แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า 10 อันดับแรกเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลางในปี 2566
เผยแพร่แล้ว: 2023-07-18ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ข้อมูลกลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลลูกค้าถือเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และความต้องการของผู้บริโภค เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย ธุรกิจต่าง ๆ จึงหันมาใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) CDP เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวม ผสานรวม วิเคราะห์ และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ด้วยการใช้ CDP ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลางซึ่งมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และผลักดันผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจแนวคิดของ CDP และวิธีที่พวกเขาสามารถให้อำนาจแก่ธุรกิจในการตัดสินใจทางการตลาดโดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่แข็งแกร่ง
สารบัญ
ประโยชน์ของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
- การจัดการข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์: CDP ให้มุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าของตน การจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์นี้ช่วยให้สามารถแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย และการปรับแคมเปญการตลาดให้เป็นส่วนตัวได้ดีขึ้น
- การแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: CDP ใช้ความสามารถในการวิเคราะห์และการแบ่งส่วนขั้นสูงเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม ความชอบ และข้อมูลประชากร สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและการแปลงที่สูงขึ้น
- ประสบการณ์ส่วนบุคคลของลูกค้า: ด้วยการเข้าถึงโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุม CDP ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลผ่านจุดติดต่อต่างๆ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อความ ข้อเสนอ และเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
- ประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและ ROI ที่ได้รับการปรับปรุง: CDP ให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของตนได้ ด้วยการทำความเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และรูปแบบการตอบสนองของลูกค้า ธุรกิจสามารถปรับแต่งแคมเปญ จัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญโดยรวมและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
- ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง: ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลลูกค้าเป็นข้อกังวลที่สำคัญสำหรับธุรกิจ CDP นำเสนอคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลที่แข็งแกร่ง ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าได้รับการจัดการอย่างสอดคล้องและปลอดภัย สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูล
- การดำเนินงานด้านการตลาดที่คล่องตัว: CDP ปรับปรุงการดำเนินงานด้านการตลาดโดยกระบวนการอัตโนมัติ ทำให้สามารถจัดการแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ และอำนวยความสะดวกในการรวมข้อมูลอย่างราบรื่นกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มทางการตลาดอื่นๆ สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามสำหรับนักการตลาด ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์
- ข้อมูลเชิงลึกและการตัดสินใจตามเวลาจริง: CDP ให้การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่เป็นปัจจุบันและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ข้อมูลตามเวลาจริงช่วยให้ธุรกิจตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ระบุแนวโน้ม และปรับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างทันท่วงที
อ่านเพิ่มเติม: 10 ผู้ช่วย AI ที่ดีที่สุดในปี 2023
คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
คุณลักษณะที่สำคัญของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDPs) ได้แก่:
- การรวมและรวมข้อมูล: CDP ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมและรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เข้าสู่แพลตฟอร์มส่วนกลาง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์และพฤติกรรมของลูกค้า
- การสร้างและการเพิ่มคุณค่าโปรไฟล์ลูกค้า: CDP ช่วยให้สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียดโดยรวบรวมและรวบรวมจุดข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร ประวัติการซื้อ การโต้ตอบกับเว็บไซต์ และการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย โปรไฟล์เหล่านี้สามารถเสริมด้วยแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า
- การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูลตามเวลาจริง: CDP ประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ ทำให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ทันสมัยเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า การวิเคราะห์ตามเวลาจริงช่วยระบุแนวโน้ม รูปแบบ และโอกาสสำหรับแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล
- ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดและการจัดการแคมเปญ: CDP ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการด้านการตลาดและการดำเนินการแคมเปญโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการแบ่งกลุ่มลูกค้า สิ่งนี้ช่วยส่งข้อความตรงเวลาและตรงประเด็นให้กับลูกค้าในหลายช่องทาง
- การเปิดใช้งานข้อมูลข้ามช่องทาง: CDP เปิดใช้งานการเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดหลายช่องทาง เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย แอพมือถือ และแพลตฟอร์มโฆษณา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงการส่งข้อความที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัวตลอดการเดินทางของลูกค้า
- ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูล: CDP ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูล มีคุณลักษณะต่างๆ เช่น การลบข้อมูลระบุตัวตน การจัดการความยินยอมของผู้ใช้ และการควบคุมการเข้าถึงข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยและเป็นไปตามกฎระเบียบ
- ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น: CDP ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับขนาดและรองรับปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง โดยมอบความยืดหยุ่นในการผสานรวมกับระบบและเครื่องมือที่มีอยู่ ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานและแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ได้
นี่คือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ดีที่สุด
1. ส่วนงาน
Segment เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวม รวม และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพื่อรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ แอพมือถือ และช่องทางอื่นๆ แล้วส่งข้อมูลนั้นไปยังเครื่องมือทางการตลาดและการวิเคราะห์อื่นๆ สำหรับแคมเปญส่วนบุคคลและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ด้วย Segment ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้า ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสม และมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ
อ่านเพิ่มเติม: ปลั๊กอิน WooCommerce ที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
2. Adobe Audience Manager
Adobe Audience Manager เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวม จัดระเบียบ และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของตนสำหรับแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายได้ ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวโดยการรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ด้วย Adobe Audience Manager นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม และความสนใจ และนำเสนอเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและมีความเกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้ยังให้ความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงและการรายงานเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
3. Tealium AudienceStream
Tealium AudienceStream เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าอันทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวม รวมเป็นหนึ่ง และเปิดใช้ข้อมูลลูกค้าสำหรับแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ และสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุมได้แบบเรียลไทม์ ด้วย AudienceStream นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามคุณลักษณะและพฤติกรรมเฉพาะ และมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีการกำกับดูแลข้อมูลขั้นสูงและการควบคุมความเป็นส่วนตัว เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูล Tealium AudienceStream ช่วยให้ธุรกิจขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลางและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
4. ผู้ชม Salesforce Customer 360
Salesforce Customer 360 Audiences เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมและขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวม จัดการ และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของตนจากแหล่งต่างๆ โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมของการโต้ตอบและการตั้งค่าของลูกค้า ด้วย Customer 360 Audiences นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของตนตามข้อมูลลูกค้าที่หลากหลาย เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม และประวัติการซื้อ และส่งข้อความทางการตลาดส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ แพลตฟอร์มนี้ยังนำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า Salesforce Customer 360 Audiences ช่วยให้ธุรกิจสามารถปลดล็อกพลังของข้อมูลลูกค้าและนำเสนอแคมเปญการตลาดที่มีผลกระทบ
5. เพิ่มประสิทธิภาพ
Optimizely ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Episerver เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ดิจิทัลและขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง ช่วยให้องค์กรรวบรวม วิเคราะห์ และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ด้วย Optimizely นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลประชากร และส่งข้อความและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการแปลง แพลตฟอร์มนี้ยังมีความสามารถในการทดสอบ A/B และการทดสอบ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถทดสอบรูปแบบต่างๆ ของแคมเปญของตนและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของตนตามข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าสำหรับแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
6. บลูโคนิค
BlueConic เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ธุรกิจขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวม รวมเป็นหนึ่ง และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ทำให้สามารถดูข้อมูลลูกค้าแต่ละรายได้อย่างครอบคลุม ด้วย BlueConic นักการตลาดสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียด แบ่งกลุ่มผู้ชมตามคุณลักษณะเฉพาะ และปรับแต่งข้อความทางการตลาดและประสบการณ์ แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอการวิเคราะห์ผู้ชมขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าในเชิงลึก สิ่งนี้ช่วยในการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสมและนำเสนอแคมเปญที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการแปลง BlueConic ช่วยให้นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว
อ่านเพิ่มเติม: ทางเลือกทีม Microsoft 5 อันดับแรก
7. ไลติกส์
Lytics เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวม วิเคราะห์ และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าสำหรับแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง ด้วย Lytics นักการตลาดสามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงการโต้ตอบกับเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แคมเปญอีเมล และอื่นๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุม แพลตฟอร์มนี้ใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม ทำนายพฤติกรรมของลูกค้า และส่งข้อความทางการตลาดส่วนบุคคลตามขนาด Lytics ยังนำเสนอการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลังเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสม ด้วยความสามารถในการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ Lytics ช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
8. ข้อมูลสมบัติ
Treasure Data เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รวบรวม รวมเป็นหนึ่ง และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของตนสำหรับแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้บริษัทต่างๆ นำเข้าและบูรณาการข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น เว็บไซต์ แอปมือถือ CRM และอื่นๆ เพื่อสร้างมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าของตน ด้วยความสามารถในการแบ่งส่วนข้อมูลขั้นสูงและความสามารถในการจัดการผู้ชม Treasure Data ช่วยให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะด้วยการส่งข้อความและประสบการณ์ส่วนบุคคล แพลตฟอร์มนี้ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและประสิทธิภาพของแคมเปญ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Treasure Data ธุรกิจต่างๆ สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของลูกค้า และนำเสนอแคมเปญการตลาดที่มีผลกระทบ
9. mParticle
mParticle เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวม จัดระเบียบ และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางและจุดติดต่อต่างๆ ด้วย mParticle บริษัทต่างๆ สามารถรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างมุมมองลูกค้าที่ครอบคลุมเป็นหนึ่งเดียว แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอความสามารถในการจัดการข้อมูลอันทรงพลัง ช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชม สร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลของลูกค้า และนำเสนอแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย mParticle ยังให้การผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดและการวิเคราะห์ที่หลากหลาย ทำให้ง่ายต่อการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมไว้บนแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยคุณสมบัติและความสามารถที่แข็งแกร่ง mParticle ช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า
10. Redpoint ทั่วโลก
Redpoint Global เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รวบรวม จัดระเบียบ และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย ด้วย Redpoint Global บริษัทต่างๆ สามารถรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ และสร้างมุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าแต่ละราย แพลตฟอร์มดังกล่าวมีความสามารถในการแบ่งส่วนข้อมูลและการวิเคราะห์ขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า และส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีในหลายช่องทาง Redpoint Global ยังมีเครื่องมือสำหรับการจัดการแคมเปญ การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า และการปรับให้เป็นส่วนตัวตามเวลาจริง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตทางการตลาด ด้วยคุณสมบัติและความสามารถที่แข็งแกร่ง Redpoint Global ช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าและขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง
อ่านเพิ่มเติม: 7 เทรนด์เว็บไซต์ที่จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณไปตลอดกาล
การเลือกแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่เหมาะสม
เมื่อเลือกแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ให้พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:
- ความสามารถในการรวมข้อมูล: ประเมินความสามารถของ CDP ในการรวมเข้ากับแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น ระบบ CRM, แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถรวบรวมและรวบรวมข้อมูลจากหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพ: ประเมินความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพของ CDP โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณคาดว่าจะต้องจัดการกับข้อมูลปริมาณมาก ควรจะสามารถรองรับปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นโดยไม่สูญเสียความเร็วหรือประสิทธิภาพ
- การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูล: การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ มองหา CDP ที่ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและข้อบังคับ เช่น GDPR และ CCPA ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมาตรการป้องกันข้อมูลที่เข้มงวด รวมถึงการเข้ารหัสและการควบคุมการเข้าถึง
- การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก: ประเมินความสามารถในการวิเคราะห์ของ CDP ควรนำเสนอคุณลักษณะการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า การแบ่งกลุ่ม และประสิทธิภาพของแคมเปญ มองหาคุณสมบัติต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการแสดงข้อมูลตามเวลาจริง
- การปรับให้เป็นส่วนตัวและการจัดระเบียบแคมเปญ: พิจารณาความสามารถของ CDP ในการสนับสนุนแคมเปญการตลาดเฉพาะบุคคล ควรช่วยให้คุณสร้างกลุ่มลูกค้าตามเกณฑ์ต่างๆ และเรียกใช้แคมเปญอัตโนมัติตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า
- ใช้งานง่ายและการผสานรวม: เลือก CDP ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และนำทางได้ง่าย ควรมีอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาอย่างดีและมีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับการจัดการข้อมูลและการดำเนินแคมเปญ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถผสานรวมเข้ากับสแต็กเทคโนโลยีการตลาดที่คุณมีอยู่ได้อย่างราบรื่น
- การสนับสนุนและชื่อเสียงของผู้ขาย: ศึกษาชื่อเสียงและประวัติการทำงานของผู้ขาย CDP มองหาบทวิจารณ์ของลูกค้า กรณีศึกษา และคำรับรองเพื่อประเมินระดับการสนับสนุนและความพึงพอใจของลูกค้า พิจารณาความเชี่ยวชาญและความมุ่งมั่นในการอัปเดตผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
บทสรุป
แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมพลังของข้อมูลและขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถรวบรวม รวมเป็นหนึ่ง และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ทำให้มีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าของตน ด้วยการใช้ประโยชน์จาก CDP ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ทำให้สามารถส่งข้อความทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายผ่านช่องทางต่างๆ ได้ นอกจากนี้ CDP ยังมีความสามารถในการแบ่งส่วนขั้นสูง การวิเคราะห์ และระบบอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดและขับเคลื่อนประสบการณ์ที่มีความหมายของลูกค้า ด้วยการมุ่งเน้นที่การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น การลงทุนใน CDP ที่เชื่อถือได้สามารถช่วยให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขันและช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า
อ่านที่น่าสนใจ:
BuddyX พร้อมใช้งานบน WordPress Theme Repository แล้ว
5 เคล็ดลับ แอพอีคอมเมิร์ซสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้
จะสร้างตลาดออนไลน์เช่น Amazon บน WordPress ได้อย่างไร