โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ: การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ดังที่คุณได้เรียนรู้ใน 9 วิธีในการใช้โซเชียลมีเดีย ร้านค้าออนไลน์ให้ความสำคัญกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นประโยชน์ มีแพลตฟอร์มมากมาย และแต่ละแพลตฟอร์มก็รองรับผู้ชมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยความสนใจ ลักษณะเฉพาะ และสถานที่ที่แตกต่างกัน

แต่การผอมเกินไปจะทำให้คุณไม่ประสบความสำเร็จ คุณควรมุ่งเน้นที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดและคุณผสมผสานความพยายามเพื่อความสำเร็จอย่างไร

เปรียบเทียบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม

เฟสบุ๊ค

ใครอยู่บนนั้น?

เนื่องจาก Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย คุณจึงสามารถเข้าถึง:

• ผู้ใช้งานรายเดือน 2.5 พันล้านคนในทุกช่วงอายุ
• มากถึง 80% ของ Millenials และ Gen-Xers
• ผู้สูงอายุ — เป็นกลุ่มประชากรที่เติบโตเร็วที่สุด และเกือบ 40% ของผู้ที่เกิดก่อนปี 1945 ใช้งาน Facebook
• ผู้คนทั่วโลก — มีเพียง 10% ของผู้ใช้ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

คุณทำอะไรได้บ้าง?

แพลตฟอร์มการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ก่อนหน้านี้ กำหนดเป้าหมายโฆษณาตามความสนใจและความเกี่ยวข้อง รวบรวมลูกค้าเป้าหมาย โปรโมตเนื้อหา เช่น วิดีโอ รูปภาพ หรือคำรับรอง ส่งข้อความโดยตรง และอื่นๆ ร้านค้าสามารถสร้างหน้าธุรกิจเฉพาะเพื่อแบ่งปันข้อมูล รวบรวมบทวิจารณ์ เพิ่มผู้ติดตาม และโต้ตอบกับแฟนๆ

คุณยังสามารถสร้าง ร้านค้าบน Facebook ที่ผู้ใช้สามารถดูสินค้าได้อย่างสะดวกบนแพลตฟอร์ม จากนั้นซื้อบนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณ ส่วนขยายนี้จะซิงค์ข้อมูลร้านค้าทั้งหมดของคุณ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มแต่ละผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง

ใครควรใช้?

เกือบทุกแบรนด์สามารถหาวิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเครื่องมือที่หลากหลายของ Facebook หากคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพียงแพลตฟอร์มเดียว นี่ก็เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

อินสตาแกรม

ใครอยู่บนนั้น?

ด้วย Instagram คุณสามารถเข้าถึง:

• 37% ของชาวอเมริกันและมากถึง 75% ของเด็กอายุ 18-24 ปี
• ผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย.
• แฟนของเกือบทุกอย่าง: แฟชั่น, รถยนต์, อาหาร, ธรรมชาติ, กีฬา, การเดินทาง, สุขภาพ และอีกมากมาย

คุณทำอะไรได้บ้าง?

Instagram มีศูนย์กลางอยู่ที่รูปภาพ ในขณะที่คุณสามารถเพิ่มข้อความและโต้ตอบกับผู้ติดตามได้ คนส่วนใหญ่เลื่อนดูฟีดของพวกเขาอย่างรวดเร็วและหยุดชื่นชมรูปภาพที่พวกเขาชอบ

มันเป็นของ Facebook ดังนั้นคุณสามารถดึงออกจากแพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ Instagram แม้ว่าคุณจะไม่มีโปรไฟล์สำหรับร้านค้าของคุณ คุณยังสามารถโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Instagram ได้โดยตรง แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายจะจำกัดมากกว่าบน Facebook

อินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอย่างเหลือเชื่อ ในบางกรณี พวกเขาเป็นคนดังนอกโซเชียลมีเดีย แต่หลายคนมีชื่อเสียงจากผลงานที่พวกเขาทำบน Instagram เท่านั้น ด้วยการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและไม่ซ้ำใคร พวกเขาจึงรวบรวมความน่าเชื่อถือและความสนใจจากกลุ่มคนที่สนใจในเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ

การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้แบรนด์ของคุณได้รับการตรวจสอบทันที และช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมากซึ่งแพลตฟอร์มโฆษณามักจะไม่สามารถแข่งขันได้

ใครควรใช้?

สำหรับแบรนด์ที่ดึงดูดสายตา เช่น ศิลปิน นักออกแบบ ร้านเสื้อผ้า และร้านเครื่องประดับ Instagram เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการค้นหาผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ชื่นชมความงามของคุณ แต่บริษัทในเกือบทุกอุตสาหกรรมสามารถหาวิธีแสดงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนด้วยสายตาได้

ทวิตเตอร์

ใครอยู่บนนั้น?

ด้วย Twitter คุณสามารถเข้าถึง:

• ผู้ชมประมาณ 145 ล้านคนพร้อมโฆษณาแบบชำระเงิน
• ผู้คนประมาณ 50 ล้านคนจากอเมริกา 36.77 ล้านคนจากญี่ปุ่น และ 14.1 ล้านคนจากสหราชอาณาจักร
• โดยทั่วไปแล้ว คนที่อายุน้อยกว่า มีการศึกษาสูง มีบทบาททางการเมืองและชุมชน และมีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย

คุณทำอะไรได้บ้าง?

คุณสามารถส่งข้อความตัวอักษรได้ไม่เกิน 280 อักขระ แฮชแท็ก (ระบบสำหรับการจัดระเบียบประเภทเนื้อหา) มีความสำคัญมากบน Twitter เนื่องจากผู้คนจำนวนมากค้นหาพวกเขาเพื่อค้นหาทวีตที่เกี่ยวข้อง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รูปภาพและวิดีโอกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น ทวีตที่มีมัลติมีเดียและทวีตที่มีแฮชแท็กจะมีส่วนร่วมดีขึ้นอย่างสม่ำเสมอ

ต่างจาก Facebook ตรงที่คุณอาจต้องการจำกัดความถี่ในการโพสต์ Twitter ให้การอัปเดตหลายรายการในแต่ละวัน แม้กระทั่งทุก ๆ ชั่วโมง ตราบใดที่สิ่งที่คุณพูดเพิ่มคุณค่าให้กับชุมชน

ใครควรใช้?

หากคุณหวังว่าจะเข้าถึงคนหนุ่มสาวที่มีการศึกษาดีและเต็มใจที่จะเรียนรู้และมีบทบาทเชิงรุกในสังคม Twitter อาจเหมาะสม นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับการตอบกลับการบริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว

YouTube

ใครใช้บ้าง?

YouTube มีผู้ใช้เกือบสองพันล้านคนต่อเดือน และคุณสามารถเข้าถึง:

• 73% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา — เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผู้ใหญ่ใช้มากที่สุดในประเทศ
• 81% ของเด็กอายุ 15-25 ปีในสหรัฐอเมริกา
• ผู้ชมทั่วโลก — วิดีโอเพียงหนึ่งในสามเป็นภาษาอังกฤษ และมีเพียง 15% ของแพลตฟอร์มที่ประกอบด้วยสมาชิกในสหรัฐอเมริกา

คุณทำอะไรได้บ้าง?

คุณสามารถสร้างและเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอของคุณเอง สนับสนุนวิดีโอของผู้สร้างยอดนิยม และโฆษณาด้วยแบนเนอร์หรือโฆษณาวิดีโอ คุณยังกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้คนตามความสนใจ ข้อมูลประชากร หรือความตั้งใจในการซื้อได้อีกด้วย

โฆษณา YouTube ใช้แพลตฟอร์มเดียวกับ Google Adwords, โฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง และ Google Shopping การกำหนดเป้าหมายมีความแม่นยำน้อยกว่า AdWords แม้ว่าคุณจะสามารถคาดการณ์ความสนใจของผู้ใช้และความตั้งใจในการซื้อของได้ แต่ก็ไม่เหมือนกับการแสดงเมื่อมีผู้ค้นหา "ปลอกคอหมัดสำหรับสุนัข"

การค้นหามีความสำคัญบน YouTube ซึ่งทำงานเพื่อประโยชน์ของคุณ ผู้ซื้อในอุดมคติสำหรับอุปกรณ์ก่ออิฐที่คุณขายอาจค้นหา "วิธีสร้างหลุมไฟ" การสร้างวิดีโอเกี่ยวกับหัวข้อที่มีเครื่องมือของคุณจะช่วยให้คุณได้รับลูกค้าและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้

ใครควรใช้?

เช่นเดียวกับ Facebook ธุรกิจเกือบทุกชนิดสามารถได้รับประโยชน์จาก YouTube แต่นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องแสดงผลิตภัณฑ์หรือสามารถจัดแสดง "สไตล์ DIY"

วิดีโอสามารถใช้ได้กับบริษัทต่างๆ คุณอาจไม่คิดว่าเครื่องสำอางต้องการคำอธิบายมาก แต่การสอนแต่งหน้าเป็นที่นิยมมาก หากคุณขายชั้นเรียนออนไลน์ การสร้างตัวอย่างด้วยเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงเพียงเล็กน้อยสามารถโน้มน้าวให้ผู้ดูซื้อหลักสูตรแบบเต็มได้

Pinterest

ใครอยู่บนนั้น?

ด้วย Pinterest คุณสามารถเข้าถึง:

• ผู้ใช้งาน 300 ล้านคน โดยหนึ่งในสามอยู่ในสหรัฐอเมริกา
• มากกว่าครึ่งหนึ่งของคนรุ่นมิลเลนเนียลในสหรัฐฯ
• ผู้หญิงอเมริกันมากถึง 80% ที่มีเด็กอายุระหว่าง 18 ถึง 64 ปี
• 83% ของผู้หญิงทุกคนที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 44 ปี

ทำไมถึงเป็นเรื่องใหญ่เช่นนี้? นี่เป็นข้อมูลประชากรกลุ่มเดียวกับที่ทำการตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่ในครัวเรือนของสหรัฐฯ กล่าวอีกนัยหนึ่งแม้ว่าขนาดของผู้ชมจะเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม แต่กำลังซื้อทำให้เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่

คุณทำอะไรได้บ้าง?

เช่นเดียวกับ Instagram จุดสนใจหลักของ Pinterest คือภาพ แต่ก็มีฟังก์ชันการค้นหาที่ทรงพลัง ทำให้เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่วางแผนทุกอย่างตั้งแต่เมนูอาหารค่ำในสัปดาห์นี้ ไปจนถึงการอัปเกรดบ้านครั้งใหญ่ งานแต่งงาน หรือวันหยุดพักผ่อน

อันที่จริง หลายคนมองว่า Pinterest เป็นเครื่องมือค้นหามากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หากมีผู้ค้นหา "สูตรอาหารเย็นไก่อิตาเลียนเพื่อสุขภาพ" รูปภาพหลายสิบภาพจะปรากฏขึ้น ผู้ใช้สามารถบันทึกสิ่งที่พวกเขาชอบลงใน "บอร์ด" ได้อย่างรวดเร็ว แล้วกลับมาทำเมนูใหม่ในภายหลัง หากธุรกิจของคุณขายส่วนผสม ให้พิจารณาสร้างหมุดที่สวยงามสำหรับสูตรอาหารที่ใช้สิ่งที่คุณขาย บางคนอาจเลือกสูตรนั้น ดูผลิตภัณฑ์ของคุณ และรวมไว้ในรายการซื้อของ

ใครควรใช้?

ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ ผู้คนสนใจที่จะได้รับความบันเทิง รับข้อมูล และโต้ตอบกับเพื่อน ๆ สำหรับนักการตลาด คุณต้องขัดขวางประสบการณ์นี้ด้วยข้อความของคุณและหวังว่าผู้ใช้จะตอบสนองในเชิงบวก แต่ Pinterest สามารถสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจได้มากเป็นพิเศษ เนื่องจากผู้คนมักใช้ Pinterest เพื่อวางแผนการซื้อ:

• ผู้หญิง 85% วางแผนช่วงเวลาชีวิตบน Pinterest
• 58% ของผู้คนบอกว่ามันช่วยในการตัดสินใจซื้อของ
• 70% ใช้เพื่อค้นหานาฬิกาและอุปกรณ์เสริม
• 50% ใช้เพื่อค้นหาแนวคิดเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม

หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นภาพจริงหรือเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์สำคัญในชีวิตที่ต้องมีการวางแผน เช่น วันหยุดพักร้อน ปรับปรุงบ้าน แต่งงาน เครื่องแต่งกาย คุณสามารถเติบโตบน Pinterest ได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: กระดานกลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มเวลาของคุณบน Pinterest กระดานกลุ่มสร้างขึ้นจากหัวข้อเฉพาะ เช่น ไอเดียเกี่ยวกับเครื่องแต่งกาย สูตรอาหารเพื่อสุขภาพ แหล่งข้อมูลด้านการศึกษา และสมาชิกทุกคนมีส่วนสนับสนุนหมุด เนื่องจากเนื้อหาที่คุณโพสต์บนกระดานกลุ่มจะเข้าถึงผู้ติดตามของคุณและผู้ติดตามของสมาชิกคนอื่นๆ ได้ จึงมีการเข้าถึงแบบออร์แกนิกมากขึ้น คุณสามารถเข้าร่วมบอร์ดได้โดยตรงบน Pinterest หรือใช้เครื่องมืออย่าง Tailwind Tribes เพื่อค้นหาธุรกิจที่มีความคิดเหมือนๆ กัน

LinkedIn

ใครอยู่บนนั้น?

LinkedIn มีผู้ใช้เกือบ 700 ล้านคน และคุณสามารถเข้าถึง:

• หนึ่งในสี่ของชาวอเมริกันและ 50% ของผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัย
• ผู้ชมทั่วโลก — 70% ของผู้ใช้อยู่นอกสหรัฐอเมริกา รวมถึง 211 ล้านคนในยุโรป
• มืออาชีพรุ่นเยาว์ — ผู้ชมโฆษณาของ LinkedIn มากถึง 80% มีอายุ 34 ปีหรือน้อยกว่า

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นหรือก้าวหน้าในอาชีพการงานและบริษัทที่ต้องการความสามารถ

คุณทำอะไรได้บ้าง?

คุณสามารถสร้างเพจของบริษัทเพื่อโพสต์อัพเดท รูปภาพ และเนื้อหาอื่นๆ สมาชิกในทีมของคุณยังสามารถระบุการจ้างงานของตนไปยังเพจของคุณได้

ความสามารถในการโฆษณาของ LinkedIn นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการจ้างพนักงานใหม่หรือสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และเช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ก่อนหน้านี้หรืออัปโหลดรายชื่อลูกค้าได้

ส่วนที่ดีที่สุดคือความสามารถของคุณในการกำหนดเป้าหมายผู้คนที่มีงานทำในอุตสาหกรรมเฉพาะ ตำแหน่งงานเฉพาะ หรือผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทเฉพาะ ดังนั้น หากคุณต้องการเข้าถึงตัวแทนฝ่ายขายทั้งหมดที่ทำงานในธุรกิจในอุตสาหกรรมของคุณ คุณก็สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ใครควรใช้?

หากคุณกำลังมองหาสมาชิกใหม่ในทีม ขายให้กับธุรกิจอื่น ๆ หรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มืออาชีพอาจพบว่ามีประโยชน์ เช่น เสื้อผ้า แกดเจ็ต อาหารที่ช่วยประหยัดเวลา เฟอร์นิเจอร์สำนักงาน ฯลฯ LinkedIn คือที่สำหรับคุณ

โซเชียลมีเดียในการดำเนินการ

เพื่อเป็นแรงบันดาลใจแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการใช้โซเชียลมีเดียให้เติบโตทางธุรกิจได้ดีที่สุด เราได้สร้างบริษัทสมมติขึ้นสองแห่งและได้สรุปวิธีที่พวกเขาอาจใช้หลายแพลตฟอร์ม

บริการและคอมโบขายปลีก: WooGroom

ขอแนะนำ WooGroom! บริษัทรับตัดขนสุนัขสมมติของเรามีสถานที่ตั้งจริงสำหรับให้บริการและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในร้าน พวกเขายังมีร้านค้าออนไลน์ที่ขายเครื่องมือดูแลขน

เฟสบุ๊ค:

Facebook เป็นฐานหลักของ WooGroom สำหรับทุกสิ่งในสังคม พวกเขาโพสต์บทวิจารณ์ แสดงที่อยู่และข้อมูลติดต่อ และแบ่งปันภาพถ่ายสุนัขที่ไม่อาจต้านทานได้และโพสต์ในบล็อกที่เป็นประโยชน์ พวกเขายังเชื่อมต่อร้านค้า WooCommerce เพื่อขายบน Facebook และ Instagram ได้ง่ายขึ้น

WooGroom รู้ดีว่าเนื้อหาคือสิ่งสำคัญ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ว่าทำไมพวกเขาถึงใช้ WordPress และ WooCommerce ร่วมกัน ในแต่ละสัปดาห์ พวกเขาเผยแพร่บล็อกโพสต์เกี่ยวกับการตัดแต่งขนสุนัข และใช้พิกเซลรีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook เพื่อแชร์โพสต์เหล่านั้น พร้อมข้อเสนอใหม่ๆ กับคนที่เคยเข้าชมไซต์ของพวกเขา

การแสดงสุนัขที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีเป็นประจำพร้อมกับบทวิจารณ์ที่ดี พวกเขาจะพิสูจน์คุณค่าของพวกเขาต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ พวกเขาไม่ได้โฆษณาข้อเสนอพิเศษอย่างต่อเนื่อง แต่เมื่อพวกเขาทำ ผู้ติดตามจำนวนมากกลายเป็นลูกค้าใหม่ที่มีความสุข!

พินเทอเรส:

WooGroom สร้างหมุดใหม่ทุกวัน โดยนำเสนอรูปภาพก่อนและหลัง ผลิตภัณฑ์ใหม่ และเคล็ดลับสำหรับการดูแลบ้าน

พวกเขาโพสต์รูปภาพที่มีสุนัขหลากหลายประเภท สี และสไตล์เพื่อเชื่อมต่อกับทุกคนในกลุ่มผู้ชม และเนื่องจากพวกเขารู้ว่าเครื่องมือค้นหาของ Pinterest มีประสิทธิภาพเพียงใด พวกเขาจึงเพิ่มแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขายังเข้าร่วมกระดานกลุ่ม Pinterest เกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยง และเข้าถึงกลุ่มเจ้าของสุนัขใหม่ทั้งหมด

WooGroom ได้รับผู้ติดตามที่ชื่นชอบการได้เห็นสัตว์น่ารักในอาหาร ส่วนใหญ่เป็นเจ้าของสุนัขและซื้อแชมพูและอุปกรณ์อื่นๆ จากร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา

อินสตาแกรม:

คนชอบติดตามสัตว์บน Instagram — Jiffpom มีแฟน ๆ เกือบ 11 ล้านคน ช่างตัดขนของเราโพสต์รูปสุนัขแสนสวย และด้วยการโฆษณาและความพยายาม ติดต่อกับเจ้าของสัตว์เลี้ยงในท้องถิ่นที่ต้องการให้สุนัขของพวกเขาดูน่ารักเหมือนเดิม

WooGroom ยังร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่แชร์รูปถ่ายสุนัขของเธอหลังจากที่พวกเขาได้รับการดูแลเป็นอย่างดี และโพสต์วิดีโอโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของตน

ยูทูบ:

WooGroom สร้างวิดีโอแสดงวิธีการซึ่งให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ที่ต้องการดูแลสุนัขของตัวเอง แต่ก็นำไปสู่ธุรกิจใหม่เช่นกัน เนื่องจากผู้ดูประทับใจงานของ WooGroom นี่เป็นวิธีที่เหมาะสมในการ "อวด" และมักจะได้รับการตอบรับที่ดีกว่าโฆษณาที่ก่อกวน

ระหว่างวิดีโอเหล่านี้ WooGroom หาวิธีที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ขายปลีกบางส่วนอย่างเป็นธรรมชาติและรวมลิงก์เพื่อซื้อ ไม่จำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะนำเสนอการขายที่ยาวนาน แต่พวกเขาจะอ้างอิงเนื้อหาที่เป็นประโยชน์มากกว่าบนไซต์ของพวกเขา หลังจากที่ผู้ดู YouTube อ่านเนื้อหาดังกล่าวแล้ว WooGroom ก็สามารถเข้าถึงพวกเขาอีกครั้งด้วยโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้า

ธุรกิจที่ให้บริการ: WooFirm

เมื่อคุณนึกถึงโซเชียลมีเดีย นักกฎหมาย นักบัญชี และที่ปรึกษาทางการเงินอาจนึกไม่ถึงในทันที แต่ถ้าพวกเขาสามารถใช้เพื่อมอบคุณค่าให้กับผู้ชมในอุดมคติของพวกเขา พวกเขาก็สามารถประสบความสำเร็จได้เช่นกัน นี่คือวิธีที่สำนักงานบัญชีสมมติของเรา WooFirm จะใช้โซเชียลมีเดีย:

ทวิตเตอร์:

เนื่องจากผู้คนบน Twitter มักเกี่ยวข้องกับปัญหาในปัจจุบัน WooFirm จึงเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับกิจกรรมทางการเงินล่าสุดพร้อมเคล็ดลับและความรู้ที่เป็นประโยชน์ แฮชแท็กอาจมีความสำคัญบน Twitter มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ดังนั้น WooFirm จึงใช้แฮชแท็กเพื่อค้นหาการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

อาจมีคนทวีตว่า "ติดอยู่กับปัญหา QuickBooks นี้ ทำไมภาษีขายของฉันจึงคำนวณไม่ถูกต้อง! #นักบัญชีในนี้? #ช่วย." ด้วยการตอบสนองอย่างรวดเร็ว WooFirm จึงมีผู้ติดตามใหม่และลูกค้าในอนาคต

LinkedIn :

WooFirm สร้างโพสต์บล็อกผู้นำทางความคิดคุณภาพสูงบนไซต์ WordPress ของพวกเขา และเผยแพร่บน LinkedIn เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาใช้แพลตฟอร์มการโฆษณาของ LinkedIn เพื่อเข้าถึงประเภทธุรกิจเฉพาะและผู้ที่มีตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้อง

เมื่อ WooFirm มีตำแหน่งงานว่าง พวกเขาจะโพสต์ใน LinkedIn และโฆษณาให้กับทุกคนที่มีการศึกษาเกี่ยวกับการบัญชีในพื้นที่ของตน

ทีมขายของ WooFirm ใช้ LinkedIn เพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานเก่าและสร้างความสัมพันธ์ที่เปลี่ยนเป็นธุรกิจใหม่

เฟสบุ๊ค:

ลูกค้าของ WooFirm ใช้งานบน Facebook ดังนั้นจึงเป็นที่ที่ดีในการเก็บข้อมูลทางธุรกิจทั่วไป และแบ่งปันการอัปเดต โพสต์ในบล็อก และข้อเสนอต่างๆ

พวกเขายังใช้ Facebook เพื่อทำรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาและคำแนะนำอันมีค่าที่ไม่ล่วงล้ำ

ยูทูบ:

WooFirm ทราบดีว่าผู้ดู YouTube มักค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่พวกเขาสามารถแก้ไขได้ โดยการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั่วไป สาธิตกลเม็ดของ Excel หรือแสดงวิธีที่รวดเร็วกว่าในการทำงานให้เสร็จใน QuickBooks พวกเขาเข้าถึงเจ้าของธุรกิจด้วยวิธีที่ไม่ล่วงล้ำและเปลี่ยนเจ้าของธุรกิจหลายๆ คนให้กลายเป็นลูกค้า

รัฐบาลหลายแห่งทั่วโลกได้จัดทำโครงการทางการเงินพิเศษขึ้นเพื่อช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ในช่วงวิกฤต COVID-19 เมื่อทราบสิ่งนี้ WooFirm จะถ่ายวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการสมัครขอความช่วยเหลือในพื้นที่ของตนและโพสต์ไปยัง YouTube เพิ่มมูลค่าให้กับชุมชน มีความเกี่ยวข้องสูง และเป็นแรงบันดาลใจให้เจ้าของธุรกิจบางรายติดต่อ WooFirm เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

พวกเขายังสัมภาษณ์ลูกค้าเดือนละครั้งและเปลี่ยนเป็นวิดีโอความยาวสามนาทีที่บอกเล่าเรื่องราวสั้นๆ และชื่นชมบริการของพวกเขา นอกจาก YouTube แล้ว WooFirm ยังโพสต์วิดีโอนี้บน Facebook, LinkedIn และไซต์ของตนเองโดยใช้การโฮสต์วิดีโอของ Jetpack สำหรับ WordPress

แค่เริ่มต้น

เกือบทุกธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จได้บนโซเชียลมีเดีย เคล็ดลับคือการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมและมุ่งเน้นความพยายามของคุณ ใช้แต่ละข้อเพื่อจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแทนที่จะโพสต์เนื้อหาเดียวกันทุกที่ เมื่อรวมจุดติดต่อต่างๆ เข้าด้วยกัน คุณจะขยายกลุ่มเป้าหมาย แสดงความเชี่ยวชาญ สร้างความตื่นเต้น ดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ๆ และพัฒนาความภักดีของลูกค้าได้