13 ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดในปี 2566 (ฟรีและจ่ายเงิน)

การให้การสนับสนุนเป็นพิเศษบนเว็บไซต์นั้นสำคัญยิ่งกว่าที่เคย เมื่อเว็บไซต์มีการทำธุรกรรมมากขึ้น ผู้เยี่ยมชมของคุณต้องการความช่วยเหลือมากขึ้นในการตัดสินใจที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ นั่นคือสิ่งที่ซอฟต์แวร์แชทสดสามารถสร้างความแตกต่างได้ ในโพสต์นี้ เราได้รวบรวมรายชื่อโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้น ธุรกิจขนาดเล็ก หรือองค์กรขนาดใหญ่ ค้นพบเครื่องมือแชทสดที่สมบูรณ์แบบเพื่อยกระดับเกมการสนับสนุนลูกค้าของคุณ และทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณกลับมาอีก

13 ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด

13 แพลตฟอร์มแชทบนเว็บไซต์ที่สามารถช่วยคุณจัดการความต้องการการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้นและปรับปรุงแบรนด์ของคุณผ่านการสนับสนุน

1. แชทสด

LiveChat เป็นโซลูชันแชทสดและแผนกช่วยเหลือในโปแลนด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เป็นผลิตภัณฑ์เรือธง แต่บริษัทเดียวกันนี้ยังพัฒนา HelpDesk, KnowledgeBase และ Chatbot (หนึ่งในแชทบอท AI อันดับต้น ๆ )

คุณสมบัติหลักของ LiveChat:

• ระบบ Ticketing สำหรับจัดการการร้องขอการสนับสนุนที่ยาวขึ้น
• การรายงานขั้นสูงและการถอดเสียงการสนทนา
• การกำหนดเส้นทางแชทตามความตั้งใจในการโต้ตอบและแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่โดยอัตโนมัติ
• การส่งข้อความผ่านช่องทาง Omni ในบริการที่รองรับมากมาย
• การรวมอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งเชิงสนทนา (ดูที่เพิ่ม ROI แชทของคุณ)

ดีที่สุดสำหรับ:

บริษัทที่สามารถเห็นว่าตนเองใช้ระบบนิเวศของเครื่องมือทั้งหมด ตั้งแต่แชทสดและแชทบอท AI ไปจนถึงโปรแกรมช่วยเหลือและฐานความรู้ เครื่องมือแบบบูรณาการเหล่านี้สามารถทำให้การดำเนินการอีคอมเมิร์ซและ SaaS ขนาดใหญ่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า (CX) ร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้รับประโยชน์จากการเลิกใช้งานที่ลดลงและอัตราการเก็บรักษาที่ดีขึ้น

ราคา: แผนเริ่มต้นเพียง $24/เดือน

รับแชทสด

2. HubSpot แชทสด

HubSpot เป็นแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต เป็นที่รู้จักว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด พร้อมด้วยชุดเครื่องมือสำหรับจัดการการขาย การสนับสนุน และอื่นๆ แต่คุณรู้หรือไม่ว่ายังมีโซลูชันการแชทสดอีกด้วย

แชทสดของ HubSpot เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้แบบเรียลไทม์ สามารถตอบคำถาม ให้การสนับสนุน และสร้างโอกาสในการขาย แชทสดของ HubSpot ใช้งานง่ายและรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ HubSpot อื่นๆ เช่น HubSpot CRM และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

คุณสมบัติที่สำคัญของ HubSpot Live Chat:

• การผสานรวม CRM, CMS และการตลาด
• คัดเลือกและกำหนดเส้นทางนำไปสู่ทีมที่เหมาะสม
• การสนทนาทางแชทจะถูกเก็บไว้ใน CRM เพื่อให้ตัวแทนในอนาคตได้รับบริบทของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
• การรวม Slack เพื่อให้คุณสามารถช่วยลูกค้าในที่ทำงานของคุณได้

การรวมอย่างราบรื่นของ HubSpot กับ CRM ของตัวเองทำให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้ชุดเครื่องมือของ HubSpot อยู่แล้ว การรวม CRM ช่วยให้สามารถติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าได้ดีขึ้นและปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจที่ใช้ HubSpot สำหรับ CRM อยู่แล้วไม่ควรมองหาแชทสดขั้นพื้นฐานอีกต่อไป แม้ว่า AI เชิงสนทนาจะเป็นที่ต้องการอยู่มากก็ตาม ผู้ที่มองหาโซลูชันแชทสดและการผสานรวม CRM สามารถแก้ปัญหาสองอย่างด้วยแพลตฟอร์มเดียว

ราคา: โซลูชันแชทสดฟรีพร้อมแผน CRM แบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $20/เดือน

รับ HubSpot แชทสด

3. ทิดิโอ

Tidio เป็นเครื่องมือแชทสดและแชทบอท AI ที่ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมที่ไม่โต้ตอบให้กลายเป็นผู้ซื้อที่กระตือรือร้น เป็นวิดเจ็ตแชทสดที่ใช้งานง่ายพร้อมความสามารถของแชทบอท AI ที่น่าประทับใจ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Tidio:

• บอท AI ที่จำแนกเจตนาของผู้ใช้ เข้าใจข้อความค้นหาแม้ว่าจะใช้คำที่สะกดผิด สร้างการตอบกลับคำถามที่พบบ่อยตามเนื้อหาของเว็บไซต์ และผู้ช่วยเขียนที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า
• การรวมระบบอีคอมเมิร์ซเพื่อทำให้ข้อเสนอ ส่วนลด และคำแนะนำเป็นไปโดยอัตโนมัติตามข้อมูลร้านค้าและผู้เยี่ยมชม
• AI เรียนรู้การสื่อสารทางธุรกิจของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้สามารถตอบคำถามลูกค้าได้มากขึ้นในขณะที่คุณหยุดพัก
• ปลั๊กอิน WordPress/WooCommerce สำหรับการรวมและตั้งค่าที่ง่ายดาย

Tidio เป็นโซลูชันแชทสดที่ใช้งานง่ายพร้อมฟังก์ชันแชทบอทที่น่าประทับใจมากมายซึ่งตอบสนองธุรกิจทุกขนาด เครื่องมือสร้างแชทบอทแบบเห็นภาพช่วยให้ปรับแต่งแชทบอทพื้นฐานได้ง่ายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ Tidio+ มาพร้อมกับการสนทนา AI (แต่ในราคารายเดือนที่สูงกว่ามาก)

ดีที่สุดสำหรับ:

เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ พวกเขามีแผนรองรับธุรกิจทุกระดับ Tidio สามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณและจัดหาเครื่องมือที่คุณต้องการ

ราคา: ฟรี โดยมีแผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน

รับ Tidio

4. ไลฟ์เอเจนต์

LiveAgent เป็นซอฟต์แวร์สนทนาสดกับลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจให้บริการลูกค้าแก่ผู้ใช้และผู้เยี่ยมชม ใช้งานง่ายและสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจต่างๆ

คุณสมบัติที่สำคัญของ LiveAgent:

• กล่องจดหมายสากลสำหรับการแชท อีเมล และแม้กระทั่งการสนับสนุนทางโทรศัพท์
• โซลูชันฐานความรู้และฟอรัมในตัว
• เครื่องมือการจัดการบุคลากร เช่น การติดตามเวลา การจัดคิวการโทร และการกำหนดเส้นทาง/การโอนการโต้ตอบ

คุณสมบัติกล่องจดหมายสากลของ LiveAgent ช่วยให้การสนับสนุนลูกค้าง่ายขึ้นโดยการรวมการสื่อสารจากช่องทางต่างๆ ไว้ในที่เดียว ทำให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถจัดการและตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าพวกเขาจะเข้ามาด้วยวิธีใดก็ตาม

ดีที่สุดสำหรับ:

LiveAgent สำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าที่ปรับขนาดและมีประสิทธิภาพ ทีมสนับสนุนขนาดใหญ่ที่จัดการกับคำถามที่ซับซ้อนในหลายช่องทางสามารถพึ่งพา LiveAgent ได้

ราคา: มีแผนบริการฟรี และแผนธุรกิจเริ่มต้นที่ $12/เดือน ต่อตัวแทน

รับ LiveAgent

5. แชท Zendesk

Zendesk Chat เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดที่ช่วยให้ธุรกิจให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน และปรับขนาดได้อย่างราบรื่นกับธุรกิจทุกขนาด ผู้คนชื่นชอบโซลูชันแชทสดที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้พร้อมแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์ขั้นสูง นอกจากนี้ Zendesk ยังเป็นผู้ให้บริการที่มุ่งสู่ทุกสิ่งสำหรับ "การสนับสนุนลูกค้า"

คุณสมบัติที่สำคัญของ Zendesk Chat:

• แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI (เรียกว่า Answer Bot)
• บอทตามกฎหรือเงื่อนไขสำหรับการสนทนาและคำตอบที่เป็นกิจวัตร
• การวิเคราะห์การสนทนา การให้คะแนน CSAT และมุมมองการเดินทางของลูกค้า
• การผสานรวมแบบสำเร็จรูปกับเครื่องมือของบุคคลที่สามและแพลตฟอร์ม CX ที่กว้างขึ้น
• Async เว็บแชทที่ทำงานข้ามช่องทาง (เริ่มการสนทนาใน Facebook Messager และจบการสนทนาในช่องทางที่รองรับ)

Zendesk Chat เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่กำลังมองหาความสามารถของแชทบอทขั้นสูง แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัว มีเครื่องมือที่หลากหลาย รวมถึงการแชทเชิงรุก การตอบกลับสำเร็จรูป แบบฟอร์มออฟไลน์ การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้ และความสามารถในการผสานรวม

ดีที่สุดสำหรับ:

องค์กรขนาดใหญ่ที่กำลังมองหาโซลูชันแชทสดพร้อมฟีเจอร์แชทบอทขั้นสูงและฟังก์ชันที่ปรับขนาดได้

ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $49/เดือน ต่อตัวแทน

รับ Zendesk Chat

6. Zoho เดสก์

คุณสมบัติที่สำคัญของ Zoho Desk:

• รองรับหลายช่องทาง (Facebook Messenger, WhatsApp และ WeChat)
• เวิร์กโฟลว์และมาโครสำหรับการจัดการตั๋วอัตโนมัติ
• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
• ตัวอย่างที่ช่วยประหยัดเวลาสำหรับวลีซ้ำๆ
• รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงกระบวนการของคุณ

ดีที่สุดสำหรับ:

แนวทางการบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Zoho Desk นั้นเหมาะสมกับความต้องการในการปรับขนาดที่แตกต่างกัน แผนราคาต่ำสุดละเว้นสิ่งที่สมเหตุสมผลและมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการสื่อสารแบบ async แผนบริการที่สูงกว่าจะใช้กำลังคนมากกว่าและอนุญาตให้เข้าถึงเครื่องมือต่างๆ เช่น แชทสดและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการแชทสดเท่านั้น ดูที่ Olark (ถัดไป)

ราคา: แผนการแชทสดเริ่มต้นที่ $50/เดือน แต่มีแผนถูกกว่า

รับ Zoho Desk

7. โอลาร์ค

Olark เป็นซอฟต์แวร์แชทสดขนาดเล็กแต่เป็นที่ชื่นชอบซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ด้วย Olark คุณสามารถแชทกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ ตอบคำถามของพวกเขา และอื่นๆ อีกมากมาย

ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลที่คุณรวบรวมจากผู้ใช้ของคุณภายใน Olark หรือ CRM ที่คุณต้องการ นอกจากนี้ยังมีปลั๊กอิน WordPress

คุณสมบัติที่สำคัญของ Olark:

• การออกแบบกล่องแชทที่ปรับแต่งได้พร้อมแบบฟอร์มก่อนการแชทเพื่อเวลาในการแก้ปัญหาที่เร็วขึ้น
• ทริกเกอร์ข้อความแชทโดยอัตโนมัติตามกิจกรรมบนเว็บ (ตำแหน่ง, URL ที่อ้างอิง และพฤติกรรมการท่องเว็บ)
• บันทึกการแชทที่ค้นหาได้เพื่อเปิดเผยแนวโน้ม
• แดชบอร์ดสด การวิเคราะห์ และเครื่องมือการจัดการ
• แผนทั้งหมดมีคุณสมบัติทั้งหมด (ที่คุ้มค่าที่จะดู)
• ส่วนเสริมการเรียกดูร่วมกันช่วยให้คุณควบคุมหน้าจอของลูกค้าได้

ดีที่สุดสำหรับ:

ทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่กำลังมองหาโซลูชันแชทสดที่ไม่ไร้สาระและใช้งานง่ายสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ราคา: $29/เดือน ต่อตัวแทน

รับ Olark

8. ความตั้งใจทางสังคม

Social Intents เป็นโซลูชันแชทสดสำหรับธุรกิจที่ใช้ Microsoft Teams, Slack, Zoom และ Webex ช่วยให้บริษัทโต้ตอบกับลูกค้าโดยใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่คุ้นเคย ซึ่งพนักงานรู้วิธีใช้อยู่แล้ว

คุณสมบัติที่สำคัญของเจตจำนงทางสังคม:

• chatbot ของเว็บไซต์ที่มีการผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ๆ ที่ทีมของคุณใช้ทุก ๆ ชั่วโมงของทุกวัน
• คัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าตามกฎและข้อมูล
• ตอบกลับด่วนตามคำถามประจำ
• ไม่มีการกำหนดราคา "ต่อตัวแทน" ดังนั้นคุณเพียงแค่จ่ายสำหรับเทคโนโลยี (แผนพื้นฐานขึ้นไป)
• แผน Pro และ Business มีสิทธิ์เข้าถึง ChatGPT API และ Dialogflow chatbots

ดีที่สุดสำหรับ:

Social Intents เป็นโซลูชันแชทสดอเนกประสงค์ที่สร้างขึ้นสำหรับทีมโซเชียล ไม่ได้มีฟีเจอร์มากมายเท่ากับโซลูชันการแชทที่เน้นการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งทำให้ Social Intents โดดเด่น วิทยาลัย องค์กรของรัฐ และสโมสรต่างๆ สามารถใช้ Social Intents เพื่อสร้างช่องทางปกติสำหรับการสื่อสารกับสมาชิก

ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $49/เดือน

รับความตั้งใจทางสังคม

9. ทัก.ทู

Tawk.to เป็นเครื่องมือแชทสดฟรีที่มีรูปแบบการกำหนดราคาที่น่าสนใจที่สุดรุ่นหนึ่งในตลาด ให้บริการส่งข้อความ ตั๋ว และที่นั่งตัวแทนแบบไม่จำกัด รวมถึงแอป iOS, Android, Windows และ Mac OSX ฟรี พวกเขากำลังขยายไปสู่ ​​CRM การชำระเงินผ่านแชท และการสนับสนุนทางโทรศัพท์

คุณสมบัติที่สำคัญของ Tawk.to:

• ฟรี 100% (ทำเงินผ่านบริการระดับมืออาชีพและการลบโลโก้เท่านั้น)
• ฟีเจอร์แชทสด ฐานความรู้ และการออกตั๋ว
• แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป ช่วยให้คุณช่วยเหลือลูกค้าได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่อุปกรณ์ใด
• ปลั๊กอิน WordPress สำหรับการรวมที่ง่ายดาย

Tawk.to เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่มีฟีเจอร์ครบครันในราคาย่อมเยา เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น โครงสร้างการกำหนดราคาฟรี 100% ช่วยให้บริษัททุกขนาดสามารถเข้าถึงได้ ในขณะที่วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพที่กำลังมองหาโซลูชันแชทสดที่คุ้มราคาพร้อมคุณสมบัติทั้งหมด

ราคา: ฟรีพร้อมบริการระดับมืออาชีพเริ่มต้นที่ $1/ชม

รับ Tawk.to

10. บอทซิฟาย

Botsify เป็นโซลูชันการแชทสดด้วย AI ที่มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้คุณลดงานลง เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจ มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์กับ WordPress ผ่านปลั๊กอินอย่างเป็นทางการของ Botsify หรือข้อมูลโค้ด JavaScript ที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้ด้วยตนเอง

คุณสมบัติที่สำคัญของ Botsify:

• แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการกับการพูดคุยที่เหมาะสมโดยใช้ภาษาธรรมชาติ
• เปลี่ยน Botsify ให้เป็นโอกาสในการสร้างและตัวแทนการจองที่นำลูกค้าของคุณไปสู่ขั้นตอนต่อไป
• แชทบ็อตของเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อกับบริการส่งข้อความสดอื่น ๆ เช่น WhatsApp
• บอท AI แชทกับตัวแทนสำรองเมื่อจำเป็นต้องมีการสัมผัสของมนุษย์

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Botsify ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัว และเนื่องจากทำงานได้ดีกับแพลตฟอร์มยอดนิยมอื่น ๆ จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจที่จะใช้ Botsify ในเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจที่แสวงหาโซลูชันแชทสดที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมความสามารถของแชทบอทอันทรงพลังและการผสานรวมที่ราบรื่น เอเจนซีชอบใช้ Botsify เพราะความสามารถของ Whitelabel และทีมพัฒนาแชทบอทโดยเฉพาะ

ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $49/เดือน สำหรับ DIYers

รับ Botsify

11. อินเตอร์คอม

Intercom เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงการแชทสดบนเว็บไซต์ บริการแชทสดของ Intercom ใช้งานง่ายและปรับแต่งได้ คุณจึงสร้างประสบการณ์แชทที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้ มันคือสิ่งที่เราใช้ที่นี่ที่ ET!

คุณสมบัติที่สำคัญของอินเตอร์คอม:

• บอท AI สนทนา
• ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงและการรายงานผล
• รวบรวมบริบทและความตั้งใจของลูกค้าโดยผสานรวมกับข้อมูลและเครื่องมือเสริมอื่นๆ ในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ
• การจัดการภาระงานเพื่อให้ทีมของคุณยุ่งแต่ไม่ล้นหลาม

คุณลักษณะการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายของอินเตอร์คอมช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งมอบการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและตรงประเด็นให้กับลูกค้าของตนได้ แชทบอทแบบกำหนดเองและข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงช่วยให้บริษัทสามารถมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและราบรื่น

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจที่กำลังมองหาบริการส่งข้อความลูกค้าแบบ all-in-one พร้อมความสามารถของแชทบอทขั้นสูงและการผสานรวมที่ทรงพลัง เราเริ่มใช้อินเตอร์คอมมาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งช่วยธุรกิจของเรา ดูคลิปปี 2017 ที่ Mitch Skolnik พูดถึงวิธีที่เราใช้งาน Intercom เป็นครั้งแรก หากคุณสนใจลองดูบทแนะนำเกี่ยวกับอินเตอร์คอมของเรา

ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $74/เดือน

รับอินเตอร์คอม

12. คนมีชีวิต

LivePerson เป็นแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาที่ให้บริการแชทสด แชทบอท และ (เร็วๆ นี้) โซลูชัน AI เสียง เพื่อช่วยให้ธุรกิจสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติและการขายผ่านแชทอีคอมเมิร์ซ บริการนี้มอบพื้นที่ทำงานแบบครบวงจรสำหรับตัวแทนและหัวหน้างานเพื่อจัดการการสนทนาทั้งหมด และนำเสนอเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทน

คุณสมบัติที่สำคัญของ LivePerson:

• AI การสนทนาล้ำสมัยที่ฟังดูเป็นธรรมชาติเหมือนมนุษย์
• รองรับช่องทาง Omni เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน
• การวิเคราะห์โดยละเอียดที่ช่วยให้คุณเข้าใจทุกส่วนของการทำงานของแพลตฟอร์ม
• สร้างระบบอัตโนมัติ AI การสนทนาตามความตั้งใจเพื่อให้บอทมีความอัจฉริยะของมนุษย์

แพลตฟอร์มการค้าเชิงสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ LivePerson ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย การสนับสนุนช่องทาง Omni ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาเลือก ในขณะที่การวิเคราะห์ขั้นสูงให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

ดีที่สุดสำหรับ:

บริษัทระดับองค์กรที่ต้องการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและผลักดันยอดขายผ่านแพลตฟอร์มการค้าเชิงสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ราคา: ติดต่อ LivePerson สำหรับรายละเอียดราคา

รับ LivePerson

13. โพเดียม

Podium Webchat เป็นเครื่องมือแชทสดแบบข้อความที่ให้คุณเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ ด้วย Podium คุณสามารถตอบคำถาม กำหนดเวลาการนัดหมาย และปิดดีลด้วยการโต้ตอบที่เป็นมิตรจริงที่รวดเร็วและสะดวกสบาย เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของการสื่อสารและปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์

คุณสมบัติที่สำคัญของโพเดียม:

• ปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงเพื่อให้ตัวแทนจริงสามารถชนะข้อเสนอได้มากขึ้น
• รวบรวมและจัดการรีวิวออนไลน์
• เว็บแชทและการส่งข้อความรวมกันเพื่อการแปลงที่นอกโลก
• ให้ความรู้สึกเหมือนมนุษย์และไม่เหมือนบอทที่คุณได้ยินบ่อยๆ

Podium เป็นบริการส่งข้อความแบบครบวงจรที่ช่วยให้การสื่อสารง่ายขึ้นและปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจในท้องถิ่น มีการส่งข้อความแบบรวมศูนย์และช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น เว็บแชทและการส่งข้อความ เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารและปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์

ราคา: เริ่มต้นที่ $289/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 1,000 คนและสมาชิกในทีม 3 คน

รับโพเดียม

คำถามที่พบบ่อยที่สุดของซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด

ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดคืออะไร?

LiveChat.com เป็นซอฟต์แวร์แชทสดอเนกประสงค์ที่ดีที่สุดในราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมและผลิตภัณฑ์ในเครือที่สนับสนุนธุรกิจเกือบทุกประเภทเมื่อธุรกิจเติบโต ไม่ว่าคุณจะต้องการแชทสดเท่านั้นหรือต้องการดูบ็อตและแผนกช่วยเหลือ ทั้งหมดนี้ครอบคลุมคุณ หากคุณกำลังมองหาโซลูชันแชทสดที่รวมเข้ากับชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการจัดการธุรกิจและลูกค้าของคุณทางออนไลน์ Hubspot Live Chat เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม สำหรับผู้ที่ต้องการแชทสดกับ AI ที่น่าประทับใจ Tidio จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

หากคุณต้องการบางอย่างที่ล้ำหน้ากว่านี้ ลองดูแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน

ภาพเด่นโดย semprong / shutterstock.com

การเปิดเผยข้อมูล: หากคุณซื้อสินค้าหลังจากคลิกลิงก์ในโพสต์ เราอาจได้รับค่าคอมมิชชัน สิ่งนี้ช่วยให้เรารักษาเนื้อหาฟรีและแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมไว้ได้ ขอบคุณสำหรับการสนับสนุน!