6 บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดในปี 2023

โซลูชันโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีล้ำสมัย กำลังถูกใช้โดยบริษัทขนาดเล็กเพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายในและภายนอก การปรับปรุงทั้งประสบการณ์ของลูกค้าและผลงานของพนักงาน บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดนำเสนอช่องทางเสียง วิดีโอ และข้อความที่วางใจได้ บริการโทรศัพท์เสมือนจริง แตกต่างจากโทรศัพท์บ้าน PSTN แบบดั้งเดิม โดยให้บริการพิเศษที่มีประโยชน์มากมาย เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร การบันทึกการโทร การตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ และการประชุมทางวิดีโอ

บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจคืออะไร

ธุรกิจทั่วโลกพึ่งพาบริการโทรศัพท์ธุรกิจเพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบทางโทรศัพท์กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และการสื่อสารภายในและภายนอก (โทรศัพท์พื้นฐาน VoIP หรือเสมือน) มีแนวโน้มว่าบริษัทใดๆ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ จะมีบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าบริการโทรศัพท์นั้นให้ความสามารถและการเชื่อมต่อที่เป็นไปได้ทั้งหมดแก่องค์กรของคุณหรือไม่ (เช่น Salesforce) ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับการพัฒนาบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ เนื่องจากข้อดีและคุณลักษณะใหม่ๆ มากมายที่ผู้ให้บริการรวมไว้เพื่อให้ทันกับการพัฒนาทางเทคโนโลยี

ตอนนี้ เรามาตรวจสอบบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่เข้ากันได้กับ WordPress ที่ดีที่สุดกัน

1. Nextiva- บริการโทรศัพท์ธุรกิจ

ภาคการสื่อสารนำโดย Nextiva บริษัทที่กลายเป็นผู้นำตลาดอย่างรวดเร็ว Nextiva ช่วยให้คุณเริ่มต้นด้วยแผนพื้นฐานและขยายขนาดโดยไม่ต้องโอนย้ายผู้ให้บริการ พวกเขาสามารถตั้งค่าระบบโทรศัพท์สำหรับบริษัทขนาดเล็กเพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงได้ง่าย หรือสามารถช่วยคุณสร้างศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ล้ำสมัยพร้อมเสียง วิดีโอ ข้อความ และการแชท ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องปัจจุบันของคุณหากคุณเลือก อย่างไรก็ตาม Nextiva มีฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นให้ ส่วนประกอบทั้งหมดจะถูกตั้งค่าจากโรงงานและพร้อมใช้งานทันที

คุณสามารถดาวน์โหลดแอพและใช้ชุดหูฟังจากอุปกรณ์ใดก็ได้ Nextiva จัดการการรักษาความปลอดภัยทั้งหมด ดังนั้นพนักงานจึงสามารถทำงานได้ทุกที่โดยไม่ต้องสร้างความยุ่งยากด้านไอทีให้กับผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับที่คุณมีที่โต๊ะทำงานจากความสะดวกสบายในบ้านของคุณเองโดยการดาวน์โหลดแอป Nextiva ส่วนขยายโทรศัพท์เดียวกันกับที่คุณใช้ในที่ทำงานอาจใช้ได้ที่นี่ Nextiva มีฟังก์ชันหลักทั้งหมดของระบบโทรศัพท์ รวมถึงวอยซ์เมล การกำหนดเส้นทางการโทร และการต่อสายตรงอัตโนมัติที่จะตอบสนองผู้โทรของคุณโดยอัตโนมัติและส่งไปยังที่ที่พวกเขาต้องการ ลูกค้ายังเข้าถึงวอยซ์เมลไปยังอีเมล ทำให้กล่องข้อความวอยซ์เมลของพวกเขาง่ายขึ้น

2. ออมม่า

สำหรับธุรกิจที่มีพนักงานเพียง 10 คน Ooma Office ให้บริการโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้และราคาไม่แพง Ooma เป็นวิธีที่ไม่แพงในการครอบคลุมความต้องการขั้นพื้นฐานโดยอนุญาตให้กลุ่มใช้โทรศัพท์อะนาล็อกที่มีอยู่ต่อไปได้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่สนใจลองใช้ตัวเลือกที่ไม่หรูหรา การสมัครสมาชิก Ooma Office แบบแบร์โบนประกอบด้วยการสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ SIP ตัวเลือกหมายเลขโทรฟรี คุณลักษณะการโทรแบบกลุ่ม บริการฉุกเฉิน (911) และการแปลงข้อความเสียงเป็นอีเมล ผู้ใช้ยังมีฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง เช่น การรับส่งแฟกซ์เสมือนและส่วนขยาย หลังจากตั้งค่าระบบ Ooma แล้ว คุณอาจใช้อะแดปเตอร์เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์และเครื่องแฟกซ์ที่มีอยู่

ด้วยแอปมือถือ Ooma คุณและทีมของคุณสามารถโทรออกจากโทรศัพท์มือถือของคุณได้ทุกที่ ดังนั้น คุณอาจตัดสินใจสละค่าใช้จ่ายของฮาร์ดแวร์เฉพาะเพื่อหันไปใช้โซลูชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น อย่างไรก็ตาม เราไม่แนะนำให้ทำเช่นนั้น หากคุณต้องการระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ วันนี้มีบริการ VoIP ที่เหนือกว่า เนื่องจาก Ooma ใช้งานได้กับโทรศัพท์หลายรุ่น คุณจึงเลือกใช้รุ่นที่มีอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย Ooma มอบข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับโทรศัพท์ยอดนิยมทุกประเภท หากคุณตัดสินใจว่าต้องการเปลี่ยน Ooma อาจเติบโตไปพร้อมกับพนักงานของคุณ การเพิ่มผู้ใช้และอุปกรณ์ ตลอดจนการจัดการทั้งระบบเป็นเรื่องง่าย

3. RingCentral- บริการโทรศัพท์ธุรกิจ

RingCentral MVP ทำตลาดตัวเองว่าเป็นบริการที่ครอบคลุมซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด แนวทางการสื่อสารแบบครบวงจร (เปิดในแท็บใหม่) มอบโอกาสมากมายสำหรับการผสานรวมแอปกับ Google, Microsoft, Oracle, Amazon และ Zendesk ในระดับพื้นฐานที่สุด คุณอาจใช้การจัดการการโทร การดูแลระบบโทรศัพท์ และตัวเลือกการเช่าโทรศัพท์สำหรับการประชุมและโต๊ะทำงาน ตัวเลือกที่ RingCentral นำเสนอได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการของบริษัทขนาดเล็ก ทำให้พวกเขาโดดเด่นกว่าคู่แข่ง เชื่อถือได้ ปลอดภัย เป็นมิตรกับผู้ใช้ และให้เสียงคุณภาพสูงเพื่อการสื่อสารที่คมชัด

RingCentral MVP ฉายแววด้วยราคาที่สูงกว่า ซึ่งรวมถึงบริการเสริมที่มีประโยชน์มากมายที่ควรรวมไว้ในบริการโทรศัพท์ในศตวรรษที่ 21 ด้วย UCaaS ของ RingCentral (เปิดในแท็บใหม่) และ CCaaS (เปิดในแท็บใหม่) แม้แต่บริษัทขนาดเล็กก็สามารถมีความสามารถในการสื่อสารขั้นสูงได้เช่นเดียวกับบริษัทขนาดใหญ่ นอกจากนี้ RingCentral อาจให้บริการ Communications Platform as a Service (CPaaS) ซึ่งให้สิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายนักพัฒนาซอฟต์แวร์และ API ที่จำเป็นในการปรับแต่งและรวมระบบโทรศัพท์ของคุณกับโปรแกรมอื่นๆ อย่างสมบูรณ์

4. กระเช้าหญ้า

Grasshopper เป็นระบบโทรศัพท์เสมือนจริงที่ใช้งานง่ายสำหรับเจ้าของคนเดียว องค์กรขนาดเล็ก และสตาร์ทอัพ ระบบโทรศัพท์ที่นี่ค่อนข้างธรรมดา คุณจะสามารถโทรครั้งแรกได้ในไม่กี่นาทีหลังจากติดตั้งแอป Grasshopper ช่วยให้คุณค้นหาหมายเลขโทรฟรี หมายเลขตามความหมาย หมายเลข 800 หมายเลขท้องถิ่น และหรือย้ายหมายเลขเดิมของคุณได้ง่าย เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วธุรกิจขนาดเล็กต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในการเริ่มต้น นั่นคือสิ่งที่ Grasshopper สร้างขึ้นมาเพื่อสิ่งนี้ เวลาตอบสนองทันทีของ Grasshopper เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในเรื่องนี้

เมื่อคุณติดตั้งแอปแล้ว คุณสามารถปรับแต่งกระแสการโทรพื้นฐานสำหรับหลายสาย บันทึกคำทักทายและข้อความนอกเวลาทำการ และใช้วอยซ์เมลได้ ความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณจะเพิ่มขึ้นทันที ผู้โทรจะพบกับเมนูหากคุณไม่สามารถรับสายได้ คุณสามารถแยกความแตกต่างระหว่างการโทรเพื่อธุรกิจและการโทรส่วนตัวได้อย่างง่ายดาย ตั๊กแตนจะแจ้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณผ่านข้อความว่าคุณไม่ได้รับสาย การส่งข้อความอัตโนมัติแบบนี้จะทำให้ลูกค้าเป้าหมายไม่สูญหาย

อ่านเพิ่มเติม: วิธีล้างแคชของเบราว์เซอร์และแคชของแอพบนสมาร์ทโฟน Android

5. Dialpad- บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

แป้นหมายเลขเป็นมากกว่าบริการโทรศัพท์สำหรับองค์กร ช่วยรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของบริษัทไว้ในศูนย์กลางเดียวที่สะดวกสบาย การส่งข้อความ การประชุมทางวิดีโอ และฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อื่นๆ ของแป้นหมายเลขอาจเปลี่ยนวิธีการสื่อสารระหว่างบริษัทของคุณโดยสิ้นเชิง AI ในตัวใน Dialpad มีประโยชน์ตั้งแต่ถอดเสียงการประชุม ประเมินความรู้สึกของผู้โทร และฝึกเจ้าหน้าที่ใหม่ เนื่องจากการเน้นการผสานรวมและนวัตกรรม Dialpad จึงได้รับการยกย่องจากหลาย ๆ คนว่าเป็นบริการโทรศัพท์เสมือนจริงที่ดีที่สุด

การวิเคราะห์การโทรคุณภาพสูงของ Dialpad เป็นผลโดยตรงจากความสามารถของแอปในการถอดเสียงการโทรแบบเรียลไทม์ได้อย่างถูกต้อง แดชบอร์ดการวิเคราะห์ใช้แผนภูมิและกราฟอย่างง่ายเพื่อแสดงแนวโน้มปริมาณการโทรและรูปแบบการโทรปกติของผู้โทร นอกจากข้อมูลที่ยากแล้ว Dialpad ยังอาจให้การฝึกพูดด้วยการเน้นเวลาที่เจ้าหน้าที่จำเป็นต้องทำงานช้าลงเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภค เพื่อรับประกันว่าจะไม่พลาดสายสำคัญๆ แป้นหมุนหมายเลขมีความสามารถในการจัดการต่างๆ รวมถึงการกำหนดเส้นทางและกลุ่มเสียงเรียกเข้าแบบกำหนดเอง เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณกำหนดทีมที่ต้องการรับสายด้วยเสียงเรียกเข้าพร้อมกันหรือต่อเนื่องในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด

อ่านเพิ่มเติม: 7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอัตราการแปลงแบบฟอร์มที่ดีขึ้น

6. Phone.com- บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

หากคุณกำลังมองหาแผนธุรกิจโทรศัพท์ VoIP ที่เรียบง่ายและราคาย่อมเยา ไม่ต้องไปไกลกว่า Phone.com โบนัสคือราคาของพวกเขาเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการแข่งขันสูงที่สุดสำหรับองค์กรทุกขนาด ไม่เพียงแต่ราคาจะต่ำกว่าระบบคู่แข่งเท่านั้น แต่เงื่อนไขการอนุญาตยังรองรับได้มากกว่าอีกด้วย Phone.com แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นๆ ตรงที่ให้คุณรวมบริการหลายประเภทไว้ในใบเรียกเก็บเงินเดียว หากพนักงานของคุณบางคนต้องการเวลาไม่จำกัด คุณไม่จำเป็นต้องอัปเดตใบอนุญาตของทุกคนเพื่อให้สามารถเข้าถึงฟังก์ชันได้

โชคดีที่ความสามารถขั้นสูง เช่น ข้อความเสียงไปยังอีเมล การบล็อกการโทร และการจัดคิวการโทรมีให้ใช้งานได้แม้ในแพ็คเกจพื้นฐานนี้ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริการตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของ HIPAA สำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพก็ได้รับการเน้นย้ำเช่นกัน แผนการที่มีราคาแพงกว่าพร้อมนาทีและตัวพิมพ์ใหญ่ข้อความที่สูงขึ้นอาจเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ Phone.com เชี่ยวชาญในการให้บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนระบบคลาวด์ระดับองค์กรในราคาย่อมเยาสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่สุด เช่น บริษัทเจ้าของคนเดียวและ LLC ที่มีพนักงานเพียงคนเดียว

บทสรุปของบริการโทรศัพท์ธุรกิจ

คิดเกี่ยวกับข้อกำหนดเฉพาะของคุณก่อนตัดสินใจเลือกแผนการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ หากคุณต้องการสนทนาแบบสบายๆ กับเพื่อนสองสามคน คุณอาจค้นพบว่าทางเลือกที่ถูกกว่านั้นมีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการในราคาที่ถูกกว่า แต่สมมติว่าคุณต้องการสายโทรศัพท์ธุรกิจสำหรับใช้งานบ่อยและครอบคลุมโดยบุคคลกลุ่มใหญ่ ในกรณีนั้น คุณควรพิจารณาแผนราคาแพงกว่าเพื่อใช้คุณสมบัติที่ซับซ้อนกว่าที่พวกเขามักมีให้

อ่านที่น่าสนใจ:

เครื่องมือระยะไกล 18 อันดับแรกสำหรับการจัดการความสุขของพนักงานและลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจ

รีวิวปลั๊กอินปุ่มโทร WP

ความสำคัญของการมีเว็บไซต์ของคุณเองเพื่อเสนอบริการออนไลน์