ปลั๊กอินฐานความรู้ที่ดีที่สุดบน WordPress – Echo Plugin Review

ปลั๊กอินฐานความรู้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการให้ลูกค้าและผู้ใช้ของคุณมีการเดินทางบนเว็บอย่างมืออาชีพ ทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาสนุกสนานและให้ข้อมูลมากขึ้นจนถึงวันนี้

ตอนนี้ มาอ่านเพิ่มเติมและค้นหาเกี่ยวกับปลั๊กอินฐานความรู้ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

เครื่องมือบริการฐานความรู้แบบบริการตนเองคืออะไร

ฐานความรู้เป็นเครื่องมือบริการลูกค้าแบบบริการตนเอง เห็นได้ชัดว่าเครื่องมือนี้ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้ภายนอกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ลูกค้าของคุณ วัตถุประสงค์หลักของ "ฐานความรู้" คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ ฟังก์ชันนี้ยังเหมาะสำหรับพนักงานของคุณอีกด้วย ให้ความรู้ภายในผ่านทางวิดเจ็ตความรู้

องค์ความรู้ที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างถูกต้องมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของทีมสนับสนุนแบบบริการตนเอง โดยทั่วไป คนส่วนใหญ่ชอบค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาโดยตรงจากแพลตฟอร์มเว็บของบริษัท ดังนั้น ขอบเขตความรู้คือเอกสารดิจิทัล ซึ่งรวมถึงคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย นอกจากนี้ ภายในองค์ความรู้ ลูกค้าจะพบคำแนะนำวิธีการและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา ผ่านโดเมนความรู้ ผู้ใช้จะพบคำตอบทั้งหมดสำหรับคำถามของพวกเขาโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือหรือคำแนะนำ

ฐานความรู้ของเว็บไซต์มีหลายประเภท

• คำถามที่พบบ่อย
• อภิธานศัพท์และรายการคำจำกัดความ
• คำแนะนำกระบวนการทีละขั้นตอน
• วีดีโอสาธิต
• บทความเบื้องต้น

ดังนั้นการจัดการความรู้จึงเป็นกลยุทธ์ที่ต้องมี เพื่อให้มีเว็บอินเตอร์เฟสแบบมืออาชีพ เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนต้องมีฐานความรู้ การจัดการความรู้หมายถึงกระบวนการจัดระเบียบข้อมูลที่รวบรวมไว้ในรูปแบบที่เป็นประโยชน์ ในไม่ช้า โดเมนความรู้คือกลยุทธ์การบริการสนับสนุนที่คุ้มค่า ให้ข้อมูลที่จำเป็นโดยไม่ต้องเสียเวลาและทรัพยากร

เพื่อรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด คุณจะต้องมีเครื่องมือการจัดการที่สมบูรณ์แบบ มาหาคำตอบเกี่ยวกับปลั๊กอิน WordPress Knowledge Base ที่ดีที่สุดตัวใดตัวหนึ่ง

ข้อได้เปรียบหลักของฐานความรู้คืออะไร?

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โดเมนความรู้เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการให้บริการสนับสนุน ลดความพยายามและทรัพยากรสำหรับคุณและลูกค้า อีกทั้งลดเวลาที่ผู้บริโภคต้องใช้เพื่อค้นหาคำตอบหรือข้อมูลที่ต้องการ สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

มาเรียนรู้เกี่ยวกับข้อดีหลักบางประการที่ปลั๊กอินฐานความรู้มีให้

• หลายคนชอบบริการตนเอง เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าหลายคนชอบที่จะค้นหาคำตอบในแบบของตนเอง ก่อนที่จะขอความช่วยเหลือ ลูกค้าต้องการดูข้อมูลที่ให้ไว้ในเว็บไซต์ของบริษัทก่อน และฐานความรู้เป็นที่ที่พวกเขาสามารถค้นหาคำตอบทั้งหมดได้
• ฐานความรู้ช่วยอำนวยความสะดวกในการให้บริการสนับสนุน เมื่อคำถามที่ซ้ำซากลดลงจากกล่องจดหมายสนับสนุน ทีมงานสามารถมุ่งความสนใจไปที่การเคลื่อนไหวที่เติมเต็มมากขึ้นได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ โดเมนความรู้ยังมอบทีมสนับสนุนด้วยทรัพยากรพิเศษเพื่อแบ่งปันกับลูกค้า
• ฐานความรู้ให้รูปแบบความรู้ที่แตกต่างกัน โดเมนความรู้สามารถนำเสนอในรูปแบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น ข้อมูล เช่น ข้อความวิดีโอ เสียง รูปภาพที่มีคำอธิบายประกอบ และรูปแบบสื่ออื่นๆ มันให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นในขณะที่ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์
• ฐานความรู้ทำงาน 24/7 แม้ว่าลูกค้าจะอาศัยอยู่อีกฟากหนึ่งของโลก ซึ่งแตกต่างจากทีมสนับสนุนลูกค้า ฐานความรู้สามารถให้ความช่วยเหลือได้ ฐานความรู้ไม่เคยขอเวลาพักผ่อนไปเที่ยวพักผ่อน )
• สุดท้าย ฐานความรู้สามารถช่วยให้คุณได้รับผู้บริโภครายใหม่ ตราบใดที่เนื้อหาโดเมนความรู้ปรากฏขึ้นในผลการค้นหา จึงช่วยเพิ่ม SEO
• สร้างข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ ด้วยเครื่องมือฐานความรู้ขั้นสูง คุณสามารถค้นหาสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา ด้วยความสามารถในการรายงาน ค้นหาช่องว่างทั้งหมดที่คุณมีในฐานความรู้ของคุณ

ปลั๊กอินฐานความรู้โดยปลั๊กอิน Echo สำหรับ WordPress

เริ่มสร้างกลยุทธ์การบริการตนเองสำหรับลูกค้าและพนักงานของคุณด้วยฐานความรู้โดย Echo Plugin สำหรับ WordPress ปลั๊กอิน WordPress โดเมนความรู้นี้จะช่วยให้คุณสร้างคำถามที่พบบ่อยที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของคุณ สร้างฐานความรู้ภายในสำหรับพนักงานในองค์กรของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างฐานความรู้ภายนอกสำหรับผู้ซื้อได้ ง่ายต่อการจัดทำคู่มือผลิตภัณฑ์ เอกสารประกอบ บริการ และอื่นๆ อีกมากมายด้วยเครื่องมือ WP นี้

ให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจด้วยการให้ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชม นำทราฟฟิกผู้ใช้มากขึ้น นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณ พวกเขาจะสามารถเข้าถึงความรู้ภายนอกทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

สิ่งหนึ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงคือ ปลั๊กอิน WordPress นี้ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีการจัดการอย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น เจ้าของหน้าเว็บส่วนใหญ่ต้องการจัดการแพลตฟอร์มเว็บด้วยตนเอง ดังนั้น ปลั๊กอินฐานความรู้ WordPress จึงเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับการโฮสต์ด้วยตนเอง

มาต่อกันด้วยปลั๊กอิน WordPress ฐานความรู้

ปัจจุบัน ฐานความรู้สำหรับเอกสารและคำถามที่พบบ่อยโดย Echo Plugins มีการติดตั้งมากกว่า 10,000 รายการบน WordPress นอกจากนี้ ปลั๊กอินยังได้รับการอัพเดตเป็นประจำ และที่สำคัญที่สุด มาดูการให้คะแนน 5 ดาวจาก 5 ดาวกัน

เอาล่ะ ได้เวลาดำน้ำกันต่อแล้ว…

คุณสมบัติหลัก

• สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ปลั๊กอินนั้นใช้งานง่ายมากในขณะใช้งาน และมี แดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย
• คุณสามารถใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากคุณสมบัติและฟังก์ชันที่จำเป็นใน เวอร์ชันฟรีได้ เช่นกัน
• ไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส คุณสามารถเลือกการออกแบบที่ต้องการได้จากเทมเพลตที่พร้อมใช้งานแล้ว 26 แบบ
• การ ปรับแต่งระดับสูง จะช่วยให้คุณตอบสนองทุกความต้องการของคุณ กำหนดสี เลือกสไตล์ และเลือกรูปแบบตัวอักษร นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดหรือปิดใช้งานคุณลักษณะบางอย่างที่คุณต้องการได้
• ลำดับชั้นเอกสารห้าระดับ จัดเตรียมอินเทอร์เฟซที่เป็นระเบียบมากขึ้น ใช้หมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยห้าระดับ
• เปิดใช้ งานปุ่มพิมพ์ ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถพิมพ์บทความโดยไม่ต้องมีส่วนหัวและส่วนท้ายของไซต์
• ได้ผลลัพธ์ SEO ที่ดีที่สุด
• การ ออกแบบที่ตอบสนอง จะช่วยให้คำถามที่พบบ่อย เอกสารประกอบ และคู่มือผลิตภัณฑ์ของคุณ พอดีกับขนาดหน้าจอและธีมที่คุณต้องการ
• ตัวแก้ไขสไตล์ส่วนหน้า ตัวแก้ไขส่วนหน้านั้นง่ายมากและใช้งานง่าย เปลี่ยนสี ป้ายชื่อ ฟอนต์ และสไตล์โดยไม่ต้องเสียเวลา
• ตัวสร้างเพจ ปลั๊กอินนี้น่าทึ่งมาก ทำงานร่วมกับ Beaver Builder, Elementor และ Templates, Visual Composer, Divi เป็นต้น
• ช่องค้นหาผ่าน Basic Analytics เครื่องมือนี้แสดงแถบค้นหาด่วน นอกจากนี้ยังรวมผลลัพธ์ที่ระบุไว้ในหน้าหลักและหน้าบทความ ดูจำนวนรวมของการค้นหาและพบบทความและการค้นหาบทความที่ไม่มีผลลัพธ์
• การสั่งซื้อ คุณสามารถเขียนทั้งบทความและหมวดหมู่ตามลำดับตัวอักษรหรือตามลำดับที่คุณต้องการ
• อย่าลืมว่าผู้ใช้ปลั๊กอินฐานความรู้ทุกคนจะได้รับ การสนับสนุนที่เป็นมิตรและทันท่วงที
• รองรับหลายภาษา แปลหรือเปลี่ยนข้อความที่จำเป็น ประหยัดเวลาโดยใช้ภาษาที่แปลแล้ว 12 ภาษา
• ปลั๊กอินนี้ ช่วยประหยัดเวลา ได้อย่างแน่นอน เปิดใช้งานและตั้งค่าคำถามที่พบบ่อย เอกสาร และคู่มือผลิตภัณฑ์ของคุณใน 5 นาที

คุณลักษณะใดมาดีที่สุด?

มีฟังก์ชันระดับสูงมากมายที่คุณจะพบในปลั๊กอินนี้ แต่เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าปลั๊กอินนี้มี เครื่องมือการตั้งค่าที่มีเพียงสองขั้นตอน ฟังก์ชัน "ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า" ช่วยให้ผู้ใช้ปลั๊กอินมีฐานความรู้ที่พร้อมใช้งานในเวลาเพียงไม่กี่นาที สิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงเปิดใช้งานปลั๊กอิน คลิกที่กล่องวิซาร์ดการตั้งค่า จากนั้นฐานความรู้ของคุณก็พร้อมที่จะฉายแสงบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

หากคุณมีเว็บไซต์ WordPress ของตัวเองอยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการสร้างส่วน Knowledge Domain ปลั๊กอินที่ติดตั้งง่ายและใช้งานง่ายนี้จะกลายเป็นโซลูชันในอุดมคติของคุณ

อย่ากลัวแม้ว่าคุณจะไม่รู้จักแพลตฟอร์มดิจิทัล ปลั๊กอิน KNowledge Base พร้อมวิซาร์ดการตั้งค่านั้นเป็นมิตรกับผู้เริ่มต้นมาก คุณจะไม่ต้องกังวลใดๆ ในขณะที่ต้องรับมือกับแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและระบบการจัดการเนื้อหาที่ไม่ซับซ้อน

ดังนั้น ประหยัดเวลาของคุณด้วย Echo Plugins

ใครสามารถใช้ได้บ้าง?

ในมุมมองของฉัน เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนต้องการส่วนฐานความรู้ที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสม หากคุณต้องการให้ SaaS ของคุณทำงานสำเร็จ โดเมนความรู้นั้นเหมาะสำหรับคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ โดเมนความรู้จะเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับทีมสนับสนุน ฟังก์ชันนี้จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างแน่นอน ลองนึกภาพเครื่องมือที่ให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด นอกจากนี้ ตราบใดที่ทุกอย่างอยู่บนแพลตฟอร์มดิจิทัล ทุกคนจะสามารถเข้าถึงได้ ปลั๊กอินฐานความรู้โดย Echo มีฟังก์ชันการแปลหลายภาษา

เพื่อสรุป…

ปลั๊กอินฐานความรู้ WordPress เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าในการสร้างบริการตนเองอัตโนมัติสำหรับผู้บริโภค พนักงาน และผู้ใช้ของคุณ ตอนนี้ เมื่อคุณพบเครื่องมือฐานความรู้ที่ดีที่สุด ก็ถึงเวลาไป รับและตั้งค่า!

รอ!!
คุณไม่ลืมที่จะตรวจสอบบล็อก WordPress ที่ดีที่สุด? รีบขึ้น! ไปและค้นหาทุกสิ่งเกี่ยวกับเครื่องมือและปลั๊กอินของ WordPress

หากคุณเป็นเจ้าของปลั๊กอิน WordPress ฉันมีไอเดียดีๆ สำหรับคุณ เริ่มโปรโมตปลั๊กอินของคุณอย่างไม่มีที่ติ เพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดของ WPGLob เข้าร่วมกับเราบนแพลตฟอร์ม Twitter และ Facebook และหากคุณกำลังมองหาบทช่วยสอนเกี่ยวกับปลั๊กอิน WordPress ฉันแนะนำให้คุณสมัครรับข้อมูลจากช่อง YouTube ของ WPGlob

ขอให้คุณโชคดีในการเดินทางเว็บ WordPress ของคุณ!