ใหม่! 11 ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ (2021)

กำลังมองหาซอฟต์แวร์แชทสดหรือปลั๊กอินเว็บไซต์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณอยู่ใช่ไหม

แพลตฟอร์มประเภทนี้สามารถเพิ่มยอดขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ ในคู่มือนี้ เราได้รวบรวมซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ WordPress

นี่คือสารบัญเพื่อให้ง่ายต่อการนำทางของโพสต์นี้:

1. แชทสด
2. Sendinblue
3. Gorgias
4. Olark
5. SnapEngage
6. Freshchat
7. Smartsupp
8. เพียว แชท
9. ชาพอร์ต
10. LivePerson
11. อินเตอร์คอม

ทำไมแชทสดถึงสำคัญ?

ตามที่ผู้บริโภคระบุว่าแชทสดเป็นวิธีบริการลูกค้าที่ต้องการผ่านอีเมลและโทรศัพท์ของธุรกิจ เมื่อมีการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ รายงานเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานในเชิงบวกของผู้ใช้ก็พุ่งสูงขึ้น บวกกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายก็เพิ่มขึ้นอีกมาก

ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักว่าทำไมผู้บริโภคถึงชอบแชทสดและทำไมพวกเขาจึงคิดว่าการเสนอแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก:

• เพื่อรับคำตอบทันที
• ความสามารถในการถามคำถามและการทำงานหลายอย่าง
• เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับการสนับสนุนลูกค้า
• ผู้บริโภคไม่ชอบคุยโทรศัพท์
• ข้อมูลที่ดีกว่าทางอีเมล/โทรศัพท์
• สามารถทำได้ในที่ทำงานโดยไม่รบกวนเพื่อนร่วมงานด้วยการโทรออก
• พวกเขาอยู่ในการควบคุมของการสนทนา

อย่างที่คุณเห็น ผู้บริโภคชอบและต้องการใช้แชทสดจริงๆ และสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าแชทสดมีผลกระทบอย่างมากต่อการขายและการตลาดออนไลน์

แชทสดช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชั่นและโอกาสในการขายหรือไม่? อย่างแน่นอน.

ที่สำคัญที่สุด เครื่องมือแชทสดที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีจากแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องออกจากไซต์ของคุณ ประสบการณ์แชทสดในเชิงบวกสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างง่ายดายโดยช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าทำการซื้อและทำธุรกิจกับคุณอีกครั้งในอนาคต

และหากคุณไม่มีเวลาเข้าสู่ระบบแชทสดตลอดเวลา ก็ไม่ต้องกังวล คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อช่วย หากต้องการเรียนรู้วิธี ดูบทความนี้เกี่ยวกับวิธีผสานรวม ManyChat กับ WordPress

ฉันจะเพิ่มแชทสดไปยังไซต์ WordPress ของฉันได้อย่างไร

ถามตัวเองว่าตั้งค่าแชทสดอย่างไร? มันง่ายกว่าที่คุณคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แชทสดสมัยใหม่ทั้งหมด

เครื่องมือแชทสดนั้นง่ายต่อการเพิ่มในเว็บไซต์ของคุณอย่างเหลือเชื่อ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้โดยใช้ปลั๊กอินเว็บไซต์แชทสด สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงาน โปรดดูโพสต์ที่ยอดเยี่ยมนี้ในไซต์น้องสาวของเราเกี่ยวกับวิธีติดตั้งปลั๊กอิน WordPress

เมื่อคุณรู้แล้วว่าการเพิ่มเครื่องมือเหล่านี้ลงในเว็บไซต์ WordPress ของคุณนั้นง่ายเพียงใด มาดูซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดในตลาดกัน

ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด?

ดังนั้นการแชทออนไลน์ที่ดีที่สุดคืออะไร? มีเครื่องมือมากมายสำหรับการสนทนาออนไลน์ คุณจึงมีตัวเลือกมากมาย นี่คือตัวเลือกอันดับต้น ๆ คุณสมบัติและค่าใช้จ่าย:

1. แชทสด

เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์แชทสด LiveChat เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

คุณสมบัติ:

• เชื่อมต่อผ่าน Facebook Messenger
• แอพรองรับแชทสดที่ออกแบบมาอย่างสวยงามเพื่อเพิ่มกล่องแชทในเว็บไซต์ของคุณ
• ตอบสนองกับมือถือ คุณและตัวแทนของคุณสามารถสนทนากับลูกค้าบนแล็ปท็อป แท็บเล็ต และอุปกรณ์มือถือของคุณ
• ความสามารถในการเพิ่มแบบสำรวจประเมินผลก่อนและหลังเซสชั่นแชทสด
• ผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ มากมาย รวมถึงบริการการตลาดผ่านอีเมลและซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติอื่นๆ
• เวลาในการโหลดที่รวดเร็วเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม
• การผสานรวมกับแอพที่ช่วยให้คุณทำงานร่วมกันโดยใช้การแชร์หน้าจอ
• สร้างฐานความรู้ของคุณเองเพื่อเพิ่มไปยังวิดเจ็ตการแชท

ค่าใช้จ่าย:

ราคา LiveChat เริ่มต้นที่ $16 ต่อเดือน/ต่อตัวแทนที่เข้าสู่ระบบ (เรียกเก็บเงินทุกปี)

พวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้นใช้งาน LiveChat ทันที

2. Sendinblue

Sendinblue เป็นบริการแชทสดที่ทรงพลังแต่เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น ซึ่งติดตั้งง่าย

คุณสมบัติ:

• การรวมการตลาดผ่านอีเมลในตัว
• การกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียใหม่สำหรับโฆษณาบน Facebook
• การตลาดอัตโนมัติที่สมบูรณ์แบบด้วยการตลาดผ่านอีเมล, CRM, SMS, แลนดิ้งเพจ และอื่นๆ
• ใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ
• องค์กรเวิร์กโฟลว์เพื่อให้ทีมของคุณอยู่เหนือสิ่งอื่นใด
• ตัวเลือก Mailer เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่า Sendinblue ด้วย WP Mail SMTP เพื่อการส่งอีเมลธุรกรรมที่เชื่อถือได้

ค่าใช้จ่าย:

ราคาของฟีเจอร์แชทของ Sendinblue เริ่มต้นที่ประมาณ $44 ต่อเดือน/10 สมาชิกในทีม (เรียกเก็บเงินทุกปี)

คลิกที่นี่เพื่อเริ่มใช้ Sendinblue วันนี้

3. Gorgias

Gorgias เป็นโต๊ะช่วยเหลือแบบบูรณาการและแพลตฟอร์มแชทสดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ช่วยให้คุณเห็นการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดใน 1 แดชบอร์ด

คุณสมบัติ:

• แชทสดและแดชบอร์ดตั๋ว
• เข้าถึงรายละเอียดคำสั่งซื้อได้ทันทีจาก Shopify, BigCommerce และ Magento
• จัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซโดยไม่ต้องออกจาก Gorgias
• การรวม SMS และโซเชียลมีเดีย
• เทมเพลตตั๋ว
• การตรวจจับลำดับความสำคัญของ AI
• เวิร์กโฟลว์ตั๋วอัตโนมัติ
• มาโครและการตอบกลับที่บันทึกไว้

ค่าใช้จ่าย:

การกำหนดราคา Gorgias เริ่มต้นที่ 50 เหรียญต่อเดือนสำหรับตัวแทนไม่ จำกัด และตั๋ว 350 ใบ (เรียกเก็บเงินทุกปี)

ให้ทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

4. Olark

Olark เป็นอีกหนึ่งโซลูชันแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ และยังใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ (และเป็นที่นิยมมาก)

คุณสมบัติ:

• ให้คุณเลือกได้ว่าจะใช้เป็นปลั๊กอินแชทสดหรือติดตั้งข้อมูลโค้ดอย่างง่าย
• ผสานรวมกับ Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack และอีกมากมาย
• แชทกับลูกค้าได้จากทุกที่โดยใช้แอพมือถือของบุคคลที่สามเพื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือ
• การแชทเชิงรุกช่วยให้คุณเฝ้าติดตามผู้เยี่ยมชมสดบนไซต์ของคุณและติดต่อกับพวกเขาได้ ก่อนที่พวกเขาจะแตะหน้าต่างแชทสด
• การรายงานตามเวลาจริงเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่น ปริมาณการแชท ซึ่งเจ้าหน้าที่จัดการการแชทส่วนใหญ่ และวิธีที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้คะแนนประสบการณ์ของพวกเขา

ค่าใช้จ่าย:

ราคา Olark เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือน/ต่อตัวแทน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

พวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

5. SnapEngage

SnapEngage เป็นหนึ่งในโซลูชันแชทสดที่มีราคาแพงกว่าในรายการของเรา แต่มีคุณสมบัติพิเศษบางอย่างเพื่อปรับค่าใช้จ่ายนั้น (รวมถึงการปรับแต่งที่ยอดเยี่ยม) ดังนั้นจึงอาจทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับคุณขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจออนไลน์ของคุณ

คุณสมบัติ:

• คำขอโทรกลับที่เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• คำเชิญแชทอัตโนมัติจากกล่องแชท
• วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้สำหรับการสร้างแบรนด์เว็บไซต์ที่ดูเป็นมืออาชีพ
• คุณสมบัติ SMS to Chat เพื่อให้ตัวแทนสามารถสื่อสารผ่านข้อความ
• ช่วยเหลือลูกค้าของคุณในหลากหลายช่องทาง เช่น Twitter, SMS, Facebook, WeChat และอื่นๆ

ค่าใช้จ่าย:

การกำหนดราคา SnapEngage เริ่มต้นที่ $16 ต่อเดือน/ต่อผู้ใช้ (ผู้ใช้ขั้นต่ำ 3 ราย เรียกเก็บเงินรายปี)

พวกเขายังเสนอการทดลองใช้ฟรี 7 วัน

6. Freshchat

ทางเลือกที่ยอดเยี่ยมและเป็นที่นิยมในโลกของซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณคือ Freshchat เป็นเครื่องมือที่ทันสมัยที่ออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ส่งสารที่ส่งเสริมการแปลงและแอปการตลาดเชิงสนทนา

คุณสมบัติ:

• เลือกระหว่างการแชทแบบเรียลไทม์กับเจ้าหน้าที่หรือบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการสนทนาอัตโนมัติ
• มุมมองไทม์ไลน์ของลูกค้าเพื่อดูประวัติผู้เยี่ยมชมด้วยโปรไฟล์สด
• ให้ทีมสนับสนุนและทีมขายของคุณเชื่อมต่อการแชทกับตั๋วผ่าน Zendesk หรือ Slack
• เสนอการแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อปเพื่อให้ทีมของคุณสามารถตื่นตัวและมีประสิทธิผลในขณะที่ตอบสนองต่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
• ฝังวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณด้วยปลั๊กอินเว็บไซต์แชทสด

ค่าใช้จ่าย:

ราคา Freshchat เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือน/ต่อตัวแทน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

พวกเขาเสนอแผนฟรีแบบจำกัดและทดลองใช้ฟรี 30 วัน

7. สมาร์ทซัพพลาย

Smartsupp เป็นโซลูชันที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาซึ่งอาจดีที่สุดสำหรับผู้ที่มองหาบริการแชทสดราคาไม่แพง

คุณสมบัติ:

• ติดตามและบันทึกเซสชันผู้ใช้เพื่อระบุสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คนซื้อ
• ทำงานร่วมกับ WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode และอื่นๆ
• ปรับแต่งรูปลักษณ์ของแชทให้เข้ากับสีของบริษัทคุณ
• เพิ่มรูปถ่ายส่วนตัวของตัวแทนแชทของคุณเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ามีมนุษย์จริงที่ส่งข้อความถึงพวกเขาจากธุรกิจของคุณ
• ซอฟต์แวร์แชทสดเพียงตัวเดียวที่นำเสนอการบันทึกวิดีโอของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ

ค่าใช้จ่าย:

ราคา Smartsupp เริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน/ต่อตัวแทน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

พวกเขาเสนอแผนฟรีสำหรับตัวแทนสูงสุด 3 คน รวมถึงการทดลองใช้ฟรี

8. เพียวแชท

Pure Chat เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ดีหากคุณกำลังมองหาคุณสมบัติที่จำกัดในแผนบริการฟรี หรือแผนชำระเงินพร้อมคุณสมบัติมากมาย เพื่อให้คุณสามารถเติบโตไปพร้อมกับซอฟต์แวร์แชทเมื่อธุรกิจของคุณเริ่มสร้างรายได้ออนไลน์มากขึ้น

คุณสมบัติ:

• แอพมือถือเพื่อให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้ทุกที่
• ใช้งานได้ดีกับ WordPress ด้วยปลั๊กอินเว็บไซต์แชทสด
• ลูกค้ามีตัวเลือกในการส่งข้อความอีเมลถึงคุณเมื่อทีมของคุณออฟไลน์
• แบบฟอร์มก่อนแชทช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ (เช่น ปัญหาหรือที่อยู่อีเมล) ก่อนเริ่มการสนทนาเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

ค่าใช้จ่าย:

ราคา Pure Chat เริ่มต้นที่ $79 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

พวกเขาเสนอตัวเลือกฟรีที่มีประสิทธิภาพพร้อมประวัติการแชทไม่จำกัด

9. ชาพอร์ต

Chaport เป็นโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดในรายการซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด ดังนั้นหากการประหยัดเงินเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ ซอฟต์แวร์นี้คุ้มค่าที่จะลองดู

คุณสมบัติ:

• เวอร์ชันฟรีครอบคลุมข้อกำหนดพื้นฐานส่วนใหญ่
• แอพรองรับการแชทสดสำหรับอุปกรณ์มือถือ
• วิดเจ็ตแชทหลายภาษาที่สวยงาม
• การวิเคราะห์และการรายงาน
• การผสานรวมกับบริการอื่น ๆ มากมายผ่าน Zapier

ค่าใช้จ่าย:

ราคา Chaport เริ่มต้นที่ $9.80 ต่อเดือน/ต่อตัวแทน (เรียกเก็บเงินทุกปี)

พวกเขาเสนอรุ่นฟรีสำหรับตัวแทนสูงสุด 5 คนและทดลองใช้ 14 วันสำหรับแผนชำระเงินของพวกเขา

10. LivePerson

LivePerson อาจเป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด เนื่องจากมีการใช้งานมาระยะหนึ่งแล้วและค่อนข้างเป็นที่ยอมรับในตลาด เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับโซลูชันการแชทสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในระดับองค์กรและต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสมบัติ:

• แข็งแกร่งและเต็มไปด้วยคุณสมบัติ
• มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น กล่องแชทเว็บไซต์ แชทออนไลน์สำหรับ Messenger, WhatsApp, SMS และอื่นๆ
• สร้างโฟลว์การสนทนาอัตโนมัติเพื่อการสนทนาที่ง่ายดาย
• มุ่งสู่ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่
• WordPress เข้ากันได้กับปลั๊กอินเว็บไซต์แชทสด

ค่าใช้จ่าย:

ราคารายเดือนของ LivePerson มีการเจรจาเป็นรายกรณี

11. อินเตอร์คอม

อินเตอร์คอมเป็นชุดซอฟต์แวร์สนับสนุนที่สมบูรณ์และปลั๊กอินเว็บไซต์แชทสดที่มีฟังก์ชันแชทสด หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์แชทสดและซอฟต์แวร์สนับสนุนทั้งหมด (และสามารถซื้อได้ในราคาที่เหมาะสม) ฟีเจอร์มากมายของ Intercom เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณสมบัติ:

• วิดเจ็ตแชทสด
• ระบบอัตโนมัติสำหรับโฟลว์
• แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• การผสานรวมกับบริการต่างๆ เช่น Slack, Google Analytics และอีกมากมาย

ค่าใช้จ่าย:

ราคาของอินเตอร์คอมเริ่มต้นที่ $87 ต่อเดือน

พวกเขาเสนอการทดลองใช้แชทสดฟรี 14 วัน

ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด: Winner

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เราขอแนะนำ LiveChat และ Sendinblue

ซอฟต์แวร์ทั้งสองอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการซอฟต์แวร์แชทสดของเราเนื่องจากมีราคาไม่แพง มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม และผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ

สรุปแล้ว

ดังนั้นคุณมีมัน เราหวังว่ารายชื่อซอฟต์แวร์แชทสดของ WordPress ที่ดีที่สุดนี้จะช่วยให้คุณพบโซลูชันที่เหมาะกับคุณและธุรกิจของคุณมากที่สุด

ด้วยลูกค้าใหม่ทั้งหมดที่คุณมีด้วยเครื่องมือการตลาดเชิงสนทนาใหม่ของคุณ คุณจะต้องมีวิธีเข้าถึงพวกเขา ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

และถ้าคุณชอบบทความนี้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมจากทีมงานของเรา