สุด

Messenger ทางธุรกิจแบบ all-in-one สำหรับ WordPress

JivoChat นำเสนอชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า:

• การสื่อสาร Omnichannel - จัดการการสนทนาจากการแชทสดโทรศัพท์อีเมลและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในอินเทอร์เฟซเดียว
• วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ - ปรับแต่งรูปลักษณ์ของกล่องแชทของคุณเพื่อให้เข้ากับธีมความงามและ WordPress ของแบรนด์ของคุณ
• คำเชิญแชทเชิงรุก - ตั้งค่าข้อความเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมตามพฤติกรรมหรือเวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ
• แอพมือถือ -จัดการการสนทนาระหว่างการเดินทางด้วยแอปพลิเคชันมือถือของ Jivochat สำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android

Jivochat ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ WordPress เป็นพิเศษดังนั้นปลั๊กอินไม่ได้รับการอัปเดตทั้งหมดที่บ่อยครั้ง ถึงกระนั้นด้วยการติดตั้งที่ใช้งานมากกว่า 30,000 ครั้งเป็นที่ชัดเจนว่าเจ้าของไซต์หลายคนพึ่งพาเครื่องมือนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการทดสอบอย่างละเอียดกับเวอร์ชันฟรีเพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับปลั๊กอิน WordPress อื่น ๆ ของคุณก่อนที่จะชำระค่าสมัครสมาชิก

8. การสนทนา Brevo

เมื่อรายการอีเมลที่มีอยู่ของคุณเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณการสนทนา Brevo โดดเด่นเป็นโซลูชันที่ไม่เหมือนใครที่รวมฟังก์ชั่นการแชทสดเข้ากับความสามารถด้านการตลาดผ่านอีเมล ชุดค่าผสมนี้ทำให้ Brevo Chat เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายเกินกว่ากล่องจดหมายไปยังช่องทางสร้างความสัมพันธ์อื่น ๆ

การรวมแชทกับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ครอบคลุม

Brevo Chat นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการโต้ตอบของลูกค้าและสนับสนุนความพยายามทางการตลาด -

• การรวมอีเมล - เชื่อมต่อการสนทนาแชทอย่างราบรื่นกับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อการสื่อสารที่สอดคล้องกัน
• การติดตามผู้เข้าชม - ตรวจสอบพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้การสนับสนุนส่วนบุคคลและข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย
• Team Inbox - จัดการการสนทนาของลูกค้าทั้งหมดจากแผงควบคุมส่วนกลางเพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพ
• การติดตามแคมเปญ - ตรวจสอบผลกระทบของการโต้ตอบการแชทต่อประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล

ปลั๊กอิน WordPress นี้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นมิตรกับผู้ใช้โดยนำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการจัดการแชทและงานการตลาดผ่านอีเมล แพลตฟอร์มนี้มีเอกสารประกอบที่ครอบคลุมการสอนวิดีโอและการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของตนได้อย่างเต็มที่

ปลั๊กอินแชทสำหรับการเปรียบเทียบคุณสมบัติ WordPress

สร้างแผนภูมิเปรียบเทียบของผู้เข้าแข่งขันด้านบนโดยมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญของคุณ นี่คือตัวอย่างการเปรียบเทียบคุณสมบัติที่สำคัญ -

การวัดความสำเร็จด้วยการวิเคราะห์การแชทสดและการรายงาน

การวัดความสำเร็จของปลั๊กอินแชทสดของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ นี่คือตัวชี้วัดสำคัญในการติดตาม:

• ปริมาณแชท - ติดตามจำนวนแชทที่เริ่มต้นโดยผู้เข้าชม ตัวชี้วัดนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการการสนับสนุนการแชทสดและปรับทรัพยากรของคุณให้เหมาะสม
• เวลาตอบสนอง - วัดเวลาที่ใช้ในการตอบสนองต่อการแชท เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นสามารถนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• ความพึงพอใจของลูกค้า - วัดความพึงพอใจของลูกค้าผ่านแบบสำรวจและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ ข้อเสนอแนะนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณภาพของการโต้ตอบแชทสดของคุณ
• อัตราการแปลง - ติดตามจำนวนการแปลงที่เกิดขึ้นผ่านการแชทสด การทำความเข้าใจว่าการแชทสดมีผลต่อการแปลงสามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์และปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างไร

การเลือกปลั๊กอินแชทที่เหมาะกับคุณและธุรกิจของคุณ

คุณจะมีความพร้อมในการสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองได้ดีขึ้นโดยเลือกปลั๊กอินแชทที่เหมาะกับเป้าหมายของเว็บไซต์ของคุณ วิธีการนี้จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้ชมของคุณและผลักดันผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในทุกช่องทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

เพื่อเพิ่มความสำเร็จทางธุรกิจออนไลน์ของคุณให้ตรวจสอบคู่มือที่ครอบคลุมของเราในการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ทรัพยากรนี้จะให้กลยุทธ์เพิ่มเติมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเสริมความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณและสร้างสถานะออนไลน์ที่เจริญรุ่งเรือง