สุดยอดปลั๊กอินฐานความรู้บน WordPress | 2022

ปลั๊กอินฐานความรู้จะช่วยให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นและเพิ่มประสบการณ์ส่วนตัวของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีคุณภาพสูง มาดูปลั๊กอินฐานความรู้ที่ดีที่สุดบน WordPress กันดีกว่า

ถ้าพร้อมแล้วมาเริ่มกันเลย!

ปลั๊กอินฐานความรู้คืออะไร?

ไม่ว่าเหตุผลสำหรับเว็บไซต์ของคุณคืออะไร คุณอาจมีหรือต้องการส่วนสำหรับบทความแสดงวิธีการหรือเอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์ (แผนกช่วยเหลือ) หรือบางที คุณเพียงแค่ต้องการใส่ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการของคุณ เนื้อหาประเภทนี้มีประโยชน์มากสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่เป็นการยากที่จะติดตามหากเอกสารถูกตีพิมพ์ในบล็อกโพสต์หรือบนหน้าเว็บไซต์แบบสุ่ม มันขัดขวางเนื้อหาปกติของคุณหรือเพียงแค่หลงทาง

ปลั๊กอินฐานความรู้จะช่วยคุณกำจัดปัญหานั้น ช่วยให้คุณสามารถเผยแพร่บทช่วยสอนและเอกสารในลักษณะที่ไม่ยุ่งกับเนื้อหาอื่น ๆ ทั้งหมดบนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page และการขาย จะจัดระเบียบหน้าฐานความรู้ของคุณเป็นชุดแยกต่างหากเพื่อความสะดวกของลูกค้าของคุณ

วิธีการเลือกปลั๊กอินฐานความรู้ที่ดีที่สุด?

เมื่อคุณกำลังจะตัดสินใจเกี่ยวกับปลั๊กอินฐานความรู้ คุณต้องพิจารณาเกณฑ์หลายประการ:

• สะดวกในการใช้. อินเทอร์เฟซของปลั๊กอินต้องใช้งานง่าย เพื่อประหยัดเวลาและพลังงานของคุณ
• คุณสมบัติหลากหลาย เมื่อเลือกปลั๊กอิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กอินมีคุณสมบัติเพียงพอที่คุณสามารถใช้ได้และจะเป็นประโยชน์ต่อคุณอย่างแท้จริง
• ช่วงราคา. นอกจากนี้ ปลั๊กอินที่คุณเลือกควรอยู่ในช่วงราคาที่เหมาะสม เนื่องจากนี่ไม่ใช่ปลั๊กอินเดียวที่คุณจะติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

สุดยอดปลั๊กอินฐานความรู้บน WordPress

สุดท้าย ถึงเวลาตรวจสอบปลั๊กอิน WP Knowledge Base ที่ดีที่สุด

1. ฐานความรู้สำหรับเอกสารและคำถามที่พบบ่อย

ปลั๊กอินแรกที่เราจะดูคือฐานความรู้สำหรับเอกสารและคำถามที่พบบ่อยโดย Echo Plugins เป็นหนึ่งในฐานความรู้ WordPress ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อย มีส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างและการออกแบบเชิงบูรณาการที่ช่วยให้ผู้สร้างสามารถจัดระเบียบบทความในระดับต่างๆ ปลั๊กอินมีการติดตั้งมากกว่า 10,000 รายการและการให้คะแนนโดยรวม 5 ดาวในหน้าปลั๊กอิน WordPress

คุณสมบัติหลัก

ดังนั้น คุณสมบัติหลักของปลั๊กอินฐานความรู้ของ Echo ได้แก่:

• กล่องค้นหา. ช่องค้นหามาพร้อมกับผลการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์บนหน้าเว็บไซต์ของคุณ และแสดงจำนวนการค้นหาหรือผลลัพธ์ "ไม่มีผลลัพธ์"
• ลำดับชั้น ปลั๊กอินช่วยให้คุณสามารถจัดเรียงบทความของคุณเป็นห้าระดับลำดับชั้นด้วยหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยสำหรับเอกสารที่มีขนาดกะทัดรัดและมีโครงสร้างมากขึ้น
• เลย์เอาต์ ด้วยเค้าโครงพื้นฐานที่แสดงบทความของคุณเป็นกลุ่ม คุณสามารถใช้ตัวกรองแท็บเพื่อจัดระเบียบเค้าโครงตามคุณลักษณะบางอย่าง เช่น ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือทีม
• บทความและหมวดหมู่. คุณสามารถเลือกให้แสดงบทความของคุณแบบสุ่ม เรียงตามตัวอักษร ตามลำดับเวลา หรืออย่างอื่นตามที่คุณต้องการ
• หน้าเอกสารเก่า. หน้าเอกสารเก่าสามารถจัดระเบียบได้ในเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าห้าแบบ และคุณสามารถตรวจสอบการสาธิตก่อนเพื่อดูว่าการออกแบบเหมาะกับคุณหรือไม่
• ตัวสร้างเพจ ปลั๊กอินนี้ทำงานร่วมกับ Elementor Page Builder และ Beaver, Divi, Visual Composer และอื่นๆ

รุ่นโปร

มาดูคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมกัน เพื่อสร้างการออกแบบที่ไม่เหมือนใคร คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้:

• ไอคอนแบบอักษรและรูปภาพ ใช้ไอคอนที่สร้างไว้ล่วงหน้า 500 รายการสำหรับหมวดหมู่หรือเลือกภาพของคุณเอง
• บรรณาธิการส่วนหน้า ตัวแก้ไขสไตล์ส่วนหน้าช่วยให้คุณปรับแต่งธีมฐานข้อมูลองค์ความรู้ได้อย่างรวดเร็ว: อัปเดตสี ฟอนต์ สไตล์ และป้ายกำกับ
• แม่แบบ นอกเหนือจากห้าเลย์เอาต์แล้ว คุณยังได้รับการออกแบบที่สร้างไว้ล่วงหน้า 26 แบบ ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งเพิ่มเติมให้เข้ากับรสนิยมของคุณได้
• วิชาการพิมพ์ แบบอักษรนี้ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่สำหรับหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เนื้อหาบทความ ชื่อ สารบัญ ฯลฯ

คุณสมบัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

• คำสั่ง. ไม่เพียงแต่คุณสามารถจัดระเบียบบทความของคุณตามวันที่สร้างและชื่อเท่านั้น แต่คุณยังสามารถใช้ตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางเพื่อจัดลำดับบทความในลำดับเฉพาะได้อีกด้วย
• สารบัญ. สร้างสารบัญโดยอัตโนมัติผ่านหัวบทความและเลือกตำแหน่งที่จะวาง: ที่จุดเริ่มต้นของบทความ การย้าย หรือข้างบทความ
• แถบด้านข้าง คุณสามารถปรับแต่งแถบด้านข้างที่สามารถแสดงทางด้านซ้าย การขี่ หรือทั้งสองด้านได้ ตามความต้องการของคุณ สามารถแสดงการนำทาง สารบัญ และวิดเจ็ตเฉพาะ
• เกล็ดขนมปัง เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณคงอยู่ในบทความและนำทางได้ง่ายขึ้น คุณสามารถแสดงเบรดครัมบ์บนหน้าบทความได้
• ย้อนกลับ การนำทาง แสดงปุ่มนำทาง "ย้อนกลับ" ที่ท้ายบทความเพื่อให้เข้าถึงหน้าหลักของเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย
• ปุ่มพิมพ์ ใส่ปุ่มพิมพ์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถพิมพ์บทความเป็นเอกสารได้อย่างง่ายดาย (ไม่ใช่เป็นเว็บไซต์!)
• ความคิดเห็น เพิ่มช่องสำหรับความคิดเห็นในบทความเพื่อดูคำติชมและปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถตัดสินใจว่าจะแสดงความคิดเห็นหรือไม่
• ข้อมูล. คุณสามารถแสดงข้อมูลเกี่ยวกับบทความที่ด้านบน (หรือด้านล่าง) ของบทความ รวมทั้งเวลาที่บทความถูกสร้างขึ้นหรือตีพิมพ์ ใครเป็นผู้เขียน ปรับปรุงเมื่อใด ฯลฯ/ (การสร้าง / อัปเดตล่าสุด / ผู้เขียนบทความ)
• ดัชนีคำศัพท์ คุณสามารถเพิ่มอภิธานศัพท์ในหน้าฐานข้อมูลเพื่อแสดงรายการบทความทั้งหมดโดยใช้รหัสย่อ บทความจะแสดงเป็นสามคอลัมน์ตามลำดับตัวอักษร
• ก่อนหน้าถัดไป. เพิ่มปุ่มก่อนหน้า / ถัดไปเพื่อการนำทางในบทความที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• และฟังก์ชั่นอื่นๆ อีกมากมาย!

ประโยชน์

• ง่ายต่อการใช้. ปลั๊กอินนี้ใช้งานง่ายเพื่อสร้างการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเองสำหรับฐานความรู้ของคุณ ไม่ต้องใช้ทักษะและความรู้ในการเขียนโค้ด เนื่องจากใช้ Visual Editor ที่ไม่ซับซ้อน
• คุณลักษณะเพื่อมูลค่าราคา แม้ว่าปลั๊กอินจะมีเวอร์ชัน Pro ที่ต้องซื้อ แต่คุณก็ยังใช้งานได้โดยไม่ต้องจ่ายเงิน ที่สำคัญที่สุด เวอร์ชันฟรีก็เพียงพอที่จะสร้างฐานความรู้หรือคำถามที่พบบ่อยที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ เวอร์ชัน Pro จะเพิ่มคุณสมบัติเพื่อการขัดเงาให้สวยงามยิ่งขึ้น
• การออกแบบ ฐานความรู้ของ Echo มอบการออกแบบที่สวยงาม 26 แบบในสไตล์ที่แตกต่างกันและเค้าโครงห้าประเภทที่คุณสามารถใช้เป็นฐานสำหรับหน้าฐานความรู้ของคุณ นอกจากนั้น คุณสามารถปรับแต่งการออกแบบแต่ละแบบเพื่อเพิ่มบางอย่างในแบบของคุณ

ราคา

การกำหนดราคาแบ่งออกเป็นสามประเภท: สำหรับหนึ่งเว็บไซต์ สำหรับสามและสำหรับสิบ ฐานความรู้พื้นฐานที่สุดนั้นฟรีสำหรับเว็บไซต์จำนวนเท่าใดก็ได้ และเพียงพอที่จะสร้างฐานความรู้ที่เหมาะสม ใบอนุญาต Add-On พื้นฐานสำหรับเว็บไซต์ 1 แห่งมีค่าใช้จ่าย 46 เหรียญสหรัฐต่อหนึ่งปี และการต่ออายุรายปีมีค่าใช้จ่าย 23 เหรียญ ใบอนุญาตแบบมืออาชีพพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $89 สำหรับการซื้อและ $45 สำหรับการต่ออายุ แผนควบคุมการเข้าใช้มีค่าใช้จ่าย 170 ดอลลาร์ในปีแรก และ 85 ดอลลาร์สำหรับการต่ออายุ และรวมคุณสมบัติเพิ่มเติมอีกมากมาย

ราคาของส่วนเสริมพื้นฐานเปลี่ยนเป็น $110 สำหรับเว็บไซต์สามแห่ง (ต่ออายุ $55) และ $345 สำหรับสิบ (ต่ออายุ $173) Professional จะเสียค่าใช้จ่าย 214 เหรียญสหรัฐฯ โดยมีการต่ออายุ 108 ดอลลาร์สำหรับเว็บไซต์สามแห่ง และ 668 เหรียญสหรัฐฯ พร้อมการต่ออายุ 337 เหรียญสหรัฐฯ สำหรับสิบเว็บไซต์ ใบอนุญาตควบคุมการเข้าถึงสำหรับเว็บไซต์สามแห่งมีค่าใช้จ่าย 408 ดอลลาร์ (ต่ออายุ 204 ดอลลาร์) และ 1275 ดอลลาร์สำหรับเว็บไซต์ 10 แห่ง (ต่ออายุ 638 ดอลลาร์)

2. BetterDocs – ปลั๊กอินเอกสารและฐานข้อมูลที่ดีที่สุด

BetterDocs – ปลั๊กอินเอกสารและฐานข้อมูลที่ดีที่สุดคือปลั๊กอินที่ช่วยให้คุณสร้างฐานความรู้สำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อลดปริมาณการร้องขอการสนับสนุนที่ลูกค้าของคุณต้องการ

คุณสมบัติหลัก

• เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า ผู้สร้างปลั๊กอินมีเทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับการออกแบบฐานความรู้ของคุณ
• การปรับแต่งธีม คุณมีอิสระในการปรับแต่งธีมของหน้าเอกสารของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้รหัสย่อหรือวิดเจ็ตตัวสร้าง
• สารบัญ. ใส่สารบัญสำหรับการนำทางที่ง่ายขึ้นในฐานความรู้
• ค้นหาสด อีกสิ่งหนึ่งสำหรับการนำทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการค้นหาสดในตัว
• มุมมองรายการ ปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีช่วยให้ผู้ใช้ของคุณสามารถดูเนื้อหาเป็นรายการได้
• เข้าถึงบทบาท คุณสามารถกำหนดบทบาทให้กับบุคคลบางคนและให้สิทธิ์เข้าถึงหน้าเอกสารตามนั้นได้ (บรรณาธิการ ผู้อ่าน ผู้แต่ง ฯลฯ)
• การบูรณาการการวิเคราะห์ การผสานรวม Analytics ช่วยให้คุณเห็นได้ว่าหน้าดังกล่าวมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของคุณหรือไม่
• ตัวสร้างหน้าองค์ประกอบ ปลั๊กอินนี้เข้ากันได้กับ Elementor Page Builder อย่างสมบูรณ์

รุ่นโปร

รุ่น Pro มีคุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างเช่น:

• มุมมองกริด คุณสามารถใช้เทมเพลตกริดเพื่อแสดงเนื้อหาของคุณต่อผู้ใช้
• แยกฐานข้อมูล สร้างฐานข้อมูลแยกต่างหากสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่ออธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม
• การค้นหาขั้นสูงและเอกสารยอดนิยม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถใช้ตัวเลือกการค้นหาขั้นสูง และเอกสารยอดนิยมเป็นฟิลด์ประเภทคำถามที่พบบ่อย

ประโยชน์

• ประหยัดเวลา สำหรับคุณ ด้วยเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า และสำหรับผู้ใช้ของคุณด้วยสารบัญและตัวเลือกการค้นหา
• ผสานรวม กับ Analytics, Elementor และ Gutenberg
• สามารถเข้าถึงได้ — ปลั๊กอินไม่เสียค่าใช้จ่ายมากเกินไป

ราคา

แผนรายบุคคลราคา 69 เหรียญต่อปีและการสมัครสมาชิกธุรกิจขนาดเล็ก 149 เหรียญต่อปี แผนเอเจนซี่ช่วยให้คุณเข้าถึงได้ตลอดชีพโดยไม่จำเป็นต้องต่ออายุในราคา 299 ดอลลาร์ และชุดเอเจนซี่ WPDeveloper ราคา 639 ดอลลาร์

3. ฐานความรู้

ฐานความรู้เป็นปลั๊กอินที่ให้วิธีการสร้างฐานความรู้หรือฟิลด์คำถามที่พบบ่อยสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

คุณสมบัติหลัก

• ฐานความรู้แบบลำดับชั้น ปลั๊กอินช่วยให้คุณสร้างฐานความรู้ได้ไม่จำกัดจำนวนพร้อมส่วนต่างๆ ที่สามารถจัดเรียงตามระดับได้
• กูเทนเบิร์ก บล็อก ปลั๊กอินนี้ทำงานร่วมกับบล็อก Gutenberg เพื่อให้คุณสามารถใช้เพื่อสร้างฟิลด์ในฐานความรู้ของคุณ
• เกล็ดขนมปัง. คุณสามารถใช้เทมเพลตหรือรหัสย่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• วิดเจ็ต บทความ WZKB, ส่วน WZKB และ WZKB Breadcrumbs มีอยู่ในปลั๊กอินนี้
• แคชในตัว แคชช่วยเพิ่มความเร็วของฐานความรู้หรือหน้าคำถามที่พบบ่อย

ประโยชน์

• รวดเร็ว ด้วยแคชในตัว ปลั๊กอินจะไม่ทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลง และจะช่วยเพิ่มความเร็วหน้าฐานความรู้ของคุณ
• ใช้งานง่าย ด้วยการมีตัวแก้ไขและวิดเจ็ตของ Gutenberg ทำให้ทำงานกับปลั๊กอินได้ง่าย
• ฟรี. ปลั๊กอินฟรีอย่างสมบูรณ์

4. ฐานข้อมูล HelpDesk ChatBot

KnowledgeBase HelpDesk ChatBot เป็นปลั๊กอินที่รวมเอาคุณสมบัติของทั้งฐานความรู้ดั้งเดิมและแชทบอทเพื่อให้บริการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดแก่ลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณสร้างฐานข้อมูลที่สามารถนำทางได้โดยใช้แชทบอท AI

คุณสมบัติหลัก

• แชทบอท ปลั๊กอินนี้ให้คุณมีแชทบอท AI แบบสดที่รวมเข้ากับ Google DialogFLOW AI และรองรับภาษาใดก็ได้ คุณสามารถใช้เป็นโปรแกรมช่วยเหลือส่วนหน้าบนหน้าฐานข้อมูลองค์ความรู้ของคุณ
• ฐานข้อมูลส่วน ฐานข้อมูลองค์ความรู้มีส่วนต่างๆ ที่จัดในระดับต่างๆ
• ตัวกรอง ตัวกรองช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสามารถจัดเรียงส่วนหรือบทความตามตัวอักษร ตามความนิยมหรือจำนวนการดู
• จำนวนการดู ในฐานะบรรณาธิการ คุณสามารถแสดงจำนวนการดูบทความได้
• อภิธานศัพท์ เพิ่มอภิธานศัพท์ตามตัวอักษรพร้อมกับบทความและส่วนต่างๆ ของคุณ
• ค้นหา. การค้นหานั้นใช้ AJAX นั้นรวดเร็วและให้การค้นหาเชิงคาดการณ์แก่ผู้ใช้ของคุณ

รุ่นโปร

• บทความฐานความรู้
• แถบด้านข้างสำหรับหมวดหมู่
• การสนับสนุนรูปแบบคำถามที่พบบ่อย
• ส่งออกฟังก์ชันฐานความรู้
• ลากและวางกลไกการเรียงลำดับใหม่
• และอื่น ๆ

ประโยชน์

• มัลติฟังก์ชั่น
• ทรงพลัง
• สามารถเข้าถึงได้

ราคา

คุณสามารถซื้อใบอนุญาตส่วนบุคคลเป็นเวลาหนึ่งปีด้วยราคา 39 เหรียญ สิทธิ์ใช้งานระดับมาสเตอร์ราคา 95 ดอลลาร์ และ Ultimate ในราคา 249 ดอลลาร์สหรัฐฯ ให้คุณเข้าถึงฟังก์ชัน Pro ได้ตลอดชีพ

5. WDV One Page Docs – ปลั๊กอินเอกสารสำหรับ WordPress

WDV One Page Docs – Documentation Plugin สำหรับ WordPress เป็นปลั๊กอินอื่นที่ให้ฐานข้อมูลความรู้หรือส่วนคำถามที่พบบ่อยแยกต่างหาก

คุณสมบัติหลัก

ปลั๊กอิน WDV ใช้งานได้กับธีม WordPress ใดๆ และให้คุณติดตั้งอินเทอร์เฟซสำหรับเอกสารประกอบได้เป็นอย่างดี คุณสมบัติหลัก ได้แก่ :

• เอกสาร. คุณสามารถสร้างเอกสาร ส่วน หรือบทความใหม่ได้โดยใช้เอกสารบนแดชบอร์ด ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสร้าง แก้ไข หรือลบเอกสารได้
• รหัสย่อ คุณสามารถใช้รหัสย่อเพื่อซ่อนเอกสารที่คุณเลือก เปลี่ยนจำนวนคอลัมน์ หรือเพิ่มเอกสารประกอบสำหรับรายการใดรายการหนึ่ง รายการรหัสย่อมีอยู่ในตารางแรกของแดชบอร์ดของปลั๊กอิน
• แถบด้านข้าง ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะสามารถใช้แถบด้านข้างเพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของเมนูได้

ประโยชน์

• ใช้งานง่าย ปลั๊กอินนี้ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างเอกสาร แต่ยังง่ายต่อการใช้เป็นลูกค้าเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่เฉพาะเจาะจง
• รหัสย่อ ปลั๊กอินมีตารางรหัสย่อสำหรับปรับแต่งหน้าฐานความรู้เพิ่มเติม

ฟรี. ปลั๊กอินฟรีอย่างแน่นอน!

สรุป

ไม่ว่าคุณจะเลือกปลั๊กอินฐานความรู้ใด คุณก็มั่นใจในตัวเลือกของคุณได้ ในรายการนี้ คุณทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่ดีที่สุดในตลาด และแต่ละรายการทำงานได้ดีที่สุดในขณะที่ยังคงมีราคาที่ไม่แพง ดังนั้น เลือกอันที่เหมาะกับเว็บไซต์ของคุณที่สุด!

นอกจากนี้ หากคุณชอบรายการนี้ เราแนะนำให้คุณดูที่ "Crisp VS HubSpot: What is The Best Choice?" เพื่อค้นหาแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น