ปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุด 7 อันดับ & บูรณาการสำหรับ WooCommerce

เมื่อคุณจัดการธุรกิจ คุณทราบดีว่าการติดต่อกับลูกค้า ลูกค้าเป้าหมาย และลูกค้าอาจเป็นความท้าทายอย่างแท้จริง

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ดีสามารถช่วยประหยัดเวลาได้มาก ทำให้การจัดการลูกค้าเป้าหมายและการสอบถามข้อมูลหลายสิบถึงหลายพันรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถทำได้จากแดชบอร์ดที่เรียบง่ายเพียงแห่งเดียว

และคุณยังทราบด้วยว่าการที่เครื่องมือที่ธุรกิจของคุณใช้เพื่อบูรณาการอย่างแน่นหนาในทุกด้านนั้นสำคัญเพียงใด หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ CRM ที่ไม่เข้ากันกับเครื่องมืออื่นๆ ทั้งหมด คุณกำลังสูญเสียประสิทธิภาพและเพิ่มความลำบากให้กับพนักงานอีกขั้น

สำหรับเจ้าของร้านค้า WooCommerce การรวมปลั๊กอิน CRM ที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนวิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้ มาดูปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับ WooCommerce เปรียบเทียบคุณสมบัติและตอบคำถามทั่วไป

แต่ก่อนอื่น ต่อไปนี้เป็นการตรวจสอบคุณสมบัติที่คุณควรมองหาใน WooCommerce CRM ใดๆ ที่คุณพิจารณา

คุณสมบัติที่ควรมองหาใน WooCommerce CRM

การเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณเกี่ยวข้องกับการชั่งน้ำหนักฟังก์ชันการทำงานที่แต่ละข้อเสนอมี แต่ฟีเจอร์ที่ต้องมีคืออะไรกันแน่ ต่อไปนี้เป็นรายการสั้นๆ เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น:

• บูรณาการ WooCommerce CRM ควรนำเสนอการผสานรวมกับ WooCommerce ที่ง่ายดายและราบรื่น ทำให้คุณสามารถซิงค์ข้อมูลระหว่างเครื่องมือทั้งสองได้ โดยปกติแล้วการบูรณาการอย่างเป็นทางการจะดีที่สุด แม้ว่าส่วนขยายของบุคคลที่สามอาจยอมรับได้ก็ตาม
• การจัดการข้อมูลลูกค้า WooCommerce CRM ที่ดีควรจัดเตรียมโปรไฟล์โดยละเอียดสำหรับลูกค้าแต่ละราย รวมถึงประวัติการซื้อ รายละเอียดการติดต่อ ความชอบ และการสื่อสารในอดีต
• การแบ่งส่วน คุณควรจะสามารถจัดหมวดหมู่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ประวัติการซื้อ สถานที่ และพฤติกรรม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มเฉพาะได้
• ระบบการตลาดอัตโนมัติ แคมเปญอีเมลอัตโนมัติและการเข้าถึงอื่นๆ เป็นส่วนสำคัญของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ คำแนะนำและการเตือนความจำส่วนบุคคลสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมาก
• การติดตามและการวิเคราะห์ เป็นไปไม่ได้เลยที่จะปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ หากคุณไม่สามารถบอกได้ว่าจุดใดที่คุณประสบความสำเร็จและล้มเหลว CRM ที่คุณเลือกควรมีเครื่องมือติดตามที่ครอบคลุมเพื่อช่วยติดตามประสิทธิภาพของคุณ
• การจัดการงานและทีม หากคุณกำลังทำงานร่วมกับทีม เป็นความคิดที่ดีที่จะเลือก CRM ที่อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน การมอบหมายงานและการติดตามความคืบหน้าของสมาชิกในทีม รวมถึงการเพิ่มบทบาทของผู้ใช้ที่กำหนดฟังก์ชันที่พวกเขามีสิทธิ์เข้าถึง ถือเป็นคุณสมบัติที่ดีที่ควรมองหา
• เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า CRM ที่ดีจะมีเครื่องมือที่ช่วยคุณจัดการการสนับสนุนลูกค้า เช่น แชทสดและระบบจองตั๋ว พอร์ทัลลูกค้าเป็นคุณสมบัติสำคัญอีกประการหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ติดต่อเข้าสู่ระบบ CRM และสื่อสารกับคุณได้
• ความสามารถในการขยายและการบูรณาการ นอกจาก WooCommerce แล้ว ให้ตรวจสอบว่า CRM รองรับการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้ เช่น ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลและบัญชีหรือไม่ หากคุณวางแผนที่จะสร้างบนแพลตฟอร์ม คุณควรมองหา CRM แบบโอเพ่นซอร์สหรือที่มี API

ตอนนี้ เข้าสู่คอลเลกชันปลั๊กอิน CRM ของเราที่ต้องพิจารณา

ปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุด 7 อันดับสำหรับ WooCommerce

มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce การบูรณาการเข้ากับอินเทอร์เฟซของ WooCommerce ถือเป็นขั้นต่ำสุด — แล้วราคา ความง่ายในการใช้งาน UI และคุณสมบัติอื่น ๆ ล่ะ?

เราได้คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบปลั๊กอิน WooCommerce CRM ต่างๆ และเลือกปลั๊กอินที่เหมาะสมที่สุดได้

1. Jetpack CRM

Jetpack CRM เป็นเจ้าของและดูแลโดย Automattic ซึ่งเป็นบุคคลที่อยู่เบื้องหลัง WordPress.com ได้รับการออกแบบมาเพื่อ WordPress โดยเฉพาะ การผสานรวมกับ WooCommerce เป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้คุณสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยไม่ต้องออกจากแดชบอร์ด

สำหรับใครก็ตามที่กำลังมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า Jetpack CRM ทำสิ่งที่ถูกต้องแล้ว ปลั๊กอินมุ่งเน้นไปที่ความเรียบง่ายและอรรถประโยชน์ โดยมอบเครื่องมือที่จำเป็นโดยไม่ทำให้ผู้ใช้มีฟีเจอร์ที่ซับซ้อนมากเกินไป

นั่นไม่ได้หมายความว่ามันไม่เหมาะกับธุรกิจขนาดใหญ่ — Jetpack CRM เป็นแบบโมดูลาร์ ดังนั้นคุณจึงสามารถต่อยอดและรวบรวมแพ็คเกจ CRM ​​ที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ หากคุณต้องการแคมเปญการออกใบแจ้งหนี้หรืออีเมล เพียงเพิ่มส่วนขยาย ถ้าไม่เช่นนั้น คุณลักษณะเหล่านี้จะไม่ทำให้แดชบอร์ดของคุณอุดตัน

อินเทอร์เฟซอันทรงพลังของ Jetpack CRM ช่วยให้คุณสามารถติดตามทุกสิ่งได้อย่างแน่นอน: ผู้ติดต่อ การเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ความคืบหน้าของช่องทางการขาย และตัวชี้วัดอื่น ๆ ที่คุณนึกออก ทุกอย่างอยู่ที่นี่แล้ว คุณเพียงแค่ต้องฝันถึงประสบการณ์ CRM ของคุณเอง

คุณสมบัติที่สำคัญของ Jetpack CRM:

• การออกแบบที่เน้นการติดต่อซึ่งช่วยให้คุณติดตามลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า และผู้ติดต่อของคุณ
• การสร้างและการจัดการใบเสนอราคาที่ง่ายดายสามารถทำได้โดยตรงจากแดชบอร์ด WordPress
• ดูอย่างรวดเร็วและจัดการธุรกรรมของลูกค้าผ่านการผสานรวมกับข้อมูลการขายของ WooCommerce ได้อย่างราบรื่น
• บันทึกโดยละเอียดของลูกค้าทุกคน รวมถึงประวัติการซื้อและรายละเอียดการติดต่อ
• พอร์ทัลลูกค้าลูกค้าที่พวกเขาสามารถชำระใบแจ้งหนี้ ตรวจสอบใบเสนอราคา และทำงานให้เสร็จสิ้นได้
• การติดตามช่องทางการขาย เพื่อให้คุณสามารถติดตามการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
• แบบฟอร์ม (รวมถึงแบบฟอร์ม Gravity ในบางแผน) เพื่อจับลูกค้าเป้าหมาย
• การส่งอีเมลอัตโนมัติแบบกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมของลูกค้าและประวัติการซื้อ
• ส่วนขยายระดับพรีเมียมเพื่อเพิ่มฟังก์ชันการทำงานสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การแบ่งส่วนและการรายงานขั้นสูง
• โหมด B2B เพื่อปรับ CRM สำหรับการใช้งานขายส่ง ช่วยให้คุณสามารถจัดการรายละเอียดเกี่ยวกับบริษัท ไม่ใช่แค่รายบุคคล
• การเชื่อมต่อ API เพื่อเชื่อมต่อเข้ากับแอปอื่นๆ และเพิ่มผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ

ข้อดีของ Jetpack CRM:

• ไม่เหมือนกับซอฟต์แวร์ CRM อื่นๆ ที่อาจนำเสนอการบูรณาการแบบกึ่งสำเร็จรูป โดยได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ WordPress นอกจากนี้ยังหมายความว่าสามารถเชื่อมต่อกับ WooCommerce ได้อย่างราบรื่น แม้กระทั่งการติดตั้ง WooCommerce หลายรายการ
• การออกแบบโมดูลาร์ที่เรียบง่ายทำให้คุณสามารถเพิ่มและถอดส่วนประกอบต่างๆ ได้ตามต้องการ ไม่มีคุณสมบัติมากมายที่คุณจะไม่มีวันได้ใช้
• Jetpack CRM เน้นการติดต่อเป็นหลัก ซึ่งหมายความว่าคุณสมบัติหลายอย่างล้วนเกี่ยวกับการจัดการและติดตามลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมาย
• มีส่วนขยายมากมายที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะที่ช่วยให้คุณสามารถขยายคุณสมบัติของ Jetpack CRM ได้

ข้อเสียของ Jetpack CRM:

• สำหรับการใช้งานเต็มรูปแบบ อาจจำเป็นต้องซื้อส่วนขยายเพิ่มเติม (หรือแผนบริการที่มีราคาแพงกว่าที่รวมไว้ด้วย) หากมีฟีเจอร์ที่ขาดหายไปเพียงไม่กี่อย่าง คุณสามารถซื้อส่วนขยายทีละรายการได้

สะดวกในการใช้:

Jetpack CRM มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งรวมเข้ากับแดชบอร์ด WordPress โดยตรง การนำทางและการจัดการข้อมูลลูกค้านั้นตรงไปตรงมาอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อม WordPress อยู่แล้ว

ราคา:

• แผนฟรีประกอบด้วยฟีเจอร์พื้นฐาน เช่น ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ การออกใบแจ้งหนี้ การผสานรวม WooCommerce และอื่นๆ อีกมากมาย
• แผน Freelancer มีความสามารถในการออกใบแจ้งหนี้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวเลือกการชำระเงิน เช่น PayPal และ Stripe Connect และ Gravity Forms และค่าใช้จ่าย $11/เดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• แผนผู้ประกอบการนำเสนอส่วนขยายแบบชำระเงินทั้งหมดที่ให้บริการฟรี พร้อมการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญ โดยมีราคาอยู่ที่ $17/เดือน โดยเรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• สุดท้ายนี้ แผนผู้ค้าปลีกอนุญาตให้คุณขาย Jetpack CRM ให้กับลูกค้าหรือรวมเข้ากับบริการเว็บไซต์ WordPress ราคาอยู่ที่ $5.40 ต่อไซต์/เดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

2. HubSpot สำหรับ WooCommerce

HubSpot CRM เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางการตลาดยอดนิยมที่ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ความสัมพันธ์กับลูกค้า การวิเคราะห์ ไปจนถึงระบบอัตโนมัติและการตลาดผ่านอีเมล ด้วยปลั๊กอิน HubSpot สำหรับ WooCommerce คุณสามารถเชื่อมต่อพลังของ HubSpot CRM (และคุณสมบัติอื่นๆ ทั้งหมด) เข้ากับแดชบอร์ด WooCommerce ของคุณได้

ข้อมูล WooCommerce จะถูกซิงค์กับ HubSpot โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณเริ่มแบ่งกลุ่มลูกค้าและจับหรือบันทึกลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้ โปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียดประกอบด้วยการซื้อในอดีตและรายละเอียดตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง และคุณสามารถส่งอีเมลการตลาดอัตโนมัติตามพารามิเตอร์เหล่านี้ได้

คุณสมบัติที่สำคัญของ HubSpot สำหรับ WooCommerce:

• การซิงค์ข้อมูลลูกค้า WooCommerce และ HubSpot CRM โดยอัตโนมัติ
• แคมเปญอีเมลที่คุณสามารถเข้าถึงได้โดยตรงจาก HubSpot
• การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขายและพฤติกรรมลูกค้า
• อีเมลอัตโนมัติเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• เวิร์กโฟลว์เพื่อทำให้งานการตลาดและการติดตามผลเป็นแบบอัตโนมัติ

ข้อดีของ HubSpot สำหรับ WooCommerce:

• HubSpot นำเสนอเครื่องมือที่ครอบคลุม ไม่ใช่แค่ใน CRM แต่ในช่องทางการตลาดที่หลากหลาย และทั้งหมดนี้ถูกรวบรวมไว้ในอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายเพียงอินเทอร์เฟซเดียว
• ความสามารถในการรายงานที่ครอบคลุมเชื่อมต่อกับข้อมูล WooCommerce ของคุณเพื่อช่วยคุณติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ

ข้อเสียของ HubSpot สำหรับ WooCommerce:

• HubSpot สามารถครอบงำได้อย่างง่ายดายสำหรับผู้เริ่มต้นที่ไม่คุ้นเคยกับระบบ CRM ที่ครอบคลุม มีเครื่องมือมากมายให้เรียนรู้
• การจัดการ HubSpot อาจต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลีดของคุณมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น
• แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่ต้นทุนของ HubSpot โดยรวมอาจเป็นสิ่งต้องห้ามสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม HubSpot CRM เพียงอย่างเดียวนั้นฟรีทั้งหมด

สะดวกในการใช้:

ฟังก์ชั่นการทำงานที่หลากหลายใน HubSpot CRM จำเป็นต้องมีการเรียนรู้เล็กน้อย โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ระบบ CRM เมื่อคุณคุ้นเคยแล้ว ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ก็ค่อนข้างเป็นมิตรต่อผู้ใช้

ราคา:

• ปลั๊กอิน HubSpot ฟรีสำหรับ WooCommerce ช่วยให้คุณสามารถซิงค์ข้อมูล WooCommerce กับ HubSpot จัดการลูกค้า กู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ส่งอีเมล และสร้างแคมเปญโฆษณา
• คุณสมบัติ CRM ขั้นสูงสามารถพบได้ในฮับการขายของ HubSpot เวอร์ชันพรีเมียม ซึ่งเริ่มต้นที่ 90 ดอลลาร์ต่อเดือน/คน สูงถึง 150 ดอลลาร์ต่อเดือน/คนสำหรับเวอร์ชันองค์กร

3. คลาวิโย

Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลและ SMS สามารถรวมเข้ากับ WooCommerce ได้โดยตรงโดยใช้ส่วนขยาย ซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวได้

Klaviyo ให้ความสำคัญกับการตลาดอัตโนมัติมากกว่าฟีเจอร์ CRM มันยังขาดฟีเจอร์บางอย่างที่สามารถเปลี่ยนเป็น CRM เต็มรูปแบบได้ — แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว มันทำงานได้ดีมาก

คุณสมบัติที่สำคัญของ Klaviyo:

• กลุ่มลูกค้าโดยละเอียดตามพฤติกรรมการช็อปปิ้งและการมีส่วนร่วม
• อีเมลแบบกำหนดเป้าหมายอัตโนมัติตามทริกเกอร์และเหตุการณ์เฉพาะของ WooCommerce
• ข้อความ SMS ที่คุณสามารถรวมเข้ากับแคมเปญการตลาดของคุณได้
• การวิเคราะห์อันทรงพลัง (ทั้งในอดีตและแบบเรียลไทม์) เพื่อติดตามประสิทธิภาพแคมเปญและ ROI
• บูรณาการอย่างราบรื่นกับ WooCommerce และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ

ข้อดีของคลาวิโย:

• แคมเปญสามารถปรับแต่งได้สูงและขึ้นอยู่กับทริกเกอร์ที่หลากหลาย ส่งอีเมลหรือ SMS ส่ง Ping ไปยังลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย
• เครื่องมือแบ่งกลุ่มมีความซับซ้อนและช่วยให้กำหนดเป้าหมายและแคมเปญได้ดีขึ้น
• การติดตาม ROI ที่แข็งแกร่งทำให้คุณสามารถวัดผลกระทบของแคมเปญของคุณทีละรายการและโดยรวมได้

ข้อเสียของ Klaviyo:

• บางคนคิดว่า Klaviyo มีความใกล้ชิดกับผู้ให้บริการอีเมล (ESP) มากกว่าซอฟต์แวร์ CRM ฟังก์ชันการทำงานบางอย่าง เช่น ฟีเจอร์การตลาดผ่านอีเมล การสนับสนุน B2B หรือการออกใบแจ้งหนี้อาจหายไป
• Klaviyo เริ่มต้นฟรีซึ่งดีมาก แต่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงอย่างรวดเร็วเมื่อคุณขยายขนาด
• แผนฟรีขาดการสนับสนุนหลังจาก 60 วัน

สะดวกในการใช้:

Klaviyo นำเสนออินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและเครื่องมืออัตโนมัติที่ทรงพลังซึ่งค่อนข้างใช้งานง่าย แม้ว่าจะมีฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง แต่แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการใช้งาน ทำให้ผู้ใช้ที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในระดับต่างๆ สามารถเข้าถึงได้

ราคา:

• แผนฟรีอนุญาตให้มีผู้ติดต่อได้สูงสุด 250 ราย อีเมลรายเดือน 500 ฉบับ และเครดิต SMS/MMS 150 รายการ เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่คุณจะได้รับการสนับสนุนทางอีเมลเพียงสองเดือนเท่านั้น
• แผนอีเมลสามารถปรับขนาดได้ ตั้งแต่ 251-250,000 รายชื่อ อีเมล 5,000-2,000,000 ฉบับ และเครดิต SMS/MMS ฟรี 150 รายการ แผนนี้เริ่มต้นที่ $20.00 ราคาจะเพิ่มขึ้นตามที่คุณต้องการผู้ติดต่อและการส่งอีเมลเพิ่มเติม
• แผนอีเมลและ SMS มีขนาดใกล้เคียงกันและมีคุณสมบัติเหมือนกัน ยกเว้นการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือที่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ แผนอีเมลและ SMS เริ่มต้นที่ $35/เดือน

4. Omnisend

Omnisend เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของร้านค้า WooCommerce ที่ต้องการใช้กลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งนอกเหนือไปจากแคมเปญอีเมลพื้นฐาน เป็นเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เน้นอีคอมเมิร์ซพร้อมฟีเจอร์ CRM บางอย่าง และรองรับธุรกิจที่มุ่งดึงดูดลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มและช่องทางที่หลากหลาย

Omnisend ทำงานร่วมกับ WooCommerce โดยใช้ปลั๊กอิน WordPress ซึ่งสามารถทำงานร่วมกับบริการอื่น ๆ เช่น Zapier และ Intercom ได้

คุณสมบัติที่สำคัญของ Omnisend:

• ความสามารถในการจัดการแคมเปญอีเมล SMS และโซเชียลมีเดียจากแพลตฟอร์มเดียว
• การแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อและประวัติการโต้ตอบ
• ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติที่ถูกกระตุ้นโดยพฤติกรรมของลูกค้า
• เครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวางเพื่อสร้างอีเมลที่น่าสนใจ
• วิธีการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญในตัวด้วยรายงานโดยละเอียด

ข้อดีของ Omnisend:

• จุดสนใจหลักของ Omnisend คือการตลาดแบบหลายช่องทาง ช่วยให้คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้ทุกที่
• การออกแบบอีเมลและข้อความระดับมืออาชีพนั้นตรงไปตรงมาด้วยการสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้
• มันผสานรวมกับบริการทางการตลาดที่หลากหลายควบคู่ไปกับ WooCommerce

ข้อเสียของ Omnisend:

• ค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อคุณเพิ่มผู้ติดต่อและส่งอีเมลมากขึ้น คุณต้องจับตาดูว่าคุณกำลังปรับขนาดอย่างไร ไม่เช่นนั้นมันอาจควบคุมไม่ได้

สะดวกในการใช้:

Omnisend ใช้งานง่ายกว่าเครื่องมือ CRM อื่นๆ มาก พร้อมอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและใช้งานง่าย เครื่องมือแก้ไขเนื้อหาแบบลากและวางของแพลตฟอร์มและเทมเพลตอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าทำให้ผู้ใช้ที่ไม่มีทักษะด้านเทคนิคสามารถเข้าถึงได้

ราคา:

• ปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีอนุญาตให้มีผู้ติดต่อ 250 ราย อีเมล 500 ฉบับต่อเดือน และการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ 500 รายการต่อเดือน
• แผน Standard จะปรับขนาดราคาเมื่อคุณเพิ่มผู้ติดต่อและการส่งอีเมล โดยเริ่มต้นที่ผู้ติดต่อ 500 รายและอีเมล 6,000 ฉบับต่อเดือน และยังเสนอการแจ้งเตือนแบบพุชไม่จำกัดและการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญอีกด้วย ราคาอยู่ที่ $16/เดือน
• แผน Pro ช่วยให้คุณเริ่มส่งการแจ้งเตือนทาง SMS ไปยังลูกค้าและปรับขนาดได้คล้ายกับแผน Standard เริ่มต้นด้วยผู้ติดต่อ 2,500 รายและข้อความ SMS มากกว่า 3,900 ข้อความต่อเดือน และอนุญาตอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บได้ไม่จำกัด มีค่าใช้จ่าย $59/เดือน

5. พนักงานขาย

Salesforce เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม CRM ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถค้นหาปลั๊กอินและส่วนขยายบางส่วนที่เชื่อมโยงกับ WooCommerce ได้ ใช้อย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อรวมข้อมูลลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ และปรับปรุงกระบวนการขาย

Salesforce เหมาะสำหรับร้านค้า WooCommerce ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการโซลูชัน CRM ที่ครอบคลุมซึ่งสามารถจัดการวงจรการขายที่ซับซ้อนได้

คุณสมบัติที่สำคัญของ Salesforce:

• ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และให้สมาชิกในทีมของคุณทุกคนเข้าถึงได้
• Salesforce Flow — เครื่องมือเพื่อทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติและติดตามการโต้ตอบของลูกค้า
• การจัดการแคมเปญการตลาดในหลายช่องทาง
• มุมมองการวิเคราะห์ส่วนบุคคลเพื่อติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

ข้อดีของ Salesforce:

• ตัวเลือกการปรับแต่งที่ครอบคลุมช่วยให้คุณปรับแต่งทุกแง่มุมของ Salesforce ให้เหมาะกับความต้องการของคุณในฐานะธุรกิจ
• Salesforce มีเครื่องมือมากมายสำหรับการขาย การบริการ การตลาด และอื่นๆ

ข้อเสียของ Salesforce:

• ต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อใช้งานคุณสมบัติที่ครอบคลุมได้อย่างเต็มที่ คุณอาจต้องฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน
• Salesforce มีต้นทุนที่สูงกว่า ซึ่งอาจเป็นสิ่งต้องห้ามสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่ต้องการผู้ใช้มากขึ้น
• การจัดการ Salesforce ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขยายขนาด

สะดวกในการใช้:

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังมาก แต่ก็ทำให้การนำทางมีความซับซ้อน แพลตฟอร์มนี้มีความยืดหยุ่น แต่โดยทั่วไปแล้วจะต้องมีการทำงานในระดับหนึ่งเพื่อปรับแต่งให้เข้ากับ WooCommerce

ราคา:

• Starter Suite มีราคา $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยนำเสนอฟีเจอร์ CRM ที่เรียบง่ายและการผสานรวมอีเมล
• แผน Professional มีราคา $80 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และมาพร้อมกับใบเสนอราคา รายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้
• ในแผน Enterprise มูลค่า $165 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณสามารถเพิ่มเวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติท่ามกลางฟีเจอร์ขั้นสูงอื่นๆ ได้
• แผนไม่จำกัดคือ $330 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมฟีเจอร์ AI
• แผนการขาย Einstein 1 มีราคาแพงที่สุดที่ 500 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่รวมถึงฟีเจอร์ AI ขั้นสูง การทำงานร่วมกัน และ Data Cloud

6. กราวด์ฮอกก์

Groundhogg สร้างขึ้นสำหรับ WordPress โดยเฉพาะ เป็นเครื่องมือ CRM แบบโอเพ่นซอร์สที่ทรงพลังและเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ทำหน้าที่เป็นคู่หูที่ยอดเยี่ยมสำหรับ WooCommerce

คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการผสานรวมที่จู้จี้จุกจิกจากซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม Groundhogg ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อเชื่อมต่อกับ WooCommerce และอนุญาตให้คุณทำงานจากแดชบอร์ด WordPress รองรับปลั๊กอินอื่น ๆ มากกว่า 30+ รายการเช่น AffiliateWP และ LearnDash ข้อเสียใหญ่ประการเดียวคือการบูรณาการ WooCommerce ต้องใช้แผนระดับพรีเมียม

คุณสมบัติที่สำคัญของกราวด์ฮอกก์:

• ระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อสร้างและจัดการเวิร์กโฟลว์ ปรับปรุงการตลาดหรืองาน CRM
• แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลที่คุณสามารถสร้างได้ในแดชบอร์ด WordPress
• ไปป์ไลน์การขายเชิงโต้ตอบเพื่อติดตามกระบวนการขายของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ
• ติดต่อการติดตามกิจกรรมเพื่อติดตามสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังทำและปรับแต่งกลยุทธ์การตลาด

ข้อดีของกราวด์ฮอก:

• สร้างขึ้นสำหรับ WordPress — ผสานรวมโดยตรงกับแดชบอร์ดควบคู่ไปกับ WooCommerce และปลั๊กอินอื่น ๆ มากกว่า 30 รายการ
• Groundhogg เวอร์ชันฟรีนั้นดีมากสำหรับสิ่งที่มีให้
• Groundhogg เป็นโอเพ่นซอร์ส ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างการปรับแต่งและทำให้มันตรงตามที่คุณต้องการ
• ราคาเป็นแบบอัตราคงที่ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องการปรับขนาดราคาเมื่อคุณเติบโต

ข้อเสียของ Groundhogg:

• มันไม่ได้รวมเข้ากับภายนอก WordPress จริงๆ แต่นั่นไม่ใช่ปัญหาสำหรับผู้ใช้ WooCommerce
• เมื่อเปรียบเทียบกับยักษ์ใหญ่อย่าง Salesforce และ HubSpot แล้ว Groundhogg ถือเป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ค่อนข้างเรียบง่าย นี่อาจเป็นข้อดีหากโปรแกรมเหล่านี้ซับซ้อนเกินกว่าที่คุณจะใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย
• การรวม WooCommerce นั้นไม่ฟรี

สะดวกในการใช้:

Groundhogg ใช้งานง่ายกว่าโปรแกรม CRM หลายโปรแกรมมาก นั่นอาจแปลว่าขาดฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงซึ่งไม่ได้ต้องการเสมอไป

ราคา:

• Groundhogg เวอร์ชันฟรีเป็นปลั๊กอิน WordPress ที่มาพร้อมกับฟีเจอร์ส่วนใหญ่
• Groundhogg มีการกำหนดราคาแบบอัตราคงที่ คุณสามารถซื้อได้หลายระดับตั้งแต่ $20 ต่อเดือนถึง $100 ต่อเดือน สิ่งเหล่านี้ให้การเข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติม การผสานรวมที่มากขึ้นและความสามารถในการใช้งานบนเว็บไซต์มากขึ้นเท่านั้น

7. FluentCRM

FluentCRM เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์ม CRM ที่สร้างขึ้นสำหรับ WordPress และ WooCommerce โดยเฉพาะ มุ่งเน้นที่การช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการสื่อสารได้โดยตรงภายใน WordPress และคุ้มค่าโดยไม่กระทบต่อฟังก์ชันการทำงาน

คุณสมบัติที่สำคัญของ FluentCRM:

• ภาพรวมผู้ใช้แบบ 360° — ศูนย์ข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ของ FluentCRM ที่ให้ข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในแดชบอร์ดเดียว
• ความสามารถในการสร้าง กำหนดเวลา และติดตามแคมเปญอีเมล
• การแบ่งส่วนลูกค้าแบบไดนามิกตามการโต้ตอบและประวัติการซื้อ
• ช่องทางอัตโนมัติเพื่อตั้งค่าทริกเกอร์และลำดับ
• ลำดับอัตโนมัติสำหรับการขายและการมีส่วนร่วม

ข้อดีของ FluentCRM:

• การออกแบบที่เน้น WordPress เป็นหลักนั้นสะดวกมากเนื่องจากคุณสามารถทำทุกอย่างได้จากภายในแดชบอร์ดของ WordPress
• FluentCRM ใช้รูปแบบการกำหนดราคาแบบคงที่ และมีราคาถูกกว่าแพลตฟอร์ม CRM ส่วนใหญ่มาก ดังนั้นจึงคุ้มค่ามาก
• FluentCRM โฮสต์ด้วยตนเอง 100% และไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ใดๆ ดังนั้นจึงสามารถควบคุมข้อมูลและความเป็นส่วนตัวได้อย่างสมบูรณ์

ข้อเสียของ FluentCRM:

• เนื่องจาก FluentCRM โฮสต์ด้วยตนเอง จึงอาจต้องการทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากเนื่องจากข้อมูลลูกค้าและการใช้งานเติบโตขึ้น — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องส่งอีเมล
• เมื่อเปรียบเทียบกับ CRM ขนาดใหญ่แล้ว ยังขาดการปรับแต่งและฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่าง

สะดวกในการใช้:

FluentCRM รวมเข้ากับแดชบอร์ด WordPress โดยตรง โดยนำเสนออินเทอร์เฟซที่คุ้นเคยสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับการทำงานกับ WordPress แม้ว่าปลั๊กอินจะมีประสิทธิภาพ แต่การเรียนรู้ก็สมเหตุสมผล

ราคา:

• มีปลั๊กอินฟรีที่มีคุณสมบัติมากมาย (แต่ไม่ใช่ทั้งหมด)
• การกำหนดราคา FluentCRM นั้นง่ายมาก ไม่มี “ภาษีความสำเร็จ” ที่เรียกเก็บเพิ่มเติมสำหรับผู้ติดต่อหรือผู้ใช้เพิ่มเติม และยังไม่มีฟีเจอร์ที่ล็อคอยู่เบื้องหลังแผนที่สูงกว่า คุณเพียงแค่จ่ายเงินเพื่อเพิ่มจำนวนไซต์ที่ครอบคลุมภายใต้ใบอนุญาตของคุณ

การเปรียบเทียบระบบ WooCommerce CRM ชั้นนำ

วิธีเลือก WooCommerce CRM ที่ดีที่สุด

มี WooCommerce CRM มากมายในตลาด — ทั้งเจ็ดรายการข้างต้นแทบไม่มีรอยขีดข่วน และแม้แต่การเลือกระหว่างพวกเขาอาจรู้สึกท้าทายในตอนแรก

CRM ของคุณคือการตัดสินใจที่สำคัญ เนื่องจากจะส่งผลโดยตรงต่อความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า การตลาด และการขาย ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องที่ต้องทำด้วยความเร่งรีบ แต่การรู้ปัจจัยต่างๆ ที่คุณต้องชั่งน้ำหนักก่อนที่จะสรุปแผนสามารถช่วยได้

1. CRM มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

CRM อาจมีราคาแพงมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มขยายขนาด หลายๆ คน เช่น HubSpot และ Salesforce ต้องการให้คุณจ่ายเงินสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมและแม้แต่การติดต่อเพิ่มเติม ซึ่งอาจเริ่มต้นได้ในราคาถูก แต่เมื่อคุณเติบโตขึ้น ก็จะต้องกลืนกับค่าใช้จ่ายของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ

ส่วนอื่นๆ เช่น Jetpack CRM จะใช้อัตราคงที่แบบธรรมดา ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวล

CRM ส่วนใหญ่ใช้เพย์วอลล์ฟีเจอร์บางรูปแบบ ระดับที่ต่ำกว่าอาจจะดีในตอนแรก แต่เมื่อธุรกิจของคุณใหญ่ขึ้น คุณอาจพบว่าตัวเองต้องการคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม การพิจารณาต้นทุนระยะยาวเป็นสิ่งสำคัญ รวมทั้งพิจารณาว่าแผนการชำระเงินดังกล่าวเสนอแผนการชำระเงินรายเดือนหรือรายปีหรือไม่

CRM ทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นมีเวอร์ชันฟรี ซึ่งคุณควรใช้ประโยชน์อย่างแน่นอนก่อนที่จะตัดสินใจใช้แผนระดับพรีเมียม ให้สิ่งที่ดึงดูดสายตาของคุณลองดูว่าคุณชอบพวกเขาหรือไม่

2. ปลั๊กอินได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพียงใด?

คุณคงไม่อยากติดอยู่กับซอฟต์แวร์ละทิ้ง ปลั๊กอิน CRM ที่ยอดเยี่ยมในอดีตซึ่งเริ่มสะสมฝุ่นอาจล้าสมัยได้หากไม่มีการใช้งานเพียงไม่กี่ปี ทำให้คุณเหลือปลั๊กอินที่ไม่ปลอดภัยและไม่ได้รับการดูแล และติดขัดในการย้ายธุรกิจทั้งหมดของคุณไปยังแพลตฟอร์มใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กอิน CRM ของคุณหรือการผสานรวมที่คุณเลือกได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง และยังคงเข้ากันได้กับ WordPress และ WooCommerce เวอร์ชันล่าสุด

3. ปลั๊กอินทำงานร่วมกับ WooCommerce ได้ดีแค่ไหน?

ปลั๊กอิน CRM บางตัวทำงานได้ดีกับ WooCommerce มากกว่าปลั๊กอินอื่น ๆ ปลั๊กอินที่มีการผสานรวมไม่ดีอาจล้มเหลวในการพอร์ตข้อมูลลูกค้าหรือการซื้อทั้งหมด หรือไม่ได้ใช้ทริกเกอร์อัตโนมัติอย่างมีความหมาย เช่น การซื้อใหม่และรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง พวกเขาอาจเป็นเรื่องยากที่จะทำงานร่วมกับ WooCommerce ตั้งแต่แรก

โดยทั่วไปแล้ว การบูรณาการที่จัดทำโดยแพลตฟอร์ม CRM ดั้งเดิมจะดีกว่าการบูรณาการที่พัฒนาโดยบุคคลที่สาม พวกเขามักจะนำเสนอฟังก์ชันการทำงานเฉพาะของ WooCommerce เพิ่มเติม ไม่ใช่แค่ขั้นต่ำสุดเท่านั้น

4. CRM สามารถปรับขนาดได้หรือไม่?

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น CRM ของคุณควรเติบโตไปพร้อมกับมันได้ ความสามารถในการปรับขนาดไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการจัดการฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่ใหญ่ขึ้น แต่ยังมอบเครื่องมือทางการตลาดและการขายที่ซับซ้อนมากขึ้นอีกด้วย

ตรวจสอบว่า CRM สามารถรองรับลูกค้าจำนวนมากขึ้นได้หรือไม่ และคุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติหรือการผสานรวมเพิ่มเติมได้ตามต้องการหรือไม่

5. CRM สามารถจัดการกับการโต้ตอบกับลูกค้าหลายช่องทางได้หรือไม่

ลูกค้ายุคใหม่ไม่ค่อยพอใจกับการโต้ตอบผ่านช่องทางเดียว ผู้คนคาดหวังที่จะเห็นการสนับสนุนทางอีเมล แชทสด โทรศัพท์และข้อความ และการสนับสนุนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้บริการใดก็ได้ที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา CRM ของคุณควรจัดเตรียมสิ่งเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมด

นอกจากนี้ การติดตามลูกค้ารายเดียวกันในหลายช่องทางยังช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เจาะลึกและแม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความพยายามทางการตลาดและกลยุทธ์การสื่อสารที่ดีขึ้น

6. ขอบเขตการสนับสนุนและเอกสารประกอบมีอะไรบ้าง?

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง CRM ที่ซับซ้อน คุณจะต้องมีการสนับสนุนลูกค้าที่ดีและเอกสารประกอบที่ครอบคลุมเพื่อช่วยเหลือคุณและพนักงานทุกคนตลอดกระบวนการเรียนรู้

พิจารณาว่ามีช่องทางการสนับสนุนใดบ้างและผู้ให้บริการ CRM ตอบสนองอย่างไร ตรวจสอบเอกสารประกอบ — มีโครงสร้างที่ดี อ่านง่าย และมีเพียงพอหรือไม่ที่คุณสามารถหาคำตอบได้อย่างง่ายดาย

บทช่วยสอนแบบวิดีโอหรือแบบโต้ตอบสามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

7. CRM ง่ายต่อการขยายหรือปรับแต่งหรือไม่?

คุณอาจพบว่าตัวเองต้องการเปลี่ยน CRM และฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อให้เหมาะสมกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณมากขึ้น มันเป็นโอเพ่นซอร์สหรือไม่? มันช่วยให้คุณสร้างต่อยอด สร้างส่วนขยาย หรือใช้ API เพื่อเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายหรือไม่? มันเป็นโมดูลาร์เหมือนกับ Jetpack CRM หรือไม่? ความยืดหยุ่นสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce คืออะไร

เมื่อพิจารณา CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce ไม่มีคำตอบเดียวที่เหมาะกับทุกคน ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ ขนาดธุรกิจของคุณ งบประมาณ และขนาดทีมของคุณ ปลั๊กอิน CRM ตัวใดตัวหนึ่งเหล่านี้สามารถช่วยได้

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาปลั๊กอิน CRM ที่มีฟีเจอร์หลากหลายซึ่งออกแบบมาเพื่อใช้ร่วมกับ WooCommerce โดยเฉพาะ Jetpack CRM เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย

เนื่องจากได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ WordPress คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะขาดการผสานรวม WooCommerce ที่เหมาะสม หรือต้องพึ่งพาปลั๊กอินของบริษัทอื่นที่อาจหยุดการอัปเดต นอกจากนี้ Jetpack CRM ยังสร้างโดยผู้ที่อยู่เบื้องหลัง WordPress.com และปลั๊กอินระดับสูงอื่นๆ ดังนั้นคุณจึงรู้ว่ามีทีมงานเฉพาะที่สนับสนุนสิ่งนี้

ระบบอัตโนมัติ การตลาด ความสัมพันธ์กับลูกค้า และฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมายรวมอยู่ในปลั๊กอินแบบโมดูลาร์นี้ แม้จะมีพลัง แต่ก็ยังขาดช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันซึ่งโดดเด่นด้วยแพลตฟอร์ม CRM ส่วนใหญ่

พร้อมที่จะลองด้วยตัวเองแล้วหรือยัง? เริ่มต้นใช้งาน Jetpack CRM และดูว่าเหตุใดผู้ใช้ WooCommerce จำนวนมากจึงชื่นชอบ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM สำหรับ WooCommerce

หากคุณยังคงมีคำถาม เรามีคำตอบ ตรวจสอบด้านล่างเพื่อดูคำถามที่พบบ่อย

WooCommerce มี CRM หรือไม่?

WooCommerce เองไม่ได้มาพร้อมกับ CRM ในตัว อย่างไรก็ตาม มีปลั๊กอิน/ส่วนขยายการรวม CRM มากมายที่ให้คุณผสานรวมกับแพลตฟอร์มบุคคลที่สามได้ สิ่งเหล่านี้จะเชื่อมต่อกับร้านค้า WooCommerce ของคุณและซิงค์ข้อมูลระหว่างเครื่องมือทั้งสอง

ประโยชน์ของการใช้ CRM บน WooCommerce คืออะไร

CRM มีคุณประโยชน์มากมาย และใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้า/ลูกค้าเป้าหมาย

ด้วยการรวบรวมข้อมูลลูกค้า คุณจะได้เรียนรู้ที่จะเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าได้ดีขึ้น ทำให้เกิดกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายเฉพาะบุคคล คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรงผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแดชบอร์ดเดียว ดังนั้นการเชื่อมต่อกับลูกค้าจึงเป็นเรื่องง่าย

อะไรทำให้ระบบ WooCommerce CRM ที่ดี

WooCommerce CRM ที่ดีควรมีคุณสมบัติพื้นฐานบางประการ การบูรณาการอย่างแน่นหนากับ WooCommerce เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสิ่งหนึ่ง ระบบอัตโนมัติ รวมถึงอีเมลและการตลาดอัตโนมัติ ถือเป็นคุณสมบัติหลักอีกประการหนึ่งของ CRM สุดท้ายนี้ ความสามารถในการปรับขนาดเป็นสิ่งสำคัญมาก ธุรกิจใดๆ ก็ตามจะต้องเติบโตและจบลงด้วยการมีผู้ติดต่อเพิ่มมากขึ้น

จากนั้นจะขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่ธุรกิจของคุณต้องการ

CRM สำหรับ WooCommerce มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่าย CRM จะแตกต่างกันไปมากขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม จำนวนพนักงานและผู้ติดต่อที่คุณมี และขนาดธุรกิจของคุณ WooCommerce CRM ส่วนใหญ่เสนอเวอร์ชันเริ่มต้นฟรี แต่หากคุณต้องการฟีเจอร์ขั้นสูง คุณสามารถคาดหวังได้ตั้งแต่น้อยกว่า 20 ดอลลาร์ต่อเดือนไปจนถึงหลายพันดอลลาร์ต่อเดือน

ปลั๊กอิน WooCommerce CRM สามารถปรับแต่งได้หรือไม่

ปลั๊กอิน WooCommerce CRM ส่วนใหญ่เสนอการปรับแต่งในระดับหนึ่ง แต่อาจแตกต่างกันไปมาก บางส่วนอนุญาตให้ปรับแต่งได้ขั้นต่ำ เช่น การเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองในโปรไฟล์ผู้ติดต่อ ส่วนอื่นๆ ให้คุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติส่วนบุคคลได้

ปลั๊กอินบางตัวอนุญาตให้คุณสร้างโค้ด ดาวน์โหลดส่วนขยายจากบริษัทอื่น และเข้าถึง API ได้ — ปลั๊กอินเหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการการปรับแต่งสูงสุด

การตั้งค่า CRM บน WooCommerce เป็นเรื่องง่ายหรือไม่?

ความง่ายในการตั้งค่า WooCommerce CRM จะขึ้นอยู่กับปลั๊กอินแต่ละตัวเป็นอย่างมาก บางส่วนมีความซับซ้อนมากกว่ามากและการสร้างโฟลว์ข้อมูลการทำงานอาจทำให้ปวดหัวได้ คนอื่นๆ ต้องการให้คุณติดตั้งปลั๊กอินเท่านั้น ปลั๊กอินอันดับต้นๆ ในรีวิวของเรา Jetpack CRM สามารถติดตั้งได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง