7 เครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจใด ๆ

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับทีมขายเมื่อพวกเขากำลังจะปิดลูกค้า เป็นผลมาจากการจัดการผู้ติดต่อที่ไม่มีประสิทธิภาพ และเป็นจริงทั้งในด้าน B2B และ B2C ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะเห็นด้วยกับข้อเท็จจริงที่ต้องใช้หลายขั้นตอนในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้า และถ้ามีคนไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร พวกเขาจะไม่ซื้อจากคุณ นี่คือที่มาของซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่ดีที่สุด

วิธีเลือกซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมมากมายในอุตสาหกรรมนี้ แต่ความท้าทายคือการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม จับตาดูสิ่งต่อไปนี้เมื่อเลือกตัวเลือกซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อที่ดีที่สุด:

• องค์กรการติดต่อที่ดี – ธุรกิจมักจะมีผู้ติดต่อที่แตกต่างกันหลายรายเพื่อจัดการ – ผู้ติดต่อที่สร้างขึ้นด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันและด้วยผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ที่แตกต่างกัน ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่ดีที่สุดของคุณควรอนุญาตให้คุณจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อเหล่านั้นและรวมผู้ติดต่อที่คล้ายกันไว้ด้วยกัน
• คุณลักษณะของทีม – ทุกวันนี้ คุณแทบจะไม่มีบุคคลเพียงคนเดียวที่จัดการกับความต้องการทั้งหมดของธุรกิจคุณสำหรับการจัดการที่ติดต่อ คุณน่าจะมีหลายคนในองค์กรที่มีส่วนร่วม และซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อของคุณต้องอนุญาต
• การผสานรวมกับกระบวนการขายของคุณ – ในสถานการณ์ทางธุรกิจส่วนใหญ่ การจัดการผู้ติดต่อนำไปสู่การขาย เครื่องมือของคุณต้องผสานรวมกับส่วนที่เหลือของช่องทางของคุณ และทำให้ขั้นตอนปัจจุบันของการสร้างโอกาสในการขายของคุณมองเห็นได้
• โปรไฟล์ผู้ติดต่อและการปรับแต่ง – หากไม่มีคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อของคุณจะมีเพียงรายละเอียดพื้นฐานที่สุดเกี่ยวกับผู้ติดต่อเท่านั้น เครื่องมือที่ดีจะช่วยให้คุณสร้างหน้าโปรไฟล์ทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อของคุณ และเพิ่มรายละเอียดต่างๆ ที่นั่นได้
• ใช้งานง่าย – เมื่อพิจารณาถึงจำนวนลูกค้าที่ผู้จัดการการติดต่อต้องรับมือด้วย อาจเป็นเรื่องล้นหลาม นี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมตัวซอฟต์แวร์เองจึงควรใช้งานง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับเครื่องมือแบบนี้มาก่อน จะทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียการติดตามผู้ติดต่อของคุณ เนื่องจากอาจทำให้สูญเสียปริมาณการขายได้
• ระบบอัตโนมัติ – ระบบอัตโนมัติมักจะเป็นอัญมณีที่ซ่อนเร้นสำหรับทีมขายส่วนใหญ่ คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติสามารถติดตามเมื่อคุณติดต่อกับลูกค้าและบันทึกโดยอัตโนมัติ วิธีนี้จะทำให้ง่ายต่อการติดตามว่าจะติดต่อลูกค้าเมื่อใดในครั้งถัดไป

ซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อที่ดีที่สุดในปี 2022

เมื่อคุณทราบแล้วว่าโปรแกรมซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อทำอะไรได้บ้าง มาดูตัวเลือกที่ดีที่สุดเจ็ดตัวเลือกกัน

ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ติดต่อที่ดีที่สุดในตลาด

1. ว่องไว

Nimble ช่วยให้คุณสร้างฐานข้อมูลผู้ติดต่อและใช้งานผ่านอีเมล อุปกรณ์เคลื่อนที่ เบราว์เซอร์ และชุดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน CRM จะจัดการกระบวนการขายทั้งหมด สร้างผู้ติดต่อ และรวมเข้ากับเครือข่ายสังคมออนไลน์ เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์จัดการรายชื่อติดต่อชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติหลัก:

• การจัดการการติดต่อ
• การซิงค์ปฏิทิน
• การจับลายเซ็นอีเมล
• การติดตามอีเมลและกิจกรรม
• ข้อความกลุ่ม
• การจัดการท่อ
• รายงานการขายและการคาดการณ์
• รองรับ Google Workspace และ Office 365

ราคา:

• $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน)
• $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

2. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็น CRM ที่เน้นการขายพร้อมการจัดการผู้ติดต่อ ช่วยให้สามารถติดตามลูกค้าเป้าหมาย การซิงค์ข้อมูล และการตรวจสอบกิจกรรมการขายข้ามช่องทางต่างๆ ข้อมูลการติดต่อที่ชาญฉลาดจะค้นหาข้อมูลเว็บผ่าน LinkedIn ช่วยประหยัดเวลาและทำให้มั่นใจว่าจะไม่พลาดรายละเอียดสำคัญ

คุณสมบัติหลัก:

• คลิกเดียวเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าโดยใช้ที่อยู่อีเมล
• การรวม Gmail
• แดชบอร์ดที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
• ระบบอัตโนมัติของงานการดูแลระบบที่ซ้ำซากจำเจ
• การปรับแต่งกิจกรรม
• เครื่องมือรวมอีเมล
• สร้างไปป์ไลน์ไม่จำกัดเพื่อจัดการผู้ติดต่อ
• เครื่องมือรายงานการขายและพยากรณ์การขาย

ราคา:

• แผน Essential มีให้ในราคา $12.50/เดือนต่อผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินแบบรายปี และ $12 แบบชำระรายเดือน
• แผนขั้นสูงมีให้ที่ $24.90/เดือนต่อผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินแบบรายปี และ $23 แบบเรียกเก็บเงินรายเดือน
• แผน Professional มีราคา $49.90/เดือนต่อผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินแบบรายปี และ $47 แบบเรียกเก็บเงินรายเดือน
• แผน Enterprise มีให้บริการที่ $99/เดือน ต่อผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

คุณอาจสนใจ:

• เป้าหมายของบล็อกที่มีประสิทธิภาพ: สุดยอดแนวทางปฏิบัติในการตั้งค่า วัดผล และบรรลุเป้าหมายในฐานะบล็อกเกอร์
• 5 วิธี วิธีสร้างรายได้จากบล็อกในปี 2021 – คำแนะนำจากบล็อกที่สร้างรายได้จริงๆ
• เทมเพลตสัญญาฟรีแลนซ์ของคุณ: 8 องค์ประกอบที่คุณต้องมีในปี 2021

3. Bitrix24

Bitrix24 เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับจัดการกระบวนการขายที่ลูกค้าของคุณต้องเผชิญ ช่วยให้สามารถจัดการกระบวนการขายได้หลายทางในคราวเดียว หรือแม้แต่ทำให้กระบวนการขายเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อไม่ให้ต้องมีการอัปเดตด้วยตนเอง หนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด สามารถจัดการทุกอย่างได้ ไม่ว่าจะเป็นผู้ติดต่อ การจัดการการขาย โครงการ การตลาด และการทำงานร่วมกันในทีม ซอฟต์แวร์ดึงข้อมูลจากแอพ Messenger มือถือ เครือข่ายสังคมออนไลน์ และแลนดิ้งเพจ เพื่อสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ

คุณสมบัติหลัก:

• สองตัวเลือก – CRM แบบง่ายพร้อมดีลและผู้ติดต่อ แต่ไม่มีลีด และ CRM แบบคลาสสิกพร้อมลีด
• เสนอการผสมผสานระหว่างเครื่องมือ CRM และโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• เครื่องมือสร้างเว็บไซต์แบบเห็นภาพพร้อมโดเมนและโฮสติ้งฟรี
• การจัดการไปป์ไลน์ CRM การจอง การจัดกำหนดการ และคุณลักษณะการรายงาน
• การจัดการสิทธิ์ตามบทบาท
• การกระจายลูกค้าเป้าหมายตามกฎ
• แผนบริการฟรีเหมาะสำหรับครีเอเตอร์ออนไลน์ ธุรกิจขนาดเล็ก และมือใหม่

ราคา:

• เครื่องมือเริ่มต้นฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 12 คน
• แผนพื้นฐานสำหรับผู้ใช้ 5 คน ในราคา $39/เดือน ชำระแบบรายปี
• แผนมาตรฐานสำหรับผู้ใช้สูงสุด 50 คน ในราคา $79/เดือน ชำระแบบรายปี
• แผนระดับมืออาชีพสำหรับผู้ใช้ไม่จำกัดที่ $159/เดือน ชำระแบบรายปี

4. HubSpot CRM

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการลูกค้าเป้าหมายและจัดระเบียบลูกค้า HubSpot คือโซลูชันที่สมบูรณ์สำหรับทุกสิ่ง ชุดการตลาดแบบ all-in-one มีแดชบอร์ดที่เข้าใจง่ายและโฟลว์ข้อตกลงที่สามารถติดตามเพื่อวัดประสิทธิภาพเทียบกับโควต้าที่ตั้งไว้ มีคุณลักษณะทั้งหมดที่ทีมขายสามารถใช้ได้

คุณสมบัติหลัก:

• เพิ่มบันทึกการติดต่อจาก Outlook และ Gmail หรือเว็บฟอร์ม
• บันทึกการอัปเดตอัตโนมัติ
• รองรับรายชื่อผู้ติดต่อและบันทึกของบริษัทได้มากถึงหนึ่งล้านรายการ
• แดชบอร์ดที่สะอาดและใช้งานง่าย
• การติดตามอีเมล
• แผน CRM ฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ราคา:

• แผนเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ 2 คนในราคา $45/เดือน
• แผนระดับมืออาชีพสำหรับผู้ใช้สูงสุด 5 ราย ที่ $450/เดือน
• แผนองค์กรสำหรับผู้ใช้ 12 คน ราคา 1,200 ดอลลาร์/เดือน

5. วันจันทร์

Monday เป็นซอฟต์แวร์จัดการรายชื่อติดต่อราคาไม่แพงที่เหมาะสำหรับนักแปลอิสระ นอกจากนี้ยังใช้งานได้ดีกับ ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ และช่วยให้คุณติดตามการขาย จัดการผู้ติดต่อทางการตลาด และจัดการคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนที่เข้ามา

คุณสมบัติหลัก:

• เรียบง่ายและใช้งานง่าย
• ใช้ได้ทุกแผนก
• ติดตามลูกค้าเป้าหมายจากรายชื่ออีเมล
• เทมเพลตการจัดการผู้ติดต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• การปรับแต่งสูง
• เว็บฟอร์มที่แชร์ได้
• แผนฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสองคน
• กระดานไม่จำกัด

ราคา:

• ฟรี – มากถึง 2 ผู้ใช้
• พื้นฐาน – $8 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• มาตรฐาน – $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• โปร – $16 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• องค์กร – ราคาที่กำหนดเองเท่านั้น

6. Bigin

Bigin โดย Zoho CRM เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการคุณสมบัติหนักๆ และมักใช้สเปรดชีต มันง่าย ติดตามผู้ติดต่อทั้งหมด และมีแดชบอร์ดที่เรียบง่ายเพียงรายการเดียว มันถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและเสนอในราคาที่เหมาะสม

คุณสมบัติหลัก:

• ตัวสร้างฟอร์มแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
• สร้างไปป์ไลน์ที่ปรับแต่งได้
• มอบหมายงานให้เพื่อนร่วมทีม
• กรองและดูไปป์ไลน์
• เครื่องมืออเนกประสงค์
• ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์
• คุณสมบัติโทรศัพท์ในตัว
• การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเจ็ดรายการกับแอปของบุคคลที่สาม

ราคา:

• ฟรี – ผู้ใช้หนึ่งราย, ผู้ติดต่อ 500 ราย, หนึ่งไปป์ไลน์ และสามเวิร์กโฟลว์
• ด่วน – $7 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 50,000 ราย ไปป์ไลน์หลายรายการ และเวิร์กโฟลว์ 25 รายการ

7. สตรีค

หากคุณสนุกกับการใช้ Gmail คุณควรลองใช้ Streak เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่จะทำงานในกล่องจดหมายของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือแบบสแตนด์อโลน มีความยืดหยุ่นมากในการใช้งาน มันซิงค์กับ Gmail และ Google ชีต เพิ่มความสะดวกสบาย

คุณสมบัติหลัก:

• ผสานรวมกับเบราว์เซอร์ Chrome ได้อย่างง่ายดาย
• ใช้งานได้ในอินบ็อกซ์
• ปรับแต่งได้กว้าง
• ดูการโต้ตอบทั้งหมดในมุมมองไทม์ไลน์
• สร้างมุมมองที่กำหนดเอง
• ตั้งค่าไปป์ไลน์สำหรับแต่ละโครงการ
• จดหมายเวียน
• การรวม Zapier
• การแบ่งปันอีเมล
• ตัวแยกเกลียว

ราคา:

• คนเดียว – $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 5,000 คน
• โปร – $49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อไม่จำกัด
• องค์กร – $129 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับการตรวจสอบข้อมูลและการสนับสนุนลำดับความสำคัญ

อะไรต่อไป?

ซอฟต์แวร์การจัดการที่อยู่ติดต่อที่แน่นอนที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจของคุณและประเภทของการโต้ตอบที่คุณต้องการจัดการผ่านเครื่องมือ ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไรก็ตาม เป็นการดีที่สุดที่จะลองใช้วิธีแก้ปัญหาสองสามอย่าง – โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มาพร้อมกับเวอร์ชันฟรี – ก่อนตัดสินใจ

คุณเลือกซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อใด แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

เค้าโครงและการนำเสนอโดย Karol K.