บริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กประจำปี 2024 (รีวิวโดยผู้เชี่ยวชาญ)

คุณกำลังมองหาบริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงการสื่อสารอยู่หรือไม่?

VoIP ช่วยให้คุณสามารถโทรออกและรับสายได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดการการโทรที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณในระหว่างการเดินทาง นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วยหมายเลขโทรฟรีแบบมืออาชีพ

เช่นนี้ บริการ VoIP มีประโยชน์มากมาย ขณะนี้มีแพลตฟอร์มมากมายให้เลือก และแพลตฟอร์มที่เหมาะกับคุณนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ

ในการตรวจสอบนี้ เราให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับบริการ VoIP ที่ดีที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุด

นี่คือบริการ VoIP 3 อันดับแรกที่เราแนะนำ:

• เน็กซ์ติวา
• ริงเซ็นทรัล
• โอมะ

ผู้ให้บริการทั้ง 3 รายมีความน่าเชื่อถือและเป็นหนึ่งในตัวเลือก VoIP ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด ก่อนที่เราจะตรวจสอบอย่างละเอียด ก่อนอื่น เรามาดูคุณสมบัติสำคัญที่คุณต้องการค้นหาเมื่อเลือกบริการ VoIP กันก่อน

วิธีเลือกผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุด

VoIP คือ Voice Over Internet Protocol ช่วยให้คุณสามารถโทรออกด้วยเสียงโดยใช้อินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์แบบเดิม

มีผู้ให้บริการ VoIP มากมาย แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะนำเสนอฟีเจอร์และการสนับสนุนที่เหมือนกัน ดังนั้นก่อนที่คุณจะลงทุนในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ต้องแน่ใจว่ามีฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานที่คุณต้องการในการจัดการและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

นี่คือสิ่งที่เราแนะนำให้พิจารณาเมื่อพูดถึง VoIP:

• คุณสมบัติ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น การโอนสาย ข้อความเสียง การต่อสายอัตโนมัติ บันทึกการโทร การประชุม และการรองรับแอปมือถือ
• คุณภาพการโทร: คุณภาพการโทรที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ มองหาบริการ VoIP ที่ให้บริการการโทรด้วยเสียงความละเอียดสูง (HD) และรับประกันความหน่วง ความกระวนกระวายใจ และการสูญเสียแพ็กเก็ตที่น้อยที่สุด
• บูรณาการ: หากธุรกิจของคุณใช้เครื่องมือการสื่อสารหรือการทำงานร่วมกันอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ VoIP ทำงานร่วมกับเครื่องมือเหล่านี้ได้อย่างราบรื่น การบูรณาการสามารถปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และปรับปรุงประสบการณ์การสื่อสารโดยรวม
• ความสามารถในการปรับขนาด: ประเมินว่าบริการ VoIP สามารถขยายหรือลดขนาดได้อย่างง่ายดายเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจของคุณหรือการเปลี่ยนแปลงด้านพนักงานหรือไม่
• ความปลอดภัย: มองหาคุณสมบัติต่างๆ เช่น การเข้ารหัส วิธีการตรวจสอบความถูกต้องที่ปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบทางอุตสาหกรรม (เช่น HIPAA สำหรับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ) มาตรการเหล่านี้จะปกป้องข้อมูลเสียงของคุณและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• งบประมาณ: พิจารณาต้นทุนของบริการ VoIP รวมถึงค่าธรรมเนียมรายเดือน ค่าอุปกรณ์ ค่าติดตั้ง และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ เปรียบเทียบแผนการกำหนดราคาจากผู้ให้บริการหลายรายเพื่อค้นหาแผนการที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับงบประมาณของคุณ

นอกเหนือจากนี้ โปรดทราบว่าบริการโทรศัพท์ของคุณควรให้การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ หากคุณประสบปัญหาด้านเทคนิคหรือต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าและการกำหนดค่า คุณต้องมีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนผ่านหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ อีเมล และแชทสด นอกจากนี้ยังช่วยให้มีเอกสารและแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมเพื่อให้คุณสามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยตนเองเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ เรามาดูบริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณกันดีกว่า

บริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว มีโซลูชั่น VoIP มากมายในตลาด ในคู่มือนี้ เราจะจำกัดให้เหลือเพียง 3 ตัวเลือกอันดับแรกที่เชื่อถือได้ ได้รับความนิยม และอัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เราทำเช่นนี้เพื่อไม่ให้คุณสับสนกับตัวเลือกมากเกินไป อย่างไรก็ตาม หลังจากการรีวิว 3 อันดับแรกของเราแล้ว เราจะมอบรายชื่อผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีและคุ้มค่าแก่การสำรวจให้กับคุณ

1. เน็กซ์ติวา

Nextiva เป็นตัวเลือกอันดับ 1 ของเราเมื่อพูดถึงบริการ VoIP สำหรับธุรกิจในตลาด พวกเขาให้คุณโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอลได้ไม่จำกัด ดังนั้นคุณจึงไม่จำกัดจำนวนครั้งในการสื่อสารกับลูกค้า

บริการของพวกเขาประกอบด้วยคุณสมบัติที่สำคัญ เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร ระบบต่อสายอัตโนมัติ และระบบตอบรับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) พวกเขายังรวมหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรีไว้ในแผนบริการด้วย นอกจากนี้คุณยังได้รับฟีเจอร์การโทรมาตรฐาน เช่น ID ผู้โทร การโอนสาย คำทักทายที่ปรับแต่งได้ และเพลงพักสาย ทั้งหมดนี้ทำให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพ

นอกจากนั้น คุณยังได้รับสิทธิ์โทรในประเทศฟรี ข้อความเสียงถึงอีเมลและข้อความ แฟกซ์ออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอประกอบด้วยการแชร์หน้าจอ การแชร์ไฟล์ การสตรีมสด การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ

โดยรวมแล้ว เรารู้สึกว่าระบบโทรศัพท์ VoIP นี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับคู่แข่งรายใหญ่ได้ ดังนั้นหากคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือเป็นผู้เล่นรายเล็กๆ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณพัฒนาเกมได้จริงๆ

สิ่งที่ทำให้เราประทับใจอย่างแท้จริงคือทีมสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมของ Nextiva ซึ่งช่วยเหลือเราในการสอบถามข้อมูลก่อนการขายผ่านการเริ่มใช้งานและการตั้งค่า พวกเขาเสนอการสาธิตเพื่อแสดงให้คุณเห็นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และอธิบายคุณประโยชน์พร้อมกับวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์นี้

จากประสบการณ์ของเราเอง คุณภาพการโทรของ Nextiva เกือบจะไร้ที่ติและสถานะการออนไลน์ก็ดีมาก นอกจากนี้เรายังเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายในการรับสายขณะเดินทางผ่าน iPhone, โทรศัพท์ Android, แท็บเล็ต และแล็ปท็อป

ไฮไลท์ของเนติวา

• การโทรด้วยเสียงและวิดีโอไม่จำกัด
• ข้อความเสียง
• การต่อสายตรงอัตโนมัติ
• หมายเลขโทรฟรี
• การรวม Outlook/Google Contacts
• แฟกซ์อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด
• การบูรณาการ Salesforce, Zendesk, HubSpot

ราคาเน็กซ์ติวา

เริ่มต้นที่ $18.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เริ่มต้นใช้งาน Nextiva »

2.ริงเซ็นทรัล

RingCentral เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP ยอดนิยมที่รองรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ โดยให้การสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับการโทรด้วยเสียง การสนทนาทางวิดีโอ การประชุมทางโทรศัพท์ การส่งข้อความตัวอักษร และการส่งแฟกซ์

สิ่งที่เราชอบคือเครื่องมือ AI อันชาญฉลาดที่สามารถตอบกลับข้อความให้คุณได้ เครื่องมือเหล่านี้ทำงานง่ายๆ โทรตรง และให้ข้อมูลพื้นฐานแก่ผู้โทรได้

นอกจากนี้ RingCentral ยังมีคุณสมบัติการจัดการการโทรขั้นสูงที่ช่วยให้คุณปรับแต่งเส้นทางการโทร ตั้งค่าคิวการโทร และตรวจสอบการวิเคราะห์การโทรแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์และบันทึกการโทรช่วยให้คุณติดตามว่าคุณสื่อสารกับลูกค้าได้ดีเพียงใด

ถัดไป RingCentral ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ โดยให้การเข้ารหัสแบบ end-to-end และการรับประกันความพร้อมใช้งานชั้นนำของอุตสาหกรรม ด้วย RingCentral คุณสามารถวางใจได้ว่าข้อมูลการสื่อสารของคุณจะได้รับการปกป้อง และการดำเนินธุรกิจของคุณจะไม่หยุดชะงัก แม้ในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด

RingCentral ยังมีระบบส่งข้อความสำหรับทีมอีกด้วย ทีมของคุณสามารถพูดคุยแบบเรียลไทม์ แชร์ไฟล์ และทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ

ตอนนี้ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ RingCentral นำเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ พวกเขามีแผนราคาที่ยืดหยุ่นและคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถปรับขนาดระบบการสื่อสารของคุณเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น โดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพหรือคุณภาพ

จุดเด่นของริงเซ็นทรัล

• โทรในประเทศไม่จำกัด
• SMS, MMS และ IVR
• เครื่องมือเสียง วิดีโอ ข้อความ และการทำงานร่วมกันที่ครอบคลุม
• การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง
• มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องการสื่อสาร
• การวิเคราะห์ธุรกิจ

ข้อเสียเปรียบที่นี่คือ RingCentral นั้นมีราคาแพงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับบริการ VoIP ชั้นนำอย่าง Nextiva

ราคาริงเซ็นทรัล

เริ่มต้นที่ $20 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เริ่มต้นใช้งาน RingCentral »

3. โอมะ

Ooma นำเสนอโซลูชันโทรศัพท์ วิดีโอ และการส่งข้อความที่ปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด

ผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทคือ Ooma Office ซึ่งเป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น พนักงานต้อนรับเสมือน การโอนสาย ข้อความเสียงไปยังอีเมล และการประชุมทางโทรศัพท์

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กมาพร้อมกับความท้าทายในตัวเอง แต่ด้วยโซลูชันโทรศัพท์ของ Ooma ที่ปรับแต่งมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถดำเนินการต่างๆ ได้อย่างราบรื่นในขณะที่ยังคงนำหน้าคู่แข่ง

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ Ooma ก็คือพวกเขามีแผนราคาที่เอื้อมถึงและข้อเสนอที่คุณจะได้รับโทรศัพท์ฟรี (โทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ) นอกจากนี้ยังติดตั้งและใช้งานง่ายอีกด้วย

แผนบริการของพวกเขามาพร้อมกับเสียง HD เพื่อให้ทุกการโทรออกและโทรเข้ามีความชัดเจนและคมชัด

คุณยังสามารถเปิดใช้งานพนักงานต้อนรับเสมือนเพื่อดักรับสายสำหรับคุณเมื่อคุณไม่ว่าง

ด้วยคุณสมบัติที่มีให้เลือกมากกว่า 50 รายการ Ooma ทำให้การดำเนินธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่ายจากทุกที่ ตั้งแต่การจัดการการโทรไปจนถึงการทำงานร่วมกับทีมของคุณ สิ่งเหล่านี้ครอบคลุมทุกอย่างให้คุณแล้ว

โดยรวมแล้ว Ooma Office เป็นโซลูชันที่เชื่อถือได้และคุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาระบบโทรศัพท์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง

ไฮไลท์

• HD Audio เพื่อการโทรที่คมชัดทุกครั้ง
• อัตราค่าโทรระหว่างประเทศต่ำ
• พนักงานต้อนรับเสมือน
• แอพมือถือ
• หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรี
• สร้างกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายเพื่อจัดการสายเรียกเข้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ราคา

เริ่มต้นที่ $19.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

เริ่มต้นกับ Ooma »

นั่นคือรายการบริการโทรศัพท์ทางธุรกิจที่เราแนะนำสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ เราต้องการให้ผู้ใช้ของเรามีตัวเลือกที่จำกัดเพื่อไม่ให้ตัวเลือกเกิดอัมพาต บางครั้งการมีตัวเลือกมากเกินไปอาจทำให้คุณสับสนได้ เราจึงจำกัดคำแนะนำของเราไว้เพียง 3 อันดับแรกเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการทราบตัวเลือกของคุณในตลาดด้วย ด้านล่างนี้เราได้แสดงรายการ VoIP อื่น ๆ เพื่อให้คุณสำรวจ

4. ตั๊กแตน

Grasshopper ช่วยให้การมีโทรศัพท์สำหรับธุรกิจง่ายขึ้น มีคุณสมบัติมากมายที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ระดับมืออาชีพของคุณและปรับปรุงการสื่อสารของคุณ

ประการแรก Grasshopper จัดเตรียมระบบโทรศัพท์เสมือนที่ช่วยให้คุณสามารถโทรออกและรับสายโดยใช้อุปกรณ์ที่มีอยู่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ/สมาร์ทโฟนส่วนตัว คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรือโทรศัพท์สำนักงาน

คุณสามารถสร้างความประทับใจให้ผู้โทรของคุณด้วยการทักทายอย่างมืออาชีพโดยทักทายพวกเขาด้วยชื่อและนำพวกเขาไปยังแผนกหรือส่วนขยายที่เหมาะสม

Grasshopper ยังช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางข้อความโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ ทำให้การสื่อสารทั้งหมดของคุณรวมอยู่ในที่เดียว

นอกจากนี้ คุณจะไม่พลาดสายสำคัญด้วยการโอนสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณหรือหมายเลขอื่นที่กำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะสามารถติดต่อได้เสมอ

ส่วนที่ดีที่สุดคือ Grasshopper ทำงานได้บนสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องซื้อโทรศัพท์หรืออุปกรณ์เพิ่มเติมใดๆ

ไฮไลท์

• หมายเลขโทรฟรี
• ตัวเลขไร้สาระ เช่น 1-800-MYBIZ
• ติดตั้งง่าย 4 ขั้นตอน
• โทรและส่งข้อความได้จากทุกที่บน iOS, Android หรือเดสก์ท็อป
• การโอนสาย

ราคา

เริ่มต้นที่ $14 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เริ่มต้นกับตั๊กแตน »

5. ซูมโทรศัพท์

Zoom Phone มาจากแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอชื่อดัง Zoom ซึ่งออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนวิธีการสื่อสารของธุรกิจ

มันผสานรวมกับแพลตฟอร์ม Zoom Meetings ได้อย่างราบรื่นและมาพร้อมกับคุณสมบัติอันทรงพลังมากมาย คุณจะพบว่า Zoom Phone นำเสนอโซลูชั่นที่ครอบคลุมสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารทางธุรกิจสมัยใหม่ของคุณ

ประการแรก Zoom Phone รวบรวมเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้ทีมของคุณสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นในช่องทางต่างๆ

คุณจะได้รับความคุ้มครองครอบคลุมทั่วโลก ดังนั้นคุณจึงสามารถโทรออกและรับสายได้จากทุกที่ในโลกโดยไม่ต้องกังวลเรื่องค่าโทรศัพท์ระหว่างประเทศ

Zoom Phone นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงเพื่อความปลอดภัยโดยเปิดใช้งานการโทรด้วยเสียงที่ปลอดภัยในอุปกรณ์ที่รองรับทั้งหมด พวกเขาใช้ SIP ตามมาตรฐานผ่าน TLS 1.2 และ GCM 256 บิต Advanced Encryption Standard (AES) สำหรับการโทร

Zoom เสนอคุณสมบัติที่เรียกว่า Bring Your Own Carrier ด้วย BYOC คุณจะมีความยืดหยุ่นในการเลือกผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณเอง แทนที่จะถูกจำกัดอยู่เพียงรายชื่อผู้ให้บริการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ดังนั้นคุณสามารถใช้ความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่หรือเลือกผู้ให้บริการที่ตรงกับความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของคุณได้ดีที่สุด

ไฮไลท์

• ระบบโทรศัพท์ที่ปรับขนาดได้
• ครอบคลุมโทรศัพท์ทั่วโลก
• การสื่อสารที่ปลอดภัย
• BYOC ในสถานที่
• แอพมือถือและเดสก์ท็อป
• การโอนสาย การบล็อก การพักสาย และการโอนสาย
• การบูรณาการ Salesforce และ Slack

ราคา

คุณต้องติดต่อ Zoom เพื่อขอข้อมูลราคา พวกเขาเสนอรูปแบบ Pay-as-you-go พร้อมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการโทรออกทั้งหมด คุณยังสามารถเลือกโทรแบบไม่จำกัดได้อีกด้วย

เริ่มต้นใช้งาน Zoom Phone »

6. Phone.com

Phone.com มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและชุดคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพสำหรับโทรศัพท์ธุรกิจ ซึ่งรวมถึงข้อมูลสำคัญต่างๆ เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติ การประชุมทางโทรศัพท์ การโอนสาย และการกำหนดเส้นทาง

สิ่งแรกที่เราสังเกตเห็นเกี่ยวกับ Phone.com คือมีระบบโทรศัพท์เสมือนที่ให้คุณโทรออกและรับสายโดยใช้อุปกรณ์ที่มีอยู่ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ คุณไม่จำเป็นต้องซื้อฮาร์ดแวร์ราคาแพง นอกจากนี้ พนักงานของคุณยังสามารถเชื่อมต่อได้จากทุกที่ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Wi-Fi)

คุณลักษณะหนึ่งที่โดดเด่นคือ Phone.com ถอดข้อความเสียงเป็นข้อความและส่งไปยังกล่องจดหมายอีเมลหรือ SMS ของคุณ ทำให้ง่ายต่อการจัดการและตอบกลับข้อความแม้ในขณะเดินทาง

นอกจากนี้ยังผสานรวมเข้ากับ CRM และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพยอดนิยม เช่น AllProWebTools, Zoho และ Zapier ได้อย่างราบรื่น ทำให้ง่ายต่อการปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

เราคิดว่าคุณจะต้องชอบเครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานโดยละเอียด ซึ่งช่วยให้คุณติดตามปริมาณการโทร ระยะเวลา และตัวชี้วัดสำคัญอื่นๆ ข้อมูลอันมีค่านี้สามารถช่วยในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสาร

ไฮไลท์

• หมายเลขท้องถิ่น โทรฟรี และหมายเลขตามตัวอักษร
• บันทึกการโทร
• บูรณาการ CRM
• ข้อความสนทนา
• การวิเคราะห์ที่ทรงพลัง
• การถอดข้อความเสียง

ราคา

เริ่มต้นที่ $ 14 ต่อเดือน

เริ่มต้นใช้งาน Phone.com »

7. ศูนย์ติดต่อ Freshdesk

ศูนย์ติดต่อ Freshdesk (เดิมชื่อ Freshcaller) ทำให้สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ในหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ อีเมล แชท โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ แนวทาง Omnichannel นี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะสามารถเข้าถึงผ่านช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ ซึ่งนำไปสู่เวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นและความพึงพอใจที่ดีขึ้น

นอกเหนือจากนี้ Freshworks ยังมาพร้อมกับการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ ด้วยเหตุนี้ คำถามของลูกค้าที่เข้ามาจะถูกส่งไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ชุดทักษะ ความพร้อมใช้งาน และประวัติลูกค้า สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะเชื่อมต่อกับตัวแทนที่เหมาะสมซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็ว นำไปสู่การแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและความพึงพอใจของลูกค้าสูงขึ้น

เช่นเดียวกับ Phone.com คุณจะได้รับเครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ และประสิทธิภาพโดยรวมของศูนย์ติดต่อ ด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น เวลาตอบสนอง อัตราการแก้ปัญหา และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า คุณสามารถระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสนับสนุนเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

หากคุณรวมศูนย์การติดต่อนี้เข้ากับแพลตฟอร์ม Freshworks Neo คุณจะสามารถสร้างระบบสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพได้ คุณสามารถตอบสนองต่อความท้าทายและขยายขนาดธุรกิจของคุณบน Freshdesk ด้วยความช่วยเหลือของ Messaging API แบบรวม การผสานรวมที่ง่ายดายโดยใช้แอป Marketplace ที่สร้างไว้ล่วงหน้า และการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งได้

ไฮไลท์

• แดชบอร์ดสด
• ความสามารถ AI เสียงขั้นสูง
• นำผู้ให้บริการขนส่งของคุณเอง (BYOC)
• ซื้อหมายเลขจากกว่า 90 ประเทศ
• แนวทาง Omni-channel
• IVR ที่เปิดใช้งานคำพูด

ราคา

มีการทดลองใช้ฟรี แผนเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เริ่มต้นใช้งานศูนย์ติดต่อ Freshdesk »

8. GoToConnect

GoToConnect นำเสนอระบบโทรศัพท์เสมือนที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของคุณ ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรฟรีหรือย้ายหมายเลขปัจจุบันของคุณ สร้างหมายเลขต่อได้ไม่จำกัด และใช้ไดเร็กทอรีแผนผังโทรศัพท์ทั่วทั้งบริษัท

นอกจากนี้คุณยังสามารถผสานรวมกับแอปโปรดของคุณเช่น Salesforce และ Slack ได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ด้วย GoTo Connect คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้จากอุปกรณ์หรือสถานที่ใดก็ได้ ด้วยความครอบคลุมของหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีในกว่า 150 ประเทศ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสำนักงาน กำลังเดินทาง หรือทำงานจากระยะไกล คุณก็สามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างง่ายดาย

ไม่มีกระบวนการตั้งค่าที่ซับซ้อนและมีเครื่องมือการดูแลระบบกระจัดกระจาย GoTo Connect มาพร้อมกับพอร์ทัลผู้ดูแลระบบแบบรวมศูนย์ซึ่งคุณสามารถกำหนดการตั้งค่าทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียวที่สะดวก

ส่วนที่ดีที่สุดคือ GoTo Connect ทำงานในที่ที่คุณทำ สลับระหว่างโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ แอพเดสก์ท็อป หรือแอพมือถือได้อย่างง่ายดายเพื่อโทรออกและรับสาย VoIP รับรองว่าคุณจะสามารถติดต่อได้ตลอดเวลาไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

นอกเหนือจากคุณสมบัติ VoIP ที่แข็งแกร่งแล้ว GoTo Connect ยังรวมถึงการประชุมทางวิดีโอ HD พร้อมใบอนุญาตทุกใบ

โดยรวมแล้ว คุณสามารถรวมเครื่องมือสื่อสารของคุณไว้ในแอปพลิเคชันเดียว และเพลิดเพลินกับการทำงานร่วมกันแบบเห็นหน้ากับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม

GoToConnect มีการปรับปรุงและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ขณะนี้มีการกำหนดเส้นทางการโทรและแผนการโทรที่ง่ายมากด้วยตัวแก้ไขแผนการโทรใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งโฟลว์การโทรได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย สร้างการต่อสายอัตโนมัติ และกำหนดตารางเวลาและกฎเกณฑ์สำหรับเวลาทำการ

ไฮไลท์

• โทรจากอุปกรณ์ใดก็ได้ ทุกที่
• การย้ายหมายเลขที่มีอยู่
• หมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี และหมายเลขโต๊ะเครื่องแป้ง
• การกำหนดเส้นทางการโทรและการโอนสายอัจฉริยะ
• ขยายได้ไม่จำกัด
• ตอบสนองทันที
• การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

ราคา

เริ่มต้นที่ $27 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เริ่มต้นใช้งาน GoToConnect »

9. 8×8

8×8 ให้บริการการโทรด้วยเสียง การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความถึงทีม และโซลูชันศูนย์ติดต่อ

คุณสามารถสร้างตัวตนระดับโลกด้วยหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นในกว่า 55 ประเทศ ไม่ว่าคุณจะขยายไปสู่ตลาดใหม่หรือให้บริการลูกค้าทั่วโลก 8×8 ทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาได้อย่างราบรื่นไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม

นอกจากนั้น ยังมีแดชบอร์ดการติดตามประสิทธิภาพและการใช้งาน รวมถึงตัวเลือกการรายงานสำหรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

ไฮไลท์

• คุณภาพเสียงที่ได้รับรางวัล
• ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ทันสมัย
• ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยและซ้ำซ้อนเต็มรูปแบบ
• การทำงานร่วมกันแบบครบวงจรจากเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ
• ผสานรวมแอปทางธุรกิจรวมถึง Microsoft Teams และระบบ CRM

ราคา

เชื่อมต่อกับพนักงานขายเพื่อรับใบเสนอราคา

เริ่มต้นด้วย 8×8 »

10. คอลฮิปโป

CallHippo นำเสนอธุรกิจด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสมือนเพื่อสร้างสถานะในท้องถิ่นและเชื่อมต่อกับลูกค้าทุกที่ในโลก หมายเลขเสมือนเหล่านี้สามารถจัดการและกำหนดค่าได้อย่างง่ายดายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้จากอุปกรณ์หรือสถานที่ใดก็ได้ด้วยหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีจากกว่า 150 ประเทศ

สิ่งที่ทำให้ CallHippo โดดเด่นคืออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง และแผนการกำหนดราคาที่เอื้อมถึง

มีคุณสมบัติการกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณปรับปรุงขั้นตอนการโทร สิ่งนี้ช่วยให้คุณกำหนดเวลาทำการและเชื่อมต่อผู้โทรกับตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดได้อย่างราบรื่น อีกทั้งเสนอบริการตลอด 24 ชั่วโมงโดยให้ความสำคัญกับความสมดุลระหว่างชีวิตและงานของสมาชิกในทีม

ด้วย Live Call Monitoring คุณสามารถลดการยกระดับและให้คำแนะนำได้ทันที คุณยังสามารถสื่อสารกับตัวแทนระหว่างการโทรหรือเข้าร่วมการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือที่ปรับให้เหมาะสม

ไฮไลท์

• คลิกเพื่อโทรออก
• SMS ข้อความ และ MMS
• ระบบ IVR หลายภาษา
• รายงานการวิเคราะห์
• เวลาทำการ

ราคา

มีแผนบริการฟรี แผนระดับพรีเมียมเริ่มต้นที่ 18 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เริ่มต้นใช้งาน CallHippo »

11. โวนาจ

Vonage เป็นผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งช่วยให้การจัดการโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารของคุณง่ายขึ้น ทำให้การกำหนดค่าการตั้งค่าผู้ใช้และการจัดการเส้นทางการโทรและการวิเคราะห์เป็นเรื่องง่าย

คุณยังต้องตั้งค่าแดชบอร์ดที่กำหนดเองซึ่งคุณสามารถจัดการการโทร การวิเคราะห์ การแจ้งเตือน และอื่นๆ อีกมากมาย

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ Vonage นำเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

คุณจะได้รับแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นและคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ สิ่งนี้ให้อิสระแก่คุณในการขยายระบบการสื่อสารของคุณควบคู่ไปกับการเติบโตของธุรกิจของคุณ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

ไฮไลท์

• คุณสมบัติ Omnichannel ที่จัดการง่าย
• ความสามารถในการปรับขนาดตามความต้องการ
• คลิกเพื่อโทรหรือโทรอัตโนมัติ
• ผู้ช่วยเสมือนพร้อม AI สนทนา
• แดชบอร์ดและแผ่นผนังแบบกำหนดเอง

ราคา

เริ่มต้นที่ $13.99 ต่อผู้ใช้ต่อบรรทัด (รวมภาษีและค่าธรรมเนียม)

เริ่มต้นใช้งาน Vonage »

12. กูเกิลวอยซ์

GoogleVoice เป็นโซลูชันง่ายๆ ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารและปรับปรุงการทำงานร่วมกัน

Google Voice ทำงานร่วมกับ Google Workspace ได้อย่างราบรื่น ทำให้คุณเข้าถึงเครื่องมือสื่อสารทั้งหมดได้ในที่เดียว ไม่ว่าคุณจะโทรศัพท์ ส่งข้อความ หรือจัดการประชุมทางวิดีโอ Google Voice ช่วยให้การเชื่อมต่อและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ โดยจะให้หมายเลขท้องถิ่นแก่คุณเพื่อสร้างสถานะในพื้นที่เฉพาะหรือหมายเลขโทรฟรีสำหรับการเข้าถึงทั่วประเทศ

นอกจากนี้ยังใช้ Google AI เพื่อช่วยประหยัดเวลาด้วยการบล็อกการโทรสแปมและถอดข้อความเสียงเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ คุณลักษณะการกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะของ Google Voice ยังโอนสายเรียกเข้าไปยังอุปกรณ์ที่คุณกำหนดโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ Google Voice ยังถอดข้อความเสียงเป็นข้อความ ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบและตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว แม้ในขณะเดินทางก็ตาม

ไฮไลท์

• ใช้งานได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แล็ปท็อป และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่รองรับ
• คอนโซลผู้ดูแลระบบ Google Workspace ที่คุ้นเคย
• กูเกิลเอไอ
• การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับ

ราคา

รวมอยู่ใน Google Workspace ซึ่งเริ่มต้นที่ $6 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน พร้อมช่วงทดลองใช้ 14 วัน

เริ่มต้นใช้งาน GoogleVoice »

นั่นคือรายการบริการโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและบุคคลทั่วไป เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณค้นหาคำแนะนำที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์และธุรกิจของคุณ

ตอนนี้ หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่ง่ายกว่าเพื่อให้ผู้ใช้สามารถโทรหาคุณได้ง่ายขึ้น ลองดูปุ่มโทร WP เมื่อติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มไอคอนโทรศัพท์บนเว็บไซต์ของคุณได้ เมื่อผู้ใช้คลิก ผู้ใช้จะได้รับตัวเลือกให้กดหมายเลขของคุณ

คุณอาจต้องการดู Ultimate WordPress Toolkit ของเรา เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์และเครื่องมือทั้งหมดที่เราชื่นชอบ และมีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ต่อไป เราจะตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

1. แบรนด์ VoIP ใดดีที่สุด?

เราขอแนะนำ Nextiva ในฐานะผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุด พวกเขามีชื่อเสียงในด้านความน่าเชื่อถือ คุณสมบัติ และการสนับสนุนลูกค้า

2. หนึ่งในบริการ VoIP ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออะไร?

บริการ VoIP ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Nextiva, RingCentral และ Ooma

3. มีบริการ VoIP สำหรับบ้านหรือไม่?

ใช่ มีบริการ VoIP ที่ออกแบบมาสำหรับใช้ในบ้านโดยเฉพาะ ผู้ให้บริการอย่าง Vonage, Ooma และ Google Voice เสนอแผน VoIP สำหรับที่พักอาศัยพร้อมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การโทรแบบไม่จำกัด ข้อความเสียง การโอนสาย และอื่นๆ

4. ฉันสามารถรับบริการ VoIP ฟรีได้หรือไม่?

ใช่ มีบริการ VoIP ฟรี แม้ว่าอาจมีข้อจำกัดเมื่อเทียบกับตัวเลือกแบบชำระเงินก็ตาม Google Voice ให้บริการโทรฟรีภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ส่วน Skype ให้บริการโทรด้วยเสียงและวิดีโอฟรีระหว่างผู้ใช้ Skype

5. ข้อความเสียงพร้อมภาพคืออะไร?

ข้อความเสียงพร้อมภาพช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูและจัดการข้อความเสียงด้วยการมองเห็นได้ โดยปกติจะผ่านทางแอปสมาร์ทโฟนหรือเว็บอินเทอร์เฟซ ผู้ใช้สามารถดูรายการข้อความเสียง เล่นกลับ และลบหรือบันทึกได้ตามต้องการ โดยไม่ต้องโทรเข้าระบบข้อความเสียง

6. ซอฟต์โฟนและโทรศัพท์แบบเดิมแตกต่างกันอย่างไร?

ซอฟต์โฟนคือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ให้ผู้ใช้สามารถโทรด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้ชุดหูฟังหรือไมโครโฟนและลำโพง ซอฟต์โฟนไม่จำเป็นเสมอไปสำหรับ VoIP แต่อาจมีประโยชน์สำหรับการโทรโดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา แม้ว่าโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบเดิมจะสามารถใช้กับบริการ VoIP ได้ แต่ซอฟต์โฟนให้ความยืดหยุ่นและความคล่องตัว ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับการทำงานระยะไกลหรือการสื่อสารระหว่างเดินทาง

7. ฉันสามารถใช้โทรศัพท์อะนาล็อกสำหรับ VoIP ได้หรือไม่?

ได้ ด้วยบริการอย่าง Nextiva คุณสามารถซื้ออะแดปเตอร์ VoIP ได้ ซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณให้เป็นอุปกรณ์ IP เช่น โทรศัพท์แอนะล็อกและระบบเพจจิ้ง Nextiva เสนอบริการเสริมสำหรับซื้อโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ โทรศัพท์ไร้สาย อุปกรณ์การประชุม และชุดหูฟัง

8. VoIP สามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ได้หรือไม่?

ใช่ ระบบ VoIP สามารถผสานรวมกับซอฟต์แวร์ศูนย์บริการข้อมูลได้อย่างราบรื่น เปิดใช้งานคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การรวม CRM การบันทึกการโทร และการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

9. Dialpad คืออะไร และเกี่ยวข้องกับ VoIP อย่างไร?

Dialpad คือระบบโทรศัพท์ธุรกิจบนคลาวด์ที่ใช้เทคโนโลยี VoIP เพื่อโทรออกและรับสายผ่านอินเทอร์เน็ต โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การโอนสาย ข้อความเสียง และการประชุม

10. PBX ที่ใช้ VoIP แตกต่างจากระบบ PBX แบบดั้งเดิมอย่างไร

PBX (Private Branch Exchange) คือระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรที่สลับการโทรระหว่างผู้ใช้ VoIP บนสายท้องถิ่น ในขณะที่อนุญาตให้ผู้ใช้ทั้งหมดแบ่งปันสายโทรศัพท์ภายนอกตามจำนวนที่กำหนด ระบบ PBX ที่ใช้ VoIP ใช้อินเทอร์เน็ตในการโอนสาย ซึ่งช่วยประหยัดต้นทุน มีความยืดหยุ่น และมีคุณสมบัติขั้นสูงเมื่อเปรียบเทียบกับระบบ PBX แบบดั้งเดิม

เมื่อคุณตั้งค่าโทรศัพท์สำหรับธุรกิจแล้ว คุณอาจต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

• วิธีเพิ่ม Captcha ให้กับ WordPress ใน 10 นาที
• ปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress ที่ดีที่สุด 9+ อันดับเพื่อปกป้องเว็บไซต์ของคุณ
• 7 ปลั๊กอินสมาชิก WordPress ที่ดีที่สุด

ในโพสต์แรก เราจะแสดงวิธีใช้ Captcha เพื่อหยุดสแปมเมอร์บนไซต์ของคุณ นอกจากนี้เรายังรวมรายการปลั๊กอินความปลอดภัยเพื่อติดตามเว็บไซต์ของคุณและป้องกันผู้ไม่หวังดีอีกด้วย ส่วนสุดท้ายจะแสดงวิธีตั้งค่าไซต์สมาชิกที่ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงพื้นที่สำหรับสมาชิกเท่านั้นบนไซต์ของคุณและมีบัญชีของตนเอง