เคล็ดลับในการสร้างการเอาใจใส่ต่อแบรนด์โดยใช้ WordPress

หากคุณอยู่ในธุรกิจมานานแล้ว คุณอาจรู้ว่าการสร้างสายสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณมีความสำคัญเพียงใด

ในภาพรวมของธุรกิจในปัจจุบัน คุณแทบไม่ได้อะไรจากการเสนอขายเลย ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการมากกว่าเพียงแค่หน้า Landing Page ที่ขายดีเพื่อตัดสินใจว่าจะซื้อโซลูชันหรือไม่

ผู้คนตอบรับดีกว่าสำหรับแบรนด์ที่เข้าใจปัญหาของพวกเขาและจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าธุรกรรมทางธุรกิจจะกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ลูกค้าก็ไม่ต้องการอะไรมากไปกว่าแบรนด์ที่คำนึงถึงความต้องการของตนเป็นสำคัญ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องรวมการเอาใจใส่ต่อแบรนด์ไว้ในเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

การเอาใจใส่แบรนด์คืออะไร?

การเอาใจใส่ต่อแบรนด์คือความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์อันมีค่ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุปัญหาเฉพาะที่พวกเขาเผชิญผ่านการโต้ตอบหลายช่องทาง

ทุกการแชท อีเมล หรือโทรศัพท์สามารถช่วยให้คุณค้นพบปัญหาพื้นฐานที่ลูกค้าแต่ละรายต้องการแก้ไข จากนั้นคุณสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบแต่ละครั้งและใช้เพื่อปรับปรุงความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณ ในทางหนึ่ง การเอาใจใส่ต่อแบรนด์ช่วยให้คุณสร้างและมอบประสบการณ์ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งผู้ชมของคุณจะต้องประทับใจอย่างแน่นอน

การพัฒนาความเห็นอกเห็นใจต่อแบรนด์นั้นใช้เวลาไม่มากนัก แม้ว่าจะมีบางสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์ WordPress ตามแนวทางเหล่านี้:

1. ฟังผู้ฟังของคุณ

หลักการที่สำคัญที่สุดของการเอาใจใส่ต่อแบรนด์คือความเต็มใจในสิ่งที่ตลาดของคุณกำลังพูด แม้ว่าคุณจะสามารถเขียนบล็อกในหัวข้อที่คุณคุ้นเคยได้เสมอ แต่หัวข้อเหล่านี้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมของคุณหรือไม่

การสร้างเนื้อหาเว็บไซต์เพื่อประโยชน์ในการจัดตั้งเป็นเรื่องปกติ แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณมากที่สุด

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการวิจัยผู้ชมและการรับฟังทางสังคม การตรวจสอบโพสต์และบล็อกโซเชียลมีเดียของคุณควรช่วยให้คุณทราบสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับคุณ ความคิดเห็นและปฏิกิริยาของพวกเขาสามารถให้ข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับการสร้างเนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

นอกจากนี้ คุณยังสามารถโพสต์คำถามบน Quora หรือสร้างแบบสำรวจบน Twitter เพื่อประเมินว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับปัญหาหนึ่งๆ คุณยังสามารถทำงานร่วมกับทีมขายและบริการลูกค้าของคุณในการระบุจุดบกพร่องของผู้ชม

ไม่มีที่สำหรับการคาดเดาเมื่อต้องทำความเข้าใจตลาดของคุณ ดังนั้นใช้เวลาให้มากที่สุดเท่าที่คุณต้องการในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ WordPress ที่เห็นอกเห็นใจ

2. สร้างแผนที่เอาใจใส่

ส่วนหนึ่งของการค้นคว้าความคิดเห็นของผู้ชมเกี่ยวข้องกับการจัดสิ่งเหล่านี้ให้เป็นการนำเสนอด้วยภาพที่แสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจริงๆ แผนที่ความเห็นอกเห็นใจจะช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจและเป้าหมายของผู้ฟังได้ดีขึ้น โดยรู้ว่าพวกเขาได้ยิน ทำ พูด และเห็นอะไร

คุณสามารถรับข้อมูลจากทีมต่างๆ เมื่อคุณสร้างแผนผังการเอาใจใส่ต่อแบรนด์ คุณจะสังเกตเห็นว่าปฏิกิริยาของลูกค้าไม่สอดคล้องกัน ลูกค้าอาจพูดอย่างหนึ่งแต่ทำอีกอย่าง

การพิจารณาถึงความแตกต่างในการดำเนินการจะช่วยให้คุณดำดิ่งลงไปในหัวของผู้ชมได้ลึกขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณเปิดเผยความกลัวที่แฝงอยู่และความต้องการที่จะผลักดันรูปลักษณ์และเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณทำสิ่งนี้ คุณจะต้องสร้างบุคลิกของผู้ชมรอบ ๆ จุดบอดหรือปัญหาเฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พัฒนาแผนผังการเอาใจใส่และบุคลิกภาพแยกต่างหากสำหรับอุปกรณ์ของผู้ใช้แต่ละเครื่อง

ผู้ใช้เดสก์ท็อปอาจมีพฤติกรรมแตกต่างออกไปเมื่อโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณผ่านอุปกรณ์พกพา การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความอุตสาหะ แต่เป็นการปูพื้นฐานเพื่อประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดีและเห็นอกเห็นใจผู้อื่น

3. ประเมินกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจความคิดของผู้ชมดีแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบว่าแบรนด์ของคุณมีความเห็นอกเห็นใจหรือไม่

ข้อความดังกล่าวกล่าวถึงปัญหาของลูกค้าหรือไม่? มันให้เหตุผลที่ดีแก่ลูกค้าในการมีส่วนร่วมต่อไปหรือไม่?

ในกรณีส่วนใหญ่ เอกลักษณ์ของแบรนด์เองที่ขัดขวางธุรกิจจากการสร้างความสัมพันธ์ ตรวจสอบว่ามีเนื้อหาในไซต์ของคุณที่ต้องเปลี่ยนแปลงหรือไม่ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนโลโก้ในแบบที่สื่อถึงความเต็มใจที่จะเชื่อมต่อ สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถดูแนวคิดโลโก้ตามอุตสาหกรรมที่สามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณเชิญชวนลูกค้าได้

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังต้องมีโทนสีที่สะดุดตาอีกด้วย กุญแจสำคัญคือการสร้างความสมดุลและถ่ายทอดบุคลิกของแบรนด์ของคุณอย่างมีส่วนร่วม สำหรับโทนของเนื้อหา คุณอาจต้องการเลือกใช้สำเนาเว็บไซต์ที่เป็นมิตรและเคร่งครัดน้อยกว่า

เว้นแต่ว่าคุณกำลังสร้างเว็บไซต์ที่มีไว้สำหรับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม คุณจะดีกว่าด้วยเนื้อหาเชิงสนทนาและใช้ถ้อยคำที่ชาญฉลาด

สิ่งที่คุณต้องทำคือพูดถึงปัญหาของผู้ชมและเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่แบรนด์ของคุณสามารถให้ได้

4. ใช้ทริกเกอร์ทางอารมณ์

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความเห็นอกเห็นใจคือการใช้สิ่งกระตุ้นทางอารมณ์ สิ่งเหล่านี้คือทรัพย์สินที่สร้างบุคลิกของแบรนด์และผลักดันให้ผู้เข้าชมดำเนินการ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเขียนพาดหัวที่มีคำที่ทรงพลัง คำเหล่านี้กระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์และกระตุ้นให้ผู้เข้าชมอ่านต่อ คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าพาดหัวข่าวสะท้อนถึงเนื้อหาที่แท้จริงของหน้าเว็บ

นอกจากนั้น คุณยังสามารถเพิ่มภาพต้นฉบับคุณภาพสูงในแต่ละหน้าเว็บได้อีกด้วย รูปภาพยังทำหน้าที่เป็นตัวกำหนดอารมณ์ หากคุณมีเว็บไซต์ WordPress สำหรับโปรโมตบริการดูแลผู้สูงอายุ ให้เลือกรูปภาพที่ดูสบายๆ ซึ่งแสดงถึงผู้สูงอายุที่ได้รับการดูแลที่มีคุณภาพ

5. เขียนบล็อกที่น่าอ่านและให้ข้อมูล

บล็อกไม่เพียงแค่ช่วยให้ธุรกิจของคุณปลอดภัยในอันดับของเครื่องมือค้นหาที่สูงขึ้นเท่านั้น ทุกบทความที่คุณเผยแพร่บนเว็บไซต์ WordPress ให้โอกาสในการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย

เป็นเพียงเรื่องของการเขียนบล็อกที่เกี่ยวข้องซึ่งให้คำตอบสำหรับคำถามที่ร้อนแรงที่สุดของผู้ชมของคุณ

กลับไปที่ความเห็นอกเห็นใจของคุณ เลือกประเด็นปัญหาจากรายการและใช้เป็นพื้นฐานสำหรับหัวข้อบล็อกถัดไปของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ต้องการดึงดูดผู้ขายบ้านรายแรกซึ่งลังเลที่จะร่วมงานกับตัวแทน คุณสามารถเขียนเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของกระบวนการขายโดยเจ้าของได้

การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการเอาใจใส่ต่อแบรนด์โดยใช้เว็บไซต์ WordPress เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในท้ายที่สุด เป็นเพียงเรื่องของการสร้างการเอาใจใส่ต่อแบรนด์ที่เน้นความต้องการของผู้ชมของคุณ