7 Chatbots ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณในปี 2023

หลังจากสร้างเว็บไซต์ WordPress แล้ว คุณอาจคิดว่างานของคุณจบลงแล้ว แต่ในความเป็นจริงมันไม่ใช่ เนื่องจากผู้เข้าชมมีคำถามมากมายโดยไม่คำนึงถึงขนาดและประเภทของเว็บไซต์ของคุณ พวกเขามักจะหลีกเลี่ยงการขุดคุ้ยและต้องการได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว หากคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณอยู่รอดและเติบโต คุณต้องแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขาทันที

โชคดีที่คุณสามารถให้บริการผู้เยี่ยมชมได้ดีด้วยแชทบอท คุณอาจคุ้นเคยกับแชทบอท ซึ่งเป็นโปรแกรมที่อยู่ด้านล่างขวาของเว็บไซต์ที่ดำเนินการแปลงขั้นพื้นฐานผ่านการแชท การผสานรวมแชทบอทเข้ากับเว็บไซต์อาจรู้สึกหนักใจ แต่ก็ไม่ง่ายดาย คุณสามารถทำสิ่งเดียวกันได้ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอิน WordPress

ต่อไปนี้เป็นคู่มือ WordPress Chatbot โดยละเอียดซึ่งคุณสามารถพึ่งพาได้เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามสำคัญ ก่อนอื่นเราจะดูที่พื้นฐานของแชทบอท ประโยชน์ของการรวมแชทบอทเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ วิธีการรวมปลั๊กอิน และรายชื่อปลั๊กอิน WordPress Chatbot ที่ดีที่สุด

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาเริ่มกันเลยดีกว่า

Chatbot คืออะไร?

แชทบอทเป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อเลียนแบบคำพูดของมนุษย์และกระตุ้นการสนทนาผ่านอินเทอร์เฟซการแชท ตัวอย่างเช่น Amazon Alexa, Siri ของ Apple, Microsoft Cortana เป็นต้น

เป็นหนึ่งในทางเลือกอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับการแชทสด ในกรณีของการแชทสด คุณต้องการคนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อตอบคำถามของผู้ใช้ ซึ่งใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง ยิ่งกว่านั้น ผู้คนรู้สึกท่วมท้นด้วยการตอบกลับผู้ใช้หลายคนพร้อมกัน ในกรณีของแชทบอท พวกมันสามารถจัดการกับผู้ใช้หลายคนในเวลาเดียวกันได้ และช่วยคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

ประโยชน์ของการรวม WordPress Chatbots สำหรับธุรกิจ

ตอนนี้ เราจะมาดูประโยชน์ที่สำคัญบางประการของการรวมแชทบอทเข้ากับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

ให้การสนับสนุน 24 * 7

ตามรายงาน ผู้คนประมาณ 50% ทั่วโลกคาดหวังว่าธุรกิจจะพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่ด้วยแชทบอท การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงเป็นไปได้ และเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักของแชทบอท

ประการแรก การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปได้ตลอดเวลา ประการที่สอง ช่วยให้ลูกค้าลงทะเบียนคำถามหรือข้อร้องเรียนที่แชทบอทไม่สามารถแก้ไขได้

นำเสนอประสบการณ์ส่วนตัวแก่ผู้ใช้

แชทบอทสามารถเปลี่ยนประสบการณ์ทั้งหมดของลูกค้าได้ พวกเขาเก็บข้อมูลของผู้ใช้และประวัติการโต้ตอบเพื่อเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์และข้อเสนอที่ดีที่สุด หรือแนะนำการกระทำใด ๆ ที่ผู้ใช้จำเป็นต้องดำเนินการตามความต้องการของพวกเขา นอกจากนี้ หากมีคุณลักษณะการเข้าสู่ระบบบัญชีบนเว็บไซต์ แชทบอทจะใช้ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดของลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่เป็นส่วนตัวสูง

บทความต่อไปด้านล่าง

หากเราพิจารณาการบริการลูกค้า แชทบอทจะบันทึกชื่อ หมายเลขตั๋ว และปัญหาเฉพาะของลูกค้า ต่อมาได้จัดเตรียมโซลูชันเฉพาะบุคคลตามความต้องการของลูกค้า

Chatbots มีประโยชน์อย่างมากสำหรับเว็บไซต์หน้า Landing Page เนื่องจากประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่ได้มาตรฐาน บนเว็บไซต์เหล่านี้ แชทบอทสามารถเข้าใจผู้ใช้ได้ดีก่อนโดยการถามและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับพวกเขา

ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การสื่อสารกับลูกค้าเมื่อพวกเขาติดต่อคุณนั้นไม่เพียงพอที่จะเพิ่มปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วม คุณต้องแน่ใจว่าผู้ใช้กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณและยังคงมีส่วนร่วม การโต้ตอบกับลูกค้าด้วยตนเองนั้นไม่ใช่แนวคิดที่ใช้การได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนาได้โดยการรวมแชทบอทโดยไม่มีสิ่งกีดขวาง

คุณยังสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดและนำเสนอต่อลูกค้าของคุณหลังจากเริ่มการสนทนา ไม่เพียงเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังช่วยให้คุณสร้างยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้นด้วย

รวบรวมสมาชิกใหม่สำหรับจดหมายข่าว

Chatbots กระตุ้นให้ผู้ใช้ใหม่สมัครรับจดหมายข่าวโดยแบ่งปันผลประโยชน์ทันทีที่เข้าชมเว็บไซต์ หลายคนรู้ถึงประโยชน์ของจดหมายข่าวแล้วสมัครรับจดหมายข่าว ด้วยวิธีนี้ แชทบอทช่วยให้เว็บไซต์รวบรวมสมาชิกใหม่สำหรับจดหมายข่าว

ส่งต่อผู้เยี่ยมชมไปยังแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

คุณได้เผยแพร่บล็อก บทความ เพจ คำกระตุ้นการตัดสินใจ ฯลฯ บนเว็บไซต์ของคุณที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้แล้วหรือยัง? ถ้าใช่ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เหล่านี้

แชทบอทสามารถเข้าใจคำถามของผู้เยี่ยมชมได้ดี ตอบคำถามได้โดยตรง และนำพวกเขาไปยังแหล่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการชี้แจงเพิ่มเติม เพื่อให้แน่ใจว่าแชทบอททำงานนี้ได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องฝึกฝนพวกมัน

ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และผลผลิตทางธุรกิจ

มีบางครั้งที่ลูกค้าเต็มใจที่จะซื้อสินค้าหรือบริการ แต่พวกเขาต้องการคำตอบสำหรับคำถามง่ายๆ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาไม่สามารถหาคำตอบเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาออกจากเว็บไซต์หรือร้านค้า หากมีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าคอยตอบคำถามพื้นฐานเหล่านี้ จะเป็นการเพิ่มต้นทุนของธุรกิจ

วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการผสานรวมแชทบอท ซึ่งจะตอบคำถามที่ตรงไปตรงมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ จะยังคงติดต่อกับลูกค้าและไม่มีการหยุดพักหรือวันหยุดพักผ่อน ในท้ายที่สุด แชทบอทช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโดยช่วยให้พวกเขาโฟกัสกับงานที่จำเป็นมากขึ้น

จะติดตั้ง Chatbot บน WordPress ได้อย่างไร?

การติดตั้งแชทบอทบน WordPress อาจเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

บทความต่อไปด้านล่าง

แต่ก่อนที่คุณจะติดตั้งแชทบอท WordPress ใดๆ คุณควรมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับแชทบอท ตัวอย่างเช่น คุณต้องการแชทบอทเพื่อตอบคำถามทั่วไปหรือแชทบอทเพื่อสร้างโอกาสในการขายหรือไม่ จะเป็นการดีที่สุดหากคุณเลือกแชทบอท WordPress ที่เหมาะสมตามข้อกำหนดของธุรกิจและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

โชคดีที่มีแชทบอทสำหรับทุกวัตถุประสงค์

ณ ตอนนี้ เราจะให้กระบวนการทีละขั้นตอนในการติดตั้งแชทบอทบน WordPress

ค้นหาปลั๊กอิน Chatbot WordPress ที่ดีที่สุด

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการติดตั้งแชทบอทคือการค้นหา เมื่อคุณมีเว็บไซต์บน WordPress อยู่แล้ว คุณจะคุ้นเคยกับปลั๊กอินที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายที่มีอยู่มากมายในเครื่องมือสร้างเว็บไซต์

คุณมีสองทางเลือกในการค้นหาปลั๊กอินแชทบอท WordPress ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ประการแรก คุณสามารถไปที่ไดเร็กทอรีปลั๊กอิน WordPress และมองหาปลั๊กอินแชทบอทของ WordPress มีปลั๊กอินให้เลือกมากมาย และสิ่งสำคัญคือต้องเลือกปลั๊กอินที่ตรงกับความต้องการของคุณ ในการเลือกอันใดอันหนึ่ง ให้ดูคะแนน บทวิจารณ์ จำนวนการติดตั้งทั้งหมด และอื่นๆ

ประการที่สอง คุณสามารถไปที่ส่วนแดชบอร์ดของ WordPress และค้นหาปลั๊กอินที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณควรตรวจสอบฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงาน การสนับสนุน และอื่นๆ ทั้งหมด

ก่อนเลือกปลั๊กอินแชทบอท คุณควรตรวจสอบราคาด้วย บางคนฟรีและบางคนจ่ายเงิน ดังนั้นการทราบราคาก่อนติดตั้งปลั๊กอินจึงมีความสำคัญ

หากคุณต้องการปลั๊กอินแบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถติดต่อนักพัฒนา WordPress ที่มีทักษะสูงเพื่อสร้างแชทบอท WordPress แบบกำหนดเองสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ติดตั้งปลั๊กอิน WP

เมื่อคุณดาวน์โหลดปลั๊กอินแล้ว คุณสามารถติดตั้งลงในไซต์ WordPress ของคุณได้โดยทำตามคำแนะนำ
โดยปกติแล้ว การทำเช่นนี้เกี่ยวข้องกับการเข้าไปในพื้นที่ผู้ดูแลระบบของ WordPress และคลิก “เพิ่มใหม่” ใต้ปลั๊กอินในเมนูด้านซ้ายมือ การทำเช่นนี้จะเปิดหน้าที่คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ zip ของปลั๊กอินหรือค้นหาโดยตรงโดยใช้ชื่อหรือผู้เขียน

กำหนดค่าและปรับแต่ง Chatbot ของคุณ

เมื่อคุณติดตั้งปลั๊กอินแล้ว ก็ถึงเวลากำหนดค่า โดยปกติแล้วจะต้องป้อนคีย์ API เพื่อให้แชทบอทของคุณสามารถสื่อสารกับแบ็กเอนด์ของ WordPress ได้

บทความต่อไปด้านล่าง

นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องทำการตั้งค่าเพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับประเภทของแชทบอทที่คุณใช้และตำแหน่งที่จะติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากกำหนดค่าแชทบอทแล้ว ก็ถึงเวลาปรับแต่งข้อความตามความต้องการของคุณ ที่นี่ จะเป็นการดีที่สุดหากคุณสร้างข้อความที่เผยแพร่ประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและมีความชัดเจนอย่างแท้จริง

จุดประสงค์หลักที่อยู่เบื้องหลังการนำเสนอข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าผ่านแชทบอทคือช่วยให้พวกเขาค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้โดยไม่มีอุปสรรคใดๆ แชทบอทควรให้ข้อมูลโดยไม่ต้องคลิก และการตอบสนองควรตรงประเด็น

แชทบอทของคุณควรประกอบด้วยการต้อนรับ การเสนอรายละเอียด การแก้ปัญหา การถามคำถามที่เกี่ยวข้อง การขอโทษ และการสนทนาที่น่าตื่นเต้น มีแชทบอทที่มีเทมเพลตสำหรับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด

ทดสอบ Chabot ของคุณและทำให้เป็นจริง

หลังจากปรับแต่งแชทบอทตามความต้องการทางธุรกิจของคุณแล้ว คุณควรทดสอบอย่างละเอียด ในการเริ่มต้น คุณควรสวมบทบาทเป็นผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ

ตรวจสอบว่าแชทบอททำงานอย่างไรกับบุคลิกประเภทต่างๆ ช่วยให้คุณระบุช่องโหว่ทั้งหมดที่ยังคงอยู่ในแชทบอทของคุณ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทั้งหมดแล้วรวมเวอร์ชันที่อัปเดตเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

7 Chatbots ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

นี่คือแชทบอทที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้

1. ทิดิโอ

Tidio เป็นหนึ่งในปลั๊กอินแชทบอท WordPress ชั้นนำ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมขยายการขายด้วยการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม แชทบอทสามารถรวมเข้ากับอีเมล แชทสด หรือเมสเซนเจอร์ได้อย่างง่ายดาย

ปลั๊กอิน WordPress ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าที่สำคัญ ออกแบบ funnel ที่สามารถนำไปสู่การสนทนา และติดตามโอกาสในการขายอย่างสม่ำเสมอ กล่าวโดยสรุปคือ ปลั๊กอินทำให้เวิร์กโฟลว์ของทีมทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ที่นี่ คุณสามารถใช้แดชบอร์ดเดียวเพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้ เมื่อคุณไม่ว่าง แชทบอทจะจัดการกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

ในปลั๊กอินนี้ คุณจะได้รับบล็อคการสร้างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างแชทบอทตามธุรกิจของคุณ ปลั๊กอินช่วยให้คุณจัดการลูกค้าผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ทุกเมื่อที่คุณเดินทาง

คุณสมบัติหลักของ Tidio

• ปลั๊กอิน WordPress ที่รวดเร็วและง่ายต่อการรวมเข้าด้วยกัน
• มีเทมเพลตอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบไว้ล่วงหน้ากว่า 35 แบบ ซึ่งคุณสามารถใช้สร้างแชทบอทของคุณเองได้
• ปลั๊กอินมีให้บริการมากกว่า 183 ภาษา โดย 21 ภาษาได้รับการแปลล่วงหน้าแล้ว
• รวบรวมรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• ใช้แชทบอทที่คุณสร้างขึ้นในการสนทนาที่มีชีวิตชีวากับลูกค้า
• ลดอัตราการละทิ้งรถเข็นด้วยการส่งข้อความป๊อปอัปอัตโนมัติทุกครั้งที่ลูกค้าออกจากเว็บไซต์
• ช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าก่อนปิดแชท

ราคา

• แผนฟรีเหมาะที่สุดสำหรับการเริ่มต้น
• แผนสื่อสารมีค่าใช้จ่าย $15.83 ต่อเดือนและเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลาง
• แผนของ Chatbot เริ่มต้นที่ $32.50 ต่อเดือน และเหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบอัตโนมัติในปริมาณมาก
• แผน Tidio+ เริ่มต้นที่ $240.83 ต่อเดือนและทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจที่ก้าวหน้าซึ่งต้องการฟีเจอร์ที่ปรับขนาดได้สูงและการสนับสนุนเฉพาะ

รับ Tidio

2. บอทเพรส

Botpress เป็นแพลตฟอร์ม AI แบบสนทนาแบบโอเพ่นซอร์สที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับนักพัฒนา มันมาพร้อมกับตัวสร้างภาพแบบลากและวางซึ่งนักพัฒนาสามารถเลือกโฟลว์การสนทนาและวิดเจ็ตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งตามความต้องการ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า 4 แบบซึ่งคุณสามารถใช้สร้างแชทบอทได้

ปลั๊กอินนำเสนอ API แบบง่ายหนึ่งตัวที่ดูแลคุณสมบัติอันทรงพลังต่างๆ เช่น การตรวจสอบการสะกด การสกัดเจตนา การระบุภาษา การสกัดเอนทิตี และการติดแท็กสล็อต

นอกจากนี้ Botpress ยังมี SDK ที่ทรงพลังสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการขยายแพลตฟอร์มด้วยส่วนประกอบเพิ่มเติมหรือปรับแต่งเอง นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับ REST API ดังนั้นนักพัฒนาจึงสามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันอื่นหรือใช้กับบริการอื่นได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้ยังมีปลั๊กอินที่หลากหลายซึ่งเพิ่มฟังก์ชันพิเศษให้กับประสบการณ์ของแชทบอท ซึ่งรวมถึงเครื่องมือต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก ฟีเจอร์การจัดการโดยมนุษย์ และอื่นๆ

ปลั๊กอิน Botpress เป็นที่นิยมอย่างมากทั่วโลก โดยมีดาวมากกว่า 9.9 หมื่นดวงบน GitHub และสมาชิกชุมชนที่ใช้งานอยู่ 3.5 แสนคน บริษัทชั้นนำหลายพันแห่งทั่วโลก เช่น Zoom, Shell, HSBC เป็นต้น ใช้ปลั๊กอินนี้เพื่อสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจของตน

คุณสมบัติหลักของ Botpress

• มันมาพร้อมกับเอ็นจิ้นการเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLP) ที่ช่วยให้แชทบอทในธุรกิจสามารถเรียนรู้ได้ตลอดเวลาโดยการสังเกตการสนทนาของผู้ใช้และปรับปรุงการตอบสนองตามลำดับ
• สตูดิโอการสนทนาโดย Botpress มีส่วนต่อประสานที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อออกแบบโฟลว์การสนทนาและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
• ติดตามการสนทนาของลูกค้าโดยใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์ในตัวของ Botpress ซึ่งให้ภาพรวมของการโต้ตอบของผู้ใช้และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป
• Botpress ช่วยให้คุณสร้างแชทบอทสำหรับหลายช่องทาง เช่น Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack เป็นต้น
• แพลตฟอร์มนี้รองรับ 157 ภาษาและมาพร้อมกับ 12 ภาษาที่ใช้งานได้ในคลิกเดียว

ราคา

• แผนฟรีเหมาะสำหรับการเริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็ก
• แผนมาตรฐาน BootPress ทำงานตามแผนการจ่ายต่อการใช้งาน มีค่าใช้จ่าย $0.005 ต่อข้อความขาเข้า
• แผนระดับองค์กร BootPress มาพร้อมกับการรักษาความปลอดภัยและการสนับสนุนระดับสูง ราคาของแผนนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจ เหมาะสำหรับธุรกิจระดับองค์กร

รับ Botpress

3. IBM Watson Chatbot

IBM Watson Chatbot เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่รู้จักกันดีซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและปรับใช้การโต้ตอบการสนทนาได้อย่างรวดเร็วในแอปพลิเคชัน อุปกรณ์ หรือช่องทางใดๆ

แชทบอทได้รับการพัฒนาโดยใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เพื่อทำความคุ้นเคยกับคำถาม ส่งคำตอบที่เชื่อถือได้โดยอัตโนมัติ และตอบสนองการดำเนินการที่ผู้ใช้ตั้งใจไว้

แชทบอทมีข้อมูลในตัวเกี่ยวกับหลายอุตสาหกรรมและใช้ข้อมูลเข้าเพื่อทำงานที่สำคัญให้เสร็จสิ้น นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับฝึกบอตด้วยชุดข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการเรียนรู้จากการโต้ตอบกับลูกค้า

คุณลักษณะสำคัญของ IBM Watson Chatbot

• มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ทีมของคุณสามารถสร้างตัวแทนเสมือนที่รู้วิธีแก้ไขปัญหาของลูกค้าหรือปรับให้เข้ากับสถานการณ์เฉพาะ
• IBM Watson Conversation ยังมีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบข้อมูลการมีส่วนร่วม เช่น ความสำเร็จของการสนทนาและอัตราความพึงพอใจของผู้ใช้ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจได้ดีขึ้นว่าแชทบอททำงานอย่างไรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป
• มีความสามารถในการกำหนดเส้นทางข้อความตามบริบทและการเล่าเรื่องที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสนทนากับบอทได้อย่างมีความหมายมากขึ้น
• การตอบสนองที่หลากหลายจากผู้ช่วยช่วยให้คุณสามารถใส่รูปภาพ การตอบสนองแบบคลิกได้ และการหยุดชั่วคราว ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนทนาจะรวดเร็วและมีการโต้ตอบกับลูกค้า
• การผสานรวมปลั๊กอินเข้ากับหน้าเว็บใดๆ เช่น หน้าแรก หน้า Landing Page และอื่นๆ เป็นเรื่องง่าย

ราคา

IBM Watson Assistant จัดทำแผนฟรี นอกจากนี้ยังมีแผนชำระเงินด้วยราคาเริ่มต้นที่ $140 ต่อเดือน นอกจากนี้ยังเสนอแผนการกำหนดราคาที่กำหนดเองโดยขึ้นอยู่กับขนาดทีม

รับ IBM Watson Chatbot

4. Microsoft Bot Framework

เป็นกรอบการทำงานที่ครอบคลุมสำหรับการพัฒนาประสบการณ์การสนทนาระดับองค์กร บอทที่พัฒนาโดยใช้เฟรมเวิร์กทำงานได้ดีบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ข้อความ/sms, Skype, Facebook Messenger, Slack และอื่นๆ

ให้บริการ Azure cognitive ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างบอทที่สามารถพูด ฟัง ทำความเข้าใจ และเรียนรู้จากผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังมี SDK โอเพ่นซอร์สและเครื่องมืออีกมากมายที่คุณสามารถใช้สร้างบอทที่เชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้ดี

เฟรมเวิร์กยังรองรับอัลกอริธึมการเรียนรู้เชิงลึก เช่น โครงข่ายประสาทเทียมแบบวนซ้ำ (RNN) และเครือข่ายหน่วยความจำระยะสั้นแบบยาว (LSTM) ทำให้นักพัฒนาสามารถใช้เทคโนโลยี AI ขั้นสูงในแอปพลิเคชันบอทของตนได้

สำหรับนักพัฒนาที่ไม่คุ้นเคยกับแชทบอท Microsoft ยังเสนอการสนับสนุนสำหรับ Bot Framework ผ่านเว็บไซต์ Developer Network ซึ่งผู้ใช้สามารถค้นหาบทช่วยสอนและคำแนะนำจากนักพัฒนาที่มีประสบการณ์คนอื่นๆ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Microsoft Bot Framework

• เฟรมเวิร์กมาพร้อมกับเทมเพลตที่โหลดไว้ล่วงหน้าพร้อมโมเดล AI อันทรงพลังที่ช่วยให้บอท "เข้าใจ" อินพุตของผู้ใช้และตอบสนองตามนั้น
• มีชุดเครื่องมือแก้ไขจุดบกพร่อง ช่วยให้นักพัฒนาสามารถระบุจุดบกพร่องหรือข้อผิดพลาดในโค้ดแชทบ็อตของตนได้อย่างรวดเร็วก่อนที่จะนำไปใช้งานจริง
• รองรับหลายภาษา ได้แก่ อังกฤษ สเปน เยอรมัน ฝรั่งเศส อิตาลี และโปรตุเกส ทำให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาแชทบอทหลายภาษาได้ง่ายขึ้น
• แพลตฟอร์มดังกล่าวประกอบด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับบอทของตน เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนหรือปรับปรุงได้ตามต้องการ

ราคา

Microsoft Bot Framework เสนอ 10,000 ข้อความต่อเดือนในแผนบริการฟรี หากต้องการรับข้อความเพิ่มเติม มีค่าใช้จ่าย 0.5 USD ต่อ 1,000 ข้อความ

รับ Microsoft Bot Framework

5. อเมซอน เล็กซ์

Amazon Lex เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นโดย Amazon ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างตัวแทนการสนทนาสำหรับเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว

ใช้เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจอินพุตของผู้ใช้และสร้างการตอบสนองที่เหมาะสม ด้วยเอ็นจิ้น NLP อันทรงพลัง Amazon Lex มอบความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกที่แสดงออกมาในข้อความของผู้ใช้และความสามารถในการจดจำเจตนาที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลตามข้อมูลที่ให้ไว้

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถตอบกลับข้อมูลต่างๆ โดยอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อยโดยการออกแบบโซลูชันการสนทนา โซลูชันเหล่านี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการสนับสนุนด้านเทคโนโลยี ทรัพยากรบุคคล การเงิน และอื่นๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโดยการรวมแชทบอทที่มีประสิทธิภาพเข้ากับเว็บไซต์

คุณสมบัติหลัก

• ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติและการแปลงข้อความเป็นคำพูดที่ช่วยให้บอทสื่อสารกับผู้ใช้โดยใช้ภาษาธรรมชาติ
• นอกจากนี้ยังมีประเภทสล็อตที่กำหนดเองซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถกำหนดพารามิเตอร์เฉพาะภายในการสนทนาและบันทึกข้อมูลผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องได้
• Amazon Lex มีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถวิเคราะห์บันทึกการสนทนาและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพบอทเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
• แพลตฟอร์มดังกล่าวให้ข้อเสนอแนะตามเวลาจริงว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแชทบอทอย่างไร เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการแก้ไขได้หากจำเป็น
• มีใบรับรองการติดต่อศูนย์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างการออกแบบแชทบอทได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้การพัฒนาแชทบอทเร็วขึ้นอีกด้วย

ราคา

ไม่มีการทดลองใช้ฟรี ราคาเริ่มต้นที่ 0.004 ดอลลาร์ต่อคำขอพูด มีค่าใช้จ่าย $0.0065 ต่อช่วงเวลาการพูดสำหรับการสนทนาแบบสตรีม

รับ Amazon Lex

6. แชทฟูล

Chatfuel เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสร้างบอทที่แข็งแกร่งที่สุด ซึ่งช่วยให้บุคคลและองค์กรสามารถสร้างบอทสนทนา AI ได้ ง่ายต่อการทำความเข้าใจและจัดการ และไม่จำเป็นต้องมีทักษะในการเขียนโปรแกรม

แพลตฟอร์มนำเสนอตัวสร้างโฟลว์ภาพเพื่อสร้างแชทบอท นอกจากตัวสร้างโฟลว์ภาพแล้ว ยังมีตัวสร้างบล็อกที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณสร้างบอททีละบล็อกโดยไม่มีสิ่งกีดขวาง

มันเข้ากันได้ดีกับ Facebook, Instagram และเว็บไซต์ ด้วยแพลตฟอร์มนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดเวลานัดหมายบน Facebook รับเงินทุนจาก Instagram และสั่งให้ผู้ใช้ซื้อจากเว็บไซต์ของตน

ประกอบด้วยลูกค้ามากกว่า 7 ล้านคนทั่วโลกตั้งแต่ปี 2558 บริษัทชั้นนำบางแห่งที่ใช้ Chatfuel ได้แก่ Lego, Adidas, Netflix, NIVEA, VISA และอีกมากมาย หากคุณเริ่มต้นใช้งานแชทบอท แอปนี้จะเสนอเอกสารทีละขั้นตอนเพื่อสร้างแชทบอทสมัยใหม่สำหรับเว็บไซต์ของคุณและผสานรวมเข้าด้วยกันอย่างดี ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้รับการสนับสนุนจากสมาชิกกว่า 70,000 คนที่มีอยู่ในชุมชน Facebook

คุณสมบัติหลักของ Chatfuel

• มีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่เรียบง่ายและสะอาดมากซึ่งช่วยให้คุณสร้างแชทบอทที่น่าดึงดูด
• แพลตฟอร์มนี้มีเทมเพลตในตัวที่หลากหลายสำหรับการขายและการสนับสนุนลูกค้า เทมเพลตการขายช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายผ่านสื่อต่างๆ รับรองคุณสมบัติ และทำสิ่งอื่นๆ บนระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ เทมเพลตการสนับสนุนลูกค้าช่วยให้คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ ตอบคำถามที่พบบ่อย ฯลฯ เพื่อจัดการกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีระบบ CRM ในตัวที่ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ลูกค้าและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้ นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดเวลาข้อความสำหรับผู้ชม
• ประกอบด้วยการรวมการแชทสดในตัว ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์มยังทำงานร่วมกับ Google ชีต, Zapier, Integromat และ Webhooks ได้อย่างง่ายดาย
• แพลตฟอร์มนำเสนอการรวมการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งกับ Shopify ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกู้คืนลูกค้าที่ออกจากรถเข็นโดยไม่ได้ทำการซื้อ

ราคา

มันเสนอแผนฟรีพร้อมการสนทนา 50 รายการ ค่าใช้จ่ายของ Chatfuel เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือน และสูงถึง $60 ต่อเดือน

รับ Chatfuel

7. ดริฟท์

Drift เป็นแชทสดบนคลาวด์และแชทบอทยอดนิยมในกลุ่ม B2B นอกจากนี้ Drift ยังเป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมและทำการสนทนาที่เหมาะสม กล่าวโดยย่อคือ ช่วยให้คุณรวบรวมลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โต้ตอบกับลีด และได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจ

Drift ให้บริการ API สำหรับการพัฒนาแอพ แก้ไขวิดเจ็ตแชท หรือให้ขั้นตอนในการรวมเข้ากับเว็บไซต์ API มีฟังก์ชันที่จำเป็น เช่น การรวมกลุ่ม แถบด้านข้างการสนทนา และอื่นๆ

แชทบอทถูกใช้โดยบริษัทชั้นนำทั่วโลก เช่น Airtable, Gitlab, Canva, Grammarly และอื่นๆ SDK พร้อมใช้งานสำหรับเว็บ, Android และ iOS

คุณสมบัติหลักของดริฟท์

• แชทบอทช่วยให้คุณทำการแชทแบบเรียลไทม์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า มีไว้เพื่อให้การสนับสนุนผู้เข้าชมและสร้างโอกาสในการขายเป็นหลัก
• มีคุณสมบัติ playbooks ส่วนบุคคลซึ่งคุณสามารถรวบรวมคุกกี้และข้อมูล IP เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้กับผู้เยี่ยมชม อย่างไรก็ตาม มีให้บริการในแผนพรีเมียมเท่านั้น
• คุณสมบัติผู้ติดต่อช่วยให้คุณสามารถจัดเรียงผู้ติดต่อตามคุณลักษณะหรือเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น อีเมลหรือแชท
• Drift ให้การผสานรวมของบุคคลที่สามประมาณ 50 รายการแก่คุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ Zapier ซึ่งช่วยให้คุณสร้างการผสานรวมสำหรับแอปมากกว่า 3,000 แอป
• ช่วยให้คุณกำหนดเวลาการประชุมบน Google ปฏิทินหรือ Microsoft ได้ทันทีโดยใช้แชทบอท
• รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบน Slack เดสก์ท็อปมือถือ หรือเบราว์เซอร์เพื่อหลีกเลี่ยงข้อความซ้ำและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทันที
• Drift เสนอการรายงานโดยละเอียดและการติดตามข้อมูล มีรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีม ปริมาณการสนทนา กฎการกำหนดเส้นทาง playbooks อีเมล ข้อมูลการขาย และอื่นๆ

ราคา

ราคาของ Drift เริ่มต้นที่ 2,500 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแผนระดับพรีเมียม นอกจากนี้ ยังมีอีกสองแผนคือ Advance และ Enterprise ซึ่งค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจ

รับดริฟท์

บทสรุป

แชทบอทกลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าและธุรกิจต้องการในหนึ่งชั่วโมง ลูกค้าชอบแชทบอทเพื่อรับคำตอบทันทีสำหรับคำถามของพวกเขา ในอีกด้านหนึ่ง ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากแชทบอทเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าชั้นยอด เพิ่มความคล่องตัวในการขาย ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ รวบรวมข้อมูลลูกค้า และอื่นๆ กล่าวโดยย่อ แชทบอทช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและเติบโตในอุตสาหกรรมได้อย่างรวดเร็ว

ที่นี่เราสรุปรายการแชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress เราหวังว่าคุณจะชอบรายการแชทบอทฟรีและจ่ายเงินสำหรับ WordPress ถึงเวลาตัดสินใจเลือกแชทบอทที่เหมาะสมซึ่งตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ

หากคุณมีงบประมาณต่ำและไม่มีทักษะในการเขียนโค้ด การเลือกแพลตฟอร์มที่มีตัวสร้างแบบลากและวางเพื่อสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองนั้นดีกว่าเสมอที่จะแก้ปัญหาข้อสงสัยของลูกค้าและสะท้อนเสียงของแบรนด์ของคุณ หากคุณไม่ต้องกังวลกับงบประมาณของคุณ เลือกแชทบอท WordPress ที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณ