เกตเวย์การชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับการดาวน์โหลดดิจิทัล

หากขั้นตอนการทำธุรกรรมของคุณไม่ราบรื่น คุณกำลังสูญเสียลูกค้า

การขายไม้กอล์ฟออนไลน์ต้องใช้กลยุทธ์ที่ต่างไปจากเดิมมาก มากกว่าการขายเพลงป๊อปในเวอร์ชันคาราโอเกะ ด้วยไม้กอล์ฟการขายค่อนข้างตรงไปตรงมา ลูกค้ารู้ว่าไม้กอล์ฟทำอะไร ด้วยผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น เพลง ซอฟต์แวร์ อีบุ๊ก สมุดปกขาว หรือดิจิทัลอาร์ต คุณต้องทำงานให้หนักขึ้นเพื่ออธิบายว่าลูกค้าจ่ายเงินเพื่ออะไร

ในการขายสินค้าดิจิทัลทางออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้อง ทำให้ ขั้นตอนการทำธุรกรรมทั้งหมดตรงไปตรงมาและเรียบง่ายที่สุด

นักช็อปที่ไม่พบตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการจะออกจากเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าที่เลื่อนดูอย่างรวดเร็วซึ่งไม่เห็นปุ่ม "ซื้อเลย" จะละทิ้งรถเข็นของตน

ขั้นตอนการชำระเงินเล็กๆ น้อยๆ และการประมวลผลการชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้า และเป็นตัวกำหนดว่าคุณมียอดขายหรือแฟนเก่าของร้านค้าของคุณ เกตเวย์การชำระเงินของคุณเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ประสบการณ์การชำระเงินจะไม่รวมสิ่งต่างๆ เช่น การปรับขนาด การจัดส่ง หรือการแกะกล่องผลิตภัณฑ์ เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและรับลิงก์ที่ดาวน์โหลด ได้เท่านั้น เกตเวย์การชำระเงินของคุณรองรับน้ำหนักมากของประสบการณ์ของลูกค้า”

ดังนั้น เลือกหนึ่งคุณลักษณะที่ช่วยเพิ่มรายได้ของคุณ แทนที่จะลดฐานลูกค้าของคุณ

เกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะกับมือถือ

ยอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะสูงถึง 330 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 หากคุณไม่ได้ ทำงานกับเกตเวย์การชำระเงินที่สร้างขึ้นสำหรับมือถือ แสดงว่าคุณกำลังพยายามลดความพยายามของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลก่อนที่จะเริ่มต้น เกตเวย์จำนวนมากรองรับการชำระเงินผ่านมือถือ แต่บางเกตเวย์ เช่น PayPal และ Square ยังมีแอพมือถือเพื่อให้ลูกค้าชำระเงินบนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ได้ง่ายขึ้น

เกตเวย์การชำระเงินผ่านมือถือนั้นดีสำหรับเจ้าของร้านค้าที่ขายสินค้าดิจิทัลที่ลูกค้าจะได้รับจากประสบการณ์บนอุปกรณ์พกพา เช่น เพลง mp3 เทมเพลตการปักครอสติช และวิดีโอสอนการใช้งาน ลูกค้าสามารถชำระเงิน ดาวน์โหลด และเริ่มเพลิดเพลินกับการซื้อสินค้าทั้งหมดบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของตน

แอปเหล่านี้ยังทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่าย เนื่องจากผู้บริโภคสามารถบันทึกข้อมูลการชำระเงินของตนไว้ในเกตเวย์ได้ การกรอกข้อมูลการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับอุปกรณ์หน้าจอขนาดเล็ก ทำให้การซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลง่ายขึ้น

ค่าธรรมเนียมเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่คุณมีทางเลือก

เพื่อป้องกันไม่ให้จ่ายเงินมากเกินไปสำหรับเกตเวย์การค้าของคุณ ให้เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายคงที่กับอัตราของผู้ขาย เกตเวย์บางแห่งมีค่าใช้จ่ายรายเดือนคงที่ เช่น ค่าธรรมเนียมรายเดือนและค่าบริการส่งคืน อื่นๆ มีค่าธรรมเนียมการค้าที่สูงขึ้น ซึ่งเรียกเก็บสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิตทุกครั้ง

โดยทั่วไป คุณต้องการมองหาค่าธรรมเนียมผู้ค้าที่ต่ำกว่าเมื่อคุณขายสินค้าที่มีราคาสูง และเพื่อลดค่าใช้จ่ายคงที่หากคุณขายสินค้าราคาต่ำ”

คุณ วางแผนที่จะขายต่างประเทศ ? ถ้าใช่ ให้มองหาช่องทางการชำระเงินที่มีค่าธรรมเนียมระหว่างประเทศต่ำ

ค่าธรรมเนียมร้านค้าจริงจะแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ เช่น ประเภทของบัตร (เครดิตกับเดบิต) และตำแหน่งที่มีการขาย (ในประเทศเทียบกับต่างประเทศ) ตัวอย่างเช่น ค่าธรรมเนียมในประเทศของ PayPal คือ 2.9% + $0.30 ต่อธุรกรรม แต่จะเรียกเก็บ 4.4% + ค่าธรรมเนียมคงที่ตามสกุลเงินที่ได้รับสำหรับค่าบริการระหว่างประเทศ Stripe เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลง +1% ซึ่งอาจถูกกว่าในระยะยาวหากคุณขายสินค้าราคาถูกในปริมาณที่มากขึ้น

เกตเวย์การชำระเงินส่วนใหญ่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงินเมื่อลูกค้าขอเงินคืน จำนวนเงินคืนที่คุณได้รับจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและนโยบายการคืนสินค้าของคุณ”

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีผลตอบแทนจากการขายโปสเตอร์น้อยกว่าเมื่อเทียบกับ ebook ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เป็นภาพ ผู้คนสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอะไร ดังนั้น ให้คำนึงถึงค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงินด้วยหากคุณคาดหวังอัตราผลตอบแทนที่สูง

การรวมเว็บไซต์ช่วยให้คุณควบคุมได้

เกตเวย์การชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์ การผสานรวมอย่างสมบูรณ์ช่วยให้ลูกค้าทำการซื้อได้โดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ของคุณ PayPal เสนอตัวเลือกการชำระเงินทั้งแบบรวมและโฮสต์ด้วยราคาที่แตกต่างกัน

ตัวเลือกการชำระเงินผ่านโฮสต์ของ PayPal มีราคาไม่แพง แต่ลูกค้าของคุณจะต้องไปที่เว็บไซต์ของ PayPal เพื่อชำระเงิน คุณสูญเสียการควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด นั่นคือการชำระเงิน ด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น WooCommerce คุณสามารถรวมเกตเวย์หลาย ๆ เกตเวย์เข้ากับไซต์ WordPress ของคุณเพื่อกระบวนการชำระเงินที่คล่องตัว

หลังจากชำระเงินแล้ว ก็ถึงเวลาส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า การจัดส่งมักจะตามด้วยอีเมล "ขอบคุณ" ซึ่งรวมถึงลิงก์สำหรับดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ ตามด้วยอีเมลยืนยัน คุณควบคุมกระบวนการอีเมลนี้ด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณหรือบริการชำระเงินแบบประจำ เช่น Recurly หากคุณเสนอการสมัครรับข้อมูลและการเป็นสมาชิก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินของคุณทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มเหล่านี้ ซอฟต์แวร์และบริการที่ส่งลิงก์ดาวน์โหลดดิจิทัลของคุณคือ UPS หรือ FedEx ของร้านค้าของคุณ หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าเนื่องจากปัญหาการชำระเงิน แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียยอดขาย

เลือกเกตเวย์ด้วยบัญชีผู้ค้า

ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือสินค้าจริง คุณต้องมีบัญชีผู้ขาย บัญชีผู้ค้าเป็นวิธีที่คุณได้รับเงินจากธุรกรรมบัตรเครดิตของคุณ คุณได้รับจากผู้ให้บริการบัญชีการค้าซึ่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการค้าจากคุณ

เกตเวย์การชำระเงินบางแห่งมีบัญชีการค้าพร้อมบริการ ทำให้ง่ายต่อการเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม เกตเวย์เหล่านี้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่สูงขึ้นสำหรับบริการ ตัวอย่างเช่น Authorize.Net จะเรียกเก็บเงิน 2.9% + $0.30 ต่อธุรกรรม หากคุณเปิดบัญชีการค้ากับพวกเขา แต่ถ้าคุณต้องการเพียงเกตเวย์การชำระเงิน พวกเขาคิดค่าบริการ 0.10 ดอลลาร์ต่อธุรกรรม

เกตเวย์การชำระเงินด้วยการชำระเงินแบบประจำ

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลมักจะขายแบบสมัครสมาชิก ตัวอย่างเช่น ศิลปินบางคนขายการเป็นสมาชิกที่อนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาพิเศษ เช่น เพลง วิดีโอ และหนังสือ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ตามการสมัครรับข้อมูลในขณะนี้ คุณอาจต้องการเปิดโอกาสนั้นไว้เผื่อในกรณีที่คุณตัดสินใจในภายหลัง ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ ยิ่งคุณต้องเปลี่ยนตัวเลือกมากเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น

เกตเวย์การชำระเงิน เช่น Payflow นำเสนอคุณลักษณะการเรียกเก็บเงิน แบบเป็นงวด เกตเวย์อื่นๆ รวมเข้ากับปลั๊กอินของบุคคลที่สามที่ให้ฟังก์ชันนี้แก่คุณ Stripe ทำงานร่วมกับส่วนขยายการชำระเงินที่เกิดซ้ำที่แตกต่างกันมากมาย ด้วยการสมัครสมาชิก WooCommerce คุณสามารถตั้งค่าการชำระเงินแบบอัตโนมัติหรือด้วยตนเองสำหรับเกตเวย์การชำระเงินที่แตกต่างกันหลายสิบแห่ง

ความปลอดภัยของเกตเวย์ปกป้องคุณและลูกค้าของคุณ

หากลูกค้าของคุณไม่รู้สึกว่าข้อมูลของพวกเขาปลอดภัยบนไซต์ของคุณ พวกเขาจะไม่ซื้อจากคุณ

รับเกตเวย์การชำระเงินที่ตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยในปัจจุบัน เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการประมวลผลการชำระ เงิน เกตเวย์การชำระเงินจะต้องเป็นไปตามมาตรฐาน PCI การปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้บ่งชี้ว่าซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในปัจจุบันสำหรับการเข้ารหัสและส่งข้อมูลลูกค้า ดูหน้าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเกตเวย์เพื่อดูระดับผู้ให้บริการ PCI

เกตเวย์การชำระเงินเช่น Stripe กำหนดให้คุณต้องยืนยันการปฏิบัติตาม PCI ของคุณเองทุกปี โดยปกติแล้วจะผ่านแบบสอบถามการประเมินตนเอง (SAQ) ข้อกำหนดที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณคือการติดตั้งใบรับรอง SSL สำหรับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เรียกว่า Secure Sockets Layer ที่ช่วยให้คุณถ่ายโอนข้อมูลได้อย่างปลอดภัย มีใบรับรอง SSL ให้เลือกหกประเภท

การไม่มีการตรวจจับการฉ้อโกงนั้นมีค่าใช้จ่ายสูง

การฉ้อโกงบัตรเครดิตยังคงลงโทษร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โดยมีมูลค่าถึง 6.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018 เกตเวย์สามารถช่วยป้องกันการสูญเสียเหล่านี้ได้ PayPal เสนอโปรแกรมคุ้มครองผู้ขายเพื่อป้องกันธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือแผน "ไม่ได้รับสินค้า" Stripe Radar ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อหยุดการซื้อสินค้าที่เป็นการฉ้อโกงก่อนที่จะเกิดขึ้น และคุณสามารถซื้อส่วนเสริมสำหรับคุณสมบัติการต่อสู้กับการฉ้อโกงเพิ่มเติมได้

ไม่ว่าคุณจะเลือกเกตเวย์ที่มีการประกันการฉ้อโกง อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิง หรือทั้งสองอย่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการป้องกันครอบคลุมสินค้าดิจิทัลก่อนสมัครใช้งาน”

การรายงานทำให้คุณมีเงินมากขึ้น

เลือกเกตเวย์การชำระเงินที่มีคุณลักษณะการรายงานที่ช่วยคุณระบุผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูง และข้อมูลการขายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

การระบุผลิตภัณฑ์ยอดนิยมช่วยให้คุณใช้ทรัพยากรมากขึ้นในการโปรโมตผ่านโฆษณาโซเชียลมีเดีย ด้วยการจัดกลุ่มลูกค้าของคุณ (เช่น "ผู้ซื้อครั้งเดียว" กับ "ผู้ใช้จ่ายรายใหญ่") คุณสามารถปรับแต่งการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งคูปองและส่วนลดให้กับลูกค้าที่ซื้อน้อยที่สุดหรือโปรโมตสินค้าชิ้นใหญ่ให้กับลูกค้าที่ใช้จ่ายมากที่สุด ด้วย WooCommerce คุณสามารถดูการวิเคราะห์ที่คล้ายคลึงกันในเชิงลึกได้

ด้วยคุณสมบัติการรายงานของ Braintree คุณสามารถจัดการการปฏิเสธการชำระเงินและข้อพิพาทการชำระเงินทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย

เกตเวย์การชำระเงินเช่น Mastercard มีแดชบอร์ดการรายงานที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถดูธุรกรรมรายการเดียวหรือดูแนวโน้มการขายรายปีสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ การรายงานของ Braintree ช่วยให้คุณเห็นธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง ดังนั้นคุณจะทราบสถานะการคืนเงินและการปฏิเสธการชำระเงินของคุณเสมอ

ประตูของคุณจะช่วย—หรือขัดขวาง—การเติบโตของคุณ

ในเดือนตุลาคม 2018 ผู้ก่อตั้งโปรแกรมการจัดการโครงการ Basecamp รู้สึกปลื้มปิติกับการรับหนังสือเล่มใหม่ของพวกเขา ไม่จำเป็นต้องคลั่งไคล้ในที่ทำงาน พวกเขาปรากฏตัวในพอดคาสต์หลักหลายรายการและได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกใน The Economist และ The Wall Street Journal

ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งทำให้พวกเขาคลั่งไคล้—ผู้จัดพิมพ์ของพวกเขายังพิมพ์หนังสือไม่เพียงพอ คนที่พยายามซื้อของใน Amazon ไม่สามารถทำได้ และบางคนก็เห็นว่าต้องรอถึงสองเดือนกว่าจะได้ของมาส่ง

การประชาสัมพันธ์การเปิดตัวทั้งหมดของพวกเขาสูญเปล่าเพราะยอดขายที่หายไปทำให้พวกเขาไม่อยู่ในรายชื่อหนังสือขายดี

คุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณมีค่า ผู้เชี่ยวชาญที่มีอิทธิพลอาจพูดถึงเรื่องนี้ในบัญชีพอดคาสต์หรือโซเชียลมีเดียของเธอด้วย หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับความนิยมและยอดขายพุ่งกระฉูด คุณต้องการให้เกตเวย์การชำระเงินของคุณพร้อม ไฟฟ้าดับในเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณพลาดโอกาสครั้งใหญ่

คุณได้ทุ่มเทเวลา ความคิดสร้างสรรค์ และความรู้ในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ ลงทุนในเกตเวย์การชำระเงินที่เตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จที่คุณใฝ่ฝัน

ต้องการโซลูชันโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซหรือไม่

ด้วย Managed WooCommerce Hosting จาก Nexcess คุณสามารถเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูงได้ในราคาที่เหมาะสม แผนทั้งหมดมีปลั๊กอินระดับพรีเมียมจาก IconicWP, Beaver Builder สำหรับหน้า Landing Page และธีม Astra แบบเบาของเรา พร้อมด้วยการทดสอบประสิทธิภาพมากกว่า 20 รายการ

ให้มันลอง. เริ่มการทดลองใช้ WooCommerce ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบเป็นเวลาสองสัปดาห์ฟรีวันนี้

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

• 15 ธีม WooCommerce ที่ดีที่สุดที่คุณต้องการวันนี้
• วิธีการออกแบบและเรียกใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าบน WooCommerce
• 10 วิธีในการดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ
• คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นในการเขียนบล็อกและกลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัล
• 12 วิธีง่ายๆ ในการเร่งความเร็วร้านค้า WooCommerce ของคุณ