16 ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (2023)

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและผลักดันผลลัพธ์ ในฐานะที่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติให้ประโยชน์มากมาย:

• เพิ่มประสิทธิภาพ
• ปรับปรุงการเลี้ยงดูตะกั่ว
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ในบทความนี้ เราได้แสดงรายการและตรวจทาน เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพื่อขยายขีดความสามารถทางการตลาดไปสู่ระดับใหม่

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออันทรงพลังเหล่านี้ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่าสำหรับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดยังช่วยให้กำหนดเป้าหมายและปรับให้เป็นส่วนตัวได้ดีขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น และ ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น

เริ่มกันเลย!

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เราได้จัดแบ่งเป็น 5 หมวดย่อย ดังนี้

• เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านอีเมล
• เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย
• เครื่องมือ CRM และการขายอัตโนมัติ
• แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบออลอินวัน
• เนื้อหาและเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการตลาดขาเข้า

เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

ค้นพบพลังของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้สามารถ จัดการแคมเปญอีเมล ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและส่งข้อความส่วนตัวได้

ยกระดับเกมการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วยโซลูชันยอดนิยมเหล่านี้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาและสร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ

เซ็นดินบลู

4.8

• อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
• อีเมลธุรกรรม

• เริ่มต้นที่ $25/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้
• เทมเพลตอีเมลที่หลากหลาย
• ตัวเลือกการแบ่งส่วนขั้นสูง
• ความสามารถด้านการตลาดอัตโนมัติ
• การวิเคราะห์เชิงลึกและการรายงาน

ข้อเสีย

• แผนระดับสูงอาจมีราคาแพง
• การผสานรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามอย่างจำกัด
• สามารถปรับปรุงเวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.5

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Sendinblue เป็น ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยนำเสนอชุดฟีเจอร์ที่น่าประทับใจซึ่งปรับแต่งมาเพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณ

ได้รับการออกแบบด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ แพลตฟอร์มนี้รวมเข้ากับการตลาดผ่านอีเมล แคมเปญ SMS และ CRM การขายได้อย่างลงตัว ทำให้เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง

คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติเป็นจุดเด่นที่สำคัญ ด้วย เวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า และ การทดสอบ A/B ทำให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับการเดินทางของผู้ใช้

ผู้ใช้ต่างชื่นชม Sendinblue สำหรับ ตัวออกแบบอีเมลแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย และความสามารถของแพลตฟอร์มในการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลตามขนาด ในทางลบ ลูกค้าบางรายกล่าวถึงปัญหาที่อีเมลไม่ถูกส่งเป็นครั้งคราว แม้ว่าดูเหมือนว่าพวกเขาจะเป็นเช่นนั้นก็ตาม

ราคา : โครงสร้างราคาของ Sendinblue มีราคาไม่แพงและน่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แผนฟรีรองรับผู้ติดต่อได้สูงสุด 2,000 รายและอีเมล 300 ฉบับต่อวัน ขณะที่ระบบอัตโนมัติไม่จำกัดเริ่มต้นเพียง 65 ดอลลาร์ต่อเดือน

Sendinblue มีตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์แบบลากและวางที่ใช้งานง่าย เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ และเวิร์กโฟลว์หลายช่องทางสำหรับทั้ง SMS และอีเมล ทำให้เป็นตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับความต้องการทางการตลาดของคุณ การวิเคราะห์ขั้นสูงและความสามารถในการส่งอีเมลที่เชื่อถือได้ทำให้ Sendinblue แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในฐานะคู่แข่งอันดับต้น ๆ ในขอบเขต ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

เมลชิมแปนซี

4.5

• การตลาดผ่านอีเมลอย่างง่าย
• การวิเคราะห์และการรายงาน

• เริ่มต้นที่ $0/เดือน (แผนฟรี)

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• แผนฟรีมากมาย
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• ผสานรวมกับหลายแพลตฟอร์ม
• เทมเพลตอีเมลที่ยืดหยุ่น
• ตัวเลือกการแบ่งส่วนขั้นสูง

ข้อเสีย

• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชันสำหรับคุณสมบัติขั้นสูง
• แพงเมื่อจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้น
• การสนับสนุนลูกค้าที่จำกัดในแผนบริการฟรี

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.3

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Mailchimp โดดเด่นในฐานะ เครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยม โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ ที่ทำให้แคมเปญอีเมลง่ายขึ้นและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมให้สูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอการเดินทางที่สร้างไว้ล่วงหน้า การรวมข้อมูลที่ราบรื่น และเครื่องมือการออกแบบอันทรงพลังที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย

อย่างไรก็ตาม Mailchimp ไม่ได้มีข้อเสีย เช่น ค่าบริการแอบแฝงและตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติที่จำกัด ตามที่รายงานโดยผู้ใช้บางคนใน Trustpilot

คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติ ของ Mailchimp ช่วยให้คุณสร้างอีเมลเป้าหมาย เรียกโดยเหตุการณ์หรือกิจกรรมเฉพาะ ฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงนี้ ควบคู่ไปกับการจัดกำหนดการและเครื่องมือการแบ่งกลุ่ม ช่วยให้คุณแจ้งข้อมูลและให้รางวัลผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าคุณจะออฟไลน์อยู่ก็ตาม

ขออภัย ผู้ใช้บางคนอ้างว่าอีเมล Mailchimp มักจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ซึ่งอาจบั่นทอนประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

ราคา : Mailchimp เสนอแผนฟรีพร้อมฟีเจอร์จำกัด ในขณะที่แผน Essential เริ่มต้นที่ $13/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 500 ราย แม้ว่าแพลตฟอร์มจะเป็นตัวเลือกที่มั่นคงสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันอีเมลที่ง่ายและรวดเร็ว ผู้ใช้ที่ต้องการความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือการสนับสนุนลูกค้าที่มีมาตรฐานสูงอาจต้องการสำรวจตัวเลือกอื่นๆ

ติดต่ออย่างต่อเนื่อง

4.4

• โซลูชันการตลาดผ่านอีเมล
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
• การผสานรวมและส่วนเสริม

• เริ่มต้นที่ $9.99/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• โปรแกรมแก้ไขที่ใช้งานง่าย
• เทมเพลตที่หลากหลาย
• การวิเคราะห์และการรายงานที่แข็งแกร่ง
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่แข็งแกร่ง
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสีย

• แผนการกำหนดราคาที่สูงขึ้น
• แผนฟรีแบบจำกัด
• ปัญหาเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับการส่งมอบ

คะแนนผู้ใช้ G2 4.0

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Constant Contact กลายเป็น คู่แข่งที่แข็งแกร่ง ในโลกของซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ด้วยชุดคุณสมบัติอันทรงพลังที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำการตลาดดิจิทัล แพลตฟอร์มนี้นำเสนอเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกด้านการตลาดผ่านอีเมล การสร้างโอกาสในการขาย CRM และอื่น ๆ ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ลักษณะเด่นอย่างหนึ่งของ Constant Contact คือ ระบบอัตโนมัติของอีเมล ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ส่งอีเมลต้อนรับที่ตรงเป้าหมาย ดูแลลูกค้าเป้าหมาย แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ และส่งอีเมลซ้ำไปยังผู้ที่ไม่ได้เปิด

คุณลักษณะนี้ได้รับการตอบรับเชิงบวกจากผู้ใช้ ซึ่งชื่นชมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์มและความสะดวกในการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ติดต่อรายใหม่ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์บางอย่าง ซึ่งบ่งชี้ถึงข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น

ในแง่ของ คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติ Constant Contact มีความโดดเด่นด้วยการปรับแต่งเนื้อหาแบบไดนามิก การสื่อสารอัตโนมัติ (เช่น ส่งซ้ำไปยังผู้ที่ไม่ได้เปิด) และการรายงานเชิงลึก รวมถึงข้อมูลการแปลงและการขาย สิ่งนี้ทำให้เป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ครอบคลุม

ราคา : Constant Contact เสนอแผนเริ่มต้นที่ $9.99/เดือน สำหรับอีเมลและเครื่องมือการตลาดดิจิทัล และ $449/เดือน สำหรับการสร้างโอกาสในการขายและโซลูชัน CRM

Omnisend

4.4

• การแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมาย
• การวิเคราะห์ขั้นสูง

• เริ่มต้นที่ $16/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• เทมเพลตอีเมลที่หลากหลาย
• การรวมอย่างลึกซึ้งกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
• การรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง
• แผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น

ข้อเสีย

• ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัด
• การผสานรวมของบุคคลที่สามไม่ครอบคลุม
• การสนับสนุนลูกค้าอาจช้า

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.5

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Omnisend ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุง การตลาดผ่านอีเมลของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า Omnisend ได้รับการขนานนามว่าเป็นโซลูชันแบบ all-in-one นำเสนอฟีเจอร์มากมาย เช่น การตลาดผ่านอีเมล การส่งข้อความ SMS การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ และการแบ่งกลุ่มผู้ชม ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เวิร์กโฟลว์แบบหลายช่องทางของแพลตฟอร์มช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัวผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ

ด้วยเวิร์กโฟลว์ บรรทัดเรื่อง และการตั้งค่าที่สร้างไว้ล่วงหน้า Omnisend ทำให้การเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กเป็นเรื่องง่าย ผู้ใช้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดโดยใช้การแยกอัตโนมัติ การทดสอบแยก A/B และเครื่องมือการรายงานที่ติดตามข้อมูลการขายและการมีส่วนร่วม

การรวมเข้ากับ แอพของบุคคลที่สามกว่า 130 แอพ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากโปรแกรมสมาชิก แผนกช่วยเหลือ และบริการรีวิวเพื่อขยายขอบเขตของการส่งข้อความส่วนบุคคล คุณลักษณะการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของ Omnisend เช่น บล็อกเนื้อหาแบบมีเงื่อนไขและคำแนะนำส่วนบุคคล ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

ราคา : ด้วยแผนการกำหนดราคาตามจำนวนสมาชิก Omnisend มอบความยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจในการอัปเกรด ปรับลดรุ่น หรือยกเลิกแผนได้ตามต้องการ แผนเริ่มต้นคือ $16/เดือน

ผู้ใช้ได้รายงาน การปรับปรุงที่สำคัญในอัตราการคลิกผ่านและคอนเวอร์ชั่น โดยมีลูกค้ารายหนึ่งพบว่าอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 50% โดยใช้ฟีเจอร์บูสเตอร์ในตัวของ Omnisend

เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

ล้ำหน้ากว่าใครด้วยเครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียที่ปรับปรุงการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ประหยัดเวลา เพิ่มการมีส่วนร่วม และลดความซับซ้อนของการจัดกำหนดการเนื้อหา ด้วยโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่เหล่านี้ เพิ่มผลกระทบจากความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณให้สูงสุด และเฝ้าดูธุรกิจของคุณก้าวไปสู่จุดสูงสุดใหม่ในปี 2566

กันชน

4.7

• การตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย
• การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม

• เริ่มต้นที่ $15/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• ตั้งเวลาโซเชียลมีเดียได้ง่าย
• เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงาน
• คุณสมบัติการทำงานร่วมกันเป็นทีม
• การผสานรวมกับแพลตฟอร์มยอดนิยม
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสีย

• ราคาที่สูงขึ้นสำหรับคุณสมบัติขั้นสูง
• แผนฟรีแบบจำกัด
• ข้อบกพร่องเป็นครั้งคราว

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.3

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Buffer เป็น เครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ อเนกประสงค์ที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการวางแผนเนื้อหา การทำงานร่วมกัน และการเผยแพร่ ด้วย Buffer AI Assistant คุณสามารถจัดการช่องทางต่างๆ เช่น Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter และ Pinterest ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับการเพิ่มผู้ชมของคุณแบบออร์แกนิกและประหยัดเวลาอันมีค่า

คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติของ Buffer นั้นน่าประทับใจ เนื่องจากช่วยให้คุณ สร้างแนวคิด ปรับเปลี่ยนโพสต์ และเขียนสำเนาซ้ำได้ ในคลิกเดียว นอกจากนี้ยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันกับสมาชิกในทีมต่างๆ ด้วยระดับสิทธิ์และขั้นตอนการอนุมัติ

สิ่งนี้ทำให้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับบทบาทต่างๆ เช่น นักการตลาดดิจิทัล ผู้จัดการเนื้อหา และผู้จัดการเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

Buffer มีฐานผู้ใช้ที่กว้างขวาง โดยมี ผู้ใช้มากกว่า 140,000 คน และผู้ติดตามโซเชียล กว่า 1.2 ล้านคน การสนับสนุนลูกค้ามีความน่าเชื่อถือสูง โดยให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังมีศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการค้นหาความช่วยเหลือด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่าข้อมูลของ Buffer อาจไม่ตรงกับข้อมูลของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเสมอไป และฟีเจอร์การตั้งเวลาอาจไม่น่าเชื่อถือในบางครั้ง

แม้จะมีข้อเสียเหล่านี้ แต่ประโยชน์ของ Buffer ก็มีมากกว่าผลเสีย ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ราคา : Buffer เสนอแผนฟรีพร้อมความสามารถที่จำกัด เช่น บัญชีโซเชียล 3 บัญชีและโพสต์ตามกำหนดการ 10 รายการต่อครั้ง ตัวเลือกขั้นสูงเพิ่มเติมเริ่มต้นที่ $12/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) พร้อมให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน แผน Essentials สำหรับมืออาชีพเริ่มต้นที่ $5/เดือน ต่อช่อง และเพิ่มอีก $5/เดือน สำหรับช่องพิเศษ

ฮูทสวีท

4.6

• แดชบอร์ดโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร
• การวิเคราะห์ขั้นสูง
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม

• เริ่มต้นที่ $99/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• การจัดการแบบรวมศูนย์ของบัญชีโซเชียลมีเดีย
• การผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ
• ตั้งเวลาโพสต์อย่างมีประสิทธิภาพ
• รายงานการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งได้
• คุณสมบัติการทำงานร่วมกันสำหรับทีม

ข้อเสีย

• อินเทอร์เฟซอาจดูล้นหลามสำหรับผู้ใช้ใหม่
• แผนฟรีแบบจำกัด
• คุณสมบัติขั้นสูงต้องการแผนระดับสูง

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.1

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Hootsuite ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย ชั้นนำ รวมงานการจัดการโซเชียลมีเดียไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นสำหรับผู้ประกอบการที่มีงานยุ่ง

Hootsuite นำเสนอ เครื่องมือสร้างแฮชแท็กที่ขับเคลื่อนด้วย AI เทมเพลต Canva และแนวคิดเนื้อหา Hootsuite ช่วยให้ผู้ใช้สร้างโพสต์ที่น่าสนใจซึ่งโดนใจกลุ่มเป้าหมาย แม้จะถูกวิจารณ์บ้าง เช่น การสนับสนุนลูกค้าที่จำกัดและคุณสมบัติที่ไม่จำเป็นราคาแพง Hootsuite ยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมในหมู่ธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติใน Hootsuite รวมถึง การตั้งเวลาโพสต์ บนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และ Twitter ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังปรับปรุงกระบวนการอนุมัติสำหรับการทำงานร่วมกันในทีม เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหามีคุณภาพสูง

Hootsuite Planner ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็น เครื่องมือจัดตารางเวลาโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด ช่วยเพิ่มความสามารถการทำงานอัตโนมัติของซอฟต์แวร์นี้

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกแง่มุมของ Hootsuite ที่จะได้รับเสียงปรบมือ การสนับสนุนลูกค้าของ Hootsuite ถือว่าขาดความดแจ่มใสโดยผู้ใช้บางราย เนื่องจากการสื่อสารไม่บ่อยนักและการแก้ไขที่ไม่ช่วยเหลือ

ราคา : แผนฟรีแบบจำกัดครอบคลุม 3 โปรไฟล์โซเชียลและ 1 ผู้ใช้ ในขณะที่แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ 99 ดอลลาร์/เดือนพร้อมการทดลองใช้ฟรี 30 วัน เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าแผนมืออาชีพราคา $99/เดือน แต่มีส่วนลด 20% สำหรับผู้ที่ข้ามช่วงทดลองใช้

คู่แข่งอย่าง Buffer อาจให้โซลูชันที่คุ้มค่ากว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

ต้นกล้าสังคม

4.6

• การจัดการโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ
• การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย

• เริ่มต้นที่ $99/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ
• การวิเคราะห์และการรายงานที่ครอบคลุม
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• ผสานรวมกับแพลตฟอร์มยอดนิยม
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย

ข้อเสีย

• จุดราคาที่สูงขึ้น
• ไม่มีเครื่องมือสร้างเนื้อหาในตัว
• คุณสมบัติบางอย่างต้องการแผนระดับสูง

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.4

เยี่ยมชมเว็บไซต์

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Sprout Social นำเสนอคุณสมบัติที่ครอบคลุมซึ่งปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการโซเชียลมีเดีย ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น กล่องจดหมายโซเชียลแบบรวม การเผยแพร่และการตั้งเวลา การวิเคราะห์ การฟัง และการสนับสนุนพนักงาน จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ Sprout Social จะเป็นที่ชื่นชอบในหมู่ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขยายการแสดงตนทางออนไลน์

จุดแข็งที่โดดเด่นของ Sprout Social คือ เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจปรับขนาดการมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบได้อย่างง่ายดาย

ผู้ใช้สามารถสร้างแชทบอทด้วย Bot Builder ตั้งเวลาโพสต์โดยใช้ Sprout Queue และ ViralPost จัดลำดับความสำคัญของข้อความผ่าน กฎกล่องจดหมายอัตโนมัติ และรับประโยชน์จาก การตอบกลับที่แนะนำสำหรับการสนทนาบน Twitter ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ทำให้สามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่สำคัญยิ่งขึ้นของกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

อย่างไรก็ตาม Sprout Social อาจไม่เหมาะที่สุดสำหรับทุกคน ผู้ใช้บางรายอาจพบว่าราคาอยู่ในระดับที่สูงกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติอื่นๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การกำหนดราคา : แม้จะมีข้อเสียเปรียบดังกล่าว Sprout Social มอบ การทดลองใช้ แผนขั้นสูงและองค์กร เป็นเวลา 30 วัน สำหรับแผนขั้นสูงและระดับองค์กร และมีการสาธิตเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประเมินความเหมาะสมของแพลตฟอร์ม แผนแรกเริ่มต้นที่ $99/เดือน

เครื่องมือ CRM และการขายอัตโนมัติ

เปลี่ยนกระบวนการขายของคุณด้วย CRM ชั้นนำและเครื่องมือการขายอัตโนมัติที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้รวมเอา การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และระบบการขายอัตโนมัติ เข้าไว้ด้วยกันเป็นชุดที่มีประสิทธิภาพเพียงชุดเดียว ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ปิดดีลเร็วขึ้น และเพิ่มรายได้ด้วยโซลูชันที่พลิกเกมเหล่านี้

ฮับสปอต

4.8

• แพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจร
• CRM ที่มีประสิทธิภาพ
• การผสานรวมที่หลากหลาย

• เริ่มต้นที่ $45/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• เครื่องมือทางการตลาดที่ครบครัน
• CRM ที่ปรับแต่งได้และใช้งานง่าย
• การวิเคราะห์และการรายงานที่แข็งแกร่ง
• การผสานรวมที่หลากหลาย
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสีย

• อาจมีราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชันสำหรับผู้ใช้ใหม่
• ตัวเลือกการปรับแต่งการออกแบบที่จำกัด

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.4

เยี่ยมชมเว็บไซต์

HubSpot นำเสนอ ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่รวมทุกอย่างสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ครอบคลุม CRM การขาย การบริการลูกค้า และเครื่องมือการจัดการเนื้อหา ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น แคมเปญส่งอีเมล การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการติดตาม HubSpot ช่วยให้ทีมการตลาดของคุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ผู้ใช้สามารถสร้างและส่งอีเมลที่น่าทึ่งโดยไม่ต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด และตั้งค่าทริกเกอร์และการดำเนินการส่วนบุคคล

คุณลักษณะขั้นสูงของ HubSpot มีอยู่ใน Marketing Hub รุ่น Starter, Professional และ Enterprise เวอร์ชันฟรี ประกอบด้วยแบบฟอร์มออนไลน์และตัวสร้างหน้า Landing Page เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล และซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ

คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติใน HubSpot รวมถึงเวิร์กโฟลว์ แชทบอท และทริกเกอร์อีเมลสำหรับการส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมาย ผู้ใช้ชื่นชมการผสานรวมของตัวกำหนดการประชุมและการถ่ายโอนผู้ชมโฆษณาไปยัง LinkedIn อย่างราบรื่น

ข้อเสียอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้บางคนสังเกตเห็นคือฟีเจอร์จำนวนมาก ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ใหม่ในการไปยังส่วนต่างๆ

ราคา : HubSpot ให้บริการ CRM พื้นฐานฟรี แต่แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $33.60/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) สตาร์ทอัพอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม 'HubSpot for Startups' ซึ่งมอบส่วนลดสูงสุดถึง 90% แม้จะมีข้อจำกัดบางประการ แต่ HubSpot ยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันการตลาดและการขายที่ครอบคลุม

พนักงานขาย

4.8

• แพลตฟอร์ม CRM อันทรงพลัง
• อินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้
• การบูรณาการที่หลากหลาย

• เริ่มต้นที่ $25/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• CRM ที่แข็งแกร่งและเต็มไปด้วยคุณสมบัติ
• ปรับแต่งได้สูง
• ตลาดแอพที่กว้างขวาง
• การวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ
• มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

ข้อเสีย

• อาจมีราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน
• การตั้งค่าและการปรับแต่งที่ซับซ้อน

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.5

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Salesforce เป็น ตัวเปลี่ยนเกม เมื่อพูดถึงการจัดการลีด การติดตามความคืบหน้า และทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติ Sales Cloud ของ Salesforce เป็นเครื่องมือการขายและ CRM ที่รวมทุกอย่างไว้ในหนึ่งเดียว ซึ่งนำเสนอการจัดการโอกาส การขายอัตโนมัติ การจัดการการคาดการณ์ และคุณลักษณะการมีส่วนร่วมในการขาย

ด้วยปัญญาประดิษฐ์ในตัว Sales Cloud ให้การคาดการณ์การขายที่แม่นยำและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อช่วยให้ทีมประสบความสำเร็จ

ในฐานะซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Salesforce นำเสนอ แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและเป็นมิตรกับผู้ใช้

แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ในขณะเดินทาง ขณะที่แดชบอร์ดส่วนกลางติดตามประสิทธิภาพของทีมได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม ด้วยฟีเจอร์มากมาย ผู้ใช้บางคนอาจพบว่าแพลตฟอร์มนี้ล้นหลามในตอนแรก

ราคา : Salesforce เสนอตัวเลือกที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณที่แตกต่างกัน โดยมีแผนตั้งแต่ $25 ถึง $300 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนซึ่งเรียกเก็บเงินเป็นรายปี Sales Productivity Bundle เป็นข้อตกลงที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากความสามารถของ Salesforce ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

บทวิจารณ์จากผู้ใช้สำหรับ Salesforce บ่งบอกถึงประสิทธิภาพ เนื่องจากได้รับความไว้วางใจจากบริษัทต่างๆ เช่น Inspirato, IBM และ Armstrong Steel มาตั้งแต่ปี 2542 นอกจากนี้ Salesforce ยังได้รับการยอมรับให้เป็นผู้นำใน Gartner Magic Quadrant ประจำปี 2565 สำหรับแพลตฟอร์ม Sales Force Automation สำหรับวันที่ 16 ติดต่อกันเป็นปี รางวัลดังกล่าวมอบความเชื่อมั่นในความสามารถของแพลตฟอร์มในการมอบผลลัพธ์อันทรงพลังสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Zoho CRM

4.7

• คุณสมบัติ CRM ที่มีประสิทธิภาพ
• ปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด
• ตัวเลือกการรวมที่กว้างขวาง

• เริ่มต้นที่ $14/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและปรับแต่งได้
• คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ
• ตัวเลือกการรวมบุคคลที่สามต่างๆ
• เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่แข็งแกร่ง
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสีย

• อาจล้นหลามสำหรับผู้เริ่มต้น
• บางโมดูลมีช่วงการเรียนรู้
• ปัญหาประสิทธิภาพเป็นครั้งคราว

คะแนนผู้ใช้ G2 4.0

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Zoho CRM เป็นเลิศในการนำเสนอฟีเจอร์สำคัญที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต และท้ายที่สุดช่วยให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้นและการเติบโตต่อปีที่ 53% และ 23.1% ตามลำดับ

ระบบอัตโนมัติเป็นหัวใจของ Zoho CRM โดยมีเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทำงานประจำโดยอัตโนมัติและมุ่งเน้นที่การปิดดีล ฟีเจอร์ที่โดดเด่นอย่างหนึ่งคือความสามารถในการตั้งค่าเงื่อนไขได้สูงสุด 10 เงื่อนไขสำหรับกฎเวิร์กโฟลว์เดียว ซึ่งจะเพิ่มพลังให้กับแต่ละเวิร์กโฟลว์เป็นสิบเท่า

เมื่อรวมกับ ข้อมูลเชิงลึกของเวิร์กโฟลว์ และ Zia ผู้ช่วยฝ่ายขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์และตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

กฎการมอบหมายเป็นอีกแง่มุมที่มีประโยชน์ของ Zoho CRM ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดลีดให้กับสมาชิกในทีมขายที่เหมาะสมตามเงื่อนไขเฉพาะ นอกจากนี้ Macros ยังช่วยให้สามารถดำเนินการตามงานประจำได้ด้วยคลิกเดียวและสามารถแชร์กับทีมต่างๆ ได้ ทำให้มั่นใจได้ถึงการทำงานร่วมกันที่ราบรื่น

แม้ว่า Zoho CRM ได้รับการยกย่องในด้านตัวเลือกการผสานรวมและการปรับแต่ง แต่ผู้ใช้บางรายก็ประสบกับข้อจำกัดในความสามารถของ CRM และระบบอัตโนมัติทางอีเมล ผู้ใช้บางรายได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติของอีเมล และพบว่าฝ่ายสนับสนุนของ Zoho ไม่ตอบสนองในกรณีเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม เป็นที่รู้กันว่าตัวแทนของ Zoho จะติดต่อและให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาดังกล่าว

ราคา : Zoho CRM เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยเสนอแผนที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณที่แตกต่างกัน แม้ว่าราคาที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไป (เริ่มต้นที่ $14/เดือน) ฉันทามติโดยรวมคือ Zoho CRM มอบคุณค่าที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณสมบัติที่มีให้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

ท่อขับ

4.5

• CRM ที่มีประสิทธิภาพ
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• ไปป์ไลน์ที่ปรับแต่งได้

• เริ่มต้นที่ $9.90/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• ใช้งานง่ายและตั้งค่า
• การสร้างภาพไปป์ไลน์การขายที่ยอดเยี่ยม
• ฟิลด์และสเตจที่ปรับแต่งได้
• การผสานรวมกับเครื่องมือยอดนิยม
• มีแอพมือถือ

ข้อเสีย

• คุณสมบัติที่จำกัดในแผนที่ต่ำกว่า
• อาจมีราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• บางครั้งโหลดช้า

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.2

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Pipedrive เสนอ CRM การขายบนเว็บ ที่ปรับปรุงงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น ระบบการขายอัตโนมัติ การจัดการลูกค้าเป้าหมาย และการตลาดผ่านอีเมล ทำให้ Pipedrive สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของบริษัทขนาดเล็กได้

คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติ ใน Pipedrive ได้รับการยกย่องอย่างสูงในด้านการลดการทำงานด้วยตนเองและมอบโซลูชันที่ช่วยประหยัดเวลา เช่น การทำงานอัตโนมัติของแคมเปญแบบหยด แชทบอท และ ระบบอัตโนมัติในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

ผู้ใช้ยังสามารถตั้งเวลาอีเมลส่วนบุคคลและรับการแจ้งเตือน Slack ตามเวลาจริง คุณลักษณะเหล่านี้ได้รับการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้า ซึ่งชื่นชมความสามารถในการปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของตน

อย่างไรก็ตาม Pipedrive ยังมีข้อจำกัดบางประการ เช่น ไม่มีคุณลักษณะการแท็กและความยืดหยุ่นที่จำกัดในการผสานรวมและระบบอัตโนมัติ แม้จะมีข้อบกพร่องเหล่านี้ แต่ทีมสนับสนุนลูกค้าของ Pipedrive ก็เป็นที่ทราบกันดีว่าตอบสนองและเปิดรับคำติชม

ราคา : Pipedrive ถือว่าให้ความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง แผน Essential เริ่มต้นที่ $9.90 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้งานฟรี 14 วันสำหรับผู้ที่ต้องการทดสอบซอฟต์แวร์ก่อนตัดสินใจใช้แผนชำระเงิน

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบออลอินวัน

สัมผัสความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบออล-อิน-วัน โซลูชันที่ครอบคลุมเหล่านี้รวมการตลาดผ่านอีเมล ระบบโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ CRM และอื่นๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่าย ลดความซับซ้อนของกลยุทธ์ทางการตลาด ประหยัดเวลา และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยระบบที่ครอบคลุมทั้งหมดเหล่านี้

แคมเปญที่ใช้งานอยู่

4.9

• การตลาดผ่านอีเมลขั้นสูง
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
• CRM และการขายอัตโนมัติ

• เริ่มต้นที่ $9/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลัง
• การผสานรวมที่หลากหลาย
• ความสามารถในการส่งอีเมลที่แข็งแกร่ง
• CRM ในตัวและระบบการขายอัตโนมัติ

ข้อเสีย

• เส้นโค้งการเรียนรู้เริ่มต้น
• คุณลักษณะการรายงานขั้นพื้นฐาน
• ราคาอาจสูงสำหรับรายการขนาดใหญ่

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.5

เยี่ยมชมเว็บไซต์

ActiveCampaign เป็น ซอฟต์แวร์อัตโนมัติด้านการตลาดแบบออล-อิน-วันที่ดีที่สุด นำเสนอชุดคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและตัวเลือกมากมาย ActiveCampaign ช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้หลายพันชั่วโมงในขณะที่เพิ่มผลผลิตทางการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณลักษณะที่สำคัญอย่างหนึ่งของ ActiveCampaign คือ การแบ่งส่วนผู้ชมขั้นสูง สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะตามพฤติกรรม ความชอบ และเกณฑ์อื่นๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการนำทางช้าและการสนับสนุนลูกค้าที่จำกัดสำหรับลูกค้าในยุโรป

เมื่อพูดถึง คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติ ActiveCampaign โดดเด่นด้วยหน้า Landing Page ที่ตอบสนอง การรายงานที่มีประสิทธิภาพ และปลั๊กอินต่างๆ สำหรับวิดีโอ PDF SMS และอื่นๆ แม้ว่า API v3 ของแพลตฟอร์มจะมีข้อจำกัดบางประการ ความพร้อมใช้งานของ API v1 ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการผสานรวมและการทำงานอัตโนมัติที่ราบรื่น

ราคา : เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว แผนการกำหนดราคาจะเติบโตไปพร้อมกับคุณ มอบความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาด แผนพื้นฐานแรกเริ่มต้นที่ $9/เดือน

เมื่อเปรียบเทียบกับทางเลือกยอดนิยมอย่าง Mailchimp แล้ว ActiveCampaign มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีกว่า การสนับสนุนลูกค้า และตัวเลือกการผสานรวม

บทวิจารณ์ของผู้ใช้เน้นถึง การสนับสนุนลูกค้า ที่ยอดเยี่ยมที่นำเสนอโดย ActiveCampaign รวมถึงความช่วยเหลือทางวิดีโอแชทแบบ 1:1 การสนับสนุนระดับนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมการตลาดโดยเฉพาะก็สามารถได้รับประโยชน์จากซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติอันทรงพลังนี้

Keap (ชื่อเดิมคือ Infusionsoft)

4.5

• CRM ที่มีประสิทธิภาพ
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
• อีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการ

• เริ่มต้นที่ $79/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• คุณสมบัติ CRM ที่ครอบคลุม
• เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติขั้นสูง
• ฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการ
• การผสานรวมที่หลากหลาย
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย

ข้อเสีย

• ราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน
• ความผิดพลาดของระบบเป็นครั้งคราว

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Keap ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความคล่องตัวให้กับงานประจำวันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม มาพร้อมกับฟีเจอร์มากมายที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

เมื่อพิจารณาถึงคุณสมบัติที่หลากหลาย เครื่องมือการขายและการตลาดอัตโนมัติของ Keap ได้แก่ CRM, ขั้นตอนการขาย, การตลาดผ่านอีเมล และระบบอัตโนมัติขั้นสูง สำหรับการติดตามผลส่วนบุคคล

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกอีคอมเมิร์ซและการชำระเงิน การจับและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์ และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าสามารถปรับปรุงการผสานรวมอีเมลและข้อความโซเชียลได้

Keap เป็นมากกว่าแค่การจัดหาเครื่องมือ แต่ยังนำเสนอทรัพยากรอันมีค่า เช่น บล็อก พอดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ และ Keap Academy เพื่อการเรียนรู้ ระบบสนับสนุนที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้แน่ใจว่าธุรกิจขนาดเล็กสามารถเติบโตและประหยัดเวลาด้วยความพยายามด้านการตลาดอัตโนมัติ

ราคา : Keap เสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ซึ่งช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้สำรวจคุณลักษณะต่างๆ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายล่วงหน้า นอกจากนี้ยังมีแผนรายปีที่ประหยัดได้มากถึง 20% (เริ่มต้นที่ $79/เดือน) ทำให้เป็นตัวเลือกที่เป็นมิตรกับงบประมาณสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

จากการรีวิวของผู้ใช้ ทีมสนับสนุนลูกค้าของ Keap สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ได้รับการยกย่องอย่างสูงในด้านความเป็นมิตรกับผู้ใช้

เนื้อหาและเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการตลาดขาเข้า

ปลดล็อกศักยภาพของเนื้อหาและเครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดขาเข้า แพลตฟอร์มที่ปฏิวัติวงการเหล่านี้ ปรับปรุงการสร้าง การเผยแพร่ และการวิเคราะห์เนื้อหา ผ่านช่องทางต่างๆ เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ ดึงดูดลีดคุณภาพสูง และสร้างบริษัทของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมด้วยเครื่องมือล้ำสมัยเหล่านี้

SEMrush

4.6

• เครื่องมือ SEO ที่ครอบคลุม
• การวิเคราะห์คู่แข่ง
• เครื่องมือการตลาดเนื้อหา

• เริ่มต้นที่ $119.95/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• การวิจัยคำหลักที่กว้างขวาง
• การวิเคราะห์คู่แข่ง
• การวิเคราะห์ลิงก์ย้อนกลับ
• คุณลักษณะการตรวจสอบไซต์
• เครื่องมือการตลาดเนื้อหา

ข้อเสีย

• ราคาสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน
• ข้อมูลที่จำกัดสำหรับประเทศขนาดเล็ก

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.5

เยี่ยมชมเว็บไซต์

SEMrush เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหา โซลูชันซอฟต์แวร์การตลาดเนื้อหาอัตโนมัติ ด้วยคุณสมบัติและเครื่องมือที่หลากหลายซึ่งปรับให้เหมาะกับกลยุทธ์เนื้อหา, SEO, PPC และโซเชียลมีเดีย คุณพร้อมที่จะยกระดับเกมการตลาดดิจิทัลของคุณ

มาดูประเด็นสำคัญของ SEMrush ที่ทำให้เป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ส่วนประกอบที่สำคัญสำหรับซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติคือความสามารถในการปรับปรุงกระบวนการและส่งมอบผลลัพธ์ SEMrush เชี่ยวชาญในด้านนี้ด้วย การวิจัยหัวข้อ ปฏิทินการตลาด เทมเพลตเนื้อหา SEO และเครื่องมือ ช่วยเขียน SEO

เครื่องมือเหล่านี้ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น ช่วยให้คุณสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลซึ่งตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม เตรียมพร้อมสำหรับช่วงการเรียนรู้ในขณะที่คุณสำรวจเครื่องมือที่หลากหลายตามที่คุณต้องการ

ราคา : ราคาสำหรับ SEMrush สามารถแข่งขันได้ โดยมีแผนให้เลือกมากมาย เริ่มต้นที่ $119.95/เดือน

ศูนย์ช่วยเหลือ สถาบันการศึกษา และชุมชนผู้ใช้จะมอบทรัพยากร การฝึกอบรม SEO และโอกาสในการสร้างเครือข่ายเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ GoodContent Hub และ Local SEO Hub ของ SEMrush ยังมีเครื่องมือและเอกสารการวิจัยฟรีสำหรับปรับปรุงการตลาดเนื้อหาและการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ

อินเตอร์คอม

4.6

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• ระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง
• การผสานรวมที่ยืดหยุ่น

• เริ่มต้นที่ $39/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• การส่งข้อความตามเวลาจริง
• แชทบอทที่ปรับแต่งได้
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่แข็งแกร่ง
• การผสานรวมที่หลากหลาย
• การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นประโยชน์

ข้อเสีย

• ราคาอาจสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• เส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับคุณสมบัติขั้นสูง
• สามารถปรับปรุงแอพมือถือได้

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.4

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Resolution Bot ของ Intercom กำลังสร้างนิยามใหม่ให้กับระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วยความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ออกแบบมาเพื่อจัดการกับคำถามซ้ำ ๆ แชทบอท นี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณสามารถมุ่งเน้นที่การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ในขณะที่เสนอวิธีแก้ปัญหาทันทีสำหรับ 33% ของคำถามทั่วไป

ความสามารถของ Resolution Bot ในการจดจำคำถามที่คล้ายกันจากการโต้ตอบที่ผ่านมา และให้คำตอบตามความรู้ใน 38 ภาษา ทำให้มันเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการให้การสนับสนุนทั่วโลกทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยความช่วยเหลืออัตโนมัติระดับนี้ Intercom อ้างว่าเวลาตอบกลับสามารถลดลงได้ถึง 44%

เมื่อพูดถึงคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติ Resolution Bot จะสร้างความแตกต่างด้วยวิธีการที่ปรับแต่งได้เอง เพื่อรองรับลูกค้าเฉพาะรายและกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม นอกจากนี้ยังรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ

แพลตฟอร์มของ Intercom ช่วยเสริมแชทบอทเพิ่มเติมด้วยการเสนอแชทสด การตลาดตามบัญชี และการสนับสนุนแอพมือถือ

ราคา : ราคาของ Intercom เริ่มต้นที่ $39/เดือน พร้อมส่วนเสริมเสริมสำหรับการสร้างโอกาสในการขายขั้นสูง การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการชมผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม เมื่อฐานสมาชิกของคุณเติบโตขึ้น ค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นถึงหลักพันต่อเดือนได้อย่างง่ายดาย ทำให้เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจ แผนเริ่มต้นซึ่งมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กมาก มีให้บริการตั้งแต่ $74/เดือน เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี พร้อมตัวเลือกการปรับแต่งผ่านคุณสมบัติเสริม

ซาเปียร์

4.8

• ระบบอัตโนมัติที่ง่าย
• การบูรณาการที่หลากหลาย
• เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้

• เริ่มต้นที่ $0.00/เดือน (แผนฟรี)

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• ผสานรวมกับแอพมากกว่า 3,000 แอพ
• ติดตั้งและใช้งานง่าย
• ตัวเลือกแผนที่หลากหลายสำหรับความต้องการที่แตกต่างกัน
• เวิร์กโฟลว์และทริกเกอร์ที่ปรับแต่งได้
• การปรับปรุงและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ข้อเสีย

• แผนฟรีมีงานและแอปจำกัด
• การผสานรวมบางอย่างอาจต้องการความรู้ด้านการเข้ารหัส
• เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนอาจจัดการได้ยาก

คะแนนจากผู้ใช้ G2 4.5

เยี่ยมชมเว็บไซต์

Zapier นวัตกรรม ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติแบบไม่ต้องใช้โค้ด เชื่อมต่อแอปกว่า 5,000 แอปได้อย่างราบรื่น ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่า เวิร์กโฟลว์ที่ยืดหยุ่น การรวมแอป และตรรกะแบบมีเงื่อนไขช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการช่องทางการขายทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงอีเมลลูกค้า โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค

คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติใน Zapier รวมถึง เวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน ถึง 100 ขั้นตอนและปรับแต่งตรรกะ if/then เพื่อให้มั่นใจว่าเวิร์กโฟลว์ทำงานตามที่ต้องการ

ด้วยตัวเลือกการจัดรูปแบบข้อมูล ผู้ใช้สามารถแปลงข้อมูลจากแอปหนึ่งให้เป็นรูปแบบที่ถูกต้องสำหรับอีกแอปหนึ่งได้อย่างง่ายดาย Zapier ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 2 ล้านราย ช่วยให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้นและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะพบว่าการตั้งค่า Zaps เป็นเรื่องยากและประสบปัญหาเกี่ยวกับการผสานการทำงานอย่าง Shopify แต่คนอื่นๆ ก็ชื่นชม Zapier ใน ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ตัวเลือกการผสานรวมแอปที่หลากหลาย และความสามารถในการประหยัดเวลา

ราคา : Zapier เสนอแผนฟรีพร้อมคุณสมบัติพื้นฐาน ในขณะที่แผนมืออาชีพจะปลดล็อกเครื่องมือที่ทรงพลังกว่า แผนเริ่มต้นราคา $19.99/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) รวมถึงงาน 750 รายการต่อเดือน ซึ่งจัดไว้สำหรับบุคคลที่มีความต้องการระบบอัตโนมัติแบบหลายขั้นตอนที่เรียบง่าย

ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเลือกใช้แผนองค์กรเพื่อทำให้ทั่วทั้งองค์กรเป็นแบบอัตโนมัติ เข้าถึงชุมชน ศูนย์ช่วยเหลือ และผู้เชี่ยวชาญ Zapier ที่ได้รับการรับรอง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการไม่ใช้โค้ด: เครื่องมือที่ไม่มีโค้ดที่ดีที่สุด

Marketing Automation คืออะไร?

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นกระบวนการของการใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเพื่อ ทำให้งานด้านการตลาดที่ทำซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และปรับปรุงประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถนำเสนอเนื้อหาและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในวงกว้างได้

งานที่สามารถทำให้เป็นแบบอัตโนมัติ ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และการติดตามพฤติกรรมของลูกค้า เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดยังให้การวิเคราะห์และการรายงาน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถ วัดประสิทธิภาพ ของแคมเปญของตนและทำการตัดสินใจจากข้อมูลได้

เหตุใดระบบอัตโนมัติจึงสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจาก:

1. ประหยัดเวลาและทรัพยากร: การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติช่วยให้พนักงานมีเวลาไปโฟกัสที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
2. ปรับปรุงการปรับให้เป็นส่วนตัว: เครื่องมืออัตโนมัติช่วยนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า
3. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ให้คล่องตัว ธุรกิจขนาดเล็กสามารถประสบความสำเร็จได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
4. ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า: การสื่อสารที่ตรงเวลาและตรงประเด็นจะเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
5. ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า: การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้านำไปสู่การตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

ลุดจอน โรชิ

Ludjon ผู้ร่วมก่อตั้ง Codeless มีความหลงใหลในเทคโนโลยีและเว็บอย่างลึกซึ้ง ด้วยประสบการณ์กว่าทศวรรษในการสร้างเว็บไซต์และพัฒนาธีม WordPress ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย Ludjon ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จในสาขานี้