สุดยอดปลั๊กอินแชทสดฟรีของ WooCommerce

คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้า 79% ชอบแชทสดมากกว่าการสื่อสารออนไลน์ประเภทอื่นเพราะพวกเขาได้รับการตอบกลับทันที การตอบคำถามของผู้เข้าชมอย่างรวดเร็วสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา และสามารถช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงได้ นั่นเป็นเหตุผลที่วันนี้เราจะมาดู ปลั๊กอินแชทสดฟรีของ WooCommerce ที่ดีที่สุด ที่คุณควรติดตั้งในร้านค้าของคุณ

เหตุใดจึงต้องใช้ปลั๊กอินแชทฟรีสำหรับ WooCommerce

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมีบทบาทสำคัญในธุรกิจของคุณ ซึ่งไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของนักช็อปบนไซต์ของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย เพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าขึ้นไปอีกระดับ เจ้าของร้านจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและบริการหลังการขายไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังต้องให้การสนับสนุนออนไลน์ที่โดดเด่นและทันเวลาด้วย

เมื่อพิจารณาถึงการแข่งขันในโลกอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน เจ้าของร้านควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถติดต่อกับทีมสนับสนุนได้ตลอดเวลา ร้านค้าหลายแห่งให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านคำถามที่พบบ่อย ฟอรัม หรือตั๋ว สิ่งเหล่านี้จำเป็น แต่ไม่เพียงพอหากคุณต้องการก้าวนำหน้าคู่แข่งของคุณ ในการบรรลุเป้าหมายนั้น คุณควรพิจารณาให้การสนับสนุนลูกค้าในทันทีผ่านการแชทสด

ประโยชน์ของปลั๊กอินแชทฟรี

มาดูสาเหตุบางประการที่คุณควรใช้ปลั๊กอินแชทฟรีของ WooCommerce:

• การแก้ปัญหาได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น: การแชทออนไลน์ช่วยให้คุณแก้ปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ปลั๊กอินแชทสดจำนวนมากยังมีเครื่องมือเพิ่มเติม เช่น การแชร์หน้าจอ เพื่อช่วยคุณแก้ไขคำถามทุกประเภทในเวลาไม่นาน
• ทำให้ชีวิตผู้ใช้ของคุณง่ายขึ้น: แม้ว่าคุณจะมีส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ชัดเจนมาก ผู้ใช้จำนวนมากก็ไม่เต็มใจที่จะใช้เวลาดูคำถามทั้งหมดเพื่อค้นหาคำตอบที่ต้องการ นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้สามารถถามคุณโดยตรงถึงสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ และคุณจะไม่เสี่ยงต่อการสูญเสียข้อมูลเหล่านั้น
• เพิ่มอัตราการแปลง: ด้วยการติดต่อโดยตรงกับผู้ซื้อของคุณ คุณจะเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ คุณยังสามารถใช้ช่องทางนี้เพื่อเสนอส่วนลดและดีลพิเศษ และเพิ่มคอนเวอร์ชั่นได้มากขึ้น
• ติดต่อกับลูกค้าของคุณ: แชทสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้ใช้ของคุณ นอกจากการรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแล้ว คุณยังเพิ่มเวลาของผู้เยี่ยมชมบนไซต์อีกด้วย

ตอนนี้เราเข้าใจถึงประโยชน์ของเครื่องมือเหล่านี้แล้ว มาดู ปลั๊กอินแชทสดฟรีของ WooCommerce ที่ดีที่สุด กัน

สุดยอดปลั๊กอินแชทสดฟรีของ WooCommerce

ปลั๊กอินแชทสดฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce คือ:

1. แชท WhatsApp
2. Tawk.To แชทสด
3. รองรับ WP Live Chat
4. Tidio แชทสด
5. แชทสดโดย Formilla
6. ถูกใจผู้ใช้

เรามาดูกันว่าเครื่องมือเหล่านี้มีอะไรบ้าง

1. แชท WhatsApp

WhatsApp Chat เป็นแชทสดที่ยอดเยี่ยมที่พัฒนาโดย QuadLayers เครื่องมือนี้มีการติดตั้งที่ใช้งานอยู่มากกว่า 100,000 รายการ และออกแบบมาเพื่อช่วยคุณปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ คุณค่าของ WhatsApp Chat นั้นเรียบง่ายแต่ทรงพลังมาก ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเริ่มแชท WhatsApp กับคุณได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถรวมหลายบัญชี ปรับแต่งกล่องแชทแต่ละกล่องด้วยสีและข้อความที่แตกต่างกัน เลือกไอคอนที่แตกต่างกัน และอื่นๆ

WhatsApp Chat มีเวอร์ชันฟรีที่มาพร้อมกับคุณสมบัติที่ดีในการเริ่มต้นแชทสดของคุณในเวลาไม่นาน นอกจากนี้ยังมีแผนพรีเมียม 3 แผนพร้อมฟังก์ชันขั้นสูงที่เริ่มต้นที่ 19 USD (ชำระครั้งเดียว)

คุณสมบัติหลัก

• หลายบัญชี
• การปรับแต่งกล่องแชท
• 40+ ไอคอนที่กำหนดเอง
• ความเข้ากันได้ของ WPML
• ความสามารถในการเลือกลักษณะปุ่ม

2. Tawk.To แชทสด

ด้วยการติดตั้งที่ใช้งานมากกว่า 200,000 ครั้ง Tawk.To Live Chat เป็นหนึ่งในปลั๊กอินแชทสดฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce ความยืดหยุ่นที่ยอดเยี่ยม ตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย และการสนับสนุนออนไลน์ที่ดี ทำให้เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ

Tawk.To Live Chat นำเสนอฟีเจอร์ที่น่าสนใจมากมาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มตัวแทนจำนวนมากในบัญชีผู้ดูแลระบบ ซึ่งหมายความว่าร้านค้าของคุณสามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าได้มากมายในแต่ละครั้ง นอกจากนี้ ด้วยแบบสอบถามกลุ่ม คุณสามารถจัดหมวดหมู่และจัดกลุ่มการสืบค้นที่คล้ายกันเป็นประเภทต่าง ๆ ทำให้ง่ายต่อการกำหนดทรัพยากรและจัดการการสืบค้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสมบัติหลัก

• ติดตั้งและปรับแต่งได้ง่าย
• ตัวเลือกการออกแบบต่างๆ
• ความสามารถในการกำหนดเวลาแสดงของวิดเจ็ต
• ทีมสนับสนุนที่ทุ่มเทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

3. รองรับ WP Live Chat (3CX Live Chat)

การสนับสนุน WP Live Chat เป็นชื่อที่ยิ่งใหญ่ในบรรดาปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce แม้ว่าจะมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเป็นหลัก แต่ก็ยังมีคุณสมบัติระดับพรีเมียมที่แม้แต่ธุรกิจขนาดใหญ่ก็ฝันถึง ตั้งแต่ธีมการแชทที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหลายแบบไปจนถึงการแชทสดพร้อมกันแบบไม่จำกัด มีทุกสิ่งที่แชทสดต้องการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

นอกเหนือจากการอนุญาตให้คุณเพิ่ม ตัวแทนไม่จำกัด ตั้งค่าแผนก และ โอนการแชทไปยังตัวแทนอื่น ๆ 3CX Live Chat ยัง ให้ผู้ใช้เพิ่ม gif, แอนิเมชั่น, ไฟล์ และโพลในการแชท นอกจากนี้ คุณสามารถปรับแต่งหน้าต่างแชทสดเพื่อรับการแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อปเมื่อมีการแชทใหม่

คุณสมบัติหลัก

• 6 ธีมกล่องแชทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่
• การแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความใหม่
• ป๊อปอัปอัตโนมัติ
• ความสามารถในการจัดตั้งแผนก

4. Tidio แชทสด

แทนที่จะตอบคำถามของลูกค้า คุณสามารถใกล้ชิดกับพวกเขามากขึ้นด้วยความช่วยเหลือของ Tidio Live Chat เครื่องมือนี้จะช่วยคุณเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและเพิ่ม Conversion ของคุณ Tidio มาพร้อมกับคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย มี ช่องทางการสื่อสารรวม 4 ช่องทาง (แชทสด แชทบอท การตลาดผ่านอีเมล และ Messenger) และให้คุณ เปลี่ยนสีกล่องแชทและวางไว้ที่ใดก็ได้บนไซต์ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ปลั๊กอินได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนสำหรับบัญชี

Tidio เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทั่วโลก เนื่องจากอ้างว่ารองรับภาษาต่างๆ ได้ถึง 183 ภาษา และมีชุดภาษาที่แปลล่วงหน้า 21 ชุด

คุณสมบัติหลัก

• ช่องทางการสื่อสารแบบบูรณาการ 4 ช่องทาง (แชทสด แชทบอท การตลาดผ่านอีเมล และ Messenger)
• ข้อความออฟไลน์สามารถจัดเก็บและอ่านได้ในภายหลัง
• แอปพลิเคชั่นที่แตกต่างสำหรับโทรศัพท์มือถือ
• ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับแต่ง
• พร้อมผสานรวมกับ MailChimp, SalesForce และอื่นๆ

5. แชทสดโดย Formilla

แชทสดโดย Formilla เป็นทางเลือกที่พิเศษมากในหมู่ปลั๊กอินแชทสดฟรีของ WooCommerce ที่ดีที่สุด ปลั๊กอิน freemium นี้ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารและช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถแชทกับคุณแบบสดๆ นอกเหนือจากการอนุญาตให้คุณปรับแต่งหน้าต่างแชทและโอนการแชทแล้ว เครื่องมือนี้ยังมี Help Desk ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย ไม่เพียงแต่จะเข้าไปรวบรวมรายละเอียดการติดต่อหากคุณหยุดตอบกลับ แต่ยังสามารถกรองและจัดลำดับความสำคัญการแชทให้คุณได้ นอกจากนี้ Help Desk สามารถจำกัดและแบนผู้ใช้ แสดงลำดับของผู้ใช้ในคิวเมื่อต้องรอเพื่อรับการตอบกลับ และอื่นๆ อีกมากมาย

แชทสดมีทั้งเวอร์ชันฟรีและพรีเมียม เวอร์ชันฟรีเป็นตัวเลือกที่ดีในการเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ข้อเสียเปรียบหลักคือมันอนุญาตให้คุณสนทนาได้ครั้งละหนึ่งครั้งและ 30 ครั้งต่อเดือนเท่านั้น

คุณสมบัติหลัก

• ภาพรวมของกิจกรรมแชท
• บันทึกการแชทจะถูกจัดเก็บและสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ตลอดเวลา
• การปรับแต่งอีเมล
• ส่งออกข้อมูลอีเมล
• กำหนดเวลาแชทล่วงหน้า

6. ถูกใจผู้ใช้

เครื่องมือสุดท้ายในรายการปลั๊กอินแชทสดของ WooCommerce ที่ดีที่สุดคือ Userlike แทนที่จะให้เจ้าของร้านค้ามีแพลตฟอร์มในการแชท Userlike ใช้แอปพลิเคชัน Messenger ที่มีอยู่เช่น Facebook, WhatsApp และ Telegram เพื่อแชท

นอกเหนือจากการอนุญาตให้คุณสร้างแผนกต่างๆ และจัดหมวดหมู่การแชทแล้ว ยังมีฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่เรียกว่า Operator Skills ซึ่งช่วยให้ผู้ดำเนินการแชทแสดงรายการทักษะเฉพาะของตนได้ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะได้รับการแชทอย่างทันท่วงทีกับคนที่สามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสมบัติหลัก

• กลุ่มโอเปอเรเตอร์อนุญาตให้ลูกค้าเลือกทีมที่ต้องการสนทนาด้วย
• ความสามารถในการส่งต่อข้อความไปยังเพื่อนร่วมงานพร้อมกับบริบท
• โปรไฟล์ลูกค้าอัจฉริยะ
• คะแนนการแชทและข้อเสนอแนะ
• แชทติดหนึบ
• การผสานรวมกับ Slack, MailChimp, Zendesk และอื่นๆ

ปลั๊กอินแชทสดฟรีของ WooCommerce – เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ

ปลั๊กอินแชทสดฟรีสำหรับ WooCommerce จะช่วยให้คุณยกระดับการบริการลูกค้าของคุณไปอีกระดับและชนะใจผู้เยี่ยมชมของคุณ เครื่องมือทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นมีจุดประสงค์ที่คล้ายกัน แต่มีความแตกต่างกัน ดังนั้น ก่อนเลือกปลั๊กอิน คุณควรพิจารณาบางสิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพบปลั๊กอินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

• ขั้นแรก ให้คำนึงถึงขนาดของร้านค้า WooCommerce ของคุณ ปลั๊กอินแชทสดส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม บางส่วนอนุญาตให้คุณจำกัดจำนวนการแชทต่อวัน/เดือน ดังนั้นโปรดตรวจสอบก่อนเลือกหนึ่งรายการ
• ปลั๊กอินแชทสดของ WooCommerce มีสองประเภทหลัก: ประเภทหนึ่งที่ยอมรับเฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนและอีกประเภทหนึ่งอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเริ่มการสนทนา ทั้งสองตัวเลือกมีข้อดีและข้อเสีย ดังนั้นให้เลือกตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
• สุดท้าย ปลั๊กอินเหล่านี้จำนวนมากเสนอแผนการชำระเงินในราคาที่ไม่แพงมากพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม แม้ว่าคุณจะต้องการเริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรี แต่ก็ควรลองดูในกรณีที่คุณต้องการเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมในการแชทของคุณ

บทสรุป

โดยสรุป แชทสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบคำถามของลูกค้าได้เร็วขึ้น เพิ่มอัตราการแปลง และเพิ่มเวลาของผู้เยี่ยมชมบนไซต์ของคุณ มีเครื่องมือมากมาย แต่ที่นี่เราได้พยายามทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นโดยการเลือกปลั๊กอินแชทสดฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce

เครื่องมือทั้งหมดเหล่านี้มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม ตั้งค่าได้ง่ายมาก และจะช่วยให้คุณนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด กล่องแชทช่วยให้คุณปรับปรุงการบริการลูกค้าและรับคำติชมอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้การแชทเหล่านี้เพื่อเสนอส่วนลดและโปรโมตดีลพิเศษเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

ปลั๊กอินทั้งหมดในรายการนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้า WooCommerce ประเภทใดก็ได้ อย่างไรก็ตามในแง่ของคุณสมบัติ WhatsApp Chat และ Tawk.To Live Chat นั้นทรงพลังที่สุดในความคิดของเรา สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการสำรวจปลั๊กอินแชทประเภทอื่น โปรดดูโพสต์ของเราเกี่ยวกับปลั๊กอินแชทกลุ่ม WooCommerce ที่ดีที่สุด

คุณรู้จักปลั๊กอินแชทสดอื่น ๆ ที่เราควรรวมไว้ในรายการของเราหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง